电力抄表员个人工作总结.doc

电力抄表员个人工作总结电力抄表员个人工作总结 抄电表也许是供电部门最平凡的工作。干过这活的人都知道这是一个需体力、脑力和精力的工作。从以前的几户一表到现在的一户一表；从以前的机械表到现在的电子日夜分时表；从以前的人工肉眼抄表到现在的红外扫描抄表。我们抄表员感受到了科技的进步和电力事业的发展。 我是一名普通的抄表员从事抄表工作以来尽职尽责在极其平凡的岗位上尽奉着对用户对企业的忠诚。 抄电表看似简单但也很细致、琐碎干好了并不容易。在一般人眼里抄表是一个不错的工作用抄表机抄表也很省力其实不然。在规定的抄表日里无论刮风下雨、酷暑严寒都得抄表有时用户白天不在家防盗门紧锁就得晚上去抄；有的几天不在家就得几天后去补抄。在小区抄表就得上下楼梯练脚筋脱得轻松不感冒；农村抄表：虫咬狗咬经常有田埂边上翻跟头。 我们常说：抄表是累催缴电费是苦。我们抄表员是直接与用户打交道的不仅抄表还需要上门缴费。用户拖欠电费一直是供电部门及时回收电费时的一个顽疾虽然大多数用户都能及时交纳但还是有这么些用户能拖就拖能缓就缓能懒就懒当面对他们时这些人就会搬出种种理由加以搪塞如态度不好什么的就会遭到上诉所以上挨领导批评下忍用户辱骂是家常便饭。 “皮之不存毛将焉附”企业的利益就是员工的利益只有将电费及时全额回收企业就不会受到损害。在催费的过程中针对不同的用户分别对待。首先多与用户沟通；针对一些老欠户就采用晚上上门催。晚上家人都在向他们陈述欠费的种种不利让他们感觉到我们很辛苦用我们的辛苦感动他们。有的老欠户很刁蛮我就采取当众催缴法让周围邻居予以帮助督促。对于一些新欠乎就去了解这些用户有什么困难真心实意帮他们些力所能及的事情。辖区内有些用户以前从未拖欠电费可最近一段时间电费未能及时交纳上门后了解到以前的水电费一直是老爱人付的自己不管这事可在今年初老爱人突然病故自己年事已高行动又不便子女又不在身边我就每月上门收取。还有些用户工作较远有时日班连夜班很辛苦往往把交纳电费之事抛之脑后与之沟通后我就每月定时收取。有时为了收取一笔电费上门往往有好几回有时一等就是一个多小时真可谓是“千方百计千辛万苦千言万语”。 我认为既然干了这一行就得干好。若要干得出色就得敬业要用积极的态度全身心投入工作全力以赴尽职尽责地工作要以严谨、热情、细致的态度对待工作严格要求自己热情对待用户发扬“三千”精神树立供电抄表员工的良好形象在平凡的岗位上积极奉献出自己的智慧和才能。 时光荏苒日子如叶落到了最后一片20_年结束了20_年又是一个循环往复的一年。我们要继续保持兢兢业业的工作态度不怕苦、不怕累更努力、更出色地完成任务！潘文龙 20_年元月 第 3 页 共 3 页