汽修厂岗位职责Microsoft Word 文档.docx

汽修厂岗位职责Microsoft Word 文档 *汽车贸易有限公司 售后岗位职责 一、服务顾问岗位职责 1、负责客户进厂的接待登记工作、询问客户车辆须要修理状况并进行环车预检登记； 2、支配相应的修理技师对车辆进行全面检查； 3、刚好向客户进行沟通所需配件、修理工时登记报价状况； 4、若需追加配件及工时的，必需再次向客户沟通，确保修理透亮； 5、入会状况跟踪进行登记； 6、对修理竣工车辆刚好引导客户完善结算手续； 7、厂家活动登记，首保进站提示，必需跟踪到位。 二、信息员岗位职责 1、负责进厂全部车辆的信息统计与管理； 2、负责修理竣工车辆的回访，做好回访登记，并刚好将回访状况向主管汇报； 3、负责例保信息管理，对例保到期车辆刚好电话告知客户，做好预约登记； 4、受理预约客户，刚好将信息登记至预约看板，做好预约客户车辆修理的零等待支配工作； 5、做好邮件管理，并刚好回复； 6、负责流失率的信息跟踪，确保流失率为零。 三、仓管员岗位职责 1、负责配件入库登记并在进货单上签字确认，做好分类陈设，摆放整齐，及实物清点与账目管理； 2、根据每月厂家配件任务及日常保养修理时所须要的配件，制 1 定订购安排，并按安排刚好选购，做好配件进出价格及配件报价的说明工作； 3、负责对客户预订配件进行登记跟踪，（客户确认配件订货后须通知收银员收取订货压金，预防配件成为库存件）到货后须刚好通知客户； 4、负责外售配件出库单的开出与核价，再凭收款联发货； 5、每天对库存配件进行巡检，发觉缺货件应刚好登记并制订进货安排，对积压配件进行登记并实行有效措施处理； 6、做好配件出库登记，确保账物相符，每个季度进行一次配件仓库全面盘底； 7、负责各个网点的配件（包括预订配件）安排统计，并按时按量实施调拨； 8、负责专用工具管理，对剩余机油及其它油料进行收集； 9、按厂家库房条款做好仓库管理工作，无关人员未允许不得进入仓库，做到人走断电，关门落锁，要求仓库清洁卫生，保持过道通畅； 10、负责消防设备管理，发觉问题向主管汇报，并刚好整改； 11、负责根据厂家首保及三包索赔条款进行日常索赔统计上传，做到日清月结，对索赔旧件进行收集、整理、编号、打包。 四、收银员岗位职责 1、每日按规定时间到出纳处交清前一天的营业款项及报表； 2、按时到岗，备足营业用零钞、发票做好营业前的打算及清洁工作； 3、收款时仔细审核仓管员开出的单据，确认金额及数量正确，如有错误马上退还仓管员作废，纸质单据必需与电脑数据保持一样； 4、仔细识别现金真伪，若收假钞必需由本人自负； 5、仔细填写营业后的交款单据，须做到帐物相符； 6、收银台严禁存放与工作无关的私人物品； 7、不得在上班时间中途离开岗位； 8、不得在收银工作中假公济私、贪污、挪用公款，不得损公肥私，若经发觉赐予开除并赔偿经济损失； 9、仔细整理好每日账单，避开单椐遗漏，每日终了，将钱放入保险箱中，并做好当日营业报表； 10、当天营业结束后，应仔细核对好当日营业收入款，如出现短(长)款，应刚好查明缘由，如属收银员自身造成短款，由当日收银员全额赔偿，属其他缘由造成的或未查明缘由的，报财务部，经财务部查明后处理； 11、严格遵守财务保密制度，若需收银折扣、由管理人员签字确认后方可生效； 12、正式发票必需登记，严格限制数额限度执行。 五、机修组长岗位职责 1、负责特约修理服务中心全面技术管理工作； 2、协作厂商相关部门的修理技术工作； 3、负责本厂质量检验工作； 4、负责疑难技术问题的攻关与管理； 5、为本组技师供应技术支持，带领本组进行现场技术沟通； 6、负责服务中心内部技术培训安排，组织本组技师学习； 7、对进厂修理车辆，必需向顾客说明须要修理项目及修理过程，避开顾客投诉； 8、负责本组技师的技术考核，绩效评估； 9、支配本组区域内的日常清扫和卫生检查，一个月清洗招牌三次，每月清点工具一次。 六、修理技师岗位职责 1、严格遵守本厂的各项规章制度和国家法律、法规，努力提高自身的技术水平和工作效率，加强自身工作责任心和工作热忱； 2、按本厂要求统一着装，保持工作服装的整齐、干净； 3、对修理质量、修理工序、修理进度要进行自我监督、自我提高，保质、保量地完成本厂所下达的修理安排； 4、严格根据修理操作规程进行作业，做好劳动爱护，杜绝火灾隐患及修理事故的发生； 5、管理好本工位的工具及修理车辆的车内物品，以防丢失； 6、爱惜仪器、仪表、设备、工具，节约耗材运用； 7、不准擅自拿车间或其他人运用的工具，严禁窃取客户车内的任何物品； 8、修理过程中若需增加修理项目应刚好向服务顾问汇报； 9、严禁在修理车内逗留或进行与工作无关的活动； 10、负责修理后的清理工作，做到油、水、物“三不落地”，车走地净； 11、维护服本厂利益，保守本厂机密； 12、修理车辆竣工后应向机修组长并汇报； 13.严禁在上班其间未经过领导批准私自驾车外出； 14、完成机修组长支配的其他工作任务，搞好本区域内环境卫生。 汽修厂岗位职责 汽修厂制度和岗位职责 汽修厂财务结算员岗位职责 汽修厂岗位职责Microsoft Word 文档 22汽修厂生产主管岗位职责 汽修厂长岗位职责 汽修厂技术总检的岗位职责 23汽修厂平安员岗位职责 24汽修厂派工员岗位职责 汽修厂技术负责人岗位职责 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页