电子商务简答题(共6页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上电子商务简答题目录：B1、比较服务器托管与虚拟主机的区别。 电子商务网络安全要素有哪几个方面?2、比较SSL协议与SET协议的优缺点？（一）SET 与SSL相比主要有以下四个方面的优点。（二）SET协议的缺陷）3、B2C电子商务网站的企业有哪些收益模式？4、B2B电子商务交易的优势是什么?5、B2B电子商务对企业带来的好处6、B2B模式和B2C模式的功能与特点分别什么？7、B2B电子商务的两种交易模式各自是如何获取利润的？C8、常用的什么方式获取信息? P219D9、电子货币和传统货币的区别是什么？ 10、电子商务与传统的商务比较起来有哪些优势?11、电子商务的特点是什么？12、电子商务的内涵是什么？13、电子商务的概念模型是怎样的？电子商务由哪些要素组成？14、电子商务中的供应链管理策略15、电子商务下物流有哪些特点?16、电子商务的经营模式（1 新型企业虚拟柜台模式2 传统企业虚实结合模式3 新型企业无形商品模式）17、电子商务对信息的传输安全有哪些要求？通过哪些手段可以保证信息传输的安全？18、对称加密的特点是什么? P13419、电子支付的其他安全问题 H20、宏观分析包括哪几方面? J21、简述一般电子商务交易的实体组成有哪些?各起什么功能?22、简述网络三要素的内容。 P5123、简述FTP和Telnet的区别。24、简述电子邮件的工作流程。 P7525、简述WWW的主要特点。 P7826、简述内部网的主要特点与优点。 P8327、简述电子支付与传统支付的区别， P281-28228、简述电子钱包的功能、流程及其优点。 P298-30029、简述网上银行的特点、 P307-30830、简述战略业务单位价值链的构成。31、简述结算卡结算的两个步骤。L32、如何获得收件人的数字证书， P14033、如何在WWW上进行有效的展示?34、如何使网络商务信息的收集更及时、准确、适度和经济?N35、你有几种选择何种入网方式，其特点各是什么?Q36、企业建网站是采用虚拟主机还是托盘服务器，各有什么特点？S37、什么是数字时间戳它的用途是什么？ P13838、什么是数字证书，它的功能有哪些? P14039、数字证书有哪些类型？认证中心有什么作用40、数字证书：41、什么是电子货币，有几种类型？各有什么特点？（非简答）42、商务网站的建设有那几个步骤？43、商务网站由哪几个部分组成?44、试描述在交易过程中使用公钥加密系统的工作过程。45、市场调查与预测的内容包括哪几方面？46、市场预测的内容?47、试述工业企业应用电子商务手段进行原材料采购的过程48、政府利用电子商务进行政府采购的运行机理。 P340W49、微观分析包括哪几方面? P156-16050、基本竞争战略有哪几种类型? P16951、网上市场调杏的主要手段有哪些? P209-21852、网络营销的理念、特点。 P248-25253、网络营销特点54、网络营销策略实施的步骤。 P255-25655、网络营销对传统营销的冲击表现在哪些方面？56、网络营销不可能完全取代传统营销57、网络广告的特点、定位策略58、为什么说SET信用卡支付形式代表了电子商务网上支付与结算的发展方向? P286-28959、为什么说在Internet 上检索信息有很多困难？60、网上银行的特点61、物流活动要素有哪些？ 62、物流的管理目标有哪些？Z63、中继器、网桥、路由器、网关这四种网络连接设备的区别是什么?64、战略要素配置包括那些内容？65、总体进入战略有哪几种类型? P16866、在线零售购后交互阶段的重要性在于什么?论述：1.论述各种防火墙的工作原理。2.详述实施电子商务的业务计划包括哪些内容? 电子商务简答题答案：B1、比较服务器托管与虚拟主机的区别。 P107答：虚拟主机是指将一台服务器整机的硬盘划细，细分的每块硬盘空间可以被配置成具有独立域名和IP地址的WWW、Email、FTP服务器，租用给客户。其使用效果与单独使用一台服务器是完全一样的。而且，在这台器上租用空间的用户可以通过远程控制技术，如远程登陆（telent）、文件传输（ftp），全权控制属于他的那部分空间。通过"虚拟主机"，企业拥有一个独立的站点，其性能价格比远高于自己建设和维护的一个服务器。目前，这种方式被越来越多的企事业单位所采用。而"服务器托管"是客户在具有与因特网相连的网络环境的公司放置一台服务器，交由其托管，满足客户远程控制，WWW浏览、Email收发、FTP文件的上传与下载功能的实现。"虚拟主机"与"服务器托管"的比较如下表：服务器域名操作系统安全性稳定性费用虚拟主机共用独立低低低服务器托管专用独立高高高综上所述，我们在进行网站投资选择的时候，应当根据实际情况,在进行系统资源、服务和成本收益分析的基础上来决定。如果资金充足，企业网站的规模比较大，需要大量的信息与外界交流，就可以建立自己独立的网站；相反的情况下，则可以实行外购整体网络服务方式。电子商务网络安全要素有哪几个方面?答：（1）物理要素；（2）网络安全；（3）系统软件安全；（4）人员管理安全；（5）电子商务安全立法。2、比较SSL协议与SET协议的优缺点？答：（一）SET 与SSL相比主要有以下四个方面的优点。1 、SET 对商家提供了保护自己的手段，是商家免受欺诈的困扰，使商家的运营成本降低。2 、对消费者而言，SET保证了商家的合法性，并且用户的信用卡号不会被窃取。SET替消费者保守咯额更多的秘密使其在线购物更加轻松。3、银行和发卡机构以及各种信用卡组织非常喜爱SET，因为SET帮助他们将业务扩展到Internet 这个广阔的空间中，从而使得信用卡网上支付具有更低的欺骗概率，这使得它与其他支付方式具有更大的竞争力。4、SET 对于参与交易的各方定义了互操作接口，一个系统可以由不同厂家的产品构筑。5、是可以用在系统的一部分或者全部，既回避了在顾客机器上安装电子钱包的软件，同时又获得了SET提供的很多优点。（二）SET协议的缺陷1、协议没有说明收单银行给在线商店付款前，是够必须受到消费者的货物接受证书。否则，在线商店的货物不符合质量标准，消费者提出疑议，责任由谁承担。2、协议没有担保“非拒绝行为”，这意味着在线商店没有办法证明订购是不是由签署证书的消费者发出的。3、SET技术规范没有提及在事务处理完成后，如何安全地保存或销毁此类数据，是否应当将数据保存在消费者、在线商店或收单银行的计算机里。这些漏洞可能使这些数据以后受到潜在的攻击。4、在完成一个SET协议交易的过程中，需验证电子证书9次，验证数字签名6次，传递证书7次，进行5次签名、4次对称加密和4次非对称加密。所以，完成一个SET协议交易过程需花费1.5-2分钟，甚至更长时间，SET协议过于复杂，使用麻烦，成本高，且只适用于客户具有电子钱包的场合。5、SET的证书个是比较特殊，虽然也遵循X.509标准，但它主要是由VISA和MasterCard开发并按信用卡支付方式来定义的。银行的支付业务不光是卡支付业务，而SET支付方式和认证结构适用于卡支付，对其他支付方式是有所限制的。6、一般认为，SET协议保密性好，具有不可否认性，SETCA是一套严密的认证体系，可保证电子商务交易安全顺利的进行。事实上，安全是相对的，电子商务中信息的保密性问题，就是要保证支付和订单信息的保密性，也就是要求商户只能看到订单信息，支付网关只能解读支付多数的信息。3、B2C电子商务网站的企业有哪些收益模式？答：经营B2C电子商务网站的企业其收益模式是不同的，一般有三种收益模式：收取服务费、会员制、扩大销售额（量）。4、B2B电子商务交易的优势是什么?答：1 距离越远，网络上进行信息传递的成本相对于信件、电话、传真的成本就越低，此外，缩短时间及减少重复的数据录入也见底了信息成本。2买卖双方通过网络进行商务活动，无需中介者参与，减少了交易的有关环节。3卖方可通过互联网络进行产品介绍、宣传，避免了在传统方式下做广告、发印刷品等大量费用。4电子商务实行“无纸贸易”，可减少文件处理费用。5互联网使得买卖双方及时沟通供需信息，使无库存销售成为可能，从而使库存成本显著降低。5、B2B电子商务对企业带来的好处答：1.改善供应链管理 2.增加商业机会和开拓新的市场 3.改善过程质量 4.缩短订货周期 5.降低交易的成本 6.改善信息管理和决策水平6、B2B模式和B2C模式的功能与特点分别什么？答：1、B2B (Business to Business) 是指商家与商家建立的商业关系. 例如我们在麦当劳中只能够买到可口可乐是因为麦当劳与可口可乐中的商业伙伴的关系. 商家们建立商业伙伴的关系是希望通过大家所提供的东西来形成一个互补的发展机会,大家的生意都可以有利润.B2B模式的特点是：1)根据交易机制划分 (1)产品目录式。(2)拍卖式。 (3)交易所式。 (4)社区式。2)根据交易对象的性质划分 (1)以卖方为主模式。 (2)以买方为主模式。 (3)中立模式。3)根据企业间商务关系划分 (1)以交易为申心的B2B电子商务。(2)以供需为中心的B2B电子商务。 (3)以协作为中心的B2B电子商务。4)根据采用的电子商务技术的不同 (1)基于增值网络和内联网(lntranet)的封闭电子商务模式。(2)基于EDI的企业间网(Extranet)基础上的企业问电子商务模式。(3)基于Web的Intemet基础上的B2B电子商务模式。2、B2C (Business to Consumer) 就是我们很经常看到的供应商直接把商品卖给用户. 例如你去麦当劳吃东西就是B2C, 因为你只是一个客户.B2C模式的特点是：1)根据买卖双方的性质划分 (1)卖方企业一买方个人模式。（2）买方企业一卖方个人模式，2)根据交易客体的性质划分 (1)无形产品和劳务的电子商务模式。无形产品和劳务的电子商务模式主要有以下4种:网上订阅模式、付费览模式、广告支持模式和网上赠与模式。(2)有形商品和服务的电子商务模式。也叫在线销售。(3)综合模式。3)根据销售渠道划分 (1)网络直销模式。（2)虚拟电子零售模式。(3)"鼠标+水泥"零售模式。(4)网络集市零售模式。4)根据电子商务主导者划分 (1)供方主导型电子商务模式。(2)顾客主导型电子商务模式7、B2B电子商务的两种交易模式各自是如何获取利润的？答：1交易费用 很多拥有B2B电子交易市场的公司都对在其网站上达成的交易收取一定额度的交易费用，通常是交易额的一个百分比。无论是取自买方还是卖方，都是网站的一个主要的收入来源。2拍卖佣金 有买方主导和卖方主导两种拍卖形式，网站向卖方抽取提成。该模式对卖方的好处在于，如果交易不成，则无需付费。3 软件许可费 是大部分B2B平台软件商的主要利润来源。4广告费 目前是许多电子商务公司的一个主要收费项目。电子商务公司可以对网上显示出来的一切有关商品、商家的信息进行收费，一些网上拍卖的商品的信息展示进行收费。即使一些公司并不把信息展示费看得很重，但它可以利用对商品征收展示费来保证所列商品的质量。这是因为一般厂家不会花钱将别人不会要的劣等品展示出来，这样可以防止网上商品泛滥，将优质品淹没。5出售“内容”收集整理厂商的目录、客户信息、业界动态等。6节省成本的回报 电子市场为买卖双方带来可观的成本缩减，在此模式当中，网站从商品差价中提成。好处在于将/采用新交易模式的投资报酬纳入盈利渠道，如果成本不减反增，则无需付费。7其他服务费用专门提供B2B所需要的资金流，物流或应用软件等方面的服务，分享利润，如信用卡公司提供的信用认证。C8、常用的什么方式获取信息? P219答：是指利用有关信息、数据资料，分析它们之间的相互关系，得到未来发展变化结果的科学预测分析方法，它不仅包括先进的数学计量方法，也包括在实践中积累起来的、有效的主观经验和逻辑判断方法。D9、电子货币和传统货币的区别是什么？ 答：1、安全性 传统货币：易伪造，随身携带易遗失和被偷窃； 电子货币：使用现代密码技术，只限于合法人使用，可避免重复使用，防伪能力强，无须随身携带，可减少遗失和被偷窃的风险。 2、匿名性 传统货币：具有匿名性和不可跟踪性； 电子货币：使用数字签名、认证等技术保证支付交易时的匿名性和不可跟踪性。 3、方便性 传统货币：必须定时、定点使用； 电子货币：支付过程中不受时间、地点的限制，使用更加方便。 4、成本 传统货币：发行成本、运输成十、交易成本高；电子货币：不需要运输成本，发行成本、交易成较低。 5、分解性 传统货币：不可分解；电子货币：现金支付单位的大小可自行定义，不受实际现金系统的限制。 6、重复性 传统货币：可重复使用；电子货币： 不可重复使用。 7、存储性和检索性 传统货币：可存储；电子货币：可存储在不可变更的设备中，允许查询和检索。10、电子商务与传统的商务比较起来有哪些优势?答：1、信息更安全。2、交易虚拟化。3、交易透明化。4、交易低成本化。5、交易快捷化。11、电子商务的特点是什么？答：1交易虚拟化 2 交易成本低 3 交易效率高 4 交易透明化12、电子商务的内涵是什么？答：1电子商务的前提是商务信息化 2电子商务的核心是人3电子工具必然是现代化的 4对象的变化是至关重要的13、电子商务的概念模型是怎样的？电子商务由哪些要素组成？答：（1）电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由交易主体、电子市场、交易事务、信息流、资金流、物资流等基本要素构成。电子商务的任何一笔交易，包含三种基本的“流”，即物资流、资金流、信息流。物资流主要是指商品和服务的配送和传输渠道。资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转账、兑换等过程。信息流既包括商品信息的提供、促销营销、技术支持、售后服务等内容。（2）电子商务的组成： 1网络 2用户 3认证中心 4物流中心 5网上银行14、电子商务中的供应链管理策略答：1 快速反应 2 有效客户反应 3 电子订货系统 4 企业资源计划15、电子商务下物流有哪些特点?答：1 信息化 2 自动化 3 网络化 4 智能化 5 柔性化 6 另外，物流设施、商品包装的标准化，物流的社会化、共同化也都是电子商务下物流模式的新特点。16、电子商务的经营模式1 新型企业虚拟柜台模式以亚马逊书店为代表，国内代表站点有当当、卓越等。它们没有自己的商品，仅仅是商务流程中的虚拟柜台环节，基本上仍然采用传统的商业流程。这种模式是真正意义上的传统商务的延伸，将传统的面对面得方式放在了Internet上，人们的消费行为发生一定的变化人们能够更大程度的共享信息资源，和商家的交互性得到了空前的延伸，商家和消费者的主动与被动关系的互相影响，等等。2 传统企业虚实结合模式以Cisco公司为代表，国内的海尔集团、TCL集团、联想集团、ego365、85818都在向此模式发展。这种模式的特点是：1作为传统的企业。它们深谙商务发展的规律。2 它们拥有自身的产品，利润的主要来源是原料转化为产品的价值提升。3将网络作为降低成本、广招客户、提升服务的手段。从发展趋势来看，这种模式会是一种成功的电子商务模式。与此相同的还有Dell等，它们的目的是把网络作为实现电子商务的手段，也可以说仍然是传统商务的延伸。不仅仅在制造业，流通领域同样也是如此。3 新型企业无形商品模式在传统的商务活动中。商品基本是可见的；而在新经济中，商品的外涵扩大了，新的商品将形成新的商务模式。新经济中诞生的主要商品是信息，如何从信息中获取利润实质的研究的课题。目前有许多企业已经开始信息方面的经营。例如以“系统服务”作为商品的博大站点，向各个ICP、ISP出售服务获取利润，联众游戏成立类似于“贵族俱乐部”的会员组织，为会员提供满意的“个人化服务”，向会员出售服务获取利润。广告公司大力发展自己的品牌，以“品牌”为商品，利用广告获取利润，等等。17、电子商务对信息的传输安全有哪些要求？通过哪些手段可以保证信息传输的安全？答：（一）1 信息传输的保密性 2 交易文件的完整性 3 信息的不可否认性 4 交易者身份的真实性（二）1 数字摘要，也称安全Hash编码法，数字摘要的应用使交易文件的完整性(不可修改性)得以保证；2 数字签名，数字签名能够确认以下两点：其一，信息是由签名者发送的；其二，信息自签发后到收到为止未曾做过任何修改；3 数字时间戳，数字时间戳服务能提供电子文件发表时间的安全保护，由专门的机构提供。时间戳是一个经加密后形成的凭证文档，它包括三个部分：一是需加时间戳的文件的摘要；二是DTS收到文件的日期和时间；三十DTS的数字签名。4 数字证书，数字证书是用来证明交易证的真实身份的有效手段。18、对称加密的特点是什么? P134答：在对称加密方法中，对信息的加密和解密都使用相同的密钥。也就是说，一把钥匙开一把琐。使用对称加密方法将简化加密的处理，贸易双方都不必彼此研究和交换专用的加密算法，而是采用相同的加密算法并只交换共享的专用密钥。19、电子支付的其他安全问题 答：（1）缺少规范网上支付业务的法律法规。 （2）为网上支付提供认证的金融认证中心的法律地位问题。 （3）网上支付指令发出人与使用网上支付的登录客户实际上不一致的情况下，其支付指令的效力问题。 （4）电子资金划拨中所存在的主要法律问题。 （5）电子支付业监管问题。 （6）电子支付中的权利义务及责任区分问题。H20、宏观分析包括哪几方面? P153-156答：（1）技术环境分析。（2）社会环境分析。（3）法律环境分析。（4）经济环境分析。J21、简述一般电子商务交易的实体组成有哪些?各起什么功能?答:电子商务交易实体包括参于到电子交易过程中的机构、团体以及个人。除了参与交易的客户、供应商外，电子商务的交易还需要电子银行、配送中心等部门的参与。22、简述网络三要素的内容。 P51答：（1）可以共享的某些资源-网络服务（Network Services）；（2）保证相互接触的通道-传输介质（Transmission Media）；（3）保证通信的规则-协议（Protocols）。23、简述FTP和Telnet的区别。答：Telnet把用户计算机当成远端计算机的一台终端，用户在完成远程登陆后，具有同远端计算机上的用户一样的权限。然而FTP没有给用户这种地位，它只允许用户对远方计算机上的文件进行有限的操作，它包括查看文件、交换文件以及改变文件目录等。24、简述电子邮件的工作流程。 P75答：首先由客户机通过客户端邮件应用软件编辑电子邮件，然后将编辑好的电子邮件传送给SMTP服务器，SMTP服务器负责与接收方的邮件服务器进行联系，根据预选的路径，不断地将发送的电子邮件进行存储转发，直至最后发送给收件人的POP3服务器。25、简述WWW的主要特点。 P78答：（1）WWW的信息资源非常丰富。（2）WWW跨越地域性之广，是任何其它信息系统无法比拟的。（3）WWW采用交互式的游览和查询方式。（4）WWW容易使用。（5）WWW可以将大量的声音、图象和视频等信息分散到世界各地的任意多的电脑上。（6）WWW服务能为读者提供最新的信息。（7）WWW14、是以网络为中心的运算模式。26、简述内部网的主要特点与优点。 P83答：主要特点：（1）Intranet采用TCP/IP作为网络的传输协议；（2）Intranet是小型化的Web，通过它向外界发布企业的各种信息，使得Intranet上的客户及时了解企业的最新信息；（3）Intranet采用统一、图形化的用户界面，企业内用户可以方便、迅速地调阅各种网上资料；（4）Intranet通过编写通用网关接口（CGI）或者其它数据库接口工具，可继续利用原有的数据，保存已有投资；（5）Intranet具有强大的远程管理、信息共享的功能。优点：（1）相对于专用的客户机/服务器系统，我们只需开发和维护服务器端应用程序（无需开发客户端程序），而服务器上的所有应用程序都可通过Web浏览器在客户机上执行，从而统一了用户界面，同时浏览器软件是十分便宜的。（2）相对于客户机/服务器体系，Intranet易于设置，使用和管理。（3）Intranet已经是三层体系结构，而目前的客户机/服务器只是两层体系结构。（4）Intranet的可伸缩性优于目前的两层客户机/服务器模式。（5）Web浏览器对所有的应用提供一个公共的用户接口，而客户机/服务器对各种不同应用有不同的用户接口。（6）Web浏览器适用于不同的操作系统，而客户机/服务器要对不同的平台建立不同的应用。（7）客户机/服务器编程、开发需要很多编程的经验，而Intranet的开发则相对简单。（8）Intranet的应用更加灵活。（9）安全性较好。27、简述电子支付与传统支付的区别， P281-282答：传统商贸交易普遍使用的是"三票一卡"（即发票、本票、汇票和信用卡）方式，虽然以票据交换取代了资金流，给实际支付业务带来了巨大的变化，但是，我们也要看到，这种方式下的业务处理仍然存在着许多弊病。现今采用网络交易的电子支付不仅能够提高结算效率，更重要的是加快了资金周转速度，降低了企业的资金成本。28、简述电子钱包的功能、流程及其优点。 P298-300答：功能：（1）电子证书的管理；（2）安全电子交易；（3）交易记录的保存。流程：（1）顾客使用计算机通过Internet网络通过查寻自己想购买的物品。（2）顾客在计算机上输入了订货单，包括从哪个销售商店购买什么商品，购买多少，订货单上还注明将此批货物在什么时间送到什么地方以及交给何人等消息。（3）通过电子商务服务器与有关商店联系并立即得到应答，告诉顾客所购货物的单价、应付款数、交货等消息。（4）顾客确认后，用电子钱包付钱。（5）电子商务服务器对此信用卡号码采用某种保密算法算进行计算并加密后，发送到相应的银行去，同时销售商店也收到了经过加密的购货帐单，销售商店将自己的顾客密码加入电子购货帐单后，再转送到电子商务服务器上，这里要注意商店对顾客信用卡上的号码看不见的，不可能知道，也不应该知道，销售商店无权也无法处理信用卡中的钱款。（6）如果经商业银行确认后拒绝并且不予授权，则说明顾客的这张信用卡上的钱不够用了或者没有钱了，即已经透支。（7）如果经商业银行证明这张信用卡有效并授权后，销售商店就可付货。（8）上述交易成交后，销售商店就按照顾客提供的电子订货单将货物在发送地点交到顾客或在电子订货单中指明的人手中。优点：使用电子钱包购物，最突出的优点就是安全可靠、使用方便。由于顾客的信用卡上的信息别人是看不见的，因此保密性很好，用起来十分安全可靠。另外，这种电子购物方式也非常方便。29、简述网上银行的特点、 P307-308答：（1）网上银行实现交易无纸化、业务无纸化和办公无纸化，大幅度提高了服务的准确性和时效性；（2）网上银行降低了银行服务成本，提高了服务质量；（3）降低银行软、硬件开发和维护费用；（4）降低消费者成本，消费者操作更加生动、友好。30、简述战略业务单位价值链的构成。答：战略业务单位价值链由关键活动和支持活动两部分构成。 (1)关键活动包括寻找顾客、设计、购买原材料和配件、制造、上市销售、运输、提供售后服务和技术支持。 (2)每种关键活动的重要性取决于业务单位提供的是什么样的产品或服务以及购买产品或服务的顾客是什么人。 (3)支持活动包括财务和管理、人力资源、技术开发。这些支持活动是关键活动的基础。 (4)如果企业准备实施电子商务，价值链分析可以帮助企业有效地考察业务单位内部和产品生命周期其他部分的业务流程，从而降低成本，改进产品质量、找到新的顾客或供应商，开发销售现有产品的新渠道。31、简述结算卡结算的两个步骤。答: (1)卖方要向顾客出具产品价格、订单确认和订单履行状态、运输通知及能接受的结算方法； (2)买方向卖方以安全的方式提供几种结算选择和相关信息。L32、如何获得收件人的数字证书， P140答：获得收件人数字证书的方法如下：(1) 方法之一：让对方给您发送有其数字签名的邮件。将该邮件打开，然后请单击 文件 菜单中的属性，选取 安全 选项卡并单击 将数字标识添加到通讯簿中 按钮，这样对方数字证书就被添加到您的"通讯簿"之中了。您可以在Internet Explorer的工具Internet选项内容证书其他人 中查看到对方的数字证书。同样，你可以将自己的数字证书发送给对方。（2）方法之二：通过认证中心提供的数字证书检索服务可以获得别人的数字证书。33、如何在WWW上进行有效的展示?答：企业的展示是它传递给目标群体的公众形象，有效展示包括： (1)确定WWW展示的目标 (2)实现WWW展示的目标 (3)让网站与众不同  (4)满足网站访问者的需要  (5)可用性测试34、如何使网络商务信息的收集更及时、准确、适度和经济?答：1 明确检索目标 2 使用布尔操作符、引号或括号、通配符改善检索过程 3 充分利用索引检索引擎N35、你有几种选择何种入网方式，其特点各是什么?答：1、通过局域连接到因特网。一台计算机只要分配到一个IP地址，且连接到一个已加入因特网的局域网中，就可接入因特网。这里所说的局域网已加入因特网是指已通过路由器与其它可以与因特网相连的网络连接。2、通过专线连接到另一台已接入因特网的主机。一台计算机只要通过专用信道连接到另一台已接入因特网的主机，有一个已注册并已经加入到因特网上路由表内的IP地址，就可以直接访问因特网的各种资源了。3、通过拨号接入因特网。一台计算机通过公用电话网拨号连接到另一台已接入因特网的主机，只要这两台计算机都有支持PPP（Point-Point Protocol）协议的软件，而后由原已固定分区法接入因特网的主机动态向该计算机临时分配一个IP地址，那么该计算机在拨号连接的这段时间内就接入因特网了。4、以仿真终端方式接入因特网。这种方式的本地计算机上运行的不是支持PPP协议的软件，而是仿真远地已接入因特网的计算机终端的软件，它也不需要有IP地址。Q36、企业建网站是采用虚拟主机还是托盘服务器，各有什么特点？答:（一）虚拟主机也称虚拟服务器，相对于真是主机而言，是采用特殊的软硬件技术把一台完整的服务器主机分为若干的主机，实际上是将真是主机的硬盘空间氛围若干份，然后租给不同的用户，每一台被分割的主机都具有独立的域名和IP 地址，但共享真是主机的CPU、RAM、操作系统、应用软件等。（相当于博客） 采用虚拟主机技术的用户只需对自己的信息进行远程维护，为无需对硬件、操作系统及通信线路进行维修。采用虚拟主机方式建立电子商务网站具有投资小、建立速度快、安全可靠、无须软硬件配置及投资、无需拥有技术支持等特点。（二）托管服务器是指用户将自己的独立服务器寄放在互联网服务商的机房，日常系统维护由互联网服务商进行，可谓企业节省大量的的维护资金。服务器托管的特点：1灵活 2 稳定 3 安全 4 快捷S37、什么是数字时间戳它的用途是什么？ P138答：数字时间戳服务就能提供电子文件发表时间的安全保护。数字时间戳服务是网上安全服务项目，由专门的机构提供。时间戳是一个经加密后形成的凭证文档，它包括：需加时间戳的文件的摘要、数字时间戳服务收到文件的日期和时间及数字时间戳的数字签名共三个部分。38、什么是数字证书，它的功能有哪些? P140答：数字证书也叫数字凭证、数字标识，它是一个证书授权中心（CA）数字签名的、包含证书申请者（公开密钥拥有者）个人信息及其公开密钥的文件。数字证书是一种最常用的CA证书。数字证书或公钥证书是由认证机构签署的，其中含有掌握相应密钥的持证着的确切身份或其他属性。数字证书有三种类型，即个人数字证书、企业（服务器）数字证书、软件（开发者）数字证书。个人数字证书：个人数字证书仅仅为了某个拥护提供凭证，一般安装在客户浏览器上，以帮助某个人在网上进行安全交易操作；访问需要客户验证安全的Internet站点；用自己的数字证书发送带有自己签名的电子邮件；用对方的数字证书向对方发送加密的邮件。企业（服务器）数字证书：企业数字证书为网上的某个Web服务器提供凭证，拥有服务器的企业就可以用具有凭证的Web站点进行安全电子交易；开启服务器SSL安全通道，使用户和服务器之间的数据传送以加密的形式进行；要求客户出示个人证书，证明该软件的合法。软件（开发者）数字证书：软件数字证书为软件提供凭证，证明该软件的合法性。CA中心所发放的数字安全证书可以应用于公众网络上的商务活动和行政作业活动，包括支付型和非支付型电子商务活动，其应用范围涉及需要身份认证及数据安全的各个行业，包括传统的商业、制造业、流通业的网上交易，以及公共事业、金融服务业、工商税务海关、政府行政办公、教育科研单位、保险、医疗等网上作业系统。它主要应用于网上购物、企业与企业的电子贸易、安全电子邮件、网上证券交易、网上银行等方面。CA中心还可以与企业代码证中心合作，将企业代码证和企业数字安全证书一体化，为企业网上交易、网上报税、网上报关、网上作业奠定基础，免去企业面对众多的窗口服务的苦累。 主要应用：（1）网上报税；（2）工商管理；（3）网上办公；（4）网上招标；（5）网上交易；（6）安全电子邮件。39、数字证书有哪些类型？认证中心有什么作用答：（一）数字证书的三种类型：1 个人凭证它仅仅为某一个用户提供凭证，以帮助其个人在网上进行安全交易操作。2 企业（服务器）凭证它通常为网上的某个Web服务器提供凭证，拥有Web服务器的企业就可以用具有凭证的万维网站点来进行安全电子交易。3 软件（开发者）凭证它通常为因特网中被下载的软件提供凭证，该凭证用于和微软公司Authenticode技术结合的软件，已使用户在下载软件时能获得所需的信息。（二）1 证书的颁布 2 证书的更新 3 证书的查询 4 证书的作废 5 证书的归档40、数字证书：又称之为数字凭证、数字标志，是一个经证书认证机构（CA）数字签名的包含用户身份信息以及公开密钥信息的电子文件，是用电子手段来证实一个用户的身份和对网络资源访问的权限，是各实体在网上进行信息交流及商务活动的电子身份证。41、什么是电子货币，有几种类型？各有什么特点？（非简答）答：（1） 电子货币是以金融电子化网络为基础，以商用电子化机具和各类交易卡为媒介，以电子计算机技术和通信技术为手段，以电子数据（二进制数据）形式存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付功能的货币。（2）电子货币的分类可从两方面考虑：按流通方式分类和按支付方式分类。1、按流通方式分类可将电子货币分为“开环型”电子货币和“闭环性”电子货币。1闭环性电子货币是指用于一次支付的余额信息必须返回到发行主体这种类型的电子货币，即余额信息在“发行主体 + 顾客 商店 + 发行主体”这样的闭合环路中流动。2开环型电子货币是指余额信息在个人或企业之间可以辗转不断地流通下去，信息的流通路径没有限定的终点（不构成闭合环路）。这种类型的电子货币，其流通形态类似于现金，可以无数次换手。2、按支付方式分类可将电子货币分为四种.1储值卡型：功能得到进一步提高的储值卡 2 信用卡应用型：实现了电子化应用的信用卡3 存款利用型用作支付手段在计算机网络上被传递的存款货币 4 现金模拟型：模仿现金当面支付方式的“电子现金”（3）、特点:1 储值卡：消费者必须用现金购买相同价值的卡，凭卡消费不记名、不挂失。面值较小，一般为20元、50元、100元等大多为IC卡2 信用卡应用型：同时具备信贷与支付两种功能 。一是特约商店无需太多投入既能使用；二是24小时内无论如何均可使用；三是能受理信用卡的商店在全世界数量相当多；四十法律和制度方面的问题较少。3 存款利用型：通过计算机通信网络安全移动存款支付以完成结算4 现今模拟型电子货币：一是现金支付的特点：现金时最终的支付手段；现金支付具有“分散处理”的性质；现金支付具有“脱险处理”的性质；现今的稀缺性与信誉性。二是IC卡的两大特点：耐篡改性，IC卡内嵌入的微处理器比微机的计算功能差。42、商务网站的建设有那几个步骤？答：1目标规划 2 系统分析 3 系统设计 4 网站实现 5网页发布 6 网页调试 7 维护与管理43、商务网站由哪几个部分组成?答：1联系信息 2 商业机构的地址 3 重要人物的介绍 4 重要客户的介绍 5企业产品和服务介绍 6 新闻44、试描述在交易过程中使用公钥加密系统的工作过程。答：在对称加密方法中，对信息的加密和解密都使用相同的密钥。也就是说，一把钥匙开一把琐。使用对称加密方法将简化加密的处理，贸易双方都不必彼此研究和交换专用的加密算法，而是采用相同的加密算法并只交换共享的专用密钥。如果进行通讯的贸易方能够确保专用密钥在密钥交换阶段未曾泄露，那么机密性和报文完整性就可以通过对称加密方法加密机密信息和通过随报文一起发送报文摘要或报文散列值来实现。对称加密技术存在着在通讯的贸易双方之间确保密钥安全交换的问题。45、市场调查与预测的内容包括哪几方面？答：（1）调查宏观市场环境。（2）调查市场需要。（3）调查消费者。（4）调查企业自身经营的全过程。（5）调查竞争对手。46、市场预测的内容?答：（1）市场需求预测。（2）市场商品供应预测。（3）市场经营环境预测47、试述工业企业应用电子商务手段进行原材料采购的过程答：（1）了解和确认采购需求；（2）审查、批准、协商下达采购文件；（3）跟踪、协调供应商供货过程；（4）接受采购材料；（5）财务结转处理及问题交涉处理；（6）对采购过程的审查、评价、考核和有关数据信息的积累和维护。48、政府利用电子商务进行政府采购的运行机理。 P340答：当基层政府机构和公共部门需要购买办公用品时，通过局域网向上级政府部门提出申请书，说明购买数量，理由等，由省一级具有统一购买权的政府部门进行检查、核实之后，确定一定时期需要购买的产品数量、规格、交货时间、价格及其他有关问题后，就开始准碑电子招标。W49、微观分析包括哪几方面? P156-160答：（1）顾客分析。（2）竞争对手分析。（3）供应者分析。（4）替代品分析。（5）潜在进入者分析。50、基本竞争战略有哪几种类型? P169答：低成本（1、降低采购成本。2、降低服务成本。3、降低信息处理成本。4、降低营销成本。5、降低生