通信公司客户经理先进事迹.doc

通信公司客户经理先进事迹个人先进材料  最为一名普通的客户经理在平凡的工作岗位上我始终秉承面对工作认真细心面对困难不言放弃面对成绩永不满足的信念在日常的工作中投入自己的无限热情用心服务用爱服务让客户感觉到如沐春风般的温暖。 随着通信事业的飞速发展对在职人员理论素质的需求越来越高。为适应新形势下做好本职工作的需要我十分注重加强自身的理论学习不断增强爱岗敬业的意识。凡公司里组织的理论学习活动我都积极参加认真听讲做好笔记。在工作中我始终坚持高标准严格要求自己从细节入手从小事做起勤奋工作。所以每到一个工作岗位我认真工作的态度都能让大家认同。去年底公司开展“46”行动加大营销力度我刚到经营部虽然对业务上不很熟但我积极投入到学习中利用自己在客服工作的服务经验结合现场营销的学习很快的适应了新的工作在46天中无论风吹日晒都坚持在营销现场未请一天假圆满的完成了经营部下达给个人的营销任务。今年在_经营部活力班组检查评比时为迎接检查需要整理多种台帐及资料我积极投入到工作中去一天在电脑前工作达十几个小时晚上加班到十点钟才回家累得腰酸背痛但我心中却坚定一个信念：作为一名党员就应该有不怕苦不怕累的精神要给大家树立起一面镜子起到带动大家积极工作情绪的作用。终于在我们大家的努力下我们经营部顺利的通过省公司验收获得三星级活力班组的称号。 无论是在客服中心工作还是在经营部工作我都坚持客户利益无小事客户服务至上的服务原则想客户之所想急客户之所急做到 “8小时工作24小时服务”用爱心温暖客户用真心服务客户用诚心感动客户诚实守信、恪尽职守。今年初我营销的一位新客户因多次出现故障所以在维修人员上门时对工作人员出言不逊惹怒了维修人员我了解了情况后做通了双方的思想工作并利用下班时间陪同维修人员到用户家处理故障和维修人员一起为用户更换外线后故障恢复用户脸上露出了满意的笑容。 作为一名客户经理除了要有专业的业务技能最重要的就是一个正确的工作态度。对客户要言而有信把客户的事当做自己的事不轻易的承诺承诺了就一定要兑现；为客户服务要发自内心真正的走到客户心里为客户排忧解难。有一句话叫态度决定成败一个人的业务技能如果不好可以在短期内通过努力得以提高可如果一个人没有积极的、负责的工作态度很难在短时间内有所改变的所以我在进行用户发展时秉承这一宗旨记得今年在发展无线固话客户时因客户急需电话要求两小时内已给用户送话机谁知我们经营部没有用户所要的机型为了不失信于客户我千方百计通过联系其他经营部借到后准时为客户送去从而赢得客户信任接连又办理了六部电话正是这种诚实守信的工作态度使我在营销工作如鱼得水蒸蒸日上。 几年来在组织的关怀下在领导和同事的帮助下我在工作中取得了一些成绩受到了大家的认可但在荣誉面前我感到最多的是责任和压力。扎扎实实、无怨无悔投入到工作中投入到全身心热爱的通信事业中做出更大的贡献为公司争光是我应尽的义务和责任。在技术领域里不断学习勇攀高峰紧紧围绕上级制定的目标开展工作为通信事业的发展做出自己新的更大的贡献。 第 3 页 共 3 页