物业科2009年一季度工作总结.doc

物业科20_年一季度工作总结20_年是受全球金融危机影响全面显现的一年今年一季度我市逆市而动举全市之力扩大内需保增长取得了一些成绩。现将物业科一季度工作汇报如下：一、制定物业管理规范性文件方面（一）物业服务标准在去年年底公开征求市民意见的基础上与物价局价格科一道研究修改完善柳州市物业服务收费管理实施细则、柳州市普通住宅物业服务等级标准和收费标准、柳州市装饰装修管理服务标准、柳州市住宅小区车辆停放服务标准、柳州市住宅小区车辆停放服务收费指导标准并于20_年3月1日向社会公布正式实施试行期为两年。新小区物业服务实行菜单式物业服务标准结束了我市物业管理以往没有服务标准和服务无法量化、监督的局面物业服务收费由原来的政府定价转变为以政府指导价为主市场调节价为辅的新格局。在全区是第一个实行菜单式等级标准也是第一个将装饰装修管理和车辆停放管理纳入物业标准化管理的城市。二月底在新办法出台前与物价局一起召开了新闻发布会做好新政策的媒体宣传工作。三月份会同物价局价格科为物业服务企业做了一期学习辅导课。（二）维修资金会同市财政局公开征求社会公众对柳州市住宅专项维修资金管理实施办法的意见和建议并汇总做好文件出台前的各项准备工作。（三）前期物业招投标二月份拿出开展我市前期物业管理招投标工作方案并召集城区建设局和部分建设工程招投标代理机构、政府采购招投标代理机构开会研究修改完善方案做好前期准备工作。（四）在征求了规划局的修改意见后召集产权科、技术科、开发科、法规科和四城区建设局和以及房开企业、物业企业、业主委员会主任代表对物业管理服务用房规划建设管理工作进行研究。（五）拿出我市物业管理培训方案准备今年在我市对物业服务企业、业主委员会、物业管理基层管理指导部门进行全员上岗培训。二、物业管理监督指导工作（一）按严副市长来我委调研要求和委领导的布置就我市住宅小区存在的行政处罚责任主体问题于3月31日重新向市政府和严副市长进行专题请示报告。（二）与开发科一道到广西电网公司柳州分公司调查了解住宅小区变压器等供电设施产权移交问题并开展调查摸底。(三)技术科一道就嘉年华庭10栋业主擅自封闭楼道、内天井问题去函要求设计单位、审图单位对设计和使用有无问题予以答复。（四）到有志青年物业服务有限责任公司调研了解企业扩大经营范围延伸物业服务涉足外墙清洗、监控报警等专业性领域；协调泓福物业公司将我委办公楼监控点连接到监控中心提高安全防范能力；调解康城小区业主段达勇与物业公司多年的矛盾和积怨。（五）下金泰苑、华达苑、美林华轩、欧洲花园等小区协调处理矛盾纠纷。三、白蚁防治指导方面指导和督促市白蚁所做好我市白蚁预防成本测算和书面汇报、多媒体汇报等各项准备接待区建设厅、区物价局领导来柳开展白蚁收费成本调查工作。在柳州晚报“和谐城建法规”宣传栏目进行四期白蚁防治法规宣传。四、装饰装修指导监督方面与市房屋安全鉴定中心一道到柳岸春晓、柳岸金邸、居上好人家、清华坊、民泰东园、天和人家、星园林居等7个小区走访督促和指导物业企业加强小区装饰装修管理和服务。并与中心一道到地区保育院对该院与我委宿舍通道相邻的围墙进行勘查去函要求及时修缮排除安全隐患。存在的问题（一）我委委托鉴定中心对住宅室内装饰装修违法违规行为进行执法但小区多执法人员少力量薄弱取证难纠正难执法难。违法成本低业主无视责令改正通知书。（二）科室人员偏少。20_年新增对白蚁、装饰装修指导监督职能后科室人员没有增加多次想从二层机构中借调人员无法实现。六、建议（一）住宅进行装修也是物业管理的一部分建议我委将住宅室内装饰装修管理办法的执法权委托给市执法局统一执法增强执法威信和力度。（二）招聘1名合同制人员工资福利由其他单位解决。五、四月份工作计划（一）征求相关部门意见完善物业管理全员培训方案拟下文实施。（二）就业主委员会解聘、选聘物业企业过程中存在的问题准备加强管理规范运作。（三）请区建设厅培训中心开办在我市开办物业企业管理员进行从业人员岗位培训和继续教育培训。（四）研究答复人大关于规范油烟灶台施工管理的建议。（五）对我市未安装信报箱住宅小区（大厦）信报箱安装建设工作进行指导将此项工作逐步在四城区推广。（六）进一步调查分析住宅小区供电设施移交问题。（七）做好开展前期物业管理招投标前期准备工作。 二九年四月七日 第 4 页 共 4 页