人性化管理在骨科护理管理中的应用.docx

人性化管理在骨科护理管理中的应用 摘要 通过将人性化管理理念应用在骨科护理管理中，在管理的过程中重视人的因素，达到激励护士进取、给予护士价值感、成就感，增加团队的凝合力的目的，从而促进护理工作质量的全面提高。 关键词 人性化管理；骨科护理；应用；团队凝合力 中图分类号 R1101.32 文献标识码 C 文章编号 1674-4731（2022）04（b）-0145-02 护理管理是一种行为，一种模式，同时也是一门艺术，护理管理的好坏、成败干脆影响到护理质量的凹凸。护理管理者要使管理要素发挥最大效能，最根本的是要把人性化管理理念融入到现代护理管理中，重视人的因素，充分发挥人的主动性、主动性、创建性，才能使医院的护理质量不断提高1。本院自2022年将人性化管理理念引入到实际工作中，取得较好的效果，详细做法阐述如下： 1 以人为本，转变管理理念 人性化的管理不等于宽松管理，是在严格管理下的人性化，不能丢弃管理原则。在制度管理中，应更好地体现以人为本；是基于科学的人性观基础上的以人为本的管理，要求重视人的需求，确定人性的合理性，维护人的个体价值，是一种更加贴近人性的管理方法1。 1.1 以身作则 护士长是科室护理团队的领头雁，她的一言一行干脆影响着护士的思想和行为。所以在日常工作中，护士长要以身作则，身先士卒，困难面前向前走，荣誉面前躲在后，勇于担当责任，以自己的言行举止，为护士们树立榜样。护士长每天上班时，不管自己的心情处于什么样的状态、无论工作中遇到什么样的难题和压力，呈现在护士和患者面前的形象，恒久是一个面带微笑、精力充足、充溢自信的护士长，可增加护士心里的敬重和信任感，日久天长，将是一种潜移默化的熏陶，提升护士长的威信力和护士主动向上的心态。 1.2 换位思索 随着护理模式的转变和人们对健康服务需求的提高，对护理质量的要求也越来越高，同时医院护士人手的短缺、社会上一些重医轻护观念的存在等因素，都无形中使护士工作压力越来越大。护士长在临床工作中要多站在护士的角度思索问题，发自内心的理解护士的酸甜苦辣，敬重护士的人格，倾听每个护士的看法或建议，让护士感到自己被敬重、有价值感。 1.3 公允公正 在工作中不任人唯亲，在科室会议上公示岗位要求和考评原则，衡量护士实力特点等综合因素来支配工作岗位，能者上劣者下；对于工作中出现的问题和错误，护士长要以制度管理为原则，在处理时公允公正、就事论事，不因人而异。 1.4 少指责多激励 护理工作繁杂琐碎，护士难免会出现错误，护士长不能一味的指责，要多和护士沟通，与其共同分析出现错误的缘由和解决方法，即使指责也要敬重护士的自尊，以合适的方式和场合进行，尽量不在众人面前指责护士，耐性帮助护士相识错误、改正错误，避开护士出现抵触心情，从而心悦诚服地接受并吸取教训。对于共性问题或者严峻错误，要对事不对人，在科室会议上从管理环节、流程等方面探讨分析发生的缘由，从根本上解决问题。护士长要胸怀宽广，擅长发觉护士工作的亮点，赐予表扬和激励，从而调动护士的工作主动性。 1.5 弹性管理 护士无论工作和生活中往往身兼多种角色，所以护士长在做工作支配时赐予护士肯定的自主权，让护士参加到科室制度的制定和工作安排中，特殊是在排班时，尽量满意护士学习、生活等方面对时间的合理要求，在特别状况下允许护士在征得护士长同意的状况下自行调班。 2 持续学习，不断提升团队工作实力 更新学问。奥列佛怀斯曾说：“人的才智假如滋生为一个创新点子时，它就恒久超越了它原来的样子，不会复原原来面目。”现代社会，医学科技的发展日新月异，护理工作者只有不断学习，吸取新学问才能满意临床工作的须要。而作为一个临床管理者，仅靠阅历的不断积累去担当具有较高管理水准要求的工作，没有创新实力，就只能充当“管家婆”的角色。所以必需有主动、客观地反省自身心情、思维及实力，勇于探究新思维、新技术，以发展的眼光看自己的专业，才能带领团队向更高的目标迈进。 护士长自身要重视学习，主动参与各种培训，不断接受新学问、新信息。对科室医生或医院开展的新项目、新技术要主动学习和协作。同时激励护士业余时间学习，如参与护理本科考试、市区举办的相关接着教化课程；主动参与医院组织的各种技术竞赛等；争取和创建机会让护士到上级医院进修或兄弟单位沟通学习；对那些学习主动性较高的护士赐予激励和力所能及的帮助，从而不断提高护士的业务水平。 本科护士绝大部分为临聘人员，来自不同的医院或岗位，工作阅历不同，所以护士长需常常召开护士沟通会，既熬炼了护士的语言表达实力、发觉问题和解决问题的实力，又达到了相互学习、相互帮助的目的。并接受好的建议或做法应用到工作中，促进护理质量的提高，提高了护士的学习和参加科室管理的主动性。 在实行护士层级管理过程中，充分发挥各层级的护士实力，在科室的业务学习、护理查房、层级考核中，由护理组长按安排组织指导下级护士广泛查阅资料，并负责组织学习、提问、汇报、讲评等，从而培育了她们擅长思索、勇于创新的精神，熬炼了她们的组织实力和学习实力，也达到了相互学习、人人参加的目的。更重要的是激发了她们潜在的主动性和创建性，使其聪慧才智充分发挥。 骨科的护士都很年轻，新上岗护士缺乏工作阅历，在带教中多赐予指导，因人而异施教，做到放手不放眼。新护士思维活跃，对护理操作驾驭比较快但带教中不能麻痹大意，否则简单出现差错事故2。针对这种现象，本科实行老带新、集中培训，工作中强弱搭配的方式工作；科室支配时，应依据新上岗护士的特点及实力支配带班护士，留意新老搭配，尽量避开支配在急危重症科室3。在值班时多巡察病房，发觉新问题刚好与护理组长沟通，在晨交班时可利用查房进行上级护士对下级护士的提问、指导，从而解决疑难问题。在每一次抢救后，刚好探讨查找不足、总结教训、制定整改措施；对于护士的弱项实行一对一的培训带教。通过这些方法既保证护理工作平安，又可使护士业务素养快速提高，增加团队的整体业务实力。 3 有效激励，营造进取、和谐工作氛围 3.1 建立激励机制，表彰先进 制定考核细则，定期检查落实，评比优秀护士，表彰其事迹及业绩，并予以物质嘉奖。同时将质检结果与奖金挂钩，激励护士的工作热忱，给她们机会和空间表现自己4。护士长对科室护士的优缺点了如指掌，从而做到知人善任， 人尽其才，才尽其用；对护士优秀的工作表现赐予确定和表扬。并为她们供应外出学习、晋升的机会，将工作实力、工作表现因素考虑到评先选优、绩效安排工作中，在科室创建比学赶帮超的氛围，达到全员主动参加科室管理，人人进取的目的，让护士有责任感，并通过实际工作获得成就感，激励护士不断进取。 3.2 营造进取、和谐工作氛围 本科护士来自五湖四海，而且临聘护士流淌性大是许多医院都存在的问题，所以为她们营造一个温馨、轻松、和谐的工作氛围是特别重要的。护士长树立管理就是服务的思想，自己不但是工作的管理者，还是护士的知心挚友。护士因为承受高度惊慌的工作、激烈竞争带来的心理重压，常处于应激状态，护士长在平常多关注护士的心理改变，刚好进行沟通疏解，缓解护士的心理压力；在生活上多关切护士，科室对有困难的护士供应力所能及的帮助；科室提倡互谅互让、团结协作、和谐友爱的同事关系，对出现误会和冲突的护士，护士长实行谈心的方式与她们沟通，直至误会消退；常常组织带领团队进行一些有意义的集体活动，使这个集体像个大家庭一样，每个成员的各个方面都能够得到无微不至的关怀，感受到集体的暖和，增加了团队的凝合力和向心性，形成一种我为人人，人人为我，自觉与医院、科室荣辱与共的思想5。 4 体会 人性化护理管理，是护士长在护理工作中对护士实施人性化的管理，从提倡自我管理、让护士心情愉悦的工作、创建实现自我价值的机会、科学评价护士等方面管理护士，充分调动护士工作主动性和主动性，提高工作效率6-7。自实施以来，骨科护士的凝合力得到科室医生和兄弟科室的赞扬，护士无离职现象，科室未发生一例投诉和护理差错，科室护理质量评价在各护理单元前列。充分说明以人为本的管理理念，使护士的潜能得到最大限度的发挥，护士因对团队的忠诚和感动，专心去做事，在工作中有价值感和成就感，团队的凝合力和集体荣誉感增加，从而使整体护理工作水平提高。 参考文献 1 刘书玲. 人性化管理在护理管理中的应用J. 中国现代药物应用，2022，5（7）：146-147. 2 张文. 精神科新护士岗位带教要求调查分析与对策J. 齐鲁护理杂志，2022，8（13）：83. 3 刘云凤. 人性化管理在医院护理质量管理中的应用J. 齐鲁护理杂志，2022，8（15）：78. 4 刘国荣. 浅谈新护士长在护理管理中应留意的问题J. 吉林医学，2022，32（29）：6273-6274. 5 邝小艾. 人性化管理在骨科护理管理中的应用J. 当代护士（专科版），2022，（10）：129-130. 6 许占英，刘洪君. 人性化护理的实施体会J. 临床肺科杂志，2022，13（1）：121. 7 张桂茹. 护理管理中注意人性化管理的措施与体会J. 临床误诊误治，2022，23（12）：1215. （收稿日期：2022-11-14 本文编辑：郭静娟） 第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页