卷烟零售户满意度调查.doc

卷烟零售户满意度调查经营户姓名星级业态联系电话您经营的卷烟品牌有多少个？（  ） A.10个以下    B.10-20个    C20-30个    D30个以上 您的卷烟经营场所有明码标价标签吗？（  ） A.     每种品牌都有 B.少数品牌没有 C.少数品牌有 D.都没有 3.您知道烟草公司对零售户进行分类吗?(    ) A.知道     B.知道一点   C.听说了   D.不知道 4.您烟草公司对零售客户的分类方法合理吗？ A.合理     B.比较合理   C.一般     D.不合理 5.您对卷烟品牌及营销政策的宣传满意吗？（  ） A.     满意    B.比较满意   C.一般     D.不满意 6.您对“七统一”工作满意吗？ A.满意    B.比较满意    C.一般     D.不满意 7.您对客户经理拜访的服务态度满意吗？ A.满意     B.比较满意   C.一般     D.不满意 8.您对客户经理拜访服务频率满意吗？ A.满意     B.比较满意   C.一般     D.不满意 9.您对客户经理投诉建议处理结果满意吗？ A.满意     B.比较满意   C.一般     D.不满意 10. 请问您对烟草公司最想提的要求和建议是什么？ A.： B.：调查者姓名：                  调查时间：       年     月     日 第 2 页 共 2 页