国内业务员实习报告.docx

国内业务员实习报告 业务员是企业创建利润和销量的主体，是市场操作最前端的触角，是企业的中坚力气，每个人都会经验过一段实习工作阶段，实习也是是步入社会大展宏图的起先，你知道该怎么写一份实习报告吗？下面小编为你整理了国内业务员实习报告，希望能帮到你！ 国内业务员实习报告（1） 公司实习期间，我大致地了解了一个外贸公司的运作模式以及与客户沟通沟通的一些技巧。这些都是在学校课堂上学不到的一笔珍贵的学问财宝。 关键词：销售部业务员；外贸；体会 一、引言 在进入社会生活，进入工作岗位工作前，我们首先要先对社会，对我们的工作岗位有肯定的了解，而我们学校支配的暑期阶段实习正是给我们供应了这么一个珍贵的机会。此次我的实习单位是台州市黄岩新联合塑胶制品有限公司，这里有许多阅历丰富的师父，我特别期盼能与他们多多沟通沟通，多多了解学习，特殊是一些关于如何拓宽自己的人脉关系，如何胜利地接单子，胜利地进行商务谈判等等方面的学问技巧等。而我的实习岗位是销售部的业务员，我希望在我实习的一个月时间里可以熟识公司的详细运作，学会如何胜利地推销公司的产品，创下自己满足的销售成果。 二、实习单位简介 台州市黄岩新联和塑胶制品有限公司已通过ISO9000和QS认证，位于浙江省东部台州市，东临宁波港，南接温州市。该公司是专业生产美耐皿制品及一次性塑料制品的中型企业，拥有先进的生产设备，精湛的生产技术，大批开发和管理人才、公司员工400余人，年产值RMB3000万。公司结构严谨，管理规范。自20xx年成立以来，重视人才，依靠科技，以雄厚的技术力气，精良的工艺为基础，"诚恳、守信"为经营理念，追求永续经营为长远目标，以"质量高于一切，顾客至上"为经营理念。使公司经营的各类产品远销欧美、日本等市场，深受客户青睐。该公司主要生产的产品有餐具，卫浴，家居用品等，其中餐具类主要包括碗，盘子，碟子，保鲜盒，托盘等厨房用品及餐饮用品；卫浴类主要包括马桶盖板，马桶刷及洗手液杯，牙刷杯，皂碟等；家居类主要包括桌子，凳子，整理架，餐车等家庭用品。该公司产品之所以远销国外，享誉国内外，是因为其具有以下优势： 1、产品耐磨，耐高温、 2、产品平安，对人体无任何副作用 3、可以随意更改产品花色 4、产品花色不掉色不脱色。 除此之外，该公司主要以三大花色为主，鲜花绽放，祥和青花和祥和朱花、鲜花绽放：主要是以绚丽的春天花色来衬托青春的气息，让人以视觉上的享受，避开了传统的卡通花色给人的单调、祥和青花和祥和朱花系列：浓缩了中国悠久的历史文化，花色中蕴涵了大量的中国传统文化符号、其意在表达中国古老文化的内涵和生活的安祥和谐、产品不仅能给人们的物质生活带来便利，而且还能让他们感受到剧烈的中国文化色调，给人们以精神上的享受、 三、实习内容与过程 刚从学校回到家没几天我就起先了为期一个月的暑期阶段实习，因此我其实在实习前并没有做太多的打算，所以我心里挺担忧的，终归我们还没有真正接触过外贸业务员这个行业，甚至说我们都还没有起先特地学习有关外贸的专业学问， 不过我很幸运，我的指导老师不但为人亲善可亲而且在将来的一个月时间里不厌其烦地渐渐把我引向这个行业。刚起先的时候，我的指导老师就给我提出了很珍贵的看法，因此在第一个礼拜我让自己过得很充溢，我一边了解我实习单位的基本状况，一边努力学习我指导老师举荐我驾驭的一些外贸基本词汇及专业术语等学问。其实在第一周的时候我还是挺空挺自由的，因此我常常在单位里各处逛逛，一来是跟自己部门以及其它部门的同事了解相识，二来我也借机了解了各个不同部门的工作职责以及平常部门内部是如何运行的。在其次周的时候，由于我的指导老师比较忙，很少有时间教我如何去接订单等工作，不过她交代我在最短的时间内熟识外贸的一些基本状况，因为虽然没有前辈可以教我，但是我可以在边上细致地探讨阅历丰富的我的指导老师以及单位里的各位同事，有时间的时候我就上网查看一些关于商务谈判等重要学问。通过视察我发觉外贸的基本流程是： 1、客户询盘； 2、报价； 3、得到订单； 4、下生产订单； 5、业务审批； 6、下达生产通知； 7、验货； 8、制备基本文件； 9、发货； 10、确认收货。 到了差不多第三周，我起先跟着单位的同事学习如何联系客户接订单等。在之间我还有幸全程参加了一个合同的签订，从一起先的相互联系到客户亲自过来查看产品再到中间的一系列洽谈最终到正式签订合同，从中我深深体会到做成一笔生意是多么的不简单。接下来的实习我都在一边跟着有阅历的老师学习，一边自己找资料充溢自己，很快地，一个月的实习就在我的不断学习，不断探究中接近了尾声。在这一个月的时间里，我始终把自己当成正式员工来看待，上班从来不迟到早退，不违反公司的任何规章制度，对于上级交代的任务仔细细致地完成，从不埋怨。短短的一个月不仅使我了解了外贸的基本状况，而且使我亲身体验了作为公司员工的不易。 国内业务员实习报告（2） 在这段时间里，我从一个一窍不通的新人转变成为一个尚不能独立操作业务的业务员，算还未完成职业角色的转换。到目前为止，这几个月的实习时间还未能够让我完全蜕变。终归从一个学生转变成为职业人须要肯定的时间，但通过实习让我得到多方面实力和技能的训练。由于是初次接触此类方面的工作，在实习的过程中感觉到理论和时间是有差距的，终归理论只是概括性的内容还有部分案例分析，在现实的工作中必需敏捷多变才行得通。在这几个月的工作中，我感觉销售真得很熬炼人，很充溢。 由于是业务新人，我就不断地跟有阅历的前辈们沟通，向他们学习业务的基本功，他们告知我，做业务首先要沉得住气，吃得了苦，因为做业务的不比其他的工作能够立竿见影，做业务是须要沉淀的，刚起先几个月不开单是很正常的事情，不能太心急，须要等你沉淀到肯定的时候，业务终究会有的。 在刚进公司的第一个星期，我主要通过网络媒介各种书籍熟识公司运作的流程和主营业务。我们这间公司，属于管理询问类，主要做的是企业管理询问；商务询问；企业形象策划；公关策划。由于公司成立时间较短，所以例如公司的行政部、财务部、公关部、策划部、市场部的工作都得自己不断学习驾驭。通过挚友的介绍，我们联系到了一家冶金公司，客户约定三天后在他们厂房见面探讨是否能够合作的事项。当得到这个消息后，自己的内心非常激烈，第一次见客户又惊慌又兴奋的，一个小时后这种心情渐渐得到缓解，起先考虑该怎么和对方去谈这件事情以致到最终合同的签订。 接下来的三天时间堪称不见天日的三天时间，首先在这三天时间里必需充分了解目前全世界以及国内钢铁行业总的信息，然后再进行地区细分细致到省市区都要对这方面的学问如数家珍般熟识，总的方面了解了之后，我们就通过网络专家以及搜集到的信息做了份这次业务的草案。时间一分一秒地在不断接近与客户的时间，我们这边也在有条不紊地进行着手里的工作。最终到与客户见面的时间了，我和我们王总通过细心的装扮然后热血沸腾的满怀自信的就杀向了东方冶金公司。等到了之后，由于他们公司刚刚由外包公司转为做实体经济，所以和我们洽谈的总经理也就特殊的忙，于是我们就被支配到了休息区等待总经理忙完手头的事情。非常钟后，总经理邀请我们进入了她的办公室，不大的办公桌上一台老式台式电脑，两部电话，以及一些还将来得及整理的文件，办公室中放着六盆高大绿意盎然的铁树。 对面坐的身价上亿的大老板三十岁出头，单身女性，笑容可掬，特别随和也很健谈，因为和我们年纪相差不大所以那天下午聊了许多话题。她说道；由于当今钢铁市场总体环境都不景气，所以只能从什么什么方面入手，再加上他们公司刚刚转型对于公司的管理也不是怎么熟识，所以想找个这方面的公司试试。虽然我们这家管理询问公司刚成立没什么阅历，但只要做出来的东西好，不管大公司小公司都是特别值得合作的公司。她的这番话给了我们很大的鼓舞，在后来的时间里，我们通过调查秦皇岛周边的冶金公司以及通过支配业务人员驻扎他们厂房搜寻网络数据等多种渠道做出了一份此次规划的一个草案交到了对方手中，当对方拿到这份草案后对我们的方案连连赞扬，又经过两个星期对草案的修改形成最终的执行方案，然后签订合同。虽然那段时间很辛苦很累，但是一切都有回报感到很满意很有成就感很华蜜，第一次与别人合作就胜利了，那种内心的激烈溢于言表。 然而欢乐恒久是短暂的，这个项目结束后，我们对本市空白区域的客户逐一探望，在探望的过程中也遇到了许多问题，被问到一些尖锐的问题无法回答以及不懂得如何奇妙地处理突发状况，最终被客户拒绝。由于刚踏入社会，抗压实力不是很强，在被客户拒绝后，心里极度的失落和懊丧。在探望的过程中，心里都会担忧被客户拒绝，胆怯接着下去，然后就越来越焦急，可是心里越焦急，探望的过程中越是被拒绝。反复如此，使我对探望客户产生了恐惊感和抗拒感。 国内业务员实习报告（3） 在惊慌的学习和主动的实践中不知不觉我加入科华公司天津办已经有一个多月的时间了，回顾这初入公司一个月的工作历程，我能深深感到公司的蓬勃发展和科华员工的拼搏精神。下面是我这一个月来的工作总结，敬请各位领导提出珍贵看法。 我走出高校校内已经快四年了，几年的行政工作使我培育了基本的工作实力和素养。销售工作富有挑战性，我始终希望自己能够得到一些提高后从行政转做业务。年初刚好看到科华公司聘请，科华公司是一家上市公司，专业致力于从事UPS的研发、生产和销售已经有22年的时间，并且在全国各地干脆派驻近50多个服务网点，能够做到厂家级销售，器件级修理，无论从产品质量、价格、服务各个方面都有很强的市场竞争实力，连续多年销售额排名国内品牌第一，是国内UPS行业的领军企业。了解到这些以后，我觉得科华公司是做一名销售新人的很好的学习和发展的平台，能够应聘胜利，成为公司销售队伍中的一员，我感到机会特别难得。 刚刚进入公司，我对UPS方面的学问不是很了解，对于新环境、新事物比较生疏。在天津办事处领导和同事的帮助和耐性培育下，我很快对相关的产品学问和天津市场状况有了肯定的了解，作为天津办事处的一员，我深深感到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素养，高标准的要求自己。在高素养的基础上更要加强自己的专业学问和专业技能。此外，还要广泛了解整个UPS天津市场的动态，走在市场的前沿。经过一个月的学习和磨练，我能感觉到自己的成长，但距离一名合格的销售人员还有很大差距，我将在以后的日子里更加努力，快速成长。 领导支配我负责天津公共事业市场，天津作为直辖市在学校、医院、政府部门等单位，UPS的运用应当比较广泛。尤其天津市目前正处于加大城市建设力度阶段，学校、医院等方面也有许多新建项目，为UPS开拓了新的市场，我们天津办事处经过多年的打拼，已经使我们的产品得到了市场的认可，也积累了许多类似经销商这样的合作伙伴，这些都是对于我作为一个新人初入市场的有利条件。 利用这些珍贵的资源，我经过一段时间的专业学问的学习后，主动走入市场，接触客户。但因为是刚刚起步，我还是遇到了特别多的困难。首先，公司虽然有以上特别多的有利条件，但是目前市场上我们的竞争对手还是许多，而且类似于山特、艾默生、APC等进口品牌，进驻中国市场较早，相对于我们的产品有更加广泛的知名度和客户群体，让这些客户了解并认可我们的产品并不是一件简单的事情； 其次，我作为一个新人，UPS的专业学问和销售技巧方面学问还是特别欠缺，目前市场调研阶段，常常出现找不对人，不是能从每个客户那里了解到有用信息，这方面是我近期急需解决的问题，在有过合作的客户方面，如何与客户交挚友，假如将客户关系作深作坚固方面，我有的时候不知所措；第三，是自己的心理素养的培育，因为前期开发新客户，尤其是在找不对人的状况下，有时连介绍产品的机会都没有，虽然是很正常的状况，但还是会造成很大的心理压力。 总之，经过了一个月的销售生活，在天津办从领导到同事耐性无私的帮助下，我学到了许多学问，也取得了一点收获，但是困难还是许多。主观上，我特别珍惜能够到这样优秀的公司任职的机会，我会努力让自己成为一名合格的销售人员；客观上，还是须要公司、领导及同事们在各个方面的接着帮助和教育，使自己尽快成长，为公司做出应有贡献。 国内业务员实习报告（4） 随着互联网技术与电子科技的发展，网络销售和电话销售凭借其便利、快捷及节约成本等优势，已经被越来越多的领域所采纳，当然也包括保藏业。 工商管理是一个实践性很强的专业，为了更好的完成学校规定的实习安排，也为了熬炼自己和提高自己的实践操作实力，而且作为工作前的最终一次实践机会，也是理论与实际相结合相比较的最终机会。20xx年2月末，我来到了xx保藏xx分公司艺文化传播有限公司起先为期两个月的实习。实习过程中，我学到了课本上学不到的学问，学到了很珍贵的社会阅历，进一步巩固了所学的学问，也接触到了别的专业所涉及的学问点。在实习期间也培育了自己如何在社会中为人处事的实力，理论与实践结合，这次实习收获颇多，特别有意义，让我在理论上、实践上都有了较大的飞跃。 一、实习目的 实习是一种实践，目的是让高校生有一个了解社会的学习机会，接触实际，了解社会，增加劳动观点和社会主义事业心、责任感，学习业务学问和管理学问，巩固所学理论，培育初步的实际工作实力和专业技能，借以实际地运用学过的专业学问，也希望能带来一些启示。从实习中相识社会，了解社会，开阔视野，增长见识。把课堂学习的理论在实践中学会详细运用，学习在社会上为人处事，接物待人。希望通过实习的机会找出自身状况与社会实际须要的差距，刚好补充相关学问，驾驭相关专业技能，为即将真正踏入社会，正式从事相关工作提前做好足够的学问和实力储备。 毕业实习是一门专业实践课，是我们在学习专业课程之后进行毕业设计时不行缺少的实践环节。它对于培育我们的实践实力有很大的意义，同时也可以使我们了解传统的保险销售模式与现代保险销售模式之间的差别。毕业实习更是我们走向工作岗位的必要前提。通过实习，我们可以更广泛的干脆接触社会，了解社会须要，加深对社会的相识，增加对社会的适应性，将自己融合到社会中去，培育自己的实践实力，缩短我们从一名高校生到一名工作人员之间的思想与业务距离，为我们毕业后社会角色的转变打下基础。 二、实习时间 201X年2月28日201X年4月6日 三、实习地点 xx市xx区宿州路宏图大厦14楼 四、实习单位和部门 我所在的部门是xx艺文化传播有限公司的电话销售中心。 五、实习简述和心得体会 1、实习企业性质、规模、经营范围和特点、市场定位的概述 我所实习的单位是xx保藏xx分公司xx有限公司。之所以选择它是因为，保藏业在我国属于新兴行业，其拥有着广袤的发展前景。而xx保藏是国内第一大保藏企业，主营金银饰品、钱币、玉石、书画、瓷器等的保藏。它是民营企业，致力于打造中国保藏第一品牌，公司愿景是传承中国悠久文化，创建新的保藏格局。 2、实习单位的组织形式、部门设置、分工与职能的描述 xx保藏作为一个集团公司，主要由三大部分构成：话务中心、物流和实体店，主要部门有人事、管理、培训、业务、网络，其中业务部还有细分成热线、网络热线等。人事部负责新员工的聘请和后续上岗、考勤、员工绩效考核、内部职员转部门的面试和转职等。培训部负责给新员工培训公司的相关状况（包括公司间接和发展历程、企业文化、组织架构、工作要求、发展愿景等），员工的相关状况（包括工作时间、薪资福利、请假等等），专业学问（包括从第一套人民币到第五套人民币的识别、哪些钱币值得保藏、工作的心态问题、保藏品的用途、保藏品的详细分类、保藏品市场等等）。 3、实习的过程和详细内容 我的实习分为几个阶段： （一）岗前培训 在进入工作岗位之前公司对我们进行了为期3天的系统培训。包括企业相关学问、专业学问、销售流程、话术及沟通技巧乃至系统的操作。总之，3天的培训很快就结束了。 （二）考核通关 满满的培训结束了，等待我们的是考验，是确定你能否留下的关键考核，主要是话术通关。这可是对我们这些天所学的全部东西的综合运用，而且是一对一的面对考官，还要把他们当客户。幸运的是我们全部人都顺当过关了。 （三）进团队 考核结束后我们被分到了不同的团队。原以为过五关斩六将的我们已经可以干脆面对客户了，可没想到进入团队的第一件事还是培训，这次是有针对性的培训，因为我们拨打的是南京那边水西门大街展厅等额兑换钱币的项目，都是南京那边的电话，于是又是一番培训考核。逐一通过后竟还没让我们正式上岗，而是跟师傅接着学习，看他们怎么跟客户说话，如何处理客户的异议，胜利劝服客户到展厅免费参观并等额兑换100张全新品相全连号的紫红色五角，等等。 （四）上线 几天的学习结束后我们最终可以正式上线了，有了自己的座位和工号，我的工号是9838。怀着无比激烈的心情我拨打了第一通电话：关机！心情有些惊慌了，其次个被秒杀了。之后的许多天我都在不断地拨打电话，跟客户报价，介绍藏艺的服务，然后不断的遭遇拒绝，然后又重新振作接着拨打，虽然有时候心里觉得委屈但却依旧坚持着。我的努力得到了回报，我完成了公司规定的每月最少25个到店客户的任务。在实习的一个多月的过程中，有不少当时一起培训一起入司的同时后来都坚持不下去，觉得工作太枯燥或者无法支持一家人的生活，就辞职了。 4、专业学问在实习中的应用和专业技能在实习中的体现 电销中的团队观念是非常强的，都要都得相互共享、相互敬重、主动参加，比如这个客户对产品有爱好，可是你又搞不定，这个时候就可以求助队员，等队员有问题时也会找你帮忙；同时，它要求一个有开放的看法，要遵守时间，关掉手机或调成肯定静音，并且保持清洁。要和客户建立长期的信任关系，学会异议处理，以客户为中心、以实现客户的价值为目的，体现自己的专业实力，信守诺言，诚恳正直，等等。这些都是工商管理中客户关系管理的内容在电销中的应用。 5、对用人单位本专业人才素养需求的表现 作为一个专业电销人员，要求你有完备的电话礼仪，要让客户感觉到你的诚意，不断提高声音的感染力，要学会用真诚的赞美做沟通的润滑剂，而认同感是另一个润滑剂。每个人都有自己的压力自己的问题，当客户有异议或者心情不好时，主动的倾听更简单让我们成为被客户接受的人；通过与客户的对话，也许了解客户是个什么样性格的人，以适应客户沟通风格；当然，找寻共同点能够快速的拉近我们与客户的距离，谈客户感爱好的问题，客户才会对我们感爱好；真正关切客户的人，客户才会关切我们。 6、心得体会与阅历总结 这次实习让我学到了许多课本上根本没有东西，让我觉得以前都是纸上谈兵，也让我深刻的体会到保险业所谓的“剩者为王”，更让我明白保险业是一个挑战你各方面实力的行业。 （一）我觉得假如真想把电销做好、许久地做下去，就得有打长久战的决心和毅力。假如没有这种决心和毅力，遇到人家的拒绝就想打退堂鼓，那就干脆放弃电销。当然，做电销被拒绝是很平常的事，渐渐就习惯了。其实挫折多了，阅历也就有了，方法也就有了，拒绝也就少了。不要胆怯拒绝，每天都要保持相当数量的客户拨端详，渐渐总是会有成果出现的。 （二）我觉得做电销是一种筛选工作，或者说我们做的是一种“沙里淘金”的工作，我们要大量地、快速地筛选我们的拨打对象，大量地解除那些沙子，尽可能快的找到我们的金粒。这就要求我们特别擅长倾听和分析，争取用最短的时间内推断出对方是否有兑换欲望。假如有，就接着跟进，假如没有就抓紧放弃，换个目标，这就是筛选工作。 （三）当然个人的职业素养也非常重要。尽管现在外唿营销系统便利了我们的工作，提高了效率。但是勤奋照旧是我们要保持的姿态。都说电话销售有一个“大数法则”，只有保证每天都有足够的拨端详你才可能有到店客户。 （四）电话销售虽然变更了我们保险行业以往的销售模式。事实上不能单纯的说变更了，应当说是优化了。但是我们热忱不能减，勤奋的看法不能变更。尽管现在人们的电话购物意识有所提高，但许多时候跟客户进行一次通话还是不够的，还须要我们一而再，再而三的去跟进，去推敲他的需求，也就是回访。当然，方法对于我们来说也是非常重要的。比如，时常关切关切客户，让他能想起你，想起你是个做电销的。做得项目是等额兑换钱币的。当他有需求的时候，就会第一时间找到你就足够了。我们不能成天成天的追着客户，要依据客户的看法来确定预约的时间间隔。我们要将销售的概念模煳化，在跟客户的沟通中让客户渐渐喜爱上你这个人，跟客户做挚友，我们常说“销售首先推销的是你这个人”就是这个道理。 总之，这次实习将会是我人生中的一笔珍贵财宝，任谁也夺不走。 7、今后对自己的职业规划和努力方向 在今日这个人才竞争的时代，做好职业规划才能更好地在自己的职业生涯中如鱼得水。不准备长期做电销，在毕业之前我会换工作，最近中国平安在招人，我询问过，现在要做保险不是以前那么简洁了，要考保险代理人资格证，不管是做外勤业务员还是内勤行政人事，都要考。并且，要经过平安的一系列培训，据我所知，有为期约10天的“职代岗”培训，也即职前、代理人、岗前三项；还有“部衔训”等等。而且，平安是全球500强企业，现在又是综合金融集团，中国保险业发展前景又好。我准备进平安，从一个小小的业务员做起，好好做，根据公司的要求，一步步的努力，争取能早日成为一名平安的综合金融客户经理。 六、致谢 首先，我要感谢的是我的导师李道芳教授，在整个实习期间给我的指导。有什么问题都刚好联系帮我解决。 其次，我要感谢人事部的张经理让我有这次的实习机会，感谢培训部的廖老师让我有充分的专业去应对工作，感谢曾晓云主管和狄娇组长在工作中不断的给与我帮助，感谢金群、姜楠等同时进公司的同时对我适时地激励和支援。 国内业务员实习报告 业务员实习报告 业务员实习报告 业务员实习报告 业务员实习报告 业务员实习报告 业务员实习报告 业务员实习报告 业务员实习报告 业务员实习报告 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第21页 共21页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 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