大华智能运维管理系统使用说明书.docx

精选优质文档-倾情为你奉上大华智能运维管理系统使用说明书V3.0.3浙江大华科技有限公司专心-专注-专业前言概述本文详细介绍了智能运维管理系统的初始化配置的方法、系统的日常操作以及备份与恢复等内容。符号约定在本文中可能出现下列标志，它们所代表的含义如下：符号说明表示有高度潜在危险，如果不能避免，会导致人员伤亡或严重伤害。表示有中度或低度潜在危险，如果不能避免，可能导致人员轻微或中等伤害。表示有潜在风险，如果忽视这些文本，可能导致设备损坏、数据丢失、设备性能降低或不可预知的结果。防静电表示静电敏感的设备。电击防护表示高压危险。激光辐射表示强激光辐射。表示能帮助您解决某个问题或节省您的时间。表示是正文的附加信息，是对正文的强调和补充。目录1 概述智能运维平台，立足于安防行业视频监控领域，采用智能分析、故障检测和工作流引擎等技术，整合了视频质量诊断、录像检查和设备状态检测等功能，通过故障联动报警、故障流转处理、统计报表等贴合用户业务的功能，达到无人值守、规范管理、量化考核的目标，从而最大程度的减少视频监控系统运维的人力成本，提高运行维护水平，保障系统安全可靠运行。2 初始化配置智能运维管理系统默认安装在服务器上，用户获得服务器后，需要按照如下步骤对服务器进行初始化配置。若加密狗已经内置在服务器中，则直接执行“Error! Reference source not found.”。步骤1 在未对服务器插电源前，在服务器上插上配套的加密狗。步骤2 将网线插入服务器，并接通服务器电源。步骤3 启动服务器。服务器启动时间大致需要5分钟，请耐心等待。步骤4 服务器系统启动后，选择默认用户（Administrator），并输入密码（默认密码为“abc123”），登录服务器系统。步骤5 修改服务器IP地址。1. 选择“开始 > 控制面板”。2. 选择“网络和共享中心”。3. 在“任务”下，单击“管理网络连接”，系统显示本地网络连接。4. 打开“本地连接属性”，系统显示属性界面，如Error! Reference source not found.所示。图 21本地连接属性5. 双击“Internet 协议版本 4（TCP/IPv4）”，弹出属性框，如Error! Reference source not found.所示。图 22 Internet 协议版本 4（TCP/IPv4）属性6. 选择“使用下面的IP地址”，并根据服务器所在地，配置“IP地址”。7. 单击“确定”，完成修改IP地址。服务器系统初始化配置完成。3 登录系统步骤1 在IE浏览器中输入智能运维管理系统的IP地址，并按【Enter】键。系统显示智能运维管理系统的登录界面，如Error! Reference source not found.所示。图3-1 登录界面根据登录界面的提示，首次登录系统时，请单击“IE配置工具”和“OCX控件下载”下载并运行控件。并将该站点添加为可信任站点。安装OCX控件时，请关闭IE浏览器，并建议使用IE7及以上浏览器使用。步骤2 输入“用户名”和“密码”。系统默认的用户名和密码均为“admin”。您可以勾选“记住密码”，下次登录时不用再次输入。步骤3 单击“登录”。系统显示首页如Error! Reference source not found.所示。图3-2 登录后的首页“概览”页签显示区域地图、设备和通道在线数、诊断结果统计、各区通道在线率、不同类型设备的在线率、各区视频达标率、联网平台在线状态和县级联网平台完好率。l 单击右上角的，可以退出当前系统。l ，控制当前系统为正常模式或静音模式，静音模式下实时报警上报时不会触发声音。l ，将WEB界面切换为全屏模式。l ：查询每日报表并进行下载。4 设置4.1 管理用户您可以添加用户并为当前用户配置系统权限。4.1.1 权限配置您可以配置不同权限的用户，系统默认4种权限角色，如Error! Reference source not found.所示。表4-1 默认角色角色说明报修派单人员“报修 > 待处理单据”中，对设备的报修单进行签收和派单。报修维修人员“报修 > 待处理单据”中，对设备的报修单进行维修反馈。报修审核人员“报修 > 待处理单据”中，对设备的报修单进行审核。超级管理员具有系统的一切操作权限。除了系统默认的权限外，您还可以自定义角色。添加权限的步骤如下：步骤1 选择“设置 > 权限配置”。步骤2 单击“添加”。系统弹出“角色管理 > 添加角色”对话框，如Error! Reference source not found.所示。图4-2 添加角色步骤3 配置“角色名称”，并为当前角色选择“系统权限”。步骤4 单击“确定”，完成添加。您可以对已添加的角色进行修改和删除。l ，修改当前角色信息。l ，删除当前角色。系统默认角色不能修改和删除。4.1.2 用户配置配置好角色后，您可以配置该角色相应的人员。以添加报修维修人员为例，添加用户的步骤如下：步骤1 选择“设置 > 用户配置”。步骤2 单击“添加”。系统弹出“用户管理 > 添加用户”，如Error! Reference source not found.所示。图4-3 添加用户步骤3 配置“用户名”、“密码”、“确认密码”、“联系电话”、所属组织等。“联系电话”：用户维护流程中方便沟通或短信报警。“邮箱地址”：用户报警触发时的邮件发送。步骤4 单击“确定”。步骤5 在用户列表找到新添加的用户名，并单击该行右侧的。系统弹出“配置角色”对话框，如Error! Reference source not found.所示。图4-4 配置用户角色步骤6 勾选“报修维修人员”角色，并单击“确定”。您可以对已添加的用户进行修改、删除和导出。l ，修改当前用户信息。l ，删除当前用户。l ，将当前界面的用户信息导出，并保存为“.xls”格式。4.2 管理平台和设备4.2.1 平台配置智能运维管理系统支持与平台对接，同步平台的组织结构和设备信息并进行显示和管理。l 智能运维管理系统支持添加一个主平台和多个辅平台。l 与平台对接后，智能运维管理系统实时获取平台状态。与平台对接的步骤如下：步骤1 选择“设置 > 平台配置”。步骤2 单击“添加”。系统弹出“平台管理-添加平台”对话框，如Error! Reference source not found.所示。图4-5 添加平台参数说明平台名称当前平台的名称。平台版本所添加的平台类型。l DSS-C3.0，即平安城市平台。l 7016，即通用平台。l DSS-F，即金融平台。l T720：即道路交通信号平台。l 第三方平台：除大华平台外的其他平台。管理类型默认配置为“平台同步”或“TELNET同步”。同步等级必选，根据不同的平台版本选择同步等级。SDK用户名登录到平台的用户名。通过设置该用户，则智能运维管理平台同步该用户所具有的设备权限的设备信息。SDK密码登录到平台的密码。IP地址平台服务器的IP地址。SDK端口平台服务器的端口。DSS3.0平台默认的端口为“9000”。WS用户名当添加的平台为“DSS-C3.0”时，需要配置WS信息。WEB服务的用户名。系统默认为“admin”。WS密码系统默认为“admin”。WS IP地址WEB服务的IP地址，与平台服务器的IP地址一致。WS端口WEB服务的端口号。步骤3 根据参数解释，同步平台信息。步骤4 单击“确定”，完成配置。4.2.2 组织配置智能运维管理系统与平台对接后，每隔1小时同步平台中的组织结构，并在“设置 > 组织配置”中进行管理和查询。“组织配置”界面如Error! Reference source not found.所示。图4-6 组织配置界面智能运维管理系统支持手动添加、查询、编辑、删除和排序组织信息。以手动添加组织信息为例，具体操作步骤如下：步骤1 选择“设置 > 组织配置”。系统显示“组织配置”界面。步骤2 在界面左侧组织列表中选择组织节点。新增的组织将添加到该组织节点下。步骤3 单击“添加”。系统弹出“组织管理-添加组织”对话框，如Error! Reference source not found.所示。图4-7 添加组织步骤4 输入“组织名称”，并单击“确定”。如果需要使用首页地图时，可以点击组织设置地图区域关联按钮弹出窗口中进行操作，操作步骤如下：步骤1 在组织配置界面单击“地图区域关联”。系统显示界面如Error! Reference source not found.所示。图4-8 关联区域配置步骤2 选择需要关联的区域和组织。步骤3 单击，完成该区域地图和组织数据的关联配置。4.2.3 设备配置智能运维管理系统与平台对接后，同步平台中的设备并在“设置 > 设备配置”中进行管理和查询。“设备配置”界面如Error! Reference source not found.所示。图4-9 设备配置4.2.3.1 添加编码器智能运维管理系统除了支持从平台中同步设备信息外，还支持手动添加编码器设备。添加步骤如下：步骤1 单击“设备配置”界面左侧的“编码器”。步骤2 单击“添加”。系统弹出“设备管理 > 添加”对话框，如Error! Reference source not found.所示。参数说明设备编码用于唯一标识当前设备。取值设备编码由不超过40个字符的字母、数字、“_”和“-”组成。根据实际的设备编码配置。所属组织当前所要添加的设备挂靠的组织。设备名称当前所要添加的设备的名称。根据实际的设备名称填写。设备类型当前所要添加的设备的类型。包括DVR、IPC、NVR、NVS、VTT、VTS、PVR、PRC。IP地址设备的IP地址。用户名登录设备的用户名。密码登录设备的用户名密码。端口与设备配置界面上分配的端口一致。代理IP代理IP地址代理端口代理端口视频通道数设备下挂载的通道个数巡检配置支持自定义巡检模板配置下发（模板详解巡检配置）步骤3 配置相应的参数，并单击“确定”。您可以对已添加的设备进行修改、删除。l ，修改当前设备信息。l ，删除当前设备。l ，批量删除设备。l ，模板批量下发。4.2.3.2 添加卡口设备添加卡口设备的步骤可以参见“4.2.3.3 Error! Reference source not found.”。4.2.3.3 添加智能设备智能运维管理系统支持添加设备，以添加IVS-B智能设备为例，添加步骤如下：步骤4 单击“设备配置”界面左侧的“智能设备”。步骤5 单击“添加”。系统弹出“设备管理 > 添加”对话框，如Error! Reference source not found.所示。图4-10 添加IVS-B参数说明设备编码用于唯一标识当前设备。取值设备编码由不超过40个字符的字母、数字、“_”和“-”组成。根据实际的设备编码配置。设备名称当前所要添加的设备的名称。根据实际的设备名称填写。设备类型当前所要添加的设备的类型。包括IVS-B、IVS-F、IVS-PC、IVS-V、ISD、IVS-IF和IVS-M。IP地址设备的IP地址。SDK用户名登录设备的用户名。SDK密码登录设备的用户名密码。SDK端口与设备配置界面上分配的端口一致。默认为37777。步骤6 配置相应的参数，并单击“确定”。您可以对已添加的设备进行修改、删除。l ，修改当前设备信息。l ，删除当前设备。l ，批量删除设备。4.2.3.4 添加存储设备以添加ESS2016X存储设备为例，添加步骤如下：步骤1 单击“设备配置”界面左侧的“存储设备”。步骤2 单击“添加”。系统弹出如Error! Reference source not found.所示的对话框。图4-11 添加存储设备参数说明设备编码用于唯一标识当前设备。取值设备编码由不超过40个字符的字母、数字、“_”和“-”组成。根据实际的设备编码配置。设备名称当前所要添加的设备的名称。根据实际的设备名称填写。设备类型当前所要添加的设备的类型。包括ESS和DSS7016。IP地址设备的IP地址。SNMP协议SNMP的协议类型。SNMP端口协议端口。默认为161。步骤3 配置相应的参数，并单击“确定”。4.2.3.5 添加网络设备添加网络设备的步骤可以参见“Error! Reference source not found.Error! Reference source not found.”。4.2.3.6 添加硬件服务器添加硬件服务器的步骤如下：步骤1 单击“设备配置”界面左侧的“硬件服务器”。步骤2 单击“添加”。系统弹出如Error! Reference source not found.所示的界面。图4-12 添加硬件服务器步骤3 配置“设备编码”、“设备类型”、“设备名称”、“制造厂商”和“IP地址”。步骤4 单击“确定”，完成配置。4.2.3.7 添加服务添加服务的操作步骤如下：步骤1 单击“设备配置”界面左侧的“服务”。步骤2 单击“添加”。系统显示界面如Error! Reference source not found.所示。图4-13 添加服务步骤3 配置服务基本信息和连接基本信息。步骤4 单击“确定”。4.3 添加维修单位您可以将设备和通道分配至不同的维修单位去维护。添加步骤如下：步骤1 选择“设置 > 维修单位”。步骤2 单击“添加”。系统弹出“添加维修单位”对话框，如Error! Reference source not found.所示。图4-14 添加维修单位步骤3 配置“单位编号”、“单位名称”，单击“单位联系人”输入框，从用户中选择具有维修权限的联系人。步骤4 勾选需要维护的“通道”或“设备”。步骤5 单击“保存”，完成添加。您可以对已添加的设备进行修改、删除。l ，修改当前部门信息。l ，删除当前部门。4.4 拓扑配置您可以在“拓扑配置”界面上，配置平台系统的拓扑图。“拓扑配置”界面包括绘制图片的“工具区”、“网络设备”、“平台”、“设备”、“摄像机通道”以及“全部元素”。配置步骤如下：步骤1 选择“设置 > 拓扑配置”。步骤2 根据实际的部署模式，在“网络设备”、“平台”、“设备”、“摄像机通道”、“全部元素”页签下，将需要的设备元素拖至界面绘制区。步骤3 在“工具区”页签下，根据实际情况，选择连接线、导向线、虚线或流动线进行绘制。l 您可以在在“工具区”页签下，配置“线条颜色”。l 您可以根据实际情况，将部署在同一地方的设备放在一个区域框中，并可以设置区域框的“填充颜色”、“边框透明度”、“填充透明度”等。l 您可以单击“标签”，在绘图区填写标签。并可以在绘制区上方区域，设置字体的大小和颜色。步骤4 绘制完成后，单击“保存”。系统弹出“保存页面”对话框，如Error! Reference source not found.所示。图4-15 保存页面步骤5 配置文件的名称，并勾选嵌入到首页的“中心机房拓扑图”或“组织结构图”。步骤6 单击“确定”，完成配置。已绘制的拓扑图保存在“拓扑图”页签下。您可以单击，对已添加的拓扑图进行删除。4.5 故障类型配置故障类型主要用于报修时，选择设备所属的类型，方便用户统计和考核。系统支持添加故障类型，步骤如下：步骤1 选择“设置 > 故障类型配置”。步骤2 单击“添加”。系统弹出“添加故障类型”对话框，如Error! Reference source not found.所示。图4-16 添加故障类型步骤3 配置“故障类型”，例如配置为“网络故障”。步骤4 单击“确定”，完成添加。您可以对已添加的类型进行修改和删除。l ，修改当前故障类型。l ，删除当前故障类型。4.6 参数配置您可以对报修参数进行配置，设置是否自动审核、自动签收或自动确认。也可以设置FTP服务器的地址以及系统名称。选择“设置 > 参数配置”，界面如Error! Reference source not found.所示。图4-17 参数配置l 报修配置：¯ 自动审核：进行设备报修审核流程时，系统自动审核该流程。¯ 自动签收：进行签收时，系统自动签收该流程。¯ 自动确认：进行修复确认时，系统自动修复确认。l FTP服务器：设置服务器的外网IP和端口。l 系统名称：设置智能运维系统的名称。4.7 查询操作日志系统支持查询所有用户的操作日志。选择“设置 > 操作日志”，如Error! Reference source not found.所示。在该界面下设置查询条件，筛选需要查询的日志。图4-18 查询操作日志单击，将查询后的操作日志导出。4.8 USM设置系统支持添加基于用户的安全模型USM。添加USM的操作步骤如下：步骤1 选择“设置 > USM设置”。步骤2 单击“添加”。系统显示界面如Error! Reference source not found.所示。图4-19 添加USM步骤3 配置安全名称、安全级别、鉴权协议、加密协议等参数。步骤4 单击“确定”。配置完成后，选择“设置 > 设备配置”，在添加存储设备或网络设备界面选择“SNMP协议”为“version3”，您可以在“安全名称”下拉框中选择在该处添加的USM。4.9 字典表维护字典表维护主要用于添加报修故障描述类型，操作步骤如下：步骤1 选择 “设置 > 字典表维护”。步骤2 单击“添加”。系统显示界面如Error! Reference source not found.所示。图4-20 字典表维护步骤3 选择“字典类型”，设置“字典名称”。步骤4 单击“确定”。5 地图智能运维管理系统支持以地图可视化的形式显示设备，支持在地图上查询已部署的摄像机和卡口，并可以对当前摄像机执行实时预览、录像回放、设备报修、疑难点位管理和查看历史报修的概况。具体操作步骤如下：步骤1 在运维管理平台，单击“地图”页签，系统显示地图界面，如Error! Reference source not found.所示。图5-1 地图步骤2 您可以在界面右侧，单击“摄像机”或“卡口”，综合查询摄像机所部署的位置，例如查询摄像机，查询结果如Error! Reference source not found.所示。图5-2 查询结果步骤3 单击设备，则系统自动在地图上定位设备的位置，并显示设备的详情。例如单击设备B，如Error! Reference source not found.所示。图5-3 设备详情步骤4 您可以对当前设备进行打开视频、录像回放、设备保修、疑难点位管理和查看历史报修的概况。l ，打开设备实时监控的视频。l ，回放当前平台的录像。l ，当设备故障时，可以直接填写设备保修单。l ，如果当前设备的因周围工地施工等原因导致暂时无法修复时，可以直接添加疑难点位。l ，查看当前设备的历史报修情况。 6 状态6.1 诊断配置系统支持添加IVS-V设备进行诊断配置，包括方案配置和预案配置。l 方案配置：用于配置诊断项。l 预案配置：用于配置视频诊断预案模板。6.1.1 方案配置添加方案的步骤如下：步骤1 选择“设置 > 诊断配置 > 方案配置”。步骤2 单击“添加”。系统弹出“方案配置 > 添加方案”对话框，如Error! Reference source not found.所示。图6-1 添加方案步骤3 配置“方案名称”，选择“诊断设备”。步骤4 选择检测项。步骤5 单击“确定”，完成添加方案。6.1.2 预案配置系统支持自定义预案模板，还可以一键配置预案。l 一键配置预案：进行方案配置后，可以进行一键配置，实现对系统中的所有设备进行视频诊断。l 自定义预案：适用于重点点位的诊断，进行方案配置后，可以进行自定义配置，对所需设备进行视频诊断，保障某些区域的视频质量。6.1.2.1 一键配置预案一键配置预案的步骤如下：步骤1 单击。系统弹出“预案配置-一键配置”对话框，如Error! Reference source not found.所示。图6-2 一键配置步骤2 配置“预案名称”、“诊断设备”、“诊断方案”、“开始时间”和“停留时间”。步骤3 勾选“启用”。步骤4 单击“确定”，完成一键配置。您可以对已配置的预案进行查看、编辑、禁用和删除。l ，查看预案信息。l ，修改当前预案信息。l ，禁用当前预案。l ，删除当前预案。6.1.2.2 自定义预案添加预案的步骤如下：步骤1 在“诊断配置”界面左侧单击“预案配置”。步骤2 单击“添加”。系统弹出“预案配置 > 添加预案”对话框，如Error! Reference source not found.所示。图6-3 添加预案步骤3 配置“预案名称”，并勾选“启用”。步骤4 配置“停留时间”、“诊断设备”、“诊断方案”、“开始时间”。步骤5 在“备选通道”下勾选通道，并单击，将通道添加到“已选通道”下。步骤6 单击“确定”，完成预案配置。6.1.3 查看状态您可以查看摄像机、报警主机、硬件服务器、平台、智能设备、矩阵设备、网络设备、存储设备、编码器、卡口设备、录像、服务等设备的在线状态和维修状态。在查看状态界面中常见的按钮描述如Error! Reference source not found.所示。表6-1 常用按钮按钮说明导出所有满足查询条件的界面信息。导出选中的并满足查询条件的界面信息。批量报修已确认或离线的设备。批量报修满足查询条件的设备。导出所有界面信息。查看设备在线历史。6.1.3.2 查看摄像机状态以查看摄像机的状态为例，查看步骤如下：步骤1 选择“状态 > 摄像机”。步骤2 在界面左侧，选择所要查看的设备所在的设备组织或输入关键字进行查询。查询状态如Error! Reference source not found.所示。图6-5 查询状态步骤3 双击设备行，查看设备的状态详情。界面如Error! Reference source not found.所示。图6-6 状态详情l 加入白名单：勾选左侧界面的异常类型，单击“加入白名单”，则该设备如果出现这些异常情况，将不再报错。l 确认故障：确认设备的状态为故障。l 设为误报：如果设备没有故障，则将设备的状态设置为误报。l 创建工单：创建报修单据。步骤4 选择设备的“在线状态”、“维修状态”、“诊断状态”等信息，单击“查询”。系统显示符合查询条件的诊断详情，如Error! Reference source not found.所示。图6-7 诊断详情6.1.3.3 查看报警主机状态您可以在“状态 > 报警主机”下查看报警主机的状态。6.1.3.4 查看硬件服务器状态您可以在“状态 > 硬件服务器”下查看硬件服务器的状态，如Error! Reference source not found.所示。图6-8 硬件服务器状态6.1.3.5 查看平台状态您可以在“状态 > 平台”下查看平台状态，如Error! Reference source not found.所示。图6-9 查看平台状态6.1.3.6 查看智能设备状态您可以在“状态 > 智能设备”下查看智能设备的在线状态和维修状态，界面如Error! Reference source not found.所示。图6-10 智能设备状态6.1.3.7 查看矩阵设备状态您可以在“状态 > 矩阵设备”下查看矩阵设备的在线状态和维修状态，如Error! Reference source not found.所示。图6-11 矩阵设备状态6.1.3.8 查看网络设备的状态您可以在“状态 > 网络设备”下查看网络设备的在线状态和维修状态，界面如Error! Reference source not found.所示。图6-12 网络设备状态6.1.3.9 查看存储设备状态您可以在“状态 > 存储设备”下查看存储设备的状态，界面如Error! Reference source not found.所示。图6-13 存储设备状态6.1.3.10 查看编码器状态您可以在“状态 > 编码器”下，查看编码器的在线状态和维修状态，界面如Error! Reference source not found.所示。图6-14 编码器状态6.1.3.11 查看卡口设备状态您可以在“状态 > 卡口设备”下查看卡口设备的在线状态、维修状态、车检器/线圈状态等，界面如Error! Reference source not found.所示。图6-15 查看卡口相机状态6.1.3.12 查看录像状态您可以在“状态 > 录像”下，查看录像详情，界面如Error! Reference source not found.所示。图6-16 查看录像状态单击，查看录像回放。6.1.3.13 查看服务状态您可以在“状态 > 服务”下，查看各服务的状态详情，界面如Error! Reference source not found.所示。图6-17 服务状态7 报警管理7.1 报警配置系统支持配置报警等级和报警预案。l 报警等级配置：配置报警类型的等级。l 报警预案：配置报警预案模板，启用模板后，模板中的报警源产生报警后，会联动短信或邮件。7.1.1 报警等级配置以配置“平台上线”的报警等级为例，配置步骤如下：步骤1 选择“设置 > 报警配置 > 报警等级配置”。步骤2 找到“平台上线”报警，并单击。系统弹出“报警类型等级配置”对话框，如Error! Reference source not found.所示。图7-1 等级配置步骤3 配置“报警类型等级”，并单击“确定”。7.1.2 报警预案配置配置报警预案的步骤如下：步骤1 在“报警配置”界面左侧单击“报警预案”。步骤2 单击“添加”。系统弹出“报警预案-添加预案”对话框，如Error! Reference source not found.所示。图7-2 添加报警预案步骤3 配置“预案名称”，并勾选“启用”。步骤4 在“报警源”区域框中勾选报警源，勾选“报警类型”。步骤5 在“联动动作”区域框配置联动短信和联动邮件。步骤6 单击“确定”，完成配置报警预案。您可以对已配置的预案进行编辑、禁用和删除。l ，修改当前预案信息。l ，禁用当前预案。l ，删除当前预案。7.2 实时报警如果已经配置了报警预案，则系统会在报警预案的时间内，产生报警信息。系统支持实时显示报警信息。您可以对实时报警进行处理。处理步骤如下：步骤1 在“报警 > 实时报警”下，若已开启实时报警开关，则实时显示报警信息，如Error! Reference source not found.所示。图7-3 实时报警步骤2 根据报警类型和报警等级，查询需要处理的报警。步骤3 双击报警行或单击，对实时报警进行处理。系统弹出“报警处理”界面，如Error! Reference source not found.所示。图7-4 实时报警处理步骤4 查询当前报警设备的情况，并进行详细的处理。l 如果设备无故障，则单击“误报”。l 如果设备报警情况正确，单击“报修”，将该信息上报。填写“处理信息”，并单击“处理”，完成报警处理。7.3 历史报警您可以查询系统上的所有历史报警信息，并可以对历史报警进行处理。选择“报警 > 历史报警”，系统显示历史报警，如Error! Reference source not found.所示。图7-5 历史报警l 单击，系统根据查询条件，查询报警。l 单击，查看并处理报警。l 单击，将历史报警信息导出。8 设备报修8.1 设备报修管理智能运维管理系统支持对出故障的设备进行报修管理。由报修人员填写报修单据，并由报修审核人员对报修单据进行审核。报修流程如Error! Reference source not found.所示。表8-1 报修流程序号步骤说明1创建报修单据用户在使用智能运维管理系统时，发现设备的视频异常。则在“报修 > 设备报修”中创建报修单。2审核报修单据创建的报修单流转到报修审核人员处。审核人员进行审核：l 如果是需要进行维修，则审核人员填写维修单位、派单人等。l 如果是不需要进行维修，则审核人员驳回该报修单。3签收和派单审核人员审核完报修单后，流转到报修派单人员处。报修派单人员签收报修单，并进行派单。4提交报修单据维修完成后，报修维修人员填写故障原因，并提交报修单。5修复确认提交的报修单流转到审核人员处。审核人员进行审核和修复确认。6维修评价审核人员审核完之后，报修单流转到创单用户处。创建该报修单的用户填写满意结果。该报修单流转完成。8.1.2 创建报修单据以报修人员身份登录系统，添加设备报修单据的步骤如下：步骤1 选择“报修 > 设备报修”。步骤2 单击“添加单据”。系统弹出“新建报修单”对话框，如Error! Reference source not found.所示。图8-2 新建报修单步骤3 配置“设备名称”，系统自动关联“设备IP”、“所属组织”、“设备类型”、“设备厂商”。步骤4 填写“故障描述”和“报修备注”。如果勾选了“加急单据”，则系统会在该单据行上显示的加急状态。审核人员会优先处理加急单据。步骤5 单击“提交”。l 流转详情：显示当前报修单的处理流程。l 维修历史：如果该点位之前维修过，单击“维修历史”页签，可以查看当前点位的维修历史。l 附件列表：如果之前在报修流程中上传过附件，则可以在“附件列表”下查看附件信息。8.1.3 审核报修单据以报修审核人员身份登录，审核单据的步骤如下：步骤1 选择“报修 > 设备报修”。步骤2 单击“待处理单据”。步骤3 在要处理的单据行，单击。界面如Error! Reference source not found.所示。图8-3 审核报修信息步骤4 查看报修的信息，并在“维修信息”区域框中选择“维修单位”、“派单人”、“联系电话”等。步骤5 配置完成后，单击“通过”。若报修信息与实际情况不符，则可以单击“驳回”，将报修信息申请单驳回到重写状态。您可以在“我的单据”、“已处理单据”和“全部单据”中查看自己申请或处理的单据。单击，将单据信息导出。8.1.4 签收和派单以报修派单人员的帐号登录系统进行签收和派单。步骤如下：步骤1 在“待处理单据”页签下，选择需要签收单据，单击。界面如Error! Reference source not found.所示。图8-4 签收步骤2 单击“签收”。系统弹出“处理意见”对话框，如Error! Reference source not found.所示。图8-5 签收处理意见步骤3 填写处理意见，并单击“确定”。此时维修公司已签收该报修单。步骤4 在“待处理单据”页签下，选择需要派单的单据行，单击。步骤5 填写派单信息，包括维修人和联系电话。步骤6 单击“派单”。步骤7 填写派单处理意见，并单击“确定”。此时维修公司派单成功。8.1.5 提交报修单据维修人员对故障设备进行维修后，以报修维修人员帐号登录系统，对当前单据进行维修反馈。步骤如下：步骤1 在“待处理单据”页签下，选择需要维修的单据行，单击。步骤2 在“维修反馈”区域框中配置当前故障设备的“故障类型”、“故障原因”以及“解决办法”。界面如Error! Reference source not found.所示。图8-6 维修反馈步骤3 单击“提交”。步骤4 填写处理意见，并单击“确定”。完成维修反馈。8.1.6 修复确认提交的报修单据流转到审核人员处，审核人员进行审核和修复确认。以报修审核人员身份登录系统，修复确认的步骤如下：步骤1 在“待处理单据”页签下，选择需要修复确认的单据行，并单击。步骤2 审核维修结果。l 如果维修正确，则单击“确认”，填写处理意见并单击“确定”，完成修复确认。l 如果维修错误，则单击“驳回”，驳回该单据到签收状态。8.1.7 维修评价审核人员审核完之后，报修单据流转到创单用户处。创建该报修单的用户填写满意结果。该报修单流转完成。创建该单据的用户登录系统，填写满意度，步骤如下：步骤1 在“待处理单据”页签下，选择需要填写满意度的单据行，并单击。步骤2 在“维修评价”区域框中，填写满意度。界面如Error! Reference source n