学习《四十条禁令》心得体会.doc

学习四十条禁令心得体会学习四十条禁令心得体会通过学习四十条禁令使我认识到在今后的工作中要严格自律要时时刻刻保持清晰头脑绝不主动触犯高压线也不能触犯高压线。我行领导三令五申要求员工学习银监会四十条禁令并且要求烂熟于心这充分彰显了我行营造安全大行氛围打造安全、责任、严谨的地方大行形象的态度而安全、严谨、责任就是客户信任我行的关键。近年来许多小银行为了揽储、拉客户不惜变相提到利率通过许多银监会严厉禁止的手段非法吸储更有甚者充当资金掮客从事民间借贷。在这样的诱惑下确有不少客户为了收益选择了资金流向小银行但我行仍获得了许多大客户的忠诚。许多客户仍坚持选择重庆农村商业银行并非因为我行收益高于他行而是因为我行是一个安全、严谨、负责任的大行客户在我行有安全、放心的感觉没有后顾之忧。 作为一名农商行的员工要真正的把爱岗放在心中时刻不忘记自己的身份尤其在现代社会舆论风险普遍存在的前提下需要我们每个员工具有一定的责任感和农商行人的使命感。我的工作岗位是柜员主要工作就是办理存取款业务有时也办理对公开户对公客户存取款业务。我认为此次四十条禁令不同于普通的规章制度而是一些在我们工作中比较普遍存在的风险是我们可能会在不经意间就触犯的高压线是我们可能抵挡不住的外界诱惑。因此我们更需要敲响警钟时刻牢记制度以规章约束行为并在思想上自觉将其作为标准严防代客户输入密码代客户签字与客户发生资金往来等诸多问题指导日常工作的开展。_支行历次领导大会均已严正声明我行各业务板块共四十条禁令从严处分处罚了一批违规责任人。这些行动都表明了我行在处理员工违规行为的决心和态度绝不容忍任何人触犯我行禁令。就我的工作而言我计划在工作中主要坚持以下几点来规避风险约束自我。主要表现在以下几点： 第一严格执行我行各项内控制度时刻谨记不能空存空取为客户代输入密码管理客户密码不能不按规定授权等等如果严格按照规章制度来执行我们就已经守住了了风险的第一道关卡。如果员工连最起码的规章制度都不能遵守就根本不能从事银行柜员这个岗位。 第二保持清晰头脑拒绝客户的不合理要求。虽然现在营销客户、维系客户的难度越来越大但不能因为为了营销业务而满足客户的所有要求甚至违规要求严防被客户利用洗钱。一定要坚守自己的底线对待客户提出的不合理要求要学会合理拒绝。现在很多柜员为了维护好客户不惜答应客户提出的一些违规业务比如利用员工账户为客户过度资金。而如何拒绝客户是需要我们采用一定的工作技巧我在工作中常常用“开玩笑”、“表真诚”“小恐慌”等方式既委婉的拒绝了客户又让客户认为我已尽力；既维护了行里的利益又维系好了客户关系。 第三一旦遇到可能会出现的风险或将影响支行利益或遇到客户动态变化涉及风险要第一时间报告负责人。我在拒绝客户的同时会报告网点负责人听取领导的安排采取进一步措施清晰的了解客户动向以防洗钱等现象出现。 第四控制住风险、维护好客户对区乡柜员来说就是辩证的矛盾需要我们辩证的处理具体问题具体分析。在日常工作中我们要在与客户的过招拆招中提升自我能力在处理客户提出的不合理要求或者给与的“危险诱惑”面前游刃有余。既要无声无息间做出业务使客户满意更要控制住风险维护支行的形象和利益；而这需要我们有扎实的业务经验清晰的头脑良好维护客户关系的能力以及不断学习进步的工作态度。 四十条禁令并不是重新制定的而是银监会针对历次检查排查中发现的比较突出的员工不规范行为重申和补充制定的员工行为禁则。这说明这四十条禁令是员工犯错率较高的规章制度是员工在工作中经常遇到的潜在风险。近年来我行虽然没有发生紧急案件和重大责任事故但是一些违反规章制度的现象还不同程度的存在员工学习教育不够深入、制度执行不够有力、在各项业务操作中仍然存在一些隐患。因此认真学习、深刻领会此次四十条禁令做到严密防范进一步明确自己的岗位职责在实际工作中要严格按照各项规章制度履行岗位职责是十分必要的。 第 4 页 共 4 页