2021年通用个人工作总结范本.doc

2021年通用个人工作总结范本20_年通用个人工作总结范本 我是20_年_月入职于_局现就职于_单位_部毕业于_大学电气工程学院硕士研究生。 两年来在领导的精心安排下我先后经历了_普通座席和_两个岗位。在_普通座席期间每天用笑脸迎接每一位客户的电话；期间我还先后参加了省公司组织的入职教育培训和岗前培训；后来又到_公司实习亲手装配_设备等等。在各岗位实习和培训期间我一直以“虚心、踏实、勤奋”作为自己的工作指南不断努力学习和工作其表现也得到了领导和同事的一致认可。(20_年通用个人工作总结范本:/.zaidian./) 到20_年3月初我被定岗到现在的_岗位上。看到同事们不停的忙碌于客户和办公室之间我感到身上的担子不轻。我决心要尽快学好业务掌握优质、高效、快捷的服务本领。于是我白天正常上班晚上在办公室消化当天的工作任务总结当天的收获熟记规章制度、服务规则和国家（行业）标准。不懂的知识或遇到不会的地方我虚心向同事、前辈请教学习相关理论查阅国家规范和行业规定。别人下班我留在办公室继续加班翻阅客户资料编制每一笔业务的配表单在_输机为客户建立用电档案给客户打电话沟通业务办理情况催补业务资料拟定_合同等等。随着时间渐长工作越来越熟练我的业务能力也得到了较大的提高。作为_新人我知道“干得越多学得越多学得越快”在工作中我 主动承担更多的任务。在业务办理中进一步增长业务技能提升优质服务水平和自身素养。 工作在这个岗位上我心里总是想到“优质服务”要尽可能的缩短用电业务周期！因此我经常加班到深夜凭着一颗高度的责任心通过专业、精细的工作最大限度的满足客户多元化用电需求向客户提供更加“规范、方便、满意、感动”的_服务。而今我可以满怀信心的说我是“_的业务骨干”。 虽然业扩工作量大任务繁重但我也不忘发挥自己的长处总希望能做出自身更大的贡献。在20_年_培训中我凭借曾经八年的大学教育经验以优异的考核成绩被评为_局二级内训师。后主要担任着局内_方面的内部培训工作和单位内部的业务培训工作。 （二）主要工作业绩和创新成果 入职以来通过自身素质的不断提高和工作中的不断努力工作能力和个人素养都得到了领导和同事们的一致认可。20_年10月份由省公司在_组织的新进大学生集中入职培训中被评为“优秀班长”； 20_年11-12月份由省公司在_培训基地开展的新进大学生岗前技能培训中被评为“优秀学员”； 在20_年的_工作技术技能比武中表现出色并获得了第六名的优秀成绩。 在20_年_期刊投稿中我写的_一文被评为20_年该刊的优秀作品。 20_年6月我又被评为_的“优质服务”明星。 二、参加工作后的感受 就我个人而言有过八年参工经历又选择读书后再次选择工作有幸来到了_电业局。我一直很感谢电业局给我这个就业机会；也很感谢招聘团、相关部门的领导和工作人员对我的信任与期待。 我感受最深的是遇到了好的领导和好的工作团队。从白_宾馆的入职教育培训那天起领导们就发至内心的教我们如何做人把他们几十年的工作经验与教训倾情相授毫不保留；每期培训相关单位和老师给每位学员的衣食住行以无微不至的关怀；在_工作两年我已经历了三届领导班子但每一届领导班子都给我们最大限度的关爱为我们新人定制一条条快速成长的_促使我们早日成为业务骨干；_的工作人员个个都是精兵强将,但他们相互支持相互帮助同舟共济。 其次感受最深的是_工作“任务重责任大”。由于_地区的快速发展业务年年递增。加之_工作本身的特殊性稍有闪失就可能隐埋事故隐患必将导致客户_过程中发生安全事故。归结为一个字就是“命”；稍有糊涂就可能存在_混乱。_混乱将导致客户多缴要么是客户的经济损失要么就是企业是降低利润或者说是国有资产流失。归结为一个字就是“钱”。 尽管工作“任务重责任大”但是因为有各位领导的关爱与帮助所以我快乐。 第 4 页 共 4 页