对信访重点人员管控的几点思考.doc

对信访重点人员管控的几点思考加强对重点人员和高危人群（信访老户）管控的几点思考作为基层派出所_派出所始终注重通过值班接警、入户访查等方式广泛收集辖区的情报信息全面掌握存在的矛盾纠纷力争把矛盾纠纷化解在萌芽状态最大限度地减少信访案件的发生主要的体会有以下几个方面： 一、及时化解矛盾从源头上“疏” 公安信访的源头在基层派出所。派出所在日常值班接处警工作过程中受理的治安纠纷和伤害案件数量很大如果处理不当容易引发群众上访。 1、改善服务态度增强服务意识。积极转变民警的工作作风、态度和方法牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念尽可能为群众排忧解难解决实际问题。 2、坚持依法办案加强规范化建设。对值班接警和排查出来的民间纠纷民警要及时调查取证坚持以事实为依据以法律为准绳坚决不办人情案、关系案对受害者能够解决的合理要求应及时予以解决对违法犯罪人员要依法进行惩处。 3、提高办事效率堵住信访源头。基层民警在处理矛盾纠纷时要不推诿、不回避不能放任自流。特别是对疑难问题要更有工作的积极性努力提高一次性解决矛盾纠纷的能力。由此堵住信访源头防止信访老户的产生。 二、增进沟通理解以情感来“化” 办理信访案件的过程也是与信访人感情交流的过程。基层派出所在遇到信访案件中要避免对信访者产生厌烦、敌对心理而要用真情来化解矛盾以真情来感化当事人。 1、真心解难把矛盾纠纷化解在初始。对于当事人提出的合理诉求公安机关能解决的应该尽快解决；一时解决不了的及时向当事人解释清楚争取当事人的理解。 2、以诚相待把停访息诉的责任担在肩上。对属于执法过错的公安机关该道歉的道歉该纠正的纠正该追究责任的追究责任决不护短遮丑。 3、真情感化把信访人稳定在当地。对于一时破不了案查不清事实的问题开诚布公地向群众说明原因争取群众的谅解和支持。对处理结论不服的当事人要落实回访制度通过反复谈心动之以情、晓之以理缓解其对立情绪减少越级访、集体访的发生。 三、严惩不法上访以法律来“治” 依法严惩上访者中的不法行为是确保信访秩序正常、维护社会稳定不可或缺的重要手段。无理缠访闹访者常常干扰党政机关的正常工作秩序甚至借机煽动不明真相的群众聚众闹事。对待这些不法上访者要依法予以严惩只有这样才能维护合法者的利益规范信访正常秩序减少信访老户。 第 3 页 共 3 页