有关个人年终工作总结合集四篇.docx

有关个人年终工作总结合集四篇个人年终工作总结 篇1 20xx年度是入职的第三个年头，也是不平凡的一年，在年底调动至xx电厂工作。现将一年来的工作加以总结如下： 一、工作仔细负责，敬业爱岗，以公司理念要求自己，诚信待人，踏实做事，听从领导支配，始终以主动仔细的心态对待工作。特殊是在桐城电厂两台机组大修期间，参加检修，从中获得了很多珍贵的工作阅历，但也能明显感到工作压力的存在；在业余时间，准时休息并补充养分，常常户外散步来调整心情和工作压力；在上班时间，仔细监盘，按时抄表及巡检，注意巡检质量，保证设备正常运行。 二、技术上专心钻研，理论上熟记操作规程，自购其他汽轮机学习资料；实践上严格遵守运行规程，培育独立操作力量，保证不发生误操作事故，把工作中遇到的问题和取得的阅历、留意的事项随时登记来，虚心向师傅、专工请教，虽然已能独立上岗了，但深知要想把汽轮机专业学透学精，还需要时间的磨练、学问的积累，按部就班，一月才比一月强。 三、不断提高协调力量和处理事故力量。在这一年期间，跟着电厂师傅们学习阅历并亲自经受的一些事故处理，如高压加热器泄露的处理，厂用电失去的处理，凝汽器真空低的处理等等，同时还经受了机组的大小修。 四、积累工作阅历，进展绿色能源。在设备正常运行的基础上，精益求精，平安运行是首要，还要兼顾经济运行，使绿色能源健康稳固进展壮大。 于20xx年xx月xx日至xx电厂报到。先经过平安训练培训，考试合格后进入现场。在xx电厂领导、部门领导及同事的关怀关心下，通过查找图纸和现场设备比较，进入施工现场熟识系统设备，找出薄弱环节，制定方案，各个击破。由于引进型机组与常规国产超高压机组有所区分，加之部分设备参数、特性不详，需要主动探究思索，查找的运行方式，努力做好xx电厂投产前的生产预备工作。 个人年终工作总结 篇2 一年来，在工厂领导的正确领导下，在同事们的热忱关心与支持下，通过自身的不懈努力，自己的思想水平和工作力量都有了很大的进步，专业技术水平也有了很大的提高，特殊是在落实xx工厂提出的“平安质量标准化建设和设备质量标准化建设”方面做出了肯定的工作，为车间日常管理打下了良好的基础，也为工厂全年平安生产目标与生产任务的顺当完成做出了肯定的工作，主要有以下几个方面： 一、 思想方面 1、为使自己的思想更好地适应新形势下对管理工作的要求，一年来自己主动参与工厂组织的各类学习活动，努力钻研本专业的平安与技术业务，深切领悟上级领导的指示精神，针对上级领导提出的各项看法和要求仔细查找自己的不足，使自己的思想和工厂领导工作的指导方向保持全都。 2、在严格管理的同时，努力维护全体职工的利益，工作中严于律己，领先垂范，时刻.自己是一名党员。一年来培育出一名职工转正为中共党员，又有两名青年职工成为党组织的预备党员，并且有10余名职工主动上交入党的申请书，从而激励了职工的上进心，使车间全体职工形成了一个人人求上进，技术比争先的良好氛围。 3、为更好地搞好全车间的平安生产工作，日常工作中自己能够仔细听取职工所反映的各类看法、建议和要求，团结四周的同志，大力抓好车间的平安生产工作。 4、为充分抓好机械化作业线在平安生产中的优势，在自己的思想和业务水平不断提高的同时，把主动抓好职工的平安思想训练，也作为自己的一项重要任务，一年来，自己总是利用好班前会，在布置工作任务的同时，结合以往的设备事故和工厂下发的各种事故案例，有针对性的对职工进行平安思想训练，让职工坚固树立“平安第一”的思想，提高每位员工互保、自保意识，较好的保证了车间平安生产工作的顺当进行。 二、平安生产方面 20xx年重点是强化班组建设，强化班组建设是要坚持以人为本，以树立班组团队为核心 ，以强化班组管理为重点，以打造平安为主线，以实现创优胜班组为目标，并提出一些与平安生产亲密相关的要求，将20xx年的重点工作汇总如下： 1、树立平安生产责任意识。把平安工作真正放在了首位，放在了心里，把过去嘴上讲平安变成了现在心中想平安。形成了平安工作每天讲，人人抓的良好局面。 2、切实做好班中巡回检查工作，对生产设备的运转状况，对生产设备各系统进行巡回检查，以便准时发觉异样状况，实行措施消退隐患，排解故障，防止事故的发生。 3、严格执行交接班制度，要求交接班人员必需口对口、手拉手，你不来我不走的原则将生产、平安等状况交接清晰，做到不清晰就不交班，不接班，防止因交接班不清晰而危机生产平安。 4、定期对设备进行维护保养，随时检查设备的运行状况及润滑状况。 5、严格要求每位职工上班期间穿戴劳动爱护用品，爱护自身的平安健康。通过我们的努力，xx车间20xx年无发生轻伤、重伤事故，确保了全年平安生产。 6、坚持加强现场平安管理，发觉隐患、准时消退；坚持制止各种违章行为；坚持加强员工平安、消防学问培训，并且组织开展“平安生产月”活动，提高员工们的平安意识。 7、坚持每周二召开一次班组平安生产例会和月度全体职工的平安生产例会，坚持每周二的设备包机检查和日常平安卫生巡查工作，查出平安隐患准时整改。 8、工厂与车间签订全年平安责任书，车间与班长签订全年平安责任书，班组与各岗位职工签订全年平安责任书，工厂自上而下层层签订平安责任书，明确了各自的平安生产职责。实行“谁主管，谁负责”的原则，做到职责明确，责任到人。 9、组织学习平安、设备质量标准化内容，严格根据质量标准化执行，将我们的日常管理更上一个新的台阶。 10、在平安生产月活动中组织全体职工进行了“四不损害”签名活动，并且要求每位职工交回一张全家福贴到交接班室，让每位员工在上班前望着自己的父、母、子、女进行四不损害宣誓，有效地提高了每位职工的平安意识。 11、在夏忙之际，由于xx车间职工90%都属于农夫，家中种地也比较多，遇到夏忙秋收季节都比较忙，为了确保职工上班平安，车间将工厂的生产现状和平安形势写为一封信件发送至每位家属，主要目的是让每个职工家属为了家人的平安健康，削减家中的工作负担，要求每位职工家属认可后进行签名，确保每位职工高兴奋兴上班、平平安安回家。 12、组织全体职工进行了一次消防演练，全体员工懂的了灭火器的用法维护与保养，提高了每位员工的消防意识。 三、存在的缺点和不足 一年来，自己在工作中虽然取得了肯定的成果，同时也感到离领导和生产的要求还有很大差距，详细表现在： 1、思想上有时跟不上形势的要求，观念老旧，锐意进取的思想差。今后必需加强学习，以适应工厂深化改革的需要。 2、在管理工作上力度不够，执行制度不够坚决，工作中有拖拉现象，主动性差，这是在今后工作中必需加以克服的。 3、工作中易犯急躁心情，有时不能妥当处理好设备和生产的关系。 4、对班组长要求松懈，没有充分发挥好一线基层管理者的作用，出现支配工作落实不到位的现象。 5、职工队伍的整体素养与工厂的进展要求还有较大的差距，还需加大职工的培训力度和平安训练力度。 6、有些职工工作时平安自我爱护意识差，还需进一步的进行思想训练。 7、员工培训虽多，但是起不到培训效果，培训存在流于形式的现象。 四、明年的工作方向 1、连续深化学习贯彻集团和工厂的各项方针政策和工作要求，努力完成好工厂领导交给的各项工作任务，加强自身思想建设，主动为员工起模范带头作用。 2、重点做好班组长的技术培训、岗位练兵工作，打造出一支技术过硬、思想过硬的高素养队伍。 3、抓好员工思想训练、平安训练、平安技能培训等工作。 4、抓好节能降耗、成本核算和设备检查保养工作。 5、加强与领导沟通和请示汇报工作。 总之，工作成果和不足都已成为过去，在下一步的工作中，自己要认仔细真的学习、踏踏实实的工作，完成好工厂交给的各项工作任务。为工厂的进展壮大、为构建和谐班组、和谐车间、和谐工厂贡献自己的全部力气。 个人年终工作总结 篇3 1、面对旅客投诉都能遵循不悲、不抗、不躲避的原则，遇到投诉服务看法和车辆倒客甩客等问题，准时与相关部门沟通，核实状况、制定解决方法，第一时间给旅客回复，满意旅客需求，让旅客满足。在工作中出现的错误，王科准时在科务会上给我指出，我也针对事情做了案例分析，找出缘由并制定了整改措施。感谢领导给我准时指正。 2.预订车票要认真、仔细反复核对订票日期、时间、站点及订票张数。提示旅客按规定时间到站内取票，当老年人电话询问时，语速放慢，多提示，多重复，让老人记住时间，做到了耐烦、细致、热忱、周到的为旅客服务。 3.增加个人的服务意识，主动要求旅客监督，责任心加强主动服务受到旅客极大的信任，遇到中途漏乘现象准时联系车上，任何环节出现漏洞旅客都不会平安顺当的到达目的地，不管是驾乘人员还是车站服务人员都要对旅客负起应有的责任。 自身不足：对于网络方面的学问不情愿多动脑去学习。对新的事物接受的比较慢。不会给自己激励和鼓舞，不愿去突破自己。科室活动不能主动参与，不能准时调整思路、调整工作方法。不擅长调整自己的不良心情，有时不好心态能影响到自己的心情。 整改措施：首先对于自己在网络方面欠缺的部分不会和不懂的，准时找年轻的同事学习，大家都很情愿关心我，对自己要有信念。要时常给自己鼓舞和激励，随时调整思路、调整好心态，准时清理垃圾心情，让自己随时保持好的精神状态下工作。把服务工作做好了照样能受到旅客的敬重和好的回报，科室亮点： （1）14年春运期间车站开展了优质服务活动爱心接力，各个部门沟通好，有需要关心的旅客从一进售票厅，我们服务台的工作人员给需要关心的旅客贴上一个爱心标示，从服务台到安检、检票口都有服务人员接应，需要特殊的关注和热心服务。 （2）邮寄儿童：在20xx年暑假期间我们科室推出了邮寄儿童的活动，给没有时间护送孩子的家长供应了便利，受到广阔旅客的好评。 （3）我们科室主动推出利用业余时间，到旅客下客区关心旅客中转询问和为旅客推行李的服务，受到广阔旅客的欢迎。 科室改变及科室负责人的改变：科室姐妹们的主动服务意识增加，大家都在悄悄的'奉献着自己的力气在劳碌中度过了一年。科室的沟通很顺畅，遇到问题都能主动合作把问题解决好，科室领导严格的管理和准时的监督，得到了大家的认可，都能听从领导的支配，科室员工的奉献意识和团队意识都增加了，大家协作的都很和谐很默契。 王科对自己制定的方案能坚持下来，修正了自己的表达力量见到了成效，加强与其它科室的沟通，并能准时解决问题，能以身作则，并严格考核各项规章制度，并坚持监督每个小组所制定的方案和实施状况。范班长目前转变的一切为旅客着想，主动为旅客服务，尽心帮助科长做好本科室的工作。 自己在今后工作中要努力仔细的做好本职工作，要从详情上做好，做好本职工作的同时，随时查找自己的不足，并主动改正，尽自己力量权限满意旅客的需求，站在旅客的角度分析问题。准时调整好自己保持一种健康阳完的心态工作，学会感恩懂得用一颗感恩的心对待生活、对待工作、对待旅客，要喜爱生活，珍惜工作，善待旅客，提高对旅客的服务质量，增加旅客的满足度和忠诚度，真心实意的为旅客服务，当遇到旅客投诉时要保持平稳的心态听旅客叙述并关心旅客解决好，旅客查找丢失的物品时，要热心的关心旅客查找，遇到特别天气时要耐烦的给旅客说明和劝慰旅客，让我们用阳完的心态做好服务，将热量全部释放到服务和工作中去，信任总站的服务会越来越好，我们目标是全都的，一心一意为旅客服务，打造良好的服务品牌。 个人年终工作总结 篇4 不知不觉，我在便利店已经工作了四年时间，作为XX便利店的老员工，我深切感到便利店蓬勃进展的态势，并为这种态势的进展而感到兴奋！ 四年来我仔细学习销售学问，加强自我修养的提高，真诚为顾客服务，开展满足在XX，服务为顾客的营销活动，想顾客之所想，努力为顾客营造良好的购物环境，做到进货、贮备、销售各环节的落实。在销售过程中贯穿微笑服务，多和顾客沟通，懂得了如何与顾客沟通，推销商品要与顾客的需要适应，使顾客接受你的看法和建议。我知道XX是XXX自己的品牌，员工的一举一动代表的是XXX的形象，所以为了树立企业良好形象，我每天笑迎顾客，为顾客量身推销产品，赢得了顾客的认可。 随着上级公司对我们的要求越来越严格，我越来越感觉到业务学问的缺乏：一是专业学问的贫乏，二是仍旧存在其他一些困难，如.阅历缺乏等。除了参与上级公司组织的培训外，我还自学了相关的营销学问以及服务行业学问，并且利店主管人员全部需向有阅历的员工学习实践学问。渐渐地，我把握了作为便要具备的营销学问，这些学问为便利店工作的顺当开展打下了坚实的基础。 足够的营销学问以及优质的服务为我增加了自信，在工作中，我更加仔细敬业，真诚为顾客服务，团结加油站的员工，努力学习商品销售技巧。我深知优秀的便利店销售人员对产品的专业学问比一般的业务人员强得多，需要对顾客的问题对答如流，言简意赅，精准地供应客户想知道的信息，在最短的时间内给出满足的答复。因此我仔细了解产品的特点，在销售工作中忙而不乱，能快速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得顾客的信任。我把明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的力量、自信、专业学问、找出顾客的需求、好的解说技巧、擅长处理反对看法、跟踪顾客和收款作为常规业务去学习。同时，我用热忱的服务给顾客留下了最好的印象，在最短的时间之内关心顾客解除疑虑，劝说顾客购买产品。 我的日常工作主要有以下几个方面： 1、要货收货。要货是保证便利店商品丰富、吸引顾客眼球的第一步。每周要货时我都将要货公式与顾客实际需求相结合，以理论联系实际的方式进行系统要货。收货是保证商品数质量最关键的一步，它涉及到商品的摆放、存储、销售等一系列问题，因此，每次收货时我都仔细核对实物、到货单以及系统单据的全都性，保证进入便利店商品的精准性。 2、销售商品。销售商品除了需要热忱的服务、主动的推举等一些营销手段之外，我还需留意了一些简单疏漏的工作程序，如做到每销售一件商品必需准时扫入系统，禁止线外销售。扫码时必需仔细认真，以防串码现象发生等。 3、整理商品。每日均根据“垂直陈设”、“先进先出”的原则，对货架上的商品进行整理，做到了整齐、有序、简单清点。在整理商品的同时，对临期商品进行登记，对过期商品进行封存，并准时向上级领导汇报，保证了商品销售的便利性及平安性。 4、清洁卫生。清洁卫生是每日必做项目之一，包括店内卫生、货架卫生、商品卫生等。清洁的环境不仅仅是个死要求，它还可以营造良好的消费氛围，可以提升顾客的购买欲望，所以，我坚持每日打扫便利店卫生。 5、核对销售数据与交款金额。每日定点、足额将款项上交银行，同时，核对当天系统内的销售金额与上交金额，保证了系统内的销售金额与上交金额的全都性，防止了财务漏洞的出现。 6、报送手续。以精准、清晰为原则填写报表，每日报送手续，为财务对账奠定基础。 7、月底盘点。每个月底系统结帐后，对便利店实物库存进行盘点，与系统核对无误后，将盘点数据录入系统内，进行系统盘点。每月均能在规定时间内完成盘点工作。 四年来，我本着XX为家的信念，坚固树立奉献在XX，满足在XX的职业理念，爱岗敬业，团结协作，以饱满的热忱迎接顾客，以周到的服务对待顾客，以真诚的微笑送别顾客。对不同年龄层次的顾客，充分考虑他们在商品、档次、价位上的需要，热心为他们推举所需商品，制造了XX便利店营销的佳绩。 20xx年我将以集团公司提出的“精细严谨、务实创新”作为今后工作的准则，将“顾客的高度满足”作为我的目标，以饱满的热忱，真诚的微笑投入到新的工作中去。努力开创销售新业绩，为顾客服务，为顾客省钱，为公司盈利，让满足在XX的理念进一步得到拓展，让XX这个品牌更加坚固！