我是一名普通的电力人.doc

我是一名普通的电力人我是一名普通的电力人客服中心    黄小玲 我是一名普通的业务受理员客户大厅就是我的舞台用微笑诠释我的完美服务客户的满意度就是我的不懈追求；我是一名普通的电力清洁工整个院落就是我的画布用一丝不苟地打扫换来院落的一尘不染就是我的杰作；我是一名普通的电力维修工那四通八达的电网就是我的战场把所有的故障统统排除就是我最后的胜利。我是一名普通的电力人但我真的普通吗？ 我国古代思想家老子曾经说过天下大事必做于细天下难事必做于易在我看来任何工作都只有小舞台没有小角色。我是一名电力职工和全国千千万万电力职工一样即平凡又不凡因为我肩上的责任同样重千斤我的工作会影响着电力系统的运行我的一举一动同样代表着企业的整体形象。 所以不管我们从事多么细微的工作哪怕只是填一张工单或者扫起一片落叶都要时刻牢记这样的工作是很细微但绝不是无关紧要。因为我们每个电力人的工作都关系到成百上千家企业的正常运行和千万户家庭的日常生活就好像一座高架桥的命运有可能决定于一颗小小的螺丝钉每个电力职工都是一颗螺丝钉我们要时刻提醒自己把好自身这一关绝不能轻视自己绝不让整个电力系统这座高架桥在自身的岗位上出现松动危害到整体的利益。 或许有人要说了电力职工既然如此重要那是不是理应获得更高的待遇？理应上升到更高的职位？我想说在索取这些之前我们是不是应该先审视自己是否真正起到一颗螺丝钉的作用是否尽职尽责并出色地完成了领导交派的各项任务是否对得起我们每月拿到手里的工资和奖金是否对得起领导甚至全县人民对我们的殷切希望。在思考后就会发现我们完全可以做的更好。任何工作都需要不断地摸索才能熟练地掌握。纵使我们的工作做得够好我们也需要在岗位上不断地提高自己总结经验才有可能胜任更为重要的工作。 我们要怀着感恩的心来从事这份工作感谢企业给予我们的衣食无忧和稳定的生活感谢企业给予我们的福利、生活上无微不至的关怀那如何做好自身的这份工作？每个人都有不同的见解。我觉得细节决定着成败伏尔泰曾经说过使人疲惫不堪的不是远处高耸入云的山峰而是不小心灌入鞋底的那粒沙子。这就强调了细节的重要性任何人想要成就一番事业都要从平平凡凡的小事做起从自己的本职工作做起于细微处见不凡。 就我自身的工作来讲作为一名业务受理员细节就是平时的着装因为我代表的是整个客户甚至整个电力系统的形象；细节就是日常言行因为我们直接和客户沟通只有言行得体才能让客户满意；细节就是办好每一 环节因为任何一项工程都是由一道道的工序组成缺一不可；细节就是日常的积累因为只有不断地学习积累我才能更熟练地掌握工作技巧提高工作效率节省客户的时间。也就是说一切从客户的利益出发一切从企业的大局出发时刻注意自己的一言一行、一举一动不断地注重细节、厚积薄发才能圆满地完成工作任务。 海尔集团的总裁张瑞敏曾说把简单的事情长期不懈的做下去就是不简单把容易的事情不遗余力的做好就是不容易。我们每个电力职工都要拥有螺丝钉的精神守好自己的岗位发挥着自己的作用。企业是一座高楼大厦需要我们为其添砖增瓦；企业是长江大河需要我们这些支流为其汇聚澎湃的力量。 说到此处我可以自豪地说出我是一名“普通”的电力人但是我并不普通。长风破浪会有时直挂云帆济沧海做好自身的工作终会有乘风破浪之时宝剑锋从磨砺出梅花香自苦寒来在平凡的岗位上不断地磨练我们的电力职工的美好明天就在眼前。 企业是我们的大家庭我们现在的努力奋斗不仅是为了自己、为了家庭更是为了企业、为了全县的广大人民乃至整个社会我们的工作无比光荣怀着这颗光荣和感恩的心来工作我相信职工和企业的前景必然更加光明。 第 4 页 共 4 页