信访工作条例专题.docx

信访工作条例专题 篇1：信访工作条例 信访工作条例 第一章 总 则 第一条为了保持学院及各部门同广阔师生员工的亲密联系，爱护信访人的合法权益，维护信访秩序，依据国务院信访条例和上级有关信访工作的规定，结合我院实际，制定本条例。 其次条本条例所称信访，是指本学院师生员工以及与学院师生员工有关联的当事人或组织实行书信、电话、传真、电子邮件、走访等形式，向学院或相关部门反映状况，提出看法、建议和要求，并由学院或相关部门根据规定进行处理的活动。 第四条学院党政领导和各部门负责人应当加强对信访工作的领导，批阅重要来信，接待重要来访，定期检查指导学院和本部门的信访工作。 第五条我院信访工作实行两级管理。学院办公室是学院信访工作的主管部门，负责学院层面的来信、来电处理和来访接待以及全院范围内有关信访问题的协调、落实和督办。学院其它各部门应当明确一位负责同志分管本部门的信访工作，并指定一名工作人员详细办理。 其次章 信访人 第六条 信访人，是指实行书信、电话、传真、电子邮件、走访等形式向学院或相关部门反映状况，提出看法、建议和要求的本院师生员工以及与学院、各部门或师生员工有关联的当事人或组织。 第七条 信访人对下列信访事项，可以向有权做出处理确定的学院各部门提出： （一）改革、发展、稳定工作和教学、科研、后勤、管理等各项工作的建议和要求； （二）对学院各部门及其工作人员的建议、指责和要求； （三）对学院各部门的工作人员违法违纪及失职行为的监督和揭发； （四）对学院、各部门或师生员工侵害自己合法权益、且属学院解决范围的行为的控告； 应由学院各部门受理的其他信访事项。 第八条 信访人实行走访形式提出看法、建议和要求的，一般应当到学院指定的信访接待场所提出。走访学院领导，须经学院信访工作主管部门批准，一般支配在院领导接待日内进行。 第九条 信访人应当遵守信访秩序，不得影响学院正常的教学、科研、生活秩序和学院各部门的正常工作秩序，不得围堵、冲击办公场所，不得拦截学院领导及其车辆，不得冲击会场，不得损害接待场所的公私财物，不得纠缠、羞辱、殴打、威逼接待人员，不得携带危急品、爆炸品和管制器械进入接待场所。 第十条 多人反映共同看法、建议和要求的，一般应当实行书信、电话等形式提出；须要实行走访形式的，应当推选代表提出，代表人数不得超过5人。 第十一条 信访人应当照实反映状况，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。 第三章 受 理 第十二条 学院各部门在其职权范围内，受理信访人提出的属于本条例第七条规定的信访事项以及由上级机关批转和下属部门上交的信访事项。 第十三条 对于学院各部门收到的信访事项，凡是属于各级人民代表大会、法院、检察院和政府部门职权范围内的，应建议、劝说信访人向相应机关提出；对已经或者应当通过诉讼、行政复议、仲裁解决的，应当告知信访人依照有关法律、行政法规的规定办理。 第十四条 对于学院信访工作主管部门收到的信访事项，须要由学院解决的，由学院信访工作主管部门受理；须要由上级部门解决的，由学院信访工作主管部门请示有关院领导后进行处理；属于不同部门职责范围内的，由学院信访工作主管部门分别批转所涉及部门受理，若须要协调，则由学院信访工作主管部门召集所涉及的部门协商解决；属于各部门职责范围内的，由学院信访工作主管部门批转有关部门受理。 第十五条 对于学院各部门收到的信访事项，属于本部门职责范围内的，由本部门负责受理；属于其他部门职责范围内的，应刚好上交学院信访工作主管部门，由学院信访工作主管部门批转给有关部门受理；须要由学院解决的，应刚好上交学院信访工作主管部门，由学院信访工作主管部门依据状况进行处理。 第十六条 信访工作人员发觉来访人员精神不正常时，应当通知病人所在部门或其监护人将其接回；对不能限制自己行为、阻碍信访秩序的病人，可通知学院保卫处将其带离接待场所，进行适当处理；对有传染病或疑有传染病的信访人，应通知院卫生所根据有关卫生防 疫法规处理。 第十七条 学院各部门在获悉可能造成社会影响的重大、紧急信访信息后，应当坚决依法实行必要措施，首先限制好局面，防止不良影响的发生、扩大，同时马上报告学院信访工作主管部门和学院有关领导。 第四章 办 理 第十八条 信访事项的办理一般采纳登记、编号、调查、转阅、领导批示、提出办理看法及回复等程序，并视状况将办理结果答复信访人。 第十九条 学院各部门及其工作人员，在办理信访事项时，应当恪尽职守，秉公办事，查清事实，分清责任，正确疏导，刚好、恰当、正确处理，不得推诿、拖延。 其次十条 办理信访的工作人员与信访事项或者信访人有干脆利害关系的，应当回避。 其次十一条 信访工作人员在办理信访事项过程中，不得将检举、揭发、控告材料及有关状况透露或者转送给被检举、揭发、控告的人员和部门。任何组织和个人不得压制、打击报复、迫害信访人。 其次十二条 由学院各部门干脆办理的信访事项应当在10个工作日内办理完毕，并视状况将办理结果答复信访人；状况困难的，在征得学院信访工作主管部门同意后，时限可以适当延长。 其次十三条 对学院信访工作主管部门交办的信访事项，学院各部门应当自收到之日起10个工作日内办结，并将办理结果报告学院信访工作主管部门；不能按期办结的，应当说明状况，并征得学院信访工作主管部门同意。学院信访工作主管部门认为对交办的信访事项处理不当的，可以要求有关部门重新办理。 其次十四条 信访人对学院或各部门做出的信访事项处理确定，应当遵守、执行；对处理确定不服的，除依照法律、行政法规的规定申请复议或者提起行政诉讼之外，可以自收到处理确定书之日起30日内请示原部门或其上一级部门复查。原办理部门或其上一级部门应当自收到复查恳求之日起10个工作日内提出复查看法。 经复查，若信访事项处理确定正确，就不再重新办理；若信访事项处理确定确有错误，应当重新办理。 其次十五条 学院领导和各部门负责人应当刚好分析信访事项所反映的有关状况和师生群众的愿望，实行切实措施，不断改进工作。 第五章 嘉奖与惩罚 其次十六条 对于在信访工作中做出优异成果的部门或个人，由学院予以嘉奖。 其次十七条 信访人提出的建议、看法被接受，并在实践中证明对学院改革、发展、稳定富有贡献的，由学院赐予嘉奖。 其次十八条 信访工作人员不履行职责，推诿、敷衍、拖延工作，或在信访工作中玩忽职守、徇私舞弊，给工作造成损失或责任事故的，视其情节赐予指责教化或党纪、政纪处分；违反国家法律或构成犯罪的，移送司法机关处理。 其次十九条 信访人阻碍信访秩序的，要实行有效措施予以制止，并视其情节赐予指责教化或党纪、政纪处分；违反国家法律或构成犯罪的，移交司法机关处理。 篇2：国务院信访工作条例 国务院信访工作条例 篇3：单位信访工作制度 信访工作制度 为使信访工作适应新形势xx发展的须要，逐步实现信访工作制度化、规范化、科学化，提高信访工作质量和效率，更好地为领导决策服务和为民排忧解难，结合本单位实际，制定如下规定： 一、信访工作的原则 热忱接待，诚信服务，执行党的政策和国家的法律，坚持实事求是，一切从实际动身；坚持谁分管谁负责。 二、信访工作职责 1、受理登记、转办、催办和处理群众来信来访，承办上级交办的信访问题。 2、本单位信访工作实行归口责任制。凡属于业务性的，由各部门归口负责处理、答复；属于综合性的，由公司办公室负责协调、处理；重要来信来访必需经分管领导批阅。 3、公司办公室是办理群众来信来访的职能部门，凡上级机关转来的信访问题，一律由办公室受理、转办、催办和答复。公司办公室受理转交的信访问题，有关部门承办完毕后，需将承办看法反馈办公室统一答复。应由本单位所属各部门受理的群众来信来访应做好受理、登记、答复等工作，并将办理结果交公司办公室备案。重大问题办公室应视情向分管领导或上级机关汇报状况。 三、信访工作程序 1、登记。接到来电、来信、来访时，要当即登记。 2、送阅批转。凡重要来信、来访和上级交办、领导批办的信访 问题，办公室有关人员要刚好送呈领导阅批，并依据领导批示看法送交有关部门刚好处理，并对重要来信负责催办。 3、查处。对群众来信来访须要进行调查核实的，要刚好组织调查，调查状况和处理结果要有记录，并由承办部门经办人员和部门负责人签字确认。 4、报结。查处结果经确认后要刚好向信访人作出答复。对于上级批转要求上报结果和重要的信访问题，形成查处报告并经领导同意后上报。 四、信访工作要求 1、自觉执行党和国家的法律、法规，实事求是，坚持原则。 2、热忱接待，礼貌待人，耐性倾听来访者的陈述，具体询问相关内容，仔细做好记录，照实反映群众看法和要求，耐性地做好政策、法律、法规的说明说明和群众思想的疏导工作。 3、严守国家机密和xx商业隐私，遵守信访保密纪律，不得扩散群众来信来访中反映的状况和问题。 4、不断改进信访工作作风，对群众来信来访反映的问题，要分清轻重缓急，刚好处理。 5、依据上访人反映问题的状况赐予刚好妥当处理： 对来访者的无理要求或过激行为要赐予劝服教化，为其宣扬相关的政策、法规，动之以情、晓之以理，劝其息访。 对反映一般性党风党纪问题的，可一直访人讲清道理，并劝其返回。 对反映可能发生严峻后果或已造成严峻后果的重要问题，要刚好送公司领导阅示。 对疑难问题要刚好向领导汇报，探讨解决方法；对涉及两个以上部门、状况比较困难的问题，由公司办公室与分管领导及有关部门协调，相互协作，共同处理。 6、处理人民来信来访要刚好。一般来信来访周内处理完毕，口头或书面答复时限一般不得超过一个月。需转交各部门办理的问题，公司办公室应从接收之日起二日内转交给有关部门。对上级交办的来信来访问题，要在规定的时限内，用书面材料上报处理结果。 五、信访工作首问负责制 凡来电来访者向我公司反映状况的，任何人不得拒绝、推诿。接待首次来电来访的部门为首问责任人。首问责任人应根据信访工作制度中规定的要求处理来访，如反映的内容属于其他部门处理的，应一直电来访者说明状况，并根据各负其责，归口办理的原则，负责引导来电来访者与相关部门取得联系，同时做好说明疏导工作。 六、信访工作失职追究 对由于工作责任心不强，导致对群众来信来访不按时转办、登记、答复，未造成严峻后果的，对其进行指责，责任人要作出书面检查。对因工作失职，造成严峻后果，产生不良社会影响的，或对待群众来电来访看法恶劣，产生不良社会影响的，对干脆责任人和相关领导视其情节肃穆处理。公司办公室负责对信访工作的检查考核。 信访工作条例 信访工作条例专题 武汉市信访工作条例 国务院信访工作条例 北京邮电高校信访工作条例 学习山东信访工作条例心得体会 落实贯彻信访条例 全面做好信访工作阅历材料 落实贯彻信访条例全面做好信访工作阅历材料 工作条例 信访工作 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第12页 共12页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页