保险售后理赔个人工作总结.doc

保险售后理赔个人工作总结英大泰和财产保险股份有限公司北京分公司售后理赔个人工作总结 一、20_年工作完成情况 （一）我的岗位工作职责 我的工作职责主要是做好售后理赔工作再不影响理赔服务的情况下发展职工车辆及团险车的营销工作 （二）我的岗位工作完成情况 自从5月入住_供电公司以来至年底共完成理赔40多起共完成保费25万（不包括多京）。 （三）工作成果 在完成的这些理赔案件后客户感觉理赔很省心省事所以我们根据_的理赔多的特殊特点以理赔来发展营销工作。并且已经初显成果。业绩也在稳步攀升。 （四）工作中存在的困难、问题和不足 因为_的理赔特别多有很多都是要去现场拍照与查勘。因为交通不便而使去现场是不能及时到达使客户有时感觉很不满意但最终他们也能理解现在我困难。还有就是有几个修理厂建在离县城很远而且很偏并且_没有正规出租车所以使得去修理厂办理理赔手续时不是很及时致使_的结案时效不是很快所以希望能尽快解决。 二、20_年工作计划 1.结合_理赔多的特点我们还是重点要以理赔来带动营销工作因为这样的来的客户是看重我们英大的理赔而来的不会因为其它公司的保费低而不选择英大这样有客户更稳定。 但是要以理赔来带动营销工作最重要的是首先要把理赔做好所以要希望公司的理赔团队来成为我们的坚实的后盾和我们_客服部配合好为_的客户做好理赔工作。 2.还有就是我们要在不影响理赔工作的同时做好宣传工作。保证让英大财险成为国网职工的首先。 3.20_年最后一个月保费我们有一个很圆满的结局实现了保费翻番。所以我们要保证这种好的势头让20_年的每一个月都比20_年的每个月的保费都翻番。 三、工作建议 （一）对北京分公司工作的建议 1我信奉的一句话就是“忠诚源于重视”所以对公司的建议就是希望公司更加关心我们_区的每一位员工虽然我们不在公司总部上班但是我们_区的每一位员工都在工作的岗位上努力的工作由于我们每周才去一次公司感觉不到公司的关爱与关心有一种被遗弃的感觉所以希望公司领导能在我们每周一开会时多与我们沟通了解一下每个_区的情况与所遇到的困难。让我们心系在一起一起把_区的工作完成的更好。 2以下我在去公司办事与开会时与公司同事接触的一些切身体会： (1)自身感觉做为一个公司部门之间的配合很重要的但我在公司去办事时有些同事并不是很配合。把我们推来推去。感觉不是很舒服。希望他们能端正他们的工作态度。 （2）还有就是我们在公司领单证或别的办公用品时仔细算了一下要5个领导签字在我找他们签字时有些领导按照规定非要我们先找哪个领导签完字后再找他签可等我找完那个领导签完后确找不到他了。这样就致使我们领不到单证影响了出单。所以我要说的就是规定固然重要但是做为领导做事一定要根据当时的情况和办事人的出发点来做相应的改变只要是为了工作希望有些事情对我们这些_区的同事做一些改变因为我们一个星期才来一次公司有些事情办不了就很可能影响工作所以希望公司能谅解。 （二）对本部门工作的建议 作为一个公司更作为一个保险公司应该有一些激励方案（如旅游方案奖项方案奖励方案等）因为每个员工追求的目标不一样有些员工想多挣些钱奖励方案能让他获得更多的金钱；有些员工想通过努力到处走走旅游方案能让这些员工更加的努力工作；有的员工想在公司得到公司的认可奖项方案就能让他们达到目的 第 4 页 共 4 页