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医院门诊保健部工作计划范文3篇 医院门诊工作安排 医院全部职能部门要把生存发展的压力，变成改善和提高服务动力，坚持质量是生命，医德是本钱，信誉是效益的观念，没有优质服务就没有工作质量，更要落实医德医风建设，强化服务看法。下面是小编整理的2022年医院门诊工作安排，希望对大家有所帮助! 2022年医院门诊工作安排(一) 医院门诊工作安排20XX年将接着在上级领导的指导下，遵照全院的统一战略意图和经营要求，开展并做好综合门诊的各项工作，努力完成公司及医院所制定的安排任务。现安排支配如下： 一、经营目标(含住院) 全年经营任务指标定为650万元。其中第一季度为150万元;其次季度为160万元;第三季度为160万元;第四季度为180万元。详细为： 一季度(150万元) 1月份：55万元2月份：45万元3月份：50万元 二季度(160万元) 4月份：50万元5月份：60万元6月份：50万元 三季度(160万元) 7月份：55万元8月份：55万元9月份：50万元 四季度(180万元) 10月份：65万元11月份：55万元12月份：60万元 各专科经营任务指标安排另行拟定(略)。 二、经营管理 1.加强门诊制度与纪律的监管，规范门诊工作秩序。 2.提高医生的业务技能以及经营意识和运作水平，夯实经营基矗 3.经营有侧重点，寻求突破。重点加大耳鼻喉科与失眠科的经营力度，特殊是耳鼻喉科，争取打造成全院甚至全市的拳头科室。 4.进行资源整合，淘汰经营业绩较差的科室项目，引进市场前景好的新技术项目，为经营创建新的利润增长点。 5.充分利用医保、新农合的优势，加大各种手术患者与住院病人的收住治疗的力度，提高手术和住院的比例。 6.加强与企划部的合作，广告宣扬求异创新，投放力求精准，以实现广告效果最佳化。策划有新意创意、具备优质水平的营销活动，推动经营业绩的持续增长。 7.加强与网络部、市场部的合作，提高营销业绩。 8.加强与导医客服的合作，做优服务，提高患者询问预约来院就诊率。 9.加强与相关部门、科室的协调合作，削减患者流失率。 三、统筹协作 1.听从公司及医院的统一领导与管理。 2.做好本部门工作的同时，完成领导支配的其它任务。 3.协调全院搞好各方面的工作及各种活动。 4.促进企业文化的旺盛发展。 5.接受公司及医院支配的各种学习和培训规程。 为了更进一步便利患者就诊，逐步提高预约门诊比例，削减患者等候时间，推动文明有序挂号就诊，特制定预约门诊比例工作安排。 一、严格执行我院门诊预约挂号制度，落实管理到位。 二、加大宣扬力度，开展社区预约门诊。 三、加强出院患者电话回访时的预约复诊比例。 四、利用我院病友会健康课堂宣扬预约门诊，开展预约挂号。 2022年医院门诊工作安排(二) 2022是门诊面对新挑战，谋求新发展之年，面临门诊医生工作站全面启动，注射室、感染性疾病科门诊搬迁，规范二级综合医院科室建设管理格局，任务艰难而繁重。门诊部将在院领导的正确领导下，围绕进一步改善医疗服务行动安排实施方案、平安医院建设两个主题，开展今年的门诊医疗服务工作。为人民群众供应平安、有效、便利、价廉的基本医疗服务。让老一百零一姓便捷就医、平安就医、有效就医、明白就医。解决我县一百零一姓看病贵看病难问题。 将2022年的详细工作支配如下: 一、 门诊主要工作目标 1、 门诊日志登记完好，复诊率 2、 门诊处方合格率 3、门诊病历书写格式合格率 4、门诊与出院诊断符合率 5、挂号、划价、收费、取药等候服务窗口等候时间10分钟; 6、急救药品、器械完好率101%(剧、毒、麻药专人管理，专柜、专锁，每天交点，有运用记录)。 7、一人一针一管一灭菌执行率101%，常规器械消毒灭菌合格率101%。 8、手卫生依从性和洗手合格率90%。 9、 门诊病人满足度90%。 10、本地患者复诊预约率达到50%。 二、门诊管理 科学、全面、合理、高效的管理是科室医疗质量和医疗平安的有力保证，为了切实提高科室的整体管理水平，本年度将主要抓好以下几项工作: 1、 加强专家门诊管理 2、 加强感染性疾病科门诊管理 3、 加强一般门诊诊室管理 4、加强注射室管理 5、加强科室行政管理力度，明确门诊办管理职责。 规范门诊管理格局。把两种管理模式：单独核算自收自支式，直线门诊式。严格执行门诊部各项工作制度，不断提高管理质量和管理效率。部门负责人不定期深化科室、诊室，发觉问题刚好协调解决。对违反规章制度的部门或个人，根据绩效管理方法实行教化、劝导、经济惩罚等方式给于处理。培育员工爱岗敬业，自觉遵纪遵守法律的良好习惯。 6、大力提倡以人为本的管理理念。定期与员工进行沟通，仔细听取他们对科室发展和管理的看法和建议，充分发扬科室管理的民主化和人性化。推动我科规范化、制度化、科学化管理进程。 7、按时完成院方临时性指令任务。 三、门诊医疗水平的提高 全面启动门诊医生工作站，提高门诊诊疗效率，弘扬不畏艰苦、甘于奉献、救死扶伤、大爱无疆的行业精神，坚持以病人为中心，以问题为导向，以改善人民群众看病就医感受为动身点，围绕人民群众看病就医反映比较突出的医疗服务问题，大力推动深化改革和改善服务，通过改善环境、优化流程、提升质量、保障平安、促进沟通、建立机制、科技支撑等措施，为人民群众供应平安、有效、便利、价廉的基本医疗服务。 努力做到让人民群众便捷就医、平安就医、有效就医、明白就医，使医疗服务水平明显提升，人民群众看病就医感受明显改善，社会满足度明显提高，努力构建和谐医患关系。 四、提高门诊服务水平 (一)优化诊区设施布局，营造温馨就诊环境 1、优化诊室布局。依据门急诊患者病种排序及其常规诊查流程，合理分布各专业诊室和医技检查室，有效引导和分流患者。 2、保持环境整齐。做好就诊区域环境卫生整治，加强卫生间等基础环境管理，保持干净、整齐、平安、舒适。达到公共场所禁烟要求。 3、设置醒目标识。就诊区域设置建筑平面图、科室分布图，指示标识清楚、明白;为危急、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等设置醒目的平安警示。 4、供应便民设施。完善自助预约、挂号、查询等服务，为患者供应饮水、应急电话、轮椅、纸、笔等便民设施;完善无障碍设施。 (二)、推动预约诊疗服务，有效分流就诊患者 1、建立网络信息化预约平台。增加预约诊疗方式。 2、推动双向转诊。推动分级诊疗，支持双向转诊，为基层医疗机构预留号源用于转诊。通过网络、电话、窗口、诊间、社区等多种方式、多种途径，供应预约诊疗服务，便利患者预约。实行预约优先，对预约患者和预约转诊患者优先支配就诊。 3、打算试性分时预约。借网络平台推行分时段预约，合理支配患者就诊、检查时间，尽量缩短在医院候诊时间。 (三)、合理调配诊疗资源 依据病人流量排好专家门诊、一般门诊、节假日门诊的值班。 (四)、发挥信息技术优势，改善患者就医体验 1、加强信息引导。通过新媒体、微平台等途径告知医院就诊时段分布信息，引导患者错峰就诊。对门诊等候、预约诊疗、特别检查、特别治疗和手术前后的患者，通过新媒体、微平台、告知单等多种形式供应提示服务。通过诊间结算、手机等移动设备支付，削减患者排队次数，缩短挂号、缴费、取药排队时间。 2、供应信息查询。在保障患者隐私的前提下，供应自助打印、手机信息、电话告知、网络查询等多种形式的检查检验结果查询服务。 (五)、持续改进护理服务，落实优质护理要求 1、加强门诊服务。体现良好风貌。医院工作人员(包括实习、进修人员)着装整齐、规范，佩戴胸卡，易于患者识别。医务人员语言通俗易懂，看法亲善热忱，敬重患者，体现良好医德医风。 2、落实优质护理。门诊全覆盖:导医、分诊、注射室等部门，责任护士全面履行护理职责，依据所负责患者的疾病特点和生理、心理、社会需求，对患者实施身心整体护理。 (六)、规范诊疗行为，保障医疗平安 1、加强门诊合理用药。抗菌药物运用率20%，规范激素类药物、协助用药临床应用，提倡能吃药，就不打肌肉针，能打肌肉针，就不输液的观念，降低患者用药损害。 (七)、注意医学人文关怀，促进社工志愿服务 1、注意心理疏导。加强医务人员人文教化和培训，提高沟通实力和服务意识。各项诊疗服务有爱心、耐性、责任心，刚好了解患者心理需求和改变，做好宣教、说明和沟通。对手术或重症患者供应心理疏导，有效缓解患者担心心情。实施有创诊疗操作时实行措施舒缓患者心情。 2、爱护患者隐私。执行一室一医一患诊查制度，在门诊诊室、治疗室、设置私密性爱护设施。 3、加强社工和志愿者服务。协作医院完善社工和志愿者队伍专业化建设。主动开展社工和志愿者服务，优先为老幼残孕患者供应引路导诊、维持秩序、心理疏导、健康指导、康复陪伴等服务。充分发挥社工在医患沟通中的桥梁和纽带作用。 (八)、妥当化解医疗纠纷，构建和谐医患关系。 规范门诊投诉管理。供应有效途径便利患者投诉，门诊主任、护士长负责患者投诉处理和反馈，对于患者反应剧烈的问题刚好处理并反馈，对于患者集中反应的问题有督促整改、持续改进。 五、加强皮肤科治疗室、门诊外科检查室、门诊注射室几个重点部门管理工作，严格落实医疗核心制度及技术操作规范，预防院感及差错事故发生。 六、平安生产工作 平安生产工作责任重大。科室成立以科主任为组长的平安管理领导小组，制定好全年平安管理工作安排，不断完善门诊平安管理工作制度及各项应急预案。 依据二级综合医院的要求，加大应急处置实力培训和管理。门诊的应急处置主要是突发火灾、地震、停水、停电和突发公共卫生事务和传染病的暴发流行。首先做好应急的培训，做到一旦发生应急事务能正确处理，把危害降低到最低程度。 七、协作医院做好感染性疾病科门诊及注射室的搬迁工作。 新县人民医院门诊部2022年12月26日 2022年医院门诊工作安排(三) 在此，感谢大家始终以来对我的关切和照看，对我工作无私的支持和信任，感谢夏院长、郭书记对我的引导和帮助。如今，我感觉到的是一份重重的责任，但我坚信在夏院长的正确领导和大家的大力支持下，我肯定能把这一份工作干好。下面我将20XX年门诊部各科室的工作安排跟大家也许的谈一下。 1.公共卫生工作以建立健康档案为载体，以各类重点人群为重点对象，以各防保医为工作的桥梁，全面绽开健康教化、安排免疫、妇幼保健、慢病管理等九项公共卫生工作。 2.安排免疫方面工作要有安排、有总结、有督导、有记录，各种报表要整齐归档存放，乡村两级防疫网络健全，保证冷链设备运转正常，传染病报告刚好、精确，基础疫苗接种率达到要求的目标，刚好有效地上报和处置突发公共卫生事务。 3.妇幼保健方面工作要有安排、有总结、有督导、有记录，各种报表要整齐归档存放，各项卡表册完整、逻辑关系合理。做好降销项目补助工作并对，补助状况进行定期的公示。对新生儿听力筛查和艾滋病检测筛查状况刚好登记上报相关部门。做好农村孕产妇住院分娩的宣扬、督导工作。 4.办公室和医务科刚好完成日常工作，定期或不定期对全院医疗服务和卫生状况进行质控，严格执行工作记录，严厉查处脱岗，串岗、服务看法恶劣等状况，结合住院部做好病历质量的质控。 5.药房、收费处严格执行医疗收费标准，划价精确率达96%以上;严格执行票据管理的有关规定，无违反财经纪律行为发生。 6.新农合有专职办事人员，按时定期在显著位置对新农合补助资金在乡村进行公示。就诊管理杜绝发生冒名顶替，参合患者住院治疗用药严格遵守新农合药品书目。新合方面加强宣扬工作，从扩面、提标、便民、严管四个方面绽开工作。 7.加强中医药事业的发展，以中医馆、中医理疗室为载体，开展特色的中医治疗。并结合新农合，实现门诊中医药101%报销。 8.落实医疗机构分级管理制度，全部用全省通用门诊病历。 9.实行省市区深化医药卫生体制改革有关精神，主动实行政府办基层医疗卫朝气构配备运用国家基本药物制度和乡村一体化，对国家公布的307种基本药物和我省增补的206种药物，全部实行零差价销售，实现门诊中医药101%报销。严格执行国家基本药物临床应用指南和国家基本药物处方集规范运用基本药物，加强基本药物运用管理。加强药品管理，药品及一次性运用器材材料入出有登记，落实精、麻药品五专管理，同时做好药品医疗器械不良反应上报工作。 10.设立看法箱，广泛征求病人建议，看法没刚好改进我院的工作，对病人提出的问题要仔细的调查核实，并对相关的人员进行合理的奖惩。11.门诊制度已经人手一份，制度制定了就要抓落实，上面各项都是根据我院的实际状况经过探讨制定。所以，请各科室及门诊工作人员要仔细的履行规章制度，以律人之心律己，严格执行请假制，对待病人要亲切，不允许上班期间脱岗、串岗、衣着不整齐等，严禁上班期间上网玩电脑等状况，如发觉，则根据相关制度扣除部分或全部上浮工资。 以上安排是结合今年区卫生会议精神和我院门诊部实际状况制订出来的，但由于一些主观缘由，或许有些安排有些不当，希望大家在会后能给我提出来，你们的看法和建议将是我把工作干好的催化剂。 医院健康教化安排 为了全民族的思想素养、科学文化素养和健康素养明显提高，广泛开展全民健康教化，我院特制定健康教化工作安排如下： 1、建立调整医院健康教化领导小组，各科室健康教化工作小组在医院健康教化领导小组的领导下工作，把健康教化工作纳入医院工作的议事日程。建立完善医院办公室、医保科、护理部、门诊及各临床科室健康教化工作网络，明确职责。 2、进一步完善医院健康教化工作制度。明确职责，结合医院实际，制定本年度医院职工健康教化培训安排。保证安排落实，任务到位；严格考核方法。每周院长查房、健康教化为必查内容，并随时抽查医务人员和病人及陪伴。医院每季度对各科职工进行考核，考核成果将与经济挂钩，年终考核评比后，依据成果和结果，奖惩兑现。 3、为了搞好健康教化工作，首先必需加大宣扬力度，利用医院门诊大厅放像设备，播放健康教化宣扬资料片。每季度办宣扬专栏一期计5个，每月黑板报一期。宣扬资料尽量融针对性、科学性、好用性、通俗性、趣味性为一体，内容包括卫生防病、妇幼保健、饮食卫生、常见病、多发病、季节性传染病为主。充分利用健康教化宣扬阵地，大力普及健康卫生学问和常识，破除迷信，教化广阔群众自觉养成良好的健康卫生习惯，提高全民健康素养。 4、组织全院职工努力学习驾驭健康教化学问和技巧。做到诊病与健康教化有机结合，整体护理与健康教化有机结合。主动向病员及陪伴宣扬健康教化的重大意义和卫生防病学问，做到入院宣扬，床旁宣扬，出院宣扬和发放宣扬资料和处方。大力抓好医院禁烟宣扬。 5、大力帮助医院社区卫生服务站和医院所辖的居委会，搞好社区健康教化工作。尽量向各居委会供应健康教化宣扬资料，帮助办好社区健康教化宣扬专栏。并定期下各居委会对群众进行健康教化，卫生防病询问和宣扬，为社区健康教化骨干上培训课。 6、主动完成上级各部门下达的各项健康教化任务，充分利用医院宣扬设备，宣扬健康教化，卫生防病学问。办好医院健康教化宣扬专栏。帮助指导各科健康教化工作的进行，努力为各科供应健康教化宣扬资料和处方。主动参加上级各部门组织的上街宣扬和询问活动。 附: 医院健康教化管理标准版权全部 1、有一名业务院长主管健康教化工作，有业务科室负责健康教化的管理及业务指导。健康教化活动有安排、有资料档案，并把健康教化工作纳入医院评比、奖惩、考核活动中去。 2、医院健康教化对象包括患者及陪护人员。 3、医院健康教化是临床治疗和提高医疗质量的重要组成部分。各科室依据业务确定健康教化内容，开展多种形式的健康教化活动。 4、医院门诊大厅至少有一块2平方米以上的、文图并茂的卫生宣扬橱窗。各科候诊厅和病房至少有一块文图并茂的、0.6-1平方米的卫生宣扬橱窗，定期更换，并有"禁止吸烟"标识和各种卫生宣扬标语； 5、各科门诊和病房医护人员，按本科业务开展多种形式保健学问传播活动（包括供应宣扬品、健康处方、广播、培训、询问等）； 6、各科医生结合患者就诊，随时开展保健学问宣扬和专题专病讲座； 7、建立询问室或心理门诊； 8、有条件的可利用闭路电视等形式开展电化教化； 9、参加社区卫生服务、家庭病床、康复指导、卫生日街头宣扬等社会健康教化活动。 10、有必要的健康教化设备、宣扬材料、档案资料、工作记录等。 医院健康教化工作安排 为了全民族的思想素养、科学文化素养和健康素养明显提高，广泛开展全民健康教化，我院特制定健康教化工作安排如下： 1、建立调整医院健康教化领导小组，各科室健康教化工作小组在医院健康教化领导小组的领导下工作，把健康教化工作纳入医院工作的议事日程。建立完善医院办公室、医保科、护理部、门诊及各临床科室健康教化工作网络，明确职责。 2、进一步完善医院健康教化工作制度。明确职责，结合医院实际，制定本年度医院职工健康教化培训安排。保证安排落实，任务到位；严格考核方法。每周院长查房、健康教化为必查内容，并随时抽查医务人员和病人及陪伴。医院每季度对各科职工进行考核，考核成果将与经济挂钩，年终考核评比后，依据成果和结果，奖惩兑现。 3、为了搞好健康教化工作，首先必需加大宣扬力度，利用医院门诊大厅放像设备，播放健康教化宣扬资料片。每季度办宣扬专栏一期计5个，每月黑板报一期。宣扬资料尽量融针对性、科学性、好用性、通俗性、趣味性为一体，内容包括卫生防病、妇幼保健、饮食卫生、常见病、多发病、季节性传染病为主。充分利用健康教化宣扬阵地，大力普及健康卫生学问和常识，破除迷信，教化广阔群众自觉养成良好的健康卫生习惯，提高全民健康素养。 4、组织全院职工努力学习驾驭健康教化学问和技巧。做到诊病与健康教化有机结合，整体护理与健康教化有机结合。主动向病员及陪伴宣扬健康教化的重大意义和卫生防病学问，做到入院宣扬，床旁宣扬，出院宣扬和发放宣扬资料和处方。大力抓好医院禁烟宣扬。 5、大力帮助医院社区卫生服务站和医院所辖的居委会，搞好社区健康教化工作。尽量向各居委会供应健康教化宣扬资料，帮助办好社区健康教化宣扬专栏。并定期下各居委会对群众进行健康教化，卫生防病询问和宣扬，为社区健康教化骨干上培训课。 6、主动完成上级各部门下达的各项健康教化任务，充分利用医院宣扬设备，宣扬健康教化，卫生防病学问。办好医院健康教化宣扬专栏。帮助指导各科健康教化工作的进行，努力为各科供应健康教化宣扬资料和处方。主动参加上级各部门组织的上街宣扬和询问活动。 附: 医院健康教化管理标准版权全部 1、有一名业务院长主管健康教化工作，有业务科室负责健康教化的管理及业务指导。健康教化活动有安排、有资料档案，并把健康教化工作纳入医院评比、奖惩、考核活动中去。 2、医院健康教化对象包括患者及陪护人员。 3、医院健康教化是临床治疗和提高医疗质量的重要组成部分。各科室依据业务确定健康教化内容，开展多种形式的健康教化活动。 4、医院门诊大厅至少有一块2平方米以上的、文图并茂的卫生宣扬橱窗。各科候诊厅和病房至少有一块文图并茂的、0.6-1平方米的卫生宣扬橱窗，定期更换，并有"禁止吸烟"标识和各种卫生宣扬标语； 5、各科门诊和病房医护人员，按本科业务开展多种形式保健学问传播活动（包括供应宣扬品、健康处方、广播、培训、询问等）； 6、各科医生结合患者就诊，随时开展保健学问宣扬和专题专病讲座； 7、建立询问室或心理门诊； 8、有条件的可利用闭路电视等形式开展电化教化； 9、参加社区卫生服务、家庭病床、康复指导、卫生日街头宣扬等社会健康教化活动。 10、有必要的健康教化设备、宣扬材料、档案资料、工作记录等。 第17页 共17页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页