“管理者的问题解决与做决策”学习心得.doc

“管理者的问题解决与做决策”学习心得“问题”是我们迈向成功的台阶“管理者的问题解决与做决策”学习心得“问题”不是一个贬义词“问题”是成长中的一个必然过程。如果我们把“问题”始终作为一个停止前进的理由那这确实就是一个问题。如果我们发现“问题”并主动、积极地解决好“问题”那“问题”恰好是我们迈向成功的一个台阶。 理想和现实的差异就是“问题”。也有人说“问题是指现有知识和经验难以直接解决或应对的事务或情境”。一个新员工刚从大学毕业雄心勃勃进入基地后志向高远准备大干一场。一开始他工作积极、主动并常常向师傅和车间提合理化建议师傅和车间领导也的确抱着虚心好学的态度非常耐心地倾听。但他发现师傅和车间领导对他的建议并不重视师傅们以前怎么干现在还怎么干。每天只是跟着师傅做一些简单和重复的工作慢慢地他开始消极感到工作乏味没有意义“新员工问题”就此产生。事实上我们几乎每天都会遇到各式各样的问题问题如影随行。作为一个中层管理人员工作中大部分时间是花在问题的解决上。“这工作量太大了我人手不够”、“周期太短了任务完不成”、“这事没法干了其他部门没有人配合”、“这人我不要了今天又和李师傅吵起来了一点合作精神都没有” 问题多其实并不可怕怕也没用可怕的是我们始终没有一个好的解决问题的思维和方法。王丹维老师讲授的“管理者的问题解决与做决策”及时地给我们提供了一套高效的思路和方法。他从“大脑思路方法沟通”的逻辑思路开始引导从提问题到做游戏从“三个和尚没水喝”到“老虎过河”一步一步进入到解决问题的逻辑方法中去。例如在培训中我们针对“新员工问题”理出了“培训、薪酬、岗位、思想、社交、福利、企业远景、个人目标、任务、氛围、沟通、考核、能力、批评、认可、兴趣”等关联因素。同理我们在“部门之间配合问题”中理出了“上级、利益、压力、沟通、风格、特点、历史、制度、规程、目标”等关联的问题。随着问题的展开一下子就让问题变得清晰了问题解决开始有方向了顺着这个思路下去对展开的问题进行整理、逻辑排序最终总能快捷地找到解决问题的方法。前面提到的那位新员工能过沟通交流和他一起分析现在阶段最重要的是学习和实践多从师傅们手中学到好的经验夯实自己的知识储备将来才能更好地实现自己的 个人目标。同时对他提出建议的认可逐步在工作中应用。问题解决了一个充满激情的“新员工”又重新回来了。可以相信我们又多了一个人才。 正如王丹维老师所说刘备靠“梦、问、哭”而得三分天下。而今天我也从王丹维老师的“金三问”中得到了启迪。事物本身是没有问题的障碍是由你的主观观念造成的问题就在你的思维之中思维决定成败。只要我们面对问题不抱怨、不逃避积极地思考、寻找出问题的解决方法“问题”就是机会就是我们迈向成功的一个台阶。 20_年10月29日 第 3 页 共 3 页