信用社营业柜员个人工作总结.doc

信用社营业柜员个人工作总结信用社营业柜员个人工作总结 时间飞逝转眼我已经与信用社共同走过了五个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进信合的情形油然在目。工作以来我一直在一线柜面工作在领导和同事的帮助下我始终严格要求自己努力学习专业知识提高专业技能完善业务素质在不同的工作岗位上兢兢业业经验日益丰富越来越自信的为客户提供满意的服务。五年来在山_合的大家庭里我已经从懵懂走向成熟走在自己选择的信合之路上勤奋自律爱岗如家步伐将更加坚定更加充满信心。 20_年我从漫川信用社出纳调到营业二部任柜员原来的工作只是单纯的接触现金而柜员的综合素质要求高为了尽快的适应工作我积极认真地学习业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤荒于嬉”。为此我为自己规定了“四个一点”即：早起一点晚睡一点中午少休息一点平时少玩一点。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。为了尽快适应工作岗位的要求一年中我只请了一次假其他时间用来不断的学习工作功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高很快适应了新工作。 柜员是直接面对客户的群体柜台是展示信合形象的窗口柜员的日常工作也许是繁忙而单调的然而面对各类客户柜员要熟练操作、热忱服务日复一日用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到信合人的真诚感受到信合办业务的温馨这样的工作就是不平凡的我为自己的岗位而自豪!为此我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。 在平时工作中我立足本职岗位踏实工作努力学习业务知识向有经验的同事请教只有这样才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到作为一名一线的员工注定要平凡因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口炸碉堡留下英雄美名供世人传扬甚至不能像农民那样冬播夏收夏种秋收总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款收收放放迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上让我深刻体会到伟大正寓于平凡之中平凡的我们一样能够奉献奉献我们的热情奉献我们的真诚奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空没有根基哪来高楼没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。 在为客户服务的过程中我始终坚持“想客户之所求急客户之所需排客户之所忧”为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体给客户留下了良好的印象也赢得了客户的信任。实际办理业务时在保证遵守各项规章制度的前提下灵活掌握营销方式为客户提供一定的方便灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。 完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为没有挑剔的客户只有不完美的服务。在日常工作中我积极刻苦钻研新知识新业务理论结合实践熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起在办理业务时尽量做到快捷、准确、高效让客户少等、少跑、少问给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。 青年时期是人生最宝贵的时光因为踌躇满志精力充_因为敢闯敢干活力四射因为有太多的梦想和希望!但在我看来青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合崇高的道德修养以及坚强的意志更要耐得住平凡立足于平凡 ,淡泊名利勇于奉献!第 3 页 共 3 页