店长助理年度工作总结_1.docx

店长助理年度工作总结店长助理年度工作总结1 完阴似箭，日月如俊，一晃20xx年就过去了。首先感谢公司赐予我这么好的平台、这么好的机会，让我熬炼、学习，同时也感谢各位同事对我工作上的支持和关心，能学到以前没有学到的学问，使我受益匪浅。 我于20xx年8月来到居安逸，四个月的时间，从做保洁到现在的店长助理。其中有苦也有乐。对于没有专业技能的我，为了能更好的胜任我的工作，我要边学边干，同时还要比别人花更多的时间来努力工作，来回报公司、回报雇主。所以，只有舍命工作才是我最好的选择。 在这样一个大家庭里，以前没有管理阅历，除了给员工灌输公司下达的任务外，最重要的是和员工一起学习，沟通心态等方面的问题。让大家了解我们上班的目的和公司对我们的要求，所以要大家除了能学到一些技能外，更重要的是学习做人的道理。要鼓舞员工人人做优秀员工，个个都是最棒的。 详情打算事业的胜利，所以我们要注意详情，我们在这里上班，主要目的就是做好服务。怎样去做好服务，是我们工作的重点，在服务的过程中，会出现各种各样的问题，而等待我的就是怎样去解决问题。所以我给自己的任务是不怕出现问题，出现了问题要学会怎样去解决问题。 作为一名店长助理，我首先要明确自己的职责，详细归纳为以下几点： 1、协作店长的工作，工作时准时与店长协调沟通，做好统计工作。 2、仔细贯彻公司的经营方针，同时将店里的的经营策略正确并准时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。 3、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的主动性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增加本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。 4、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避开因此而带来的不必要的损失。 5、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，训练员工有全局意识，做事情要从公司整体利益动身。 现在，门店的管理正在逐步的走向正规，对店助提出了新的工作要求，娴熟的业务将关心我们实现各项营运指标。新的一年开头了，成果只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务协作店长治理好我们白金店。 店长助理年度工作总结2 这段时间对我而言是有意义，有价值，有收获的。这里的人和事给我走下去的决心!那时候就时常告诫自己：我的行动源于我的使命!若要如何全凭自己。店长助理一职，对我而言不仅仅是一种认可，更重要的是一种责任，是对员工，对企业对自己的责任，只有肩负起这个责任。 为做好餐厅的服务工作，提升营业额，制定如下方案提纲： 1.提升自己的学习力，加强自身综合力量。用最短的时间拿下店长一职。 2. 聘请工作要加强，新员工培训要流程化!利用好服务组长和传菜组长一职，加强新员工培训。 3. 做好与员工的思想沟通，了解员工工作与生活状况，准时赐予有效的关心。 4. 检查落实公司规章制度的执行状况和各项工作的完成状况。 5. 支配、带领、检查员工做好营业前的各项预备工作，如实向店长汇报各员工的工作表现。 6.加强现场管理意识，准时处理突发大事。把握客人心态，带领员工不断提高服务质量。 7.熟识各个业务，在工作中发扬吃苦耐劳精神，起到模范带头作用，帮助牛店工作。增加员工的凝聚力。 8.合理支配餐厅服务人员的工作，督促服务员做好服务和清洁卫生工作。 9.留意服务员的表现，随时订正他们在服务中的失误、偏差，并做好员工沟通培训工作。 10. 准时处理顾客投拆，满意顾客需求。 一步一步走过来，离不开领导的关心同事的支持和员工的合作。