如何做一名中介店长.docx

如何做一名中介店长 假如一个中介公司是一个集团军的话，一个中介门店就是一个连级作战单位，在改变莫测的房产 市场上打拼。店长呢？就是一个连长，要随时依据 市场的改变，制定出自己的作战策略，指挥麾下的经纪人朝着成功冲锋。店长，是一个中介公司的基石。门店好了，区域自然好了，区域好了，中介公司就会得到良性的发展。所以说一个中介公司的好坏，关键还是取决于每个门店店长的管理水平凹凸。店长是公司制度和理念的执行者，是公司盈利的重要保障，是 市场最前线的指挥官，是一线经纪人的老师和挚友，是 客户信任的最终谈判参谋，公司良好形象的树立者。 宏观调控政策出台不断，市场风云变化，房产中介行业起起伏伏。员工从业压力加大，流失严峻。新员工不能快速成长，老员工缺乏激情，成为算盘，拨一下，动一下。你不拨，他不动。门店内部勾心斗角，拉帮结派，损耗严峻。经纪人没有职业 规划，没有长期从业的准备，做一天和尚撞一天钟。门店管理混乱，制度不能有效执行，靠天吃饭，市场好的时候一片欢呼。市场一改变，便无所适从，一片哀鸣。缺乏 服务意识，把成单当成火车站的盒饭档-一锤子买卖。门店没有盈利，有一单算一单，来了个客户跟买彩票一样，成败全靠运气。 商圈不精耕了，员工不培训了，团队合作气氛不管了，品牌美誉度不在乎了，先把这个月的任务完成就万事大吉了。店长自己也做好跳槽的打算。此处不留爷，自有留爷处。公司因为缺乏门店管理人才和储备队伍，只能从没有管理阅历的员工中临时提拔，门店管理水平进一步降低，形成了恶性循环。面对如此状况，我拿什么来挽救你，我的店长？ 店长作为一个管理者，首先要知道怎么管。不要当西医，要当中医。西医是腿上长了个疮，好办，割了。中医是你为什么胃疼？因为胃寒，为什么胃寒？因为体虚，为什么体虚，是因为养分不良，为什么养分不良？是因为三餐无规律，好。中医的药方是：生活规律，戒烟戒酒，适当补充养分，自然而然，胃疼就好了。门店管理也是一样，出现问题，店长要问一下自己，为什么会出现问题？根源在哪里？怎么整改？以后还会出现这样的问题吗？而不是头痛医头，脚痛医脚，不从源头上解决问题，这样的问题还会再出现的。我曾经见过一个店长痛骂一个不会打回报电话的新人，我问他，你有培训过电话 销售课程吗？他说，没有。因为人员惊慌，新人来了，随意学习几天，就上岗了，也没有系统培训。那你有什么权利责骂一个新人呢？谁能如此敏锐从一个一窍不通的新人成长为一个电话行销高手？成为一个精彩的经纪人？问题的根源是：没有固定的培训制度，所以导致员工全靠自己的悟性，水平才会参差不齐。 许多店长和我埋怨说，员工不爱出去跑，都喜爱在店里呆着。我想问一下：1，员工假如出去他们自己知道要干什么吗？许多时候，员工不是不想努力，但是缺乏方向和技巧，不知道从何做起，所以才导致自己在店里混日子，你店长赐予员工以明确的指导了吗？2，出去能拿多少钱？在店里能拿多少钱？假如员工出去能拿1100，在店里能遇到送上门的客户，搞定之后，也能拿1000，我为什么要出去？出去，就是要看到效果，有牢靠的物质回报，在店里的一个月能拿1000，出去每月的业绩能拿10000，谁都情愿出去，因为他看到了物质 回报，你店里送上门的客户和外面跑回来的客户分成比例是一样吗？每个月多少业绩目标？怎么完成？如何完成？ 员工为什么流失率大，作为店长，要想想，员工想要什么？你的门店是一个和谐互助的团队氛围吗？员工在这里能拿到丰厚的物质回报吗？员工有明确的职业规划和上升空间吗？经纪人是一个压力巨大的工作，回到门店，大家都像生疏人一样，谁也不管谁，员工心里会怎想？这么繁重的工作，我每个月拿的钱还低于这个城市的平均工资，我为什么要干？我干了三年，业务精彩，可是从来没有人表扬我，提拔我，而张三是店东的亲戚或者是和区经，总监的关系好，升了许多次，我怎么想？你作为员工，你怎么想？每天看到员工忙劳碌碌，就是不出业绩，为什么？你了解员工的行程吗？你知道每个员工手上客户和房东跟进到什么程度了吗？你知道每个员工手里有那些笋盘或A案吗？你知道 他们怎么带看吗？你确认员工的带看水平和谈判水平可以胜任吗？ 门店生意不好？为什么？你确认全部的房东和客户门店经纪人都联系了？回报了？谈到没有一线希望的程度了？老客户有没有维护？电脑里的全部房源都有人跟进吗？洗盘频繁吗？全部的客户都有有效的跟进吗？全部的商圈都精耕了吗？再往前延长扩大几个小区呢？DM 广告设计好了吗？OPENHOUSE做了没有？做了多少次？要自己去 分析缘由，而不是靠天吃饭，靠估计和也许来推想门店业绩。 和客户打交道时，怎么卡位？怎么议价？怎么紧急议价？怎么回报？怎么维护好客户？到什么程度的时候能收意向金或者定金？你作为店长你驾驭吗？你员工驾驭了没有？ 员工怎么快速的成长？你的OJT（工作中）培训到位了吗？一个新人，要经过14周的成长才能成为一个合格的经纪人，你的培训合理吗？时间充裕吗？每一周你都知道培训那些内容吗？形成固定培训制度了吗？还是临时没事的时候凑起来，想当然的讲点东西，没时间就不培训了？有考核吗？有监督吗？老带新怎么带？ 许多店长通过痛骂和罚款来管理。请记住，罚款和责骂是管理的最下限。是没有管理实力的人才会做的东西。我原来就拿的少，你还罚款？我每月拿1万，你罚我10块有用吗？心里还是个疙瘩，产生抗拒心理。要靠自己的领导和管理实力，人格魅力来管理门店。而不是责骂和罚款。罚就要全部的人都胆怯，没人敢违反。否则，你罚了什么用？许多店长靠喝酒和称兄道弟来维持和员工的关系，宁愿和员工喝出胃出血，也不情愿和员工出去做一些团队拓展和旅游，员工和店长的关系要像冬天相互取暖的刺猬，不要太近，太近简单扎伤对方，不要太远，太远达不到取暖的目的。 门店有那些制度？都牢靠的执行了吗？还是挂在墙上的几张纸而已？请记住，制度是节约时间的最好方法。制度定了就要执行，所谓：店长有情，管理无情，制度绝情！管理的时候记住肯定要公允，让全部的员工看到公允。 市场风云变化，店长，作为一个基层的管理者，也要与时俱进，不断学习和提高。学习别人的管理，学习别人的现金模式。这样，才能全面提升自己的素养。 如何做一名中介店长 如何做一名好店长 如何做好一名房产中介店长 如何做一名合格的店长 如何做一名胜利的店长 如何做一名胜利的店长 试卷 如何做一名合格的店长（优秀） 如何做好一名店长 如何做好一名店长 如何做好一名店长 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页