酒店工程部经理年度总结.docx

酒店工程部经理年度总结 2022年工作总结 敬重的汪总： 在新的一年到来之际，为了更好的回顾过去，展望将来，我把过去一年的工作做一总结，同时把新的一年的工作规划好，特此报告。 我是工程部副经理，全面负责曼晶酒店的日常修理工作及酒店的设施设备的平安运行工作，同时也负责对工程部新员工的教化培训任务。在过去的一年里，工程部在以汪总为首的公司领导层的领导下，克服了人员少，事情多的重重困难，全面完成了酒店下达的各项工作任务。为酒店的正常运营作出了贡献。 工程部完成的工作详细数据由刘东达经理汇报，在这里我就不再重复了，现就我自已的工作做以下汇报。 工程部员工是以技术人员为主的团队，在过去的一年里，在工程部人员少，职业技能参差不齐的状况下，我就在每天的工作支配上最大程度的发挥每一个员工的技术特长，能一个人做的事决不两个人去做，用最少的人做最多的事情，并且自已带头到一线去做事，这样员工也就没有什么可说的，就这样带领工程部克服重重困难来完成酒店的修理工作。 特殊是在七至八月份，由于徐经理的调离，新的经理没有到位的时候，个别员工跳槽，这时有些员工思想也很不稳定，在这种状况下，我就主动协作汪总及人事部的工作。常常找员工谈话，了解他们的想法，刚好做他们的思想工作，稳定了员工队伍，使工程部的工作能够 正常进行。 在这一年里，我们曼晶酒店的空调系统由于设计安装技术等多方面缘由，空调始终不能正常工作，我就和大家一起想方法，出办法，常常加班加点地工作，经过和我大家共同的努力，我们酒店的中心空调没有出现大的问题，保证了酒店的正常运营。进入冬季以来，酒店客房部门反应许多房间空调制热效果不好，经过我们反复检查后得出结论，客房空调效果不好是因为空调系统内部串水导致整个空调运行压差太小所至，要想解决这一问题就须要停机更换机件。现在正值年底客房生意满堂，按轻重缓急的原则，我支配先关闭短暂不用的阀门，让压差增大，从而让酒店客房的空调有了实质性的提高。满意了客人的要求，并保证了酒店的正常运行。 在这一年里，酒店客房电视机出现过两次由于电子元件质量不良引起的起火冒烟的事故，依据两次都是同一元件引起的问题，于是我就联系创维厂家，经过协商创维厂家同意免费给我们酒店改造电视机，通过厂家两次上门来改造了210台（由于我们客房有些客人在住）故有24台厂家没有改造，剩余的24台由我们自已完成了改造，给酒店解除了由于电视可能引起火灾的隐患。 在酒店的修理工作中，常常有许多拆换下来的坏器件，购买的价格都很贵，丢了实在惋惜，我就把他们留下来修理，在这一年里我修好的器件品名数量如下： 插卡取电盒 35个*108元 3780元 电子调光开关 8个*45元 360元 射灯变压器 9个*18元 162元 冰箱电子温控器 2个*100元 200元 消防指示牌 18个*100元 1800元 客房电子门锁 1个*450元 450元 合计：6752元 以上修好的器件是有记录的，没有记录的不在其中。 在员工培训方面，除送出到相关部门专业学习的，我们大多数是随时随地的在现场培训，组织新员工到客房，讲解客房照明配电系统，各个灯开关位置，各开关的功能以及客房电路，水路走向，房间空调机的原理及修理要领，配电限制柜的限制原理。到空调机房给新员工讲解酒店的中心空调的工作原理，各个压力表，温度表的位置及作用，通过现场培训让我们全部新来的员工能够真正都知道酒店的水路，电路的原理及走向，从而才能更好地把酒店的修理工作做好。 我们还两次组织新老员工进入模拟安装两次限制回路实践活动，就是把所需配件 沟通接触器，按钮开关，灯头灯座，电线等物，根据电路图进行组装，通过这个实践活动，一是提高员工的技术水平，二还可以从中了解每一个员工的理论学问和实际动手实力，也好在日常修理工作中更好发挥各个员工的特长，有选择的支配他们的工作。经过前一年电梯的事故总结阅历，这一年里，我们再次请了电梯专业技术人员给我们讲解电梯的工作原理以及故障处理方法，在电梯遇到 停电和故障关人的状况下，如何应急处理，使我们大多数员工知道假如遇到这种状况时怎样来处理这些故障。 在酒店的设施设备维护保养上，要求值班人员对酒店的设备每两小时要巡查一遍，要对全部电流表，电压表，压力表和温度表做好相关记录，以备今后查询和对比，自已做到每周都要系统巡查一遍，对全部设备每月按时除尘，设备加油进行保养，发觉问题急时处理，经过这一年的努力，酒店的设备没有一起是因保养不到位引起的故障，从而保证了酒店的正常运营。 这一年里我们的工作还存在不少问题，主要表现在员工的技术水平参差不齐，服务意识和主子翁意识不够，这样就导致工作主动性也就不够，在今后的工作中要加强对员工的培训。这里就包括技术和思想意识的培训，特殊是包括自已在内的整体素养的提高。 回顾过去，我们在工作上的努力与付出，能够得到领导和同事们的确定，对于工作中的不足之处能够得到领导的刚好指正并加以改正。 在新的一年里，我要做到正如毛主席提出的“为人民服务”的精神来把工作做好，团结同志把工程部的工作做的更好，详细如下： 1.加强对员工整体素养的培训，其中就包括技术培训和酒店服务礼仪礼貌以及酒店修理特别要求等方面的培训。以提高工程部员工的整体素养，把工程部的工作做得更好。 2.接着加强对酒店设施设备的巡查，对重要设备更要加大巡查力度，做好防止因设备故障引发平安事故的隐患。 3.做好自已的本职工作，工作中充分发挥带头作用，不怕苦，不怕累，带领大家把酒店的工作做的更细。 4.接着发挥自已的特长，争取修理更多的废旧配件，为酒店节约每一分钱。 最终让我们紧密地团结在以汪总为首的领导班子带领下，在如今这一竞争激烈的时代里，共同努力把曼晶酒店的生意越做越红火。 工程部： 石建钢 2022年1月4日 酒店工程部经理年度总结 酒店工程部经理职责 酒店工程部经理述职报告 酒店工程部经理述职报 酒店工程部经理述职报 酒店工程部总结 工程部工程部经理职责 酒店工程部经理岗位职责 酒店工程部经理岗位职责 酒店工程部经理岗位职责 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页