接线员年终工作总结.doc

接线员年终工作总结接线员年终个人工作总结 20_年已经走过在这一年里本人在公司领导及同事们的关心与帮助下出色的完成了公司的电话接线工作在思想觉悟方面有了很大的提高。 现将本人的接线员年终个人工作总结报告如下： 1、思想政治、品德素质及职业道德修养。 遵纪守法认真刻苦学习法律专业知识；爱岗敬业以高度的责任感和事业心去工作积极主动认真的学习专业知识工作认真负责态度端正受到广大客户的好评。 2、专业知识、工作能力和具体工作情况。 在我担任电话接线员负责电话接线的相关工作的时候为了把工作做好做出色我虚心学习向领导请教和同事认真学习同时自己积极摸索实践终于在很短的时间内便熟悉了电话接线的工作和流程同时也明确了工作的程序、方向有效地提高了工作能力并在在具体的工作中形成了清晰的工作思路确保了工作的顺利开展并出色的完成本职工作。 在20_年里我本着“把工作做的更出色让自己更优秀”这样一个目标开拓创新意识做好了以下工作： (1)、.(2)、. (3)、. 3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作能够正确认真的对待每一项工作工作投入热心为大家服务认真遵守劳动纪律有效利用工作时间坚守岗位需要加班完成工作按时加班加点保证工作能按时完成。 4、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划及时的完成工作工作效率高同时在工作中学习了很多东西也锻炼了自己经过不懈的努力使工作水平有了长足的进步开创了工作的新局面。 总结今年的工作尽管有了一定的进步和成绩但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多个别工作做的还不够完善这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里我将认真学习接线员规章制度努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平为公司的发展做出更大更多的贡献。 第 2 页 共 2 页