邮政速递物流营销员个人工作总结.doc

邮政速递物流营销员个人工作总结邮政速递物流营销员个人工作总结 作为邮政速递物流的一名普通营销员在市公司领导的正确带领下紧紧围绕邮政速递物流“迅速、正确、安全、方便”的八字方针充分发挥一名邮政速递营销员的职责始终以邮政速递物流的兴衰为己任立足本职岗位锐意进取、开拓创新、吃苦耐劳、扎实工作以邮政品牌的优质服务以安全生产、实物传递为目的和揽投点全体员工一同努力确保速递物流参与竞争拓展市场领域扩大市场份额提高企业经营效益。 一、         解放思想转变观念 我是澄南分部霞客揽投点的营销员原来是“守株待兔”式的等待客户有就做没就算后来由市公司市场部领导牵头多次组织学习业务知识特别是国际业务、电子商务、同城业务等。通过学习认识到市场营销是买卖双方的信息交流在各项业务推销前必须经过深入细致的市场调查通过与现实和潜在客户的调查可以准确地捕捉客户用邮的需求。在执着的坚持下织识了不少合作伙伴做客户营销首先要善于发现客户、确定目标、主动出击、锁定客户。本地生产商或经销商它的产口总要销出去的通过了解信息和客户沟通进一步了解各产品的性质、销售途径、数量、区域等有了这些信息从而制定客户营销方案。 二、         开拓市场宣传企业树立形象 为了更好的开展业务营销巩_有市开拓新的市场积极地拜访老客户寻找新客户特别是对已有的大客户进行分类管理定期拜访。客户前几次的发货要特别关注每票都做信息跟踪把相关资料记录下来在第一时间告知客户货物是否正常运行签收情况等。例如：海润科技的国际特快原先是由TNT和DHL邮寄的通过上门服务后先试寄了一些国家的邮件在跟踪服务后现在是我们邮政速递物流的合作伙伴一票就寄了260公斤到德国的邮件。我是对客户讲的“您的客户就是我的客户我的任务就是让您和您的客户满意如在货物运行中发现问题请直接与我联系我来为您处理。”所以赢得客户的信任。积累了大大小小客户40多个虽然都是些中小型企业但都是我们忠实的客户在运行中也出现了一些问题但经过协商处理下用户也体谅了并且经常搜询信息了解货运行情提出合理性建议给用户带来了效益的同时节约了时间和成本。营销员出门在外举止言行时时刻刻代表着企业形象每次和用户沟通都把速递物流的职业道德和方针政策向用户宣传并且向用户介绍邮政速递物流的相关业务。 三、         努力学习勤于摸索不断提高自身技术水平 随着社会的进步客户对速递业务也提出了越来越高的要求不仅仅满足于单项速递物流流通的需求客户的要求是多种多样的。既要求时间价值例如缩短物流时间可减少物流损失、降低物流消耗、增加资金击转延长时间也可创造价值通过物流的存、储备工作可均衡人们的需求又要求空间价值还要求附加增值价值邮政物流工作是一个靠长期学习积累不断完善自己才能胜任的工作一时的聪明和用功不可能取得立竿见影的效果只有在工作中脚踏实地的工作才能成为一名专业的“维修”人员。为了维护好这些“设备”我在工作之余不断加强自身的学习、加强理论知识的学习。仔细认真的阅读各种物流资料做到心中有数。遇到自己搞不懂的地方虚心向市场部请教作了大量的学习笔记。处理中通过不断的思考不断的积累经验使自己的专业水平有了一定的提高。 在今后的营销过程中我要努力实现用户利益和企业利益“双赢”的目标做出自己应有的贡献。 第 3 页 共 3 页