新入入职员工培训.docx

新入入职员工培训 酒店新员工入职培训方案 酒店规范形象和礼貌用语 第一节 酒店员工仪表 部 位 男员工 女员工 整 体 自然大方得体，符合工作须要及平安规则，精神饱满，充溢活力，整齐整齐。 头发状况 勤洗发，理发；梳理整齐，无头皮屑、无杂物，不染发、不烫发、不留怪异发型。 发 型 前不遮眼，侧不扣耳，后不过领。 前面留海不过眉毛，后不过肩，不留披肩发。 发 饰 发饰颜色为黑色或与头发本色近似。 面 容 脸颈及耳朵肯定干净，不留胡须，鼻毛不准出鼻孔，口齿无异味。 脸颈及耳朵肯定干净，上岗之前化淡妆（淡雅自然），不浓妆艳抹，口齿无异味。 身 体 上班前不吃异味食品和不喝含酒精的饮料、勤洗澡、无体会。 装饰物 不能佩戴首饰（项链、耳环、手镯及夸张的头饰），只允许佩戴手表、名牌、婚戒，特殊是佩戴豪华昂贵的首饰显得比客人更富有，以免损害客人自尊。 着 装 着统一的岗位工作服，佩戴相应的领带、领结、领花或者丝带，工作服要干净、平整、无垢尘、无脱线、纽扣齐全扣好，不行衣冠不整，工号牌要佩戴在左胸前，不得歪斜；不要将衣袖、裤子卷起；衣袋里不能装任何物品，特殊是上衣口袋领子、袖口要干净。内衣不能外露。 手 部 指甲要修好，不留长指甲，保持干净、勤洗手。 女员工不能涂有色指甲油、不留长指甲、保持干净、勤洗手。 鞋 袜 着黑色皮鞋，表面锃亮、无灰尘、无破损、着黑色袜子 着黑色皮鞋或布鞋，表面干净，着肉色连裤袜，不挂边、不破损、不滑丝。 整理场所 公共场所需整理仪表时，要到卫生间或工作间等客人看不到的地方，不要当客人的面或在公共场所整理。 其次节 酒店基本礼仪 举止仪态礼仪 一、站立（基本要求：挺立） 站立要头部保持端正、面带微笑、双目平视前方，嘴微闭、下巴往内放、颈部要梗、肩平、挺胸收腹、身正、腿直，两臂自然下垂在身体两侧或在体前交叉，右手放在左手上，以保持随时向客人供应服务的状态。双手不抱胸、不插袋、不叉腰。女子站立时，脚呈V字形（脚尖分开距离约为50度左右），双膝和脚后跟要靠紧，男子站立时双脚与肩同宽（脚跟分开距离限8厘米内），身体不行东倒西歪。双臂交叉在身后。站累时，脚可以向后站半步，将重心随意移到任何一脚，另一脚可略放松或移动一下位置，但上体仍保持正直。 二、坐姿（姿态要端正） 入坐要轻缓，不要赶步，以免给人以“抢座”感，走到座位前，自然转身，右脚向后撤半步，平稳坐下（女子入座时，若是裙装，应用手将裙向前拢一下，不要落座后再起来整理）。坐下后，头部要端正，面带微笑，双目平视，嘴唇微闭，下颌微收。双肩平正放松，挺胸、立腰、两臂自然弯曲，男士双手掌心垂直向下，自然放在膝上，两膝距离以一拳左右为宜；女子可将右手搭在左手上，轻放在腿面上，并将两脚并排自然摆放。也可以一手略握一只手腕，置于身前。两腿自然弯曲，双膝并拢，双腿正放或侧放，（男士坐时双腿可略分开）。双脚平落地上。可并拢也可交叠。女子坐在椅子上，只可坐满椅子的三分之二，脊背轻首。谈话时如需侧转身，上体与腿应同时转动，幅度不行过大。起来时，右脚应向后收半步而后站起，动作不要迅猛。坐在椅子或沙发上时，不要前俯后仰，更不要将脚放在椅子或沙发扶手上和茶几上。不翘二郎腿，尤其不要翘着二郎腿还上下踮脚晃腿，两手不要漫不经心地拍打扶手。 留意： （1）、从座位左侧就座，毫不声息就座，减慢速度、放松动作、避开乱响； （2）、从座位左侧离开；离开前从动作、语言向其表示示意，随后站起身来，动作轻缓，避开弄响座椅；离座后先采纳基本站姿，站好再走； （3）、他人入座之后再入座，地位低于对方稍后离座，身份相像允许同时起身； （4）、公共场合，要想坐在别人身旁先求得对方首肯； （5）、以背部接近座椅 做法：先侧身走近座椅，背对其站立，右腿后退一点以确认座椅，然后随势坐下，可以一手扶把手。 规范的坐姿： （1）、双腿叉开过大或直伸出去（身前有桌子尽量不伸到外面去）； （2）、架腿方式欠妥，如一条小腿架在另一大腿上，留出大空隙； （3）、将腿放在桌椅上或腿部抖动摇摆； （4）、脚跟接触地面，脚尖翘起或脚蹬踏他物，一般都要放在地上； （5）、以手触摸脚部，摩挲小腿或以脚自脱鞋袜； （6）、单手或双手放在身前桌下不允许； （7）、手部支于桌上，用双肘支在面前的桌子上，对同座之人不够礼貌； （8）、双手抱在腿上、将手夹在腿间或放在臀下； （9）、上身向前趴伏在桌椅上或本人大腿上，仅用于休息，在工作在不宜出现； （10）、头部靠于椅背或脚尖指向他人。 （11）、在室内，以朝南或对门的座位为尊位。 上身体位：头部抬直，看上去同地面垂直，低头办公，回答他人问题时务必抬起头来，与人交谈是可面对正前方或面部侧向对方，不准后脑勺对着对方，工作不应上身完全倚靠座椅背部。 手臂位置： 1、放在两条大腿上，双手各自扶平 2、放在一条大腿上，侧身与人交谈，双手叠放或相握自己所侧身的那条腿上 3、放在身前桌子上，双手平扶，相握叠放于桌上，或放在身旁的扶手上，侧身应双手相握，叠放在侧身一侧的扶手上； 4、放在皮包文件上，短裙女士面对男士而坐，将皮包、文件放在并拢的大腿上，双手或扶、叠、握在其上； 三、走姿（给人的感觉：愉悦） 行走时，上体要正直，身体重心略向前倾，头部要端正、颈要梗、双目平视前方、肩部放松、挺胸立腰，腹部略微上提，两臂自然前后摇摆（摇摆幅度为35厘米）左右，双臂外开不要超过30度，走时步伐要轻稳、雄健，女子要行如和风。两脚行走线迹应是正对前方成直线，不要两脚尖向内形成“内八字”或是“外八字”，步幅匀称、步速不要过快，行进间不能将手插在口袋里，也不能扒肩搭背、拉手搂腰。不跑动，相对而行，应主道让道，尽量走右边；相向而行，不抢道；穿行时，来宾之间在地方狭小的通道、过道或楼梯间谈话时，不能从中间穿行，应先道一声：“对不起，请让一下”，待对方挪动后再从侧面或背面通过。假如无意中碰撞了来宾，应主动表示致歉，说声：“对不起”方可离开，行走时不要碰撞酒店陈设或花木，超越客人时，要礼貌致歉。说声对不起；引领客人时，让客人、上级走在自己的右侧； 3人同行时，中间为上宾；在人行道让女士走在内侧，以便使她们有平安感；与上级、来宾相遇时，要点头示礼致意。 留意： （1）、男服务生110步/分；女服务生120步/分，较好的步速反映也服务员主动的工作看法，是客人乐于看到。 （2）、最佳步幅应为本人的一脚之长，男子每步约40厘米，女子每步约为35厘米； （3）、起步之时，身体须向前微倾，重心落在前脚掌上，并随脚步移动不断向前过渡； （4）、不行手插衣袋，尤其不行插裤袋，也不要叉腰，倒背着手； （5）、后退时扭头就走是失礼，面对他人先后退至少两三步、转体，步幅宜小，轻擦地面，转体时应身先头向。 （6）、两人或两人以上并排，以内为尊，以右为尊，以道路内侧为尊； （7）、三个人并排，由尊而卑依次居中、居右、居左； （8）、以前为尊，以后为卑，客人、女士、尊长在前；主子、男士、晚辈较低随后。 四、微笑 微笑不仅是一种仪表，一种职业须要，而且是员工对客服务心理的外在体现，同时也是客人对饭店服务形象最直观的第一印象，笑意写在脸上，客人挂在心上，是一种服务品质。 要求：微笑要亲切自然，不做作，嘴角含笑，嘴唇似闭非闭，不露到半牙为止，遇到客人3秒内必需微笑，与客人目光相遇应微笑致意，回答客人问题也要面带微笑。 五、称呼礼仪 一般习惯性称呼 称男性为“先生”，女性为“女士”；年龄大些的女士可称为“夫人”； 姓氏职务称呼 如“张书记”，“刘经理”。 六、致意礼仪 点头礼 主要用于在同一场合已多次见面或者仅仅有一面之缘的挚友之间。路遇客人，一般可侧身止步让行，并点头微笑致意，这会使客人感觉到良好的服务看法和倍受敬重。 注目礼 自然注视对方，并随他们的行走而转移。不单独运用，而是与介绍、握手点头、举手等礼节同时运用，双目注视对方眼鼻之间部位预示良好的社交气氛；双目注视对方额头至两眼之间出现肃穆社交气氛；双目横过对方眼睛及下巴以下部位形成密切气氛。 鞠躬礼 取立正姿态，双目凝视受礼者，面带微笑，然后使身体上部向前倾斜，视线也随鞠躬自然下垂。鞠躬分90度、45度、15度三种，角度越大，表示越谦恭，职位越低，年龄越轻，鞠躬时间越长，鞠躬次数越多，幅度越大。酒店服务中多有15度、45度为常用礼节。男服务员鞠躬时双手放在裤线的稍前方向；女服务员将两只手在身前轻轻搭在一起，面带微笑，动作不要太快，并自然说一些如“欢迎光临”、“再见”等。 握手礼 标准的握手方式是：握手时，两人相距约一步，上身稍前倾，伸出右手，四指并齐，拇指张开，两人的手掌与地面垂直相握，握住手指部分，并用力要轻，略微上下摇摆二三秒为宜，握手时凝视对方，微笑致意，不行目光他顾，一般加适当的问候语“见到您真兴奋！”“您好！”“再会”等。一般来说，握手的基本规则是：上级在先，长辈在先，女士在先；而下级、晚辈、男士、客人应先问候，见对方伸出手后，再伸手与之握手，在上级、长辈面前不行先伸手。若一人与多人握手时，最有礼貌的依次应当是：先上级、后下级、先长辈、后晚辈、先主子、后客人、先女士、后男士。若男女初次见面，女方可以不与男方伸手，互致点头礼即可；若接待来宾，不论男、女主子都要主动伸手表示欢迎，男主子也可对宾先伸手表示欢迎；若一方忽视了握手的先后次序，先伸出了手，对方应马上回握，在餐旅行业中，应以客人先伸手为准，服务人员不得先伸手与客人握手。多人同时握手时，要留意别人握完再握手，不行交叉握手。握手时不能戴手套（女士是允许的）男士之间握得较紧较久，但不能用力太大，男士与女士握得不宜太紧太久。在双手右手握住后，一般左手再搭在对方伸过来的右手上，此外，握手后切忌用手帕擦手。 合十礼 挚友相见，双手合十，稍稍低头，相互问好，晚辈向长辈行礼，双手合十举过前额，长辈要回礼以表示接受对方的行礼。年纪大的或地位高的人还礼时双手可不过胸。行礼时双手举得越高表示越敬重对方。 七、应答礼节 是指和客人交谈，一问一答，解决客人问题时，首先必需按规范站立，不准依靠各种物体，双目凝视对方，集中精神停止其它工作；其次要细致耐性地倾听客人的谈话内容，必要时作好记录，以示敬重客人，没听清晰时，应说：“对不起，请您再说一遍。”简短的回答客人问题，讲话时，语气温柔，音量适中，不要抢话，让对方把话说完，回答对方问话，肯定要实事求是，知道多少说多少，当不清晰精确的答案或超越自己权限时，应致歉刚好向同事打听清晰或者请示上级及有关部门，再答复客人。禁止说否定语，也不行凭想象，与客人交谈时，应保持一步半的距离。 留意： （1）、看法恳切，开诚布公，不能自以为是，高人一筹； （2）、言谈过程中，多用平视的目光语，凝视对方的眼鼻之间，切忌东张西望、翻阅书报、似听非听，随意打呵欠，伸懒腰或时常看钟表，在与人交谈时，将头垂下是一种消极的人体信号，缺乏爱好的行为；当双方缄默不语或别人失言时不应再看着对方 ； （3）、尽量回避别人不愿谈及的事或简单引起哀痛的事，无意涉及某些话题刺伤对方应马上致歉； （4）、不应随意争论长者、名人的私生活； （5）、轻易打断对方的讲话或随意插话，是听者的忌讳； 八、迎送礼仪 当来宾到达时，服务员应热忱、主动的迎接，面带微笑，并致以恰当的问候语，当来宾离开时，服务人员应面带微笑，目送客人，并致以恰当的道别语，重要客人应组织迎送队伍，提前恭候，夹道迎送，面带微笑，鼓掌致意。 九、递送物品规范 递送笔给客人时，并将笔尖朝向自己，递送名片时，应将名片正面朝向对方，双手递给对方，不便利双手也要采纳右手，递送菜单一般站在客人座位的左侧点头微笑双手递上，右手在上，左手在下，打开菜单的第一页递给女宾或长者。递送尖物如刀应刃内向， 十、操作礼节 （一）操作留意事项： 1、不准大声喧哗、聚堆闲聊 ； 2、进房后不准关门，离开时必需关门 3、不准翻阅客人书刊、杂志、信件； 4、不准动用客人物品； 5、不准吃客人的食品； 6、不讲有损酒店形象的语言； 7、不讲粗言恶语，运用蔑视污辱性语言 8、严禁与客人乱开玩笑、打闹或取外号； 9、在来宾面前应禁止各种不文明的举动，如：吸烟、吃零食、掏鼻孔、剔牙齿、挖耳朵、打嗝、打喷嚏、打哈欠、抓头搔痒、搓汗垢、修指、伸懒腰等，即是在不得已的状况下也应尽力实行措施掩饰或回避； 10、在上班工作前，不要吃带有剧烈异味的葱、蒜、韭菜等。在现场服务过程，肯定不能抽烟、喝酒和吃东西； 11、服务员在工作时，应保持室内宁静，说话声音要轻，不在来宾面前大声喧哗、打闹、吹口哨、唱小调。走路脚步要轻，操作动作要轻，取放物品要轻，避开发出响声。（这就是我们酒店行业在所说的“三轻”）； 12、对容貌体态奇妙或穿着奇装异服的来宾，切忌窃窃私语争论或指手划脚，更不许围观，听到来宾的方言土语认为好笑时，不能仿照讥笑。对身体有缺陷或病态的来宾，应热忱关切，周到服务，不能有任何嫌弃的表情和动作。 14、不轻易接受来宾赠送的礼品，如出现不收可能失礼时应表示深切谢意，礼品收下后刚好交领导处理； 15、不要随意打听来宾的年龄、职务、家属、小孩、工资收入等其他私事，特殊是不要随意询问女来宾的状况。也不要轻易向来宾了解随身的服装、金银首饰及珍贵用品的价格、产地、对来宾的物品不要表露宠爱或艳羡，以免产生误会。 （二）陪伴引导 1、本人所处方位。若双方并排行进时，服务人员应处于左侧。若双方单行行进时，则服务人员应居于客人左前方约一米左右的位置。当顾客不熟识进行方向时，一般不应请其先行，同时也不应让其走在外侧。 2、协调行进速度。在陪伴引导客人时，本人行进的速度须与对方相协调，切勿我行我素，走得太快或太慢。 3、刚好关照提示。 4、采纳正确的体态。如请对方起先行进时，应面对对方，稍许欠身，在行进中与对方沟通或答复其提问时，头部和上身应转向对方。 （三）搀扶帮助 在工作时，服务人员往往须要对一些老、弱、病、残、孕等顾客主动搀扶，以示爱护与特别照看。在为客人供应搀扶帮助时须留意：选择对象、两相情愿、留意速度、略事休息。 与客人对面相遇 1、放慢步伐。离客人约2米处，目视客人，面带微笑，轻轻点头致意，并且说：“您好！”，“您早” 2、行鞠躬礼。应停步，躬身15度30度，眼住下看，并致问候，切忌边走边看边躬身，这是非常不雅观的。 3、员工在工作中，可边工作边致礼，若能暂停手中的工作致礼，更会让客人感到满足。酒店礼貌礼仪核心礼貌服务 十一、示意规范 要求：一般用右手，四指并拢，大指自然张开，手掌平伸，掌心向上，指示相应的人、物和方向。 十二、蹲姿 酒店员工在取低处物品或捡起在地上的东西时，不能撅臀部、弯上身、低垂头，而应采纳适当的蹲姿。 正确的蹲姿：以一膝微屈为支撑点，将身体重心移此，另一腿屈膝，脚稍分开，站在东西旁边，而不要低头、弯背，将腰渐渐直下拿取物品，由于女员工多穿裙子，所以两腿要靠紧。 留意： （1）、不要突然下蹲，速度切勿过快； （2）、不要毫无遮掩，尤其是着裙装服务员； （3）、不要蹲着休息，对服务员来讲肯定不允许； （4）、不要方位失当，在服务对象旁下蹲，最好与之侧身相向； （5）、不要蹲在椅子上； （6）、不能距人过近，保持肯定距离； 十三、介绍礼节 在正式场合介绍两人相互相识的规则是：先把年轻人介绍给年长的人，先把男子介绍给女子（假如男子职务比女子高，则应先把女子介绍给男子），先把下级介绍给上级，先把客人介绍给主子，以便主子更好地接待客人。 在介绍过程中，先提某人的名字是对他的一种敬意，这是一条放之四海而皆准的通则。比如，要在宴会上把一姓王的男子介绍给一位姓李的女子。可以这样介绍：“李小姐，让我把王先生介绍给你，好吗？”然后就给双方作介绍：“李小姐，这们是荆都大酒店的王先生，王先生，这位是我的同事李丽小姐。” 十四、运用名片礼仪 1、递名片。 事先将名片打算好，放在上衣口袋里，一到时机就双手递上。递名片时应用真诚的语调说得：“这是我的名片，以后多联系”、“这是我的名片，以后请多关照”。倘如一次同很多人交换名片，并且都是初交，那么最好依照座次来交换；向他人索要名片，不要直截了当，最好是含蓄的向对方细致地询问姓名、单位、地址、电话等等，假如情愿的话，肯定会送给你，“假如没有什么不便，能否请您留一张名片给我？” 2、接名片。 对方双手递过名片来时，马上放下手中的事，双手接过，细致地阅读一遍，绝不要一眼不看就藏起来。有看不明白之处可向对方请教，对方肯定会很兴奋地告知你，可感叹地说道：“哦，荆都大酒店的财务部经理+经理呀！”留意不要把人家的姓名和职务都读错了。接过名片后应当马上把自己的名片送给对方，假如自己没有带，那么跟人家说明：“对不起，我没带名片。”然后招呼对方，并把名片慎重地放入上衣口袋，名片放在桌上时，切忌顺手乱丢或在上面压上杯子、文件夹等东西，那是不礼貌的表现。 本称名片为名刺，交换名片时一般是右手送自己的名片，左手接对方的名片。已接受对方名片，然后到处找寻自己的名片，被认为是失礼的。错把别人的名片送给对方则是严峻失礼。另外，日本人交换名片时，忌讳从屁股后兜里掏或装入，这是对人不敬的严峻失礼之举。 十五、乘车礼仪 吉普车 副驾驶座为上座，由尊而卑为后排右座，后排左座； 乘座四排或四排座以上的中型或大型轿车，以前排，即驾驶员身后的第一排为尊，其它各排座位由前而依次递减，由尊至卑由前而后，自右而左； 双排座轿车 1、由专职司机驾驶 由尊至卑的依次为后排右边、后排左边、后排中间、副驾驶座； 2、车主亲自驾驶 由尊至卑的依次为副驾驶座；后排右边、后排左边、后排中间。 副驾驶座从理论上讲这一置平安系数最低，一般由陪伴、秘书、翻译、警卫乘座；社交活动中妇女、儿童不合适。 主子亲自驾车，若一个人乘车必需坐在副驾驶座，多人必需推举一人就座副驾驶座； 尊者先上车，最终下车；卑者最终登车，最先下车。上车时，低位者应让尊者由右边上车，然后再从车后绕到左边上车。 临窗座位为上座，临通道为下座；与行驶方向相同为上座，与其相反为下座。 十六、敬烟礼仪 烟缸要刚好递到执烟者手中，有 二、三个烟头就要刚好调换。换烟缸即要礼貌又要有技巧，用一只清洁的烟缸盖住脏烟缸，把清洁的烟缸和脏烟缸都拿走，取掉脏烟缸，把清洁的烟缸放回桌上； 用火柴点烟的时候，将火柴点燃一会儿再刚好递过去，一根火柴只限一人，为第三个点香烟时，肯定要另划一根火柴，用打火机的时候，要斜递过去，火焰调整要适中，应熄灭后再重新打一次。 十七、着装礼仪（“男穿牌子、女穿样子”） 穿着西装时要拆除左袖口商标、纯羊毛标记，坐着的时候，可解开衣扣（防走样），站起来之后，尤其面对他人之时，衣服要扣上； 扣法： （1）单排两粒，只系上边那粒，双排扣一律都扣； 单排三粒，系上边两粒或单系中间； 单排穿西装背心最下边一般不系，双排式西装穿背心一律都扣。 （3）穿西装最好不内穿羊毛衫，如穿只允许单色薄型“V”字领，不要同时穿多件； （4）衬衫标准穿法：衬衫之内不穿棉纺、毛织背心内衣； （5）干脆穿长袖衬衫打领带参与正式活动不合乎礼仪规范，在办公室可以短暂脱下； （6）最美观的做法是衬衫袖口露出西服1厘米； （7）未打领带领扣通常不系，领带结大小与衣领大小形成正比，打好后领带尖盖住皮带扣，并不是非要用领带夹，位置在七粒扣从上向下数的第四至第五粒扣之间，不宜处于外人视野之内，而“一拉得”领带不适合正式商务活动切勿使领带多于三种颜色； （8）牛皮鞋与西服最般配； （9）全身上下应当保持三种色调之内（三一律：公文包、鞋子、腰带色调相同）； (10) 标准西裤长度为裤长盖住皮鞋，忌西服配便鞋，无论如何不要在正式场合穿一双白色运动袜； （11）在正式场合中无论室内外女士均或戴帽，（室内的交际场合男士不能戴帽子和手套，向人致意时应把帽子取下以示对他人的敬重）但帽檐不能过宽，穿裙子时应配穿长统或连裤丝裤，袜口不得短于裙摆边，穿套裙时不能穿布鞋； （12）、穿短袖衫下摆不塞裤内，长裤不要卷起，任何状况下不穿短裤参与涉外活动。 十八、个人举止十忌 忌一在众人之中，应力求避开从身体内发出的各种异样的声音。咳嗽、打喷嚏、打哈欠等均应侧身掩面再为之。 忌二公共场所不得用手抓挠身体的任何部位。文静起见，最好不当众抓耳搔腮、挖耳鼻、揉眼搓泥垢，也不行随意剔牙、修剪指甲、梳理头发。若身体不适非做不行，则应去洗手间完成。 忌三公开露面前，须把衣裤整理好。尤其是出洗手间时，你的样子最好与进去时保持一样，或更好才行，边走边扣扣子、边拉拉链、擦手甩水都是失礼的。 忌四参与正式活动前，不宜吃带有剧烈刺激性气味的食物（如葱蒜、韭菜、洋葱等），以免因口腔异味而引起交往对象的不悦甚至反感。 忌五在公共声所里，高声谈笑、大呼小叫是一种极不文明的行为，应避开。在人群集中的地方特殊要求交谈者加倍地低声细语，声音的大小以不引起他人留意为宜。 忌六对生疏人不要盯视或评头论足。当他人作私人谈话时，不行接近之。他人须要自已帮助时，要尽力而为。见别人有不幸之事，不行有讪笑、起哄之举动。自已的行动阻碍了他人应致歉，得到别人的帮助应马上道谢。 忌七在人来人往的公共场所最好不要吃东西，更不要出于友好逼着在场的人非尝一尝你吃的东西不行，爱吃零食者，在公共场所为了维护自已的美妙形象，肯定要有所克制。 忌八感冒或其他传染病患者应避开参与各种公共场所的活动，以免将病毒传染给他人，影响他人的身体健康。 忌九对一切公共活动场所的规则都应无条件地遵守与听从，这是最至少的公德观念。不随地吐痰，不顺手乱扔烟头及其他废物。非吐非扔不行，那就必需等找到污物桶后再行动。 忌十在大庭广众之下，不要趴在或坐在桌上，也不要在他人面前躺在沙发里。起路脚步要放轻，不要走得咚咚作响，遇到急事时，不要急不择路，惊慌奔跑。 这些不利自已又有妨他人的行为举止，除令人望而生厌外，还从根本上与良好的个人礼仪相悖。因此，在日常生活中我们不应等闲视之。 新入入职员工培训 新入职员工培训 新入职员工培训 新入职员工培训嬉戏 新入职员工的培训 新入职员工培训总结 新入职员工的培训 新入职员工培训心得 新入职员工培训方案 新入职员工培训心得 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第24页 共24页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页