暑期社会实践报告(超市销售员).docx

暑期社会实践报告(超市销售员) 暑期社会实践报告 姓名：白杨 专业：英语国际贸易班级：2022级3班 前言： 俗话说的好，万事开头难，什么事情只有尝试过才会有收获，只有努力过才会有胜利。经过了这次暑假超市临时工的社会实践之后，我才发觉即便是小小的超市，在那里工作也是对于人心理素养的考验，须要的耐性的职业道德一点都不必别的行业来得差，我们依旧可以在实践之中磨砺自己的意志和品德。 一、实习目的： 体验做超市销售员的味道，学会与顾客打交道。为了主动响应学校关于激励在校高校生假期社会实践的号召，也为了提升自己的意志品质和社会实践阅历，我在2022年的暑假来到超市当临时销售员，不在能够赚多少钱，重要的是能否得到足够多的历练和积累到珍贵的阅历；做实习也是为了将来自身的发展考虑，能够更多的了解社会、了解商家和顾客的心理，正确处理好人际间的沟通，为将来的毕业成才打下良好的基础。所以，出于以上几点目的，我起先了我的暑假社会实践任务。 二、实习时间： 13年7月20日 13年7月26日 三、实习单位： 重庆重客隆超市巴南鱼洞店 四、实习内容： 在为期两个星期的军训过后，迎来了2022年漫长的暑假。在第一个星期感冒基本好了之后，我渐渐复原了元气，接下来就是要迎来真正考验的时刻了。我想要通过一次社会实践来证明自己的真实价值和目前自己的社会生存适应实力，依靠自己的双手创建价值，并且用自己的亲身实践来更进一步的了解这个社会、了解自身和别人的差距和别人身上值得学习的地方。而我选择了离家比较近的重客隆超市作为本次的“实践基地”，因为这里离家比较近，工作便利，另外人流量较大，适合熬炼自己，更重要的是这里有适合我的超市临时销售员的工作。 到现在看来这真的是一次特别有意义的经验，尽管我不得不承认在这次实习之中自己作为一个新手还有许多的不足，但自己的确有了许多的收获。本次在超市我一共实习了7天，刚好是一个星期，虽然工资只有几百元，但是自己觉得这几天过的很充溢，相识了许多超市里的挚友，也了解到了在超市工作的一些技巧、门道，积累了一些阅历，因此所收获的可远不止那几张钱。 一个星期的实习经验给了我许多的启迪，首先，我发觉做任何事情都是印证了万事开头难的那句老话，在刚到岗位的第一天，一换上统一的工作服，就觉得自己浑身充溢了力气，觉得成为了这个超市之中不行或缺的一员，经理在我上岗前交代了我的工作任务：引导顾客购买、为顾客介绍商品、刚好补货、维护超市秩序。在仔细听完了经理的指示后，我就起先正式上班了。由于是暑假又是周末，大清早来到超市的顾客还是真不少，看着这么多的生疏人，我之前的兴奋劲一下子就没了，莫名的有些不知所措，这还是我平生第一次实习。但是有任务在身，所以看到有顾客向我这个方向走来，我还是鼓起志气很殷勤的打了一个招呼：“阿姨你好，请问你要买什么，看一下这边的商品怎么样，这是我们最新到的。”我原以为她也会很礼貌的过来询问，可谁知她连瞟都没有瞟一眼，就径直走过去了，当时我特别的惊讶，为什么我以一个大男生这么去“央求”她过来看看，可是她连理睬一下都没有，这样也太气人了吧，之后我又试着去拉另外的顾客，可是她们的反应都和之前的那个人差不多，似乎根本就没有留意到我说的什么。我有点生气，但更多的是泄气，我之前不断的告知自己要礼貌的对待客户，细致耐性的和他们沟通，做他们超市购物的导游和助手，可我主动的去和他们沟通却发觉对方连这个机会都没有给我，初来商场的短短十几分钟，我由信念满满变得几乎不知所措，我生怕被同事发觉，呆在一个货架的角落，目光涣散、茫然不知所措（现在想来挺可笑的）。就这样过了一会儿，突然旁边有人走到了我旁边，问了句：请问你们这里的洗发露放在哪里？我看着他的目光，很是真诚呀，怎么和之前来的完全不一样呢，我快速的告知了他日用品区的位置，那位大爷看准了方向，然后说了句“哦好，感谢”，之后走向了那面的货架。我忽然心头一震，别人来看什么是别人顾客自己知道的，我们超市销售员就算再客气的和他们去沟通也只能说关于他们要来买的东西，至于其他的你说了顾客也没有多少功夫来理睬，这是我来超市第一天所收获到的第一条阅历。之后早上剩下的时间我都是站在自己的地方，耐性的等待有顾客光临，礼貌的为他们介绍商品、指路，就像是超市里面的导游一样。中午在家里吃了饭睡了觉，再次来到超市，基本持续上午的节奏。其次天上班，就又出了状况。我被经理叫到了办公室，她和我提到了昨天的表现，告知我应当更勤快一些，不能够醇厚呆在一个地方守在那里，更多的时候须要主动一点，吸引顾客的眼球，就算真的超市遇到了冷清的时候，还是要自己找事情来做，不然她会考虑撤掉我。这一下我可焦急了，假如不能够达到经理的期望的话，自己就没有方法接着在超市实习了！但是转头一想，我自己也摸不着头脑，刚才她说的话似乎推翻了我昨天的结论顾客知道自己想买什么，我们不应当主动强求，站在自己的片儿区是最好的方法。但是经理却告知我说应当主动地招揽客人，真莫非不冲突吗？我不敢告知经理我的想法，觉得她也不喜爱听这些，终归我觉得她说的自有她的道理。后来我才明白，不论怎么做，还是那句话，顾客就是上帝，要让顾客觉得自己在超市买东西称心如意、受到了充分的敬重和高规格的礼遇这才是我们超市员工的宗旨，所以说，不论是顾客来没有来到你的面，你都须要去察言观色，揣摩他们的购物心理、购物动机，这样不管说你是主动还是被动，都可以保证让消费者被你所吸引，都可以达到你帮助 消费者购物的目的，所以说我们根本就没有必要去考虑太多，这在之前是我没有考虑到的。另外，在的确没有顾客或者顾客很少的时候，我发觉尽管没有任务，但是经理也是不喜爱人在那里傻站着的，这样会觉得请来的人不值这个价钱。所以我灵机一动，在闲暇的时候都是尽量不让自己闲着，主动的打扫货架、擦拭货架上、商品包装上面的灰尘，这样不仅给经理留下了一个好印象，还让顾客觉得超市员工对待商品仔细当心，自己也买的放心。 在超市前两天的工作遇到了不少的问题，比我之后遇到的问题要多的多，这 也充分印证了我前面的话：万事开头难。 做事情要学会总结、积累阅历。在这几天的实习过程中，我每天晚上都吧当天的收获和遇到的困难，记在小纸条上日积月累，就有了7张纸条，每一张都登记了我所遇到的障碍，顾客的不礼貌、自己的马虎大意、和同事相处上面遇到的问题种种，把这些记在纸上，也记在了心中，最终结束了实习的时候也是觉得收获颇丰，觉得自己不虚此行。 在实习的最终，连经理和同事都对我的表现很满足，我觉得自己的珍贵阅历姜维我之后一段时间的学习生活供应精神上的源源不断的动力。而对更多的想要了解我胜利的阅历的同学，我总结了本次实习的以下几大要点：一 我决不破坏超市的规则。俗话说：国有国法，家有家规。自然， 作为一个单位也有相应的规定了。我们超市制定了许多的规定，比如：不行以串岗、不行以闲谈、不行以把手机带在身上等等。所谓不行以串岗，就是不行以擅自离开自己的岗位。我们每个理货员都有自己的岗位分属各个货架。比如，我是百货这边的，就不能随意跑到食品那边去，食品上的人就不能随意走到我们百货这边。食品那边比较大，还分三个部分：饮料和冷柜、饼干类、休闲食品。为什么不行以随意串岗呢？其实是这样的：现在有的顾的素养比较低，常常会有偷东西的。假如我们随意离开自己的岗位，那么这边的货架就没有人看着，东西就很简单少掉！同样，“不行以闲谈”也类似这个缘由，假如理货员没事做的时候都在一起闲谈，那么就没人看着货物了，东西少了又是损失！还有，“不行以把手机带在身上”，这个规定看似严格，其实是有其中的缘由的。以前超市的同事们上班相互发短信息，不仔细上班，没人看着货物。所以，后来经理就规定了：不行以把手机带在身上！可以把手机带来上班，但要放在办公室。对于这个规定，大家还是很理解的，终归上班要有上班的样子的，超市的营收和自己的收入有很大的联系的。当然，还有许多的规定，比如：上班不行以抽烟、不行以坐下来等等。全部的规定我基本 上都能自觉地遵守的。我认为，这些是最基本的，当然要遵守了。二不管是谁，随喊随到。在超市做理货员，有时还是很忙的。特殊 是星期 一、星期 二、星期三，这三天是结帐的日子，许多的供货商都在这几天送货，然后顺便结帐。有时候，一连几家供货商送货来，这时候就忙了，有许多货物卸在收货处。仅有几个人在收货处是忙不过来的。既要验货又要把货装走。于是，他们就须要人来帮忙了。我是刚来的，当然不能呆在一边看了，为了表现好一点，我都是很主动地跑过去，把各个柜台的货物分开，并分别送到各个货架旁边，再卸下来。假如是一般的货物倒是没什么，但有时候有的商家送的是饮料、酱油、食用油之类的货物就很重了。一箱都是好几瓶！很重的！我们超市进货都是几百箱饮料、几十箱油的，每卸一次都特殊累！有时，睡觉到了早上，手，肩膀都疼，还全身没劲！没方法，谁让我是新来的呢？所以，不管有多累的活，我都会很主动很主动地去帮忙。于是乎，我在同事眼里我是个主动的，在干部面前我也给他们留下了好的印象！三 假如没有货要上的话要找点事情做。所谓“上货”，是我们常说 的话，说通俗点，就是“补货”。货架上的货物被顾客买走了，货架不就空了吗？还卖不卖东西了？这不行，得从仓库把同样的产品拿来补到原来的位子上去。假如超市的顾客许多的话，不能只顾着补货，要看着点的。当然，不是每时每刻都有货上的。有时，货架上的货物都补齐了，不就是没有事做了吗？就站在一个地方看着货架发呆，还是来回来回闲逛？当然不是了！假如没有什么顾客，也没有货要补，在过道里走来走去，被经理看到是不怎么好的，感觉上我没事做，在混时间！终归是私企老板，不会养一些闲人的。老板雇佣你，是要你为他创建财宝的，不是养你的。所以，我应当找些事情做一下：擦货架。货架一段时间不擦后，就会有一些灰尘，顾客看到有灰尘的产品，感觉上就像这件产品时间长了、旧的，自然就不会买了。这样不但给顾客流下了个坏印象，而且货物就卖不出去了。谁也不希望我们的东西卖不出去的。其实，擦货架还有个好处：可以坐下来！这个很好，在超市是不行以坐下的，谁能连续站那么长时间啊？所以，在没有什么顾客而且没有货补时，可以擦货架。正是有了以上几点要领，我在超市表现还是相当好的。 七天的实习很快就过去，我自己觉得也是意犹未尽，尽管这只是我打的第一份工，尽管自己在这次实习之中出现了种种状况、暴露了自己的许多的不足，但是我始终坚持、不放弃的精神还是得到了工作同事的一样认可，我自己也感到心满足足，同时也期盼着在下一个暑假自己能够接着有更多的收获。还是那句话，重要的是过程和收获，结果只是美妙过程的小礼品。 以上就是本人本次暑假社会实践报告的全部内容。 实习生：白杨于二一三年八月三十日 暑期社会实践报告(超市销售员) 暑期社会实践药店销售员 社会实践报告(超市销售员) 超市销售员暑期实践报告 寒假社会实践报告 超市销售员 假期超市销售员社会实践报告 寒假社会实践报告 超市销售员 寒假社会实践报告 超市销售员 暑期社会实践报告（美的空调销售员） 高校生暑期社会实践报告(销售员) 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第11页 共11页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页