年终工作总结15篇.docx

年终工作总结15篇年终工作总结1 转瞬间，来到“xx公司”已经半年多了。在经过了一段时间的新员工入职培训后，我了解到了公司的概况，包括公司的起源和进展，学习了公司的企业文化，以下就是为您供应的人事专员年终个人工作总结。 对公司的组织结构，日常工作流程等方面有了一些初步熟悉。而随后的人事专员岗位职责培训，在行政人事部主管的悉心教育和关心下，我边学习边工作，从一个“门外汉”到现在对人事专员工作的娴熟把握，让我有感而发写下这篇报告，既是对我这样一个初次接触人事工作的新人的一种总结和积累，又是为了以后能够更好的绽开工作供应关心，同时以此文章来鞭笞自己，让自己更好的对这份工作全面详细的熟悉，也让部门领导看到我想做好这份工作的决心。 行政人事部，这个开头让我感到生疏的部门，在经过一段时间的学习工作后，现在的我已经充分熟悉了这个部门。作为为公司整体运行服务的一个基础职能部门，行政人事部主要对公司行政事务、后勤总务、人力资源等工作负有实施、协调、监督、管理的职责。而我担当的人事专员一职，主要负责员工的聘请、培训、社保、劳动合同管理等工作，协作相关领导制定、组织实施公司人力资源方案，最大限度地开发人力资源，为实现公司经营进展战略目标供应人才保障。 下面我将分类对我这几个月的工作做一个具体总结： 1、聘请工作; a、结合20xx年各部门人员需求方案，并依据各部门人员的实际需求，通过各种聘请渠道有针对性、合理性聘请各类优秀员工以配备各岗位; b、20xx年行政人事部共参与了×次聘请会(其中xx次毕业院校双选会)，吸引了大量人才前来应聘，并最终满意了相关岗位的人员需求。 2、建立、健全、规范人事档案管理; a、为新员工办理入职手续，建立并完善其电子档和纸质档案(含身份证、毕业证、学位证、职称资格证书、体检报告、照片等信息)，并为其发放员工手册，20xx年公司新入职职工人数为：xx人; b、帮助部门主管准时为符合转正条件的员工办理转正手续; c、为离职员工办理离职手续，督促其物品/工作交接的顺当完成，xx年公司离职员工人数为xx人; d、参加收集整理xx年度及之前年度的各类档案材料，将其按年份及种类进行分类归档，放置于×楼档案室，并建立相应的电子档案，便利查阅; e、每月底对新进、转正、调薪、离职人员进行统计核对并发至相关领导。 3、员工培训工作; 帮助部门主管对新入职员工开展入职培训，xx年行政人事部共组织开展了xx次针对入职,以内职工的培训课，培训内容主要包括公司进展历程、企业文化、公司各种规章制度。 4、劳动合同及社保保险的综合管理; a、.保险是指基本养老保险、失业保险、基本医疗保险、工伤保险、生育保险; b、准时与符合条件(通过公司考核)的员工签订劳动合同，并准时为其办理社保保险的增加，xx年与公司签订劳动合同并增加社保的职工人数为：×人; c、准时办理离职员工的劳动合同的解除工作，并准时办理其社保的削减工作，xx年与公司解除劳动合同并削减社保的职工人数为：×人。 5、值日及值班工作的综合管理; a、准时更新、完成公司日常及周末值日(值日人员)的支配检查评比; b、完成法定节假日的放假通知及值班支配工作，从我进入公司以来，在部门主管的指导下顺当完成了×个节假日的放假通知及值班支配工作。 年终工作总结2 一年来的工作已经结束了，我觉得这是一件特别有意义的事情，给我的感觉特别的好，我清晰的意识到了在这方面我应当要去努力的方向，一年来还是进步很大的，在_银行这里我觉得是特别改善的，给我感觉很好，我也是深刻的意识到了这一点，我应当要让自己进一步去规划好的工作，对于这一年来的工作我也需要总结一下。 在这方面我是要坚持自己的原则，作为一名银行员工这是我要去做好的，我信任我是可以做好自己分内的职责的，工作是自己的事情，不能耽搁了，这段时间我也是应当要端正好看法，一年来我也是仔细做好了分内的职责，作为一名银行员工我不断的提高自己的力量，去接触各种业务，提高自己的力量，我也信任这对我是一件特别有意义的事情，这段时间以来我也是仔细做的更好的，只有在这样的环境下面不断的去提高自己工作阅历，才能够吸取更多的工作阅历，这一点还是应当要去做好的，一年来在工作中我是经受了许多的，对于我而言这也是应当要去端正好的看法。 在_银行这里我感觉是一件特别有意义的事情，通过自己的努力我是提高了自己的工作力量，一年来我仔细服务好每一位客户，在银行工作我始终以来都是特别的有信念，我认为这也是一种对待工作的看法，在_银行就应当严格的要求自己，一年来在工作当中我仔细听取四周同事的看法，这也是我应当要去完善好的，真的感觉特别不应当，这一年来我还是有特别大的提高的，这也是接下来应当要去落实好，通过这样的方式我还是可以让自己有更多的进步，在_银行工作这是我的荣幸，我的业务力量也是得到了特别大的提高，这是我的荣幸，我盼望能够在以后的工作当中连续保持一个好的看法，我对自己也是特别的有信念的，作为一名银行员工细心有责任感是基础的，在这方面还是要仔细保持一个好的看法，工作一年的时间，我真的感觉自己进步是很大的。 当然也是有一些做的不够好的地方，但是我也在渐渐的订正这一点，在这方面我应当要有自己的看法，我应当在以后的工作当中连续发挥自己的力量，把这份工作做的更好，感谢这一年来的点点滴滴，的确还是应当要去落实好的，在来年的工作当中更加专心履行好职责。 年终工作总结3 不知不觉，我进入_已经一年多了。前台行政文员这个职务我是第一次接触。在这段时间中，我努力学习让自己适应公司快节奏、高效率的工作环境。在领导和同事们的关怀关心下，我勤奋踏实地完成了自己的本职工作，学习了我该学习以及领导让我学习的全部内容，虽然没有完全学会，更没有达到炉火纯青的地步，但是在以后的工作中我会理论结合实践，进一步去学好这些内容。同时我也顺当完成了领导交办的各项任务。在此，我向关怀关心过我的领导和同事们表示真诚的感谢!下面，我将这一年以来的工作做一个总结： 一、学习了大量工作相关学问。 1、我花了近_的时间学习了公文的写作、排版，到目前为止在领导和同事们热忱的关心下，我已基本能独立完成这项工作。但是还有许多不足的地方，在以后的工作中我会进一步去努力。 2、我用几天的时间学习了生产管理制度平安管理制度行政管理制度等，学习完之后按领导的要求独立编写了档案管理制度和办公用品管理制度。 3、学习了商品条码系统成员(培训手册)和商品条码应用指南(编码快速入门)，学习完之后联系了商品条码制作商。 4、学习了企业人礼仪手册和公文写作教程两本书。学习完之后制作了“企业礼仪培训”的幻灯片。 5、学习了一部分产品学问，了解了我们公司现有的产品，但是对_市场以及其他公司的产品了解甚少，在这方面还有待加强。 二、在公司领导的关心下完成了公司公文的写作、发布、审批、归档等工作。 1、这一年我完成了从第x期到第x期的全体员工会议纪要、_部第x期会议纪要、_部第一期会议纪要，发布了“_号的公司公文”，并在公司_平台予以呈现。 2、依据工作需要，对_公司和_公司的合同类档案分门别类的做了正本和副本归档，并制作了相应的电子表格，在公司平台上的档案类栏目予以呈现。同时完成了领导交代的打印、复印、传真等工作。对公司所发放的通知及文件，准时做到了上传下达。 三、整理了档案柜里的全部档案、制作了员工花名册和员工通讯录。 1、由我和_一起整理了档案柜里全部的档案和资料并制作了相应的表格发给了x经理。 2、重新制作了员工花名册，在_平台里面录入了全部员工的个人资料。 3、完成了员工通讯录的表格，发到了每位员工的邮箱里。 四、把办公用品纳入到公司的统一管理之中。 1、我和_一起统计了公司的办公用品库存并做了相应的表格，然后做了办公用品台账。 2、发布了办公用品管理制度的文件，从20xx年开头实行。 来_这一年学习了许多，收获了许多。我懂得事情轻重缓急，做事较有条理。在工作中虽然学到了一些学问，但还是学的不精，在以后的工作中我会主动向同事请教，努力学习，把在学校学到的理论学问运用到实践当中，争取做一名优秀的员工。在20xx年我会依据以上工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情，提高自己的悟性。 年终工作总结4 转瞬间20xx年就过去了，到公司上班也有一个多月，在这段时间来，在领导的正确指导和同事的全力协作和支持下，我.自己的岗位职责，仔细完成自己应尽的义务，圆满的完成了领导交办的工作，现就将这段时间来的工作状况总结如下： 一、.岗位职责，顺当的完成了在职期间的各项分管工作。 我负责的主要是市场部的投标工作。通过这段时间的工作，了解到投标活动的一些程序和留意的要点，比如，办理遵守法律证明时需要出示的一些证件，投标报名时根据招标文件要求出示相关证明和原件，在编写投标文件时需要留意的详情问题、人员支配以及开标时需要供应的证件等。在办理投标活动的事宜上，主要得益于领导的正确指导和同事们的大力支持和关心。编写投标文件虽然不是件很复杂的工作，但是却需要极大的耐烦和细心。虽然在工作过程中承受着肯定的精神压力，但与此同时也给了我更上一层楼的动力，让我学会无论是对工作还是生活都要有更大的耐烦和细心。 二、勤加学习，不断提高自身综合素养。 虽然之前接触过相关的工作，但那只是基本性的了解，要想做好本职工作，只靠基本的了解是不行能的，所以许多学问都要重新学习，只有主动学习相关学问，才能更好地完成本职工作。 三、存在的不足和改进措施 在编写标书的同时也发觉了自己的不足之处，编写过程不够仔细，常常会有个别地方因马虎而出错，而且完成后检查也不够认真，总是在会在封标的时候才发觉有错误，造成封标工作拖后；有时开授权托付书时也由于马虎大意出现错误，带来了不必要的麻烦。针对以上的不足之处，今后在编写标书的过程中仔细认真地按招标要求进行编写，有不懂的地方要多问，编写完成后要逐项检查，仔细核对，确保上交到部门领导的手上时无错漏。 四、下年度的工作展望 总结过去，展望将来，在以后的工作中，我将更仔细的执行员工岗位职责的相关规定，充分发挥个人主观能动性，不断学习新技术、新阅历，尽自己最大的努力给公司制造更大的利益。 总之，这段时间的工作是改善的胜利的，假如有做的不好的地方，盼望领导和同事们指出，以便准时更正。一年之际在于春，在20xx年的春天，我将会更加努力，爱岗敬业，遵守执业道德行为规范，本着仔细负责的工作看法，做好自己的本职工作，发挥出自己最大的力量，为公司的进展添砖加瓦。 再次感谢各位领导和同事的支持和关心，我将在新的一年里连续努力，不断提高自己的专业水平，虚心向大家学习，不断努力，争取再上一个新台阶。 年终工作总结5 20xx年，本人在局的下，在同事的热忱关心和支持下，本职工作，勤奋工作，恳切待人，团结协作，遵守规章制度和工作纪律，服务质量和工作，的了的工作任务。 一、学习，自身素养 支配，我学习了法律法规及驾驶的学问，是的整顿机关作风活动，学习了、和“”思想，从而使自身素养，了“学以立德，学以增智，学以致用”的目的。 二、钻研，平安行驶 我参与了平安培训12期，并学习和钻研驾驶专业学问，驾驶技能。在工作中，我坚固“行车万里，平安”的，对车辆检查、修理，平安出车，文明驾车。 三、自律，服务 我规章制度，坚守工作岗位，不迟到，不早退，不误事，不无故缺勤，随叫随到，服务调度，听从指挥，自觉和个人形象。 四、爱惜车辆，勤俭节省 我常常车辆的完好与干净，“三检”、“一保”制度，了“三清”、“四不漏”。励行节省的目的。 总之，学习，我平安驾驶并了。与与们的要求相比，还的差距，我要在今后的工作中改进，扬长避短，在新的一年里更上新的。 通过一年来的工作，在领导和同志们的关怀下，我深刻的熟悉到作为一名司机工作责任的重要性。下面我就今年的工作做以下总结： 一、主要工作 (一)通过一年来的工作，我认为作为一名司机，首先要做到“五勤”即眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤，勤检查车辆，防隐患于未然，做到听从指挥调动，按 规定时间返回单位，在执行公务期间，要文明驾驶，礼貌待客，热忱服务，做到车等人，而不能让人等车。 (二)仔细学习专业技术，敬重领导，团结同志，做好服务，仔细完成领导交给的各项任务。 (三)在职业道德方面，我认为应做到：平安行车，不开心情车，不开故障车，不开英雄车，决不酒后驾驶。 一年来，我接受领导下派的出车任务400余次，平安行驶里程4500多公里，本着每出一次车要为乘客和领导负责的看法，做到仔细、平安出好每次车，圆满完成每次出车任务。做到无论什么恶劣天气，只要有任务，都能随叫随到。随时做好出车前的预备工作。虚心接受领导和同志们提出的看法和建议,并仔细改正。在技术方面，有不懂的都虚心向老师傅请教。在业余时间，能够主动的为领导办公室打扫卫生，关心各科室做一些自己力所能及的事情。 二、存在的问题 一年来，本人能爱岗敬业，取得了一些成果，但也存在一些问题和不足，主要表现在： 第一，作为一名司机，服务效率有待进一步提高; 其次，有些工作还不够过细，有待于加强; 三、今后努力方向 在新的一年里，在领导的正确领导下，我决心仔细提高专业技术水平。做到： (一)连续坚持平安行车，不开溜号车，不开心情车，不开故障车，不酒后驾车，不让车辆带病上路，做到勤检查，勤修理。 (二)做到能自己修理的不进汽修厂，勤检查，决不让小毛病变成大故障，做到防隐患于未然。 (三)遵循党中心、国务院建立节省型.的战略决策，节约每一滴汽油，节约每一分修理维护费用。 为.和事业贡献自己的青春和微薄之力，在平凡的工作岗位做出不平凡的业绩。 年终工作总结6 回顾这一年来的工作，我在领导及各位同事的支持与关心下，严格要求自己，根据公司及制造厂的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过一年来的学习，在工作看法和工作方式有了较大的转变，现将一年来的工作状况总结如下： 一、所做的工作 办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为综合办公室的工作人员，自己清醒的熟悉到，办公室是一个综合管理机构，是制造厂中承上启下、沟通内外、协调左右、联系各个相关部门的枢纽，在推动各项工作朝着既定目标前进的过程中起着监督的作用。我平常所作的工作有收发文的处理、人力资源档案管理、劳资管理、会议支配及外来人员的接待等，面对繁杂琐碎的大量工作，自我强化工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、精准、适度，避开差错，是我时刻需要提示自己应当留意的，至今基本能做到事事有着落。 由于制造厂综合办公室属于组建比较迟的部门，各项工作几乎都是从头开头的，需要做许多基本资料的收集和整理，由于对这些工作的不熟识，对工作流程和部门人员的不熟识，刚开头的时候走了许多弯路，常常是事倍功半。为了能尽快的把握方法、提高办事效率，我发挥自己人际交往方面的优势，多多像四周的同事请教和学习，力求在最短的时间把握办公室工作的方法和流程，能充分发挥出综合办公室的协调力量。 在办公室的文字工作方面，由于我缺乏对公文写作学问的学习，许多综合性文件和报告等文字工作都是在领导和同事的帮助下，渐渐学会的。同时还要负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼，仔细做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和监督工作的开展状况。通过不断的学习和大家的关心，我已经能够较好的完成这些基本的工作了。 二、加强学习提高水平 由于感到自己工作的重要性，而自己的学识、力量和阅历还存在肯定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向领导学习，向四周的同事学习，这样下来感觉自己一年来还是有了肯定的进步。经过不断学习、不断积累，已把握了办公室工作阅历，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理力量、综合分析力量、协调办事力量和文字言语表达力量等方面，经过一年的熬炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的看法对待各项工作任务，喜爱本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去。主动提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。 三、存在的问题和今后努力方向 一年来，通过不断的学习和积累，在工作上取得了一些成效，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，办公室对我而言是一个新的岗位，很多工作都是在边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；其次，有些工作做得还不够过细，一些工作协调的不是非常到位；第三，自己的理论水平还达不到工作的要求。 在新的一年里，自己决心仔细提高业务、工作水平，加强学习，拓宽学问面。在办公室公文写作和数据统计方面的学问，尤其是在工资核算方面的学问需要重点的学习，力求能够给真正做好领导的助手。为制造厂及公司的进展添一份力。 年终工作总结7 新年的钟声已经敲响，在人们还来不及回味它的赐予与祝愿声中，它便以轻快欢快的脚步，又开头了新的征程与轮回。 回顾20xx年，本人各项工作都有了长足进展与进步。对本职工作除了兢兢业业，恪尽职守、勤勤恳恳、任劳任怨的完成上级领导和同事们交代的工作外，并能主动加以自身学习与提高。岁末年初，现梳理过去一年工作，总结阅历教训，期盼新的一年工作、学习都有一个新的提升。 一、主动参与业务培训学习，加强自身业务技能，提高平安防患意识 学习培训中，本人都以虚心好学、不耻下问的'学习看法，主动主动请教指导老师，加以苦练基本功，淬炼自身业务，从而让自己思想始终围绕在“一切为平安生产工作付出，就是对自己人身平安负责”，这也令我在提高平安生产意识的同时，运行工作中也多了一道平安保障。 二、主动做好本职工作，防范发生变电站平安生产责任事故 在过去的一年工作中，本人除了保持优雅舒适的变电站环境卫生的清洁，更是和同事们一道在加强变电站运行主设备的巡察、加强“抓执行、抓过程、建机制”平安风险管控活动中主动巡查，在巡察中清除主变风机上的鸟巢和对110千伏B相避雷器指示器断线、CT油位超高等平安生产潜在隐患的发觉。同时，在车间领导的指导下，开展了对我站平安隐患进行检查：检查冷却系统是否处于正确设置、风机是否异物卡阻、是否可以正常启动，有载调压开关是否闭锁、有无跳档的危急，瓦斯继电器是否布满油? 我深刻意识到平安生产工作无小事，一旦平安工作出现任何的疏忽，全部的工作都是白做了；要想把变电站的平安生产工作做好，必需要在任何状况下都不能慌乱，不能乱了自己的思维，不能错判故障现象，要给大脑一个清楚正确的熟悉！生产工作，有时阅历往往比滔滔不绝，夸夸其谈更靠谱；而这一点，却也是不断学习平安生产学问和提高自身技能所积累的结果。为此，每当站内需要操作设备的时候，我总是在操作前细致快速的默想着操作的整个环节，在操作中当心翼翼勾画操作条次，并考虑着每一步的对错，生怕操作中出现任何纰漏，有负各级领导的重托。 作为企业生产第一线的员工，都是企业蓬勃进展的新奇血液，也是支持企业生存的基础，更是企业做大、做强的基石。而作为企业一分子的我们，自身就要自觉的加入到对企业负责、.负责、自己负责中来. 最终祝车间领导及站里全部员工工作顺当身体健康。 年终工作总结8 一年来，在领导的关怀和同事的关心下，通过自己的努力，各方面都取得了肯定的进步，很好地完成了自己的工作。现在就简洁总结一下自己的想法和工作。 第一，连续加强学习，进一步提高素养 具备良好的政治和业务素养是做好本职工作的前提和必要条件。一年来，我们始终把学习放在重要位置，努力提高综合素养。尽量向理论水平高、业务力量强的同志学习，努力改善、丰富和提高自己。我还主动参与单位组织的各种政治学习活动，通过实践有效提高了理论水平和思想政治素养。 其次，全力以赴，做好本职工作 1，根据xxx领导参与的每一次正式活动都有记录，一年来基本没有失误。 2，提交给领导阅读的文件的接收和偿还都完成得很好。把每一份指令文件的来来往往都做好登记，过去一年没有出错。 3，依据领导关怀的“xx”问题的热点难点问题，尽可能收集相关信息和资料，供领导参考；第四，自觉听从办公室领导，主动加入工作，更好地完成安排的任务。 第三、自觉遵守规定，自觉抵制不良风气的侵蚀 仔细学习市委办公室x管理的看法，在工作中要求自己，增加服务意识，做到政治坚决，虚心谨慎，把握原则，交友谨慎，遵遵守法律律法规，严格遵守单位各项规章制度，团结同志在日常生活中， 一年来没有违纪，没有败坏领导形象。 虽然一年的工作取得了一些成果，但仍旧存在一些问题和不足。第一，工作期间主动向领导汇报请示，同时想方法引起领导重视。 二是讨论不够，有些状况没有很好的理解，不够真实，材料不够，工作被动。 三是在处理一些工作关系的时候，我是不会轻易处理的。在新的一年里，我们要进一步增加责任感和使命感，切实加强自身建设，努力提高自身素养，更好地适应工作需要。 年终工作总结9 完阴似箭，自从本人20xx年加入珠宝以来也有一年的时间了。在这一年的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守商场的规章制度，在实践中磨练了工作力量，使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的关心是分不开的，而且得到了商场领导的高度认可，在20xx年的x月让我担当主管一职，这是对我工作的确定。回首自己一年经受的风雨路程，我做出如下工作总结： 一、品德素养修养及职业道德 通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，工作看法端正，仔细负责，加强专业学问的学习，使自己不断的充电，这是销售珠宝信念的源泉。 二、工作质量成果，效益和贡献 保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了许多东西，也熬炼了自己，经过不懈的努力，使自己的工作业绩有了长足的提高。 三、工作中的阅历 销售是一门艺术，作为珠宝销售员，要讲求语言的技巧，让顾客买到满足的珠宝应当时刻考虑的几个方面： 1、仔细的接待顾客，做到三米问好，一米询问，微笑服务是关键，人为的制造一个轻松开心的购物环境。 2、充分展现珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝学问缺乏了解，因此对珠宝首饰的展现非常重要，顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满意感越剧烈，常言道;“满足!”是顾客的广告。 3、促进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客在最终成交前压力重重，所以要营业员实行分心的方法减轻顾客的压力。 4、熟识珠宝的佩戴，保养，用法，产地，质量。 5、售后服务，当顾客购买后营业员的工作并没有结束，应当具体介绍佩戴与保养学问，最终说一些祝愿的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情，期盼二次消费的发生。 四、工作中的不足 总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有许多改进与不足的地方。比如，对珠宝首饰的了解还不够，还要加强学习，自己的销售技巧还应当提高，也需要学习这方面的学问，借鉴他人胜利的阅历很重要。有时候销售不好思想就消极，这是要不得的，消极思想是销售的敌人。 对销售失败后的总结不够，每一次销售失败都有它的缘由，比如对顾客推举的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的看法是否生硬造成顾客的不满足。对顾客是否充分的展现了珠宝首饰?等等这些都需要想一想。作为一个柜长，就像一个带兵打仗的班长，冲在第一线影响，感染成员很重要，作为柜长首先要起到表率，模范带头作用，一个柜台就是一个集体，充分的团结才能释放能量。相互学习，相互进步。 五、今后努力方向 1、在巩固已取得的成果基础上，加强对珠宝首饰的了解，提高自己的销售技巧，借鉴他人胜利的阅历。总结失败缘由，准时改正。 2、不断加强素养培育，进一步提高业务水平。 3、以良好的精神状态预备迎接顾客的到来，适时地接待顾客，对于顾客进行分析归类，与同事进行沟通，查找不足，相互关心，共同提高。 4、把握客户心理、向先进的同事学习，向有阅历的同事学习，端正服务看法，为不断提高珠宝销售额而努力，为提高珠宝品牌声誉和珠宝店的行业名声而努力工作。 过去的工作中，尽管有肯定的成果，但在一些方面还存在着不足，在今后的工作中我将仔细学习业务学问，努力使工作业绩全面进入一个新水平，保证完成全年的任务。 年终工作总结10 回忆近一年的作业，比照德能勤绩四项规范，我能不遗余力做好各项作业，较好地履行了自己的责任。现将首要状况总结以下： 一、加强事务学习，做好本职作业 重视学习事务常识，活跃用法参加训练班等时机凝听专家的辅导，向专家讨教学习，前进自己的事务才能。牢牢环绕本职作业的要点，活跃学习有关经济、政治、科技、法令等最新常识，尽力做到融汇贯穿，联络实践。在实践作业中，把政治理论常识、事务常识和其它新奇常识结合起来，开阔视界，拓展思路，丰厚自己，尽力习惯新形式、新使命对本职作业的要求。 二、勤勉干事，活跃进取 认真做好本职作业平和常事务性作业，做到腿勤、口勤，使收据准时报销，账目清晰，帮忙领导建立健全各项准则，坚持杰出的作业次序和作业环境，使各项办理日益正规化、规范化。完结作业平常用品置办、来人款待、上下沟通、表里联络、材料报刊定阅等很多的平常事务，各类事项组织公正有序，为作业室作业的正常打开供应了有用保证。几年来，坚持作业结壮，勤勤恳恳，务实高效，不断自我鼓舞，自我鞭笞，时常到处严峻要求自己，自觉爱护作业室形象，高效、圆满、妥当地做好本职作业，没有呈现任何疏忽，获得了必定成果。 三、存在缺乏 政治理论学习虽有必定的前进，但还没有深度和广度。事务性作业纷冗杂乱，削减了调研时机，然后无法进一步前进自己的作业才能。作业中不行斗胆，总是在不断学习的进程中改动作业方法，而不能在立异中往实践，往推行。 四、往后尽力方向 不断加强个人修养，自觉加强学习，尽力前进作业水平，习惯新形式下本职作业的需求，扬长避短，发奋作业，克难攻坚，力求把作业做得更好，建立作业室的杰出形象。 年终工作总结11 时间是生命，时间是效率，时间是金钱，时间是阅历，时间是财宝。转瞬间，一学期的时间已消逝，回首本学期来的工作，我收获了什么，失去了什么，又到了该总结的时候了。请看我的xxxx年工作总结。 一、收获 本学期中，我最大的收获是，在校领导的细心支配下，我拥有了两个仔细负责、公私分明的好搭档-爱华和肖丽两位老师，拥有了一个素养较高、精诚团结的优秀团队。在学校的正确领导下，在全体后勤职工的共同努力下，我校的寄宿管理又上了一个台阶，取得了可喜可贺的成果。 1、每周一次的后勤职工例会前的培训，大大提高了职工的思想素养和业务力量，增加了职工的凝聚力，促进了大家了良好心态的形成。大家不会遗忘王晓林老师的“短板的故事”，对爱华老师的“别太计较，不是软弱，是才智，更是高尚人格的体现”也记忆犹新，还有王丽红老师的“查找自我，享受欢乐”、周娟鱼老师的“凭什么不美好，你还要多美好”都带给大家深深的思索。 2、每周一次后勤职工例会上的发言，促进了主管老师和保育老师之间的挺直沟通，有利于工作的改进和提高，使管理更加精细化、规范化、人性化。比如通过检查和沟通，在内务整理方面涌现出了更多的好榜样，连鱼和红梅；通过表扬和提示，在卫生方面树立的榜样有：娟鱼餐桌擦得特殊完亮，银绒、秀英老师的连廊拖得极洁净。 3、我们3位主管老师团结一心，使考核更加公开、公正、公正。我们3个虽然各负责一个餐厅，各人管理各人的楼层，但在对老师及保育老师的考核上，我们都能抱着一颗公心，从工作的角度动身，公正、公正地依据每个人的工作进行考核，每周准时把考核结果进行公示。正由于此，本学期以来，没有由于考核而引起老师的不满、保育老师的质疑而给工作带来麻烦。 4、在刘主任的大力提倡下，在我们三位楼管的努力践行下，同学的合作收盘已形成习惯，成为本学期餐厅训练的一大亮点。 5、在薛校长、赵主任、刘主任的指引和监督下，在付爱华老师的榜样示范下，我本人渐渐养成了在餐厅用话筒对孩子们进行训练的习惯。比如每周一句的文化墙标语的学习、每周一次最美餐桌、完盘小绅士、小淑女的公布、每周重点工作的布置、准时表扬主动捡拾垃圾者、做好人好事者、准时表扬就餐有进步的孩子，如吃饭比以前快的张荷若、不再剩饭的戴景瑞、赵子靖，开头好好吃饭的杜东阳、按时到餐厅吃饭的吴江源等。通过表扬、激励、检查、准时公布，孩子们良好的就餐习惯渐渐养成，能做到宁静有序就餐了，饭后桌面洁净了，几乎没有倒饭倒菜的了，后勤职工的打扫任务也减轻了。 6、在刘主任的引导下，在郭会平老师的关心下，我主动撰写通讯报道，本学期里在灵宝训练网和三门峡训练网分别发表通讯一篇。 二、不足 1、在例会的发言和在餐厅的讲话中，语言组织得不够精彩，口语表达力量欠佳，需加强学习和预备。 2、在管理孩子们时有时会缺乏耐烦，方法不够创新，需要多向同事和榜样学习。 xxxx年工作方案：时间是最公正的。你付出多少，就会收获多少。我为自己一学期来的收获感到欣慰，同时也为出现的不足深感遗憾。在以后的工作上，我会更加专心，扬长避短，努力向上，和三小同成长、共进展！ 年终工作总结12 一、作业整体状况 (一)思维前进，心情端正 参加作业以来，自己在思维上严格要求自我，用法业余时间，不断加强自我的思维理论学习，注意时政，经过加强学习，尽力前进自我的思维觉悟，前进自我的内在本质，拓宽视界，让自己更好的与时俱进，习气.和岗位绽开需求; (二)严于律己，真诚待人 本年度，个人可以认真学习热力公司的各项规章准则，认真领悟公司各项选择。在作业中，我严格恪守公司的各项规章准则作业，安家本职，联合搭档，敬重领导，恪守组织作业组织，在作业中可以严格要求自我，一同，与搭档共处真诚相待，虚心向搭档们学习，学习他们身上的质量和精力，不断前进自我的概括本质，更好更快的促进自我快速绽开和前进。 (三)安家本职，做好作业 现在，我的作业部分客户服务部，首要作业内容为做电子版巡检记载、计算水电周、月报表，整理档案、仓库账目、内务处理等，作业内容较细较杂，因而，在作业中，我不断培育自我的责任心和耐性，将责任心和耐性的培育放在做好作业首位，要求自己可以静下心来，认真处理每项作业中的详情，保证作业不在我的范围内犯错，不因我耽搁作业。 1、认真做好电子版巡检记载：全年共对xx块电子版进行巡检，记载各类问题xx次。 2、计算水电周、月报表：对水电数据进行认真核对，准时安质做好水电周、月报表作业，保证每张报表数据精准无误。 3、做好档案处理作业。针对担当的档案多且杂等特色，一方面个人认真学习档案处理事务常识，参加相关专业常识训练，不断前进自我的事务理论水平;另一方面，结合档案处理的实践状况，完善档案处理台帐，守时更新档案，严格恪守档案处理准则，尽力保证档案不出过失。此外，活跃强化自我运用电子档案处理的才能，充分发挥电子档案的效果。 4、完结仓库账目及各项内务作业。在仓库账目方面，坚持财务处理准则，做到账库相符，账库相实;在内务方面，准时按质完结领导交办的各项作业使命，尤其是每日守时守时的做好作业环境的保洁作业，尽力营建一个环境卫生，气氛杰出的作业环境。 二、存在问题 (一)学习力度还需求不断前进 在作业中，经常由于作业忙等各种缘由，形成自我关于学习存在放松的现象，在学习上存在着必定的懈怠、幸运等思维意识，尤其是对热力职业的相关专业常识学习的力度还不行，了解还不深，此外，关于一些政策性的理论学习存在着注意度缺少等现象，因而，在将来的作业实践中，在这些方面自己仍需不断加强和前进。 (二)专业技术才能仍需前进 在实践事务操作进程中，个人的事务才能仍需不断前进，在档案处理等相关事务实践进程中，自我还存在着事务本质和才能不强的现实状况，与公司的要求尚有一段距离。 (三)作业的统筹方案性需加强 在作业中，个人对作业的组织和方案性仍需不断前进，经常会由于作业组织不合理，而形成手忙脚乱的局势，极大的影响了作业的功率，这是自己需求不断改善的当地。 三、下步作业组织 (一)抓学习，提内在。在将来的作业中，注意抓学习，要点学习公司的规章准则及热力职业专业常识，尽力促进自我的全面绽开。 (二)重统筹，提功率。不断注意关于作业的科学组织和方案性，活跃前进作业的功率;一同，尽力增加关于作业的独立考虑性，前进发觉、剖析和处理实践问题的才能。 (三)活跃完结好各项作业使命。在将来作业中，个人将围围着年度作业方案，科学组织，合理统筹，安家本职，认真恪守公司的各项规章准则，如期按质的保证个人年度作业使命的满足完结，活跃为公司的绽开做出自己应尽的责任。 年终工作总结13 转瞬间，一年就从我的指缝里过去了，我要感受时间过得有多快。回顾过去一年发生的事情，遇到困难和挫折时有喜悦，也有惆怅。更多的，是折腾。但是结果还是不错的，最终到了对的地方。从工作表现和工作看法方面来说，由于我把自己放在了正确的位置上，和往年相比还是有相当大的改变。然而，仍旧存在一些不足。我的主观心情总是会不由自主地支配我的神经系统，间或会在工作中表现出来。为此，我深刻熟悉到了自己的不足，我会仔细克制，努力做到更好！今年的重要工作总结如下： 一、主要阅历和收获 在经理的领导下，一些工作已经完成，并取得了肯定的成果。综上所述，有以下阅历和收获： 1、只有自己定位，努力熟识基础学问，钻研，才能更好的与客户沟通。 2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持良好的工作状态。 3、只有坚持原则，落实制度，才能达到自己始终想达到的目标。 4、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能做好工作。 5、要加强和同事的沟通，和大家一起解决工作中的情感问题，多沟通思想。 二、加强检查，准时整改，在工作中正确熟悉自己 1、应定期进行自查。订正他们的缺点，加强他们的专业技能。 2、经过这么紧急有序的一年，感觉自己的工作技能上了一个