OA故障速查手册.doc

OA故障速查手册OA故障速查手册 1、 用户名或口令不正确： 出现这个提示信息说明输入的用户名不存在或密码错误。 解决方法：确认输入的用户名是存在的并且密码是正确的。请注意用户名与密码都是大小写敏感的比如C_888与c_888是不一样的。 如果忘记了密码需要进行初始化的请联系计算机中心陈登峰电话6583。经初始化之后的默认密码为password 2、 点击“电子邮箱”的时候又出现登录界面 出现这个现象是正常的个别计算机的设置影响OA系统的正常使用再一次输入用户名与密码即可。 3、 进入“电子邮箱”之后看不到邮箱里的内容显示一个大的红叉 出现这个现象是因为你的计算机上有个必备的软件没有安装请把以下的地址拷贝到浏览器中进行下载并安装到计算机中： :/.lyyc./download/msjavx86.exe 厂内个别计算机需要用下面的地址 :/172.16.254.10/download/msjavx86.exe 4、 双击邮箱中的邮件没有反应 出现这个现象的第一种可能是因为计算机中安装了“上网助手”并开启了“拦截弹出广告”的功能如下图所示请注意红线标识的区域： 如果你的浏览器与上图一致说明你已经安装了“上网助手”。 点击上面那个圆圈标识的按钮再将下面圆圈标识的“”取消。 第二种可能是因为你的邮箱已经大大超过了限制的容量请将“收件箱”“草稿箱”和“发件箱”中的无用邮件删除并到“垃圾箱”中进行“清空”并“压缩”； 5、 新建一个邮件的时候点击“收件人”没有反应处理方法同第四条的第一种； 6、 清空邮箱里的垃圾箱之后进行压缩如果压缩前的容量与压缩后的容量没有变化处理方法同第四条的第一种； 7、 出现下图所示的“ Web Server: 不能找到设计注释”请点击图上方红圈所示的“讨论”按钮使之失效。 第 2 页 共 2 页