保险业务督导岗位职责(共).docx

保险业务督导岗位职责(共) 篇1：汽车4s店保险团队岗位职责 保险团队岗位职责 1、保险主管： 对本专营店的保险业务进行全面掌控 团队建设：确定本店保险服务中心成员的详细名单，制定各岗位详细职责、考核及激励方案，并对团队成员进行培训； 流程建设：参照本手册业务管理及服务规范的要求，晚上本店保险业务各项工作流程； 目标确定及目标达成：制定新保、续保、理赔各业务板块的业绩目标并监督达成； 内部协调：协调新保、续保、理赔各业务板块的工作，形成承保理赔服务小组通力协作的工作氛围； 业务总结与改善：定期对新保、续保、理赔业务状况进行统计分析并制定改善对策； 争议处理：受理对保险服务中心成员及对合作保险公司工作人员的各项投诉并进行协调处理。 负责向东风日产乘用车公司水平事业开发部作保险业务信息反馈 联系窗口：接收乘用车公司水平事业开发部关于保险业务的各项通知，并按通知要求实施详细工作； 报表反馈：审核保险业务各项报表并按时效要求发送业务报表。 负责专营店与合作保险公司之间的各项协调工作 联系窗口：是合作保险公司与专营店之间的联系窗口，接受并传达各项保险政策的改变； 合作协调：负责对承保小组、理赔小组的各项保险业务工作进行统筹协调。 2、承保组长 新车承保业务管理 新车保险业务商谈帮助：帮助销售顾问向客户进行认证保险业务介绍、促成客户投保认证保险业务； 新车保险战败管理：监督销售顾问执行新车保险战败管理要求、每月核查未遵守战败管理的销售顾问及对应客户名单提交保险主管，每月总结新车战败缘由并向保险主管提交改善方案； 审核新车投保率排行板的更新状况：每月定期审核新车投保率看板是否按要求进行更新。 3、理赔组长 理赔业务管理 保险事故车返厂管理：督导24小时热线人员的工作（包括以专业形象接听出险电话、记录出险信息并跟进客户回店修理），每月对保险事故车的返厂状况（包括返厂业务提升状况及出险客户未返厂状况）进行书面总结并提交保险主管； 理赔资金平安管理：指导并监督保险接车员、索赔员按要求运用理赔台帐及理赔 电子动态表，对每但理赔业务进行结案检核，审核索赔员对退案缘由及逾期缘由的总结并提交保险主管。 受理理赔投诉 受理客户及合作保险公司对本店车险理赔工作的各项投诉并进行协调处理；对于超权限投诉，刚好向上级汇报。 4、续保专员 负责达成续保业务目标 续保总额（辆数、金额）目标 续保率目标 续保战败总结 每月总结续保战败缘由并向保险主管提交改善方案 5、出单员 核算保费，现场快速出单及代管保单 核算保费：核算并刚好更新各车型各车险种的保费，提交给续保专员、销售顾问进行报价； 现场快速出具保险单 负责代管保单 承保电子档案的录入 负责按本手册的要求在“新车承保电子档案”中刚好录入承保记录，并按时提交保险主管审核。 管理承保台帐并负责承保结算 按出单依次登记承保台帐 监督保费缴交状况，对于保费缴交不全（以承保台帐的签名为准）的，不予交付保单； 简洁承保实惠是否符合公司规定，对于不符合公司规定的业务不予交付保单； 每月打印结算清单并同财务部出纳对帐，跟进保费结算状况； 跟进合作保险公司的保险代理费支付。 6、24小时出险询问人员 接听24小时出险询问热线，对客户进行专业、热忱的出险询问指引； 协调保险公司查勘员（或本店代查勘员）刚好进行现场查勘； 跟进出险客户的后续处理状况，跟踪回店修理； 按本手册要求登记出险询问电话的接听和跟进状况（包括是否回店修理、未回店缘由） 7、保险接车员 接待事故车辆并对定损、修理事宜进行协调支配； 精确核算事故车辆费用组成，并在事故车辆离店前，确保客户已经缴纳了自负部 分的款项，并对保险公司最终回款的精确性负责； 整理理赔资料并将资料移交给索赔员； 对于没法赔案，均按本手册的要求将相关信息登记入理赔手工台帐； 负责应退客户款项的退款工作。 8、索赔员 审核保险接车员移交的赔案，并录入理赔电子动态表； 向保险公司递交赔案并跟进回款工作 与财务核对回款记录，并按本手册要求在理赔电子动态表进行刚好更新 每月对新发生的退案、逾期未回款案进行分析，向理赔组长提交书面分析报告（含改善建议）。 9、代查勘人员 接受合作保险公司的托付，根据保险公司的要求，对一部分汽车保险事故进行现场查勘 确保代查勘车辆回店修理 篇2：大连农商银行代理保险业务督导方案 代理寿险业务其次阶段整顿督导实施方案 一、指导思想 坚持以合规发展作为主题。仔细传达、落实监管部门工作精神及要求，督促各营业网点抓好落实推动，总结、发觉和分析存在问题，并督促解决，同时，刚好向上级行反映有关状况。 二、工作目标 结合业务开办状况，进一步规范业务操作流程，通过开展全面复查和自纠自查，找出风险内限制度中的薄弱环节，进一步规范操作行为，对共性问题做好现场辅导工作，提高行内干部员工专业管理水平，促进代理寿险业务的规范化、制度化，有效防范经营风险。 三、督导内容 （一）各支行要组织各层级代理寿险业务营业机构对第一阶段摸清底数工作进行复查。复查内容包括： 1、是否存在帮助保险公司虚构保险中介业务、套取资金； 2、挪用、截留、侵占保险费或保险金等主要问题； 3、销售误导引发大规模退保的潜在风险隐患。 （二）自纠整改工作内容包括： 1、本单位业务经营中存在的违法违规问题和风险隐患，要实行切实有效措施开展整改； 2、对难以马上订正的问题和难以处置的风险隐患，要实行措施确保不再发生并制定整改方案。 （三）化解风险工作内容包括： 对因误导销售、以保险名义传销或非法集资等违法行为导致风险隐患的，刚好进行风险处置。 （四）完善内控工作内容包括： 加强代理寿险业务管理制度和信息化建设，强化对代理业务管理。 五、工作进度支配 1、10月15日-11月10日 支行全面复查时间，并于11月10日前将自纠整改方案、风险处置方案上报总行。 2、11月10日-11月20日 支行整改总结时间，并于11月20日前将复查整改工作报告上报总行。 3、11月20日-12月1日 总行组织查摆问题，落实整改并刚好通报。 六、工作要求 1、仔细履责，精确定位。各支行要严格根据其次阶段治理整顿指导思想与要求、目标任务与基本原则、方法步骤开展工作，切实履行督导职责。加强与总行的沟通协调，主动主动开展督促指导，推动复查整改与业务推动工作的有机融 合。找准工作定位，要主动主动开展督促指导。 2、加强指导，严格把关。要仔细指导帮助各层级营业机构做好各环节工作，要坚持高标准严要求，督导各营业机构全面理解和实行监管文件精神，做到思想相识到位、工作支配到位、比照检查到位、整改落实到位，确保其次阶段治理整顿目标任务顺当完成。对检查中发觉的问题，在确认事实的基础上，应尽快整改。 保险业务督导岗位职责(共) 保险业务员职责 保险业务核算工作职责 保险业务常识 保险业务试题 汽车4S学问保险业务员岗位职责 银行保险业务发展部客户经理岗位职责 工伤保险业务 保险业务发展阅历 保险业务推动方案 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第9页 共9页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页