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美容导师必备的技巧 美容导师必备的技巧 美容导师是企业文化的传播者，是美的传播者，也是联系公司与客户之间的纽带。美容导师除了要具备肯定的专业学问和素养修养，在实际工作中，她们经常还要兼具销售技巧，只有这样，她们才能更好地发挥作用，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。 作为美容导师，你的良好形象是令顾客建立信念的重要基础。要想业务持续发展，除了具备全面的专业学问，你的人格魅力同样不行或缺。必需培育良好的职业素养，加强自身养息，注意礼仪礼节，由内而外折射出亲和力和感染力，才能给人留下美妙的第一印象。 驾驭了肯定的推销学问，美容导师在推销过程中不仅要遵循专业的推销流程，还须要运用恰到好处的推销技巧。 1、制定探望安排： 凡事预则立，不预则废。一个科学、务实的探望安排能使探望工作进行时有条不紊，取得事半功倍的效果。一个完善的探望安排一般包括几个方面的因素：客户评价;设定探望基准、探望路途、访问次数、每周探望的目标;预料面谈时间。 点评:众所周知，遍访全部的客户是没有签约率的。应当依据顾客的重要程度设定不同的探望频率。制定安排时要考虑休息和开会的时间，留意调整。 2、探望前的打算工作-收集顾客信息： “知己知彼，百战百胜”，探望顾客前，肯定要做好前期打算工作，整理好探望客户的资料。一般留意这些信息：顾客的经验、销售的商品品牌、销售及盈亏状况。 3、明确探望目的： 在探望顾客前，须要前明确探望的目的。探望目的可分为几种：发展新客户、加深与老顾客的关系、收集信息、处理埋怨、礼节性探望。 4、角色扮演培训法和资料的打算： 拒绝话术和资料有助于有序地接近顾客，有助于商品进行说明，劝服顾客。依据不同运用目的，以下列举所需的资料和拒绝话术的打算。 初次探望：名片、介绍信、公司简介、生产概况、印有公司名称和产品名称的小礼物等。 洽谈时：商品书目、产品手册、样品、价目表，实际成果例证案。 随身携带物：计算器、笔记用品等。 角色扮演培训法：在美容导师的出门推销探望之前，先要做好演练(包括拒绝话术的演练)，步骤：接触关说明关促成关分析点评总结。 点评：通过美容导师之间的相互点评，帮助大家认清自己的不足和优点，并驾驭方法强化反应实力和心理素养。也可对着镜子反复演练，包括笑容是否真诚等等。 5、预约见面的方法： 初次预约对方见面，对方可能怀有戒备和拒绝心理，要设法缓和它。为了探望目的顺当达成，探望前的预约有着重要的作用。 电话预约时，要避开下班前或午饭的时间。结束前要留意复述一下约定探望的时间、地点、人数，加以确定。不要在电话里讲销售，争取见面的机会，探望新客户时，突然上门有时会取得较好的效果。 6、了解您的客户(需求分析)： 了解自己的销售方式，并可以随着客户的需求不同，加以修改;了解客户购买的动机及行为，包含客户的互动关系，以获得最佳效果;定出客户的类型，找寻可能的潜在客户。 六大类型客户分析及应对 第一型：镇定自若型(遇事镇静，思维严谨，不易被外界所影响) 应对方法：比较，分析，向客户全面展示产品的运用价值，若拿不出有力的事实依据、精确的产品说明，是不会博得此类顾客的认同的。 其次型：缄默寡言型(理智，不易激烈。外观老成稳健，不轻易谈出自己的想法。虽然销售人员仔细倾听，但反应冷淡，难以揣测内心) 应对方法：从实际动身，具体说明产品的运用价值，并供应相当的证明资料和牢靠性文件，供其分析比较，增加购买信念。同时，销售员的看法要恳切，以提高自己在顾客心中的地位。提出顾客必定回答的问题并引导其发挥，才能使面谈过程不致冷淡和中断。 第三型：豪爽干脆型(多半开朗、乐观、主动、决断力强、慷慨、坦直，但也无耐性，感情用事) 应对方法：需符合其性情。简短介绍，说明产品的用途、特点、运用价值以及销售建议，干脆利落，由于其性情交挚友更胜于销售产品，效果必定甚佳，最忌死缠滥打，攀情交挚友胜于买卖。 第四型：冷淡高傲型(不通清理、傲岸孤僻、自尊心强、主观顽固) 应对方法：多用礼貌用语，向他介绍、说明、询问等，假如他依旧冷淡、苛刻地拒绝，可用激将法：“别人劝我别来此奢侈时间，可我感觉您挺好商议的，您的外表和您一点都不一样”等等，引起对方想辩解表明，证明自己是怎样的人，一旦胜利，就见机行事，有时反而更简单达成交易。 第五型：吹毛求疵型(不易接受他人看法，喜爱鸡蛋里挑骨头，抬死杠，爱争论，争强好胜，销售人员再好的口才也无法使他心服口服) 应对方法：实行迂回战术，可以和他假装争论几句，但必需适可而止，最终宣布战败，心服口服的宣称对方高见，并赞扬其视察入微，独具慧眼，但不忘以自己销售的产品为论题，满意对方的好胜心，让其吹毛求疵的心态发泄后，再转入销售目的，请其多指责指教。如此化解吹毛求疵的心态，销售就能胜利。 第六型：心怀怨恨型(见到销售员来访，满腹牢骚，无理攻击造成尴尬局面) 应对方法：看到其言行好像无理取闹，但事实上，心中有某种内疚和悲观的情感掺杂在一起，认为销售员是油嘴滑舌的骗子。应先查明其埋怨的缘由，假如真有实情，尽力设法赐予消退。如曾吃过服务不周的苦头，应以恳切的看法说明：“方才您那番话，我听了心里也不是味道，不过请您放心，类似的事情决不会在我们企业里重演。请您给我一次成交的机会，我们会使您满足，以证明信用。”顾客听后，会觉得以往的损失已得到别人的怜悯，并可在将来的成交中得到补偿，这样心中的怒气就会得到平静。 美容导师必备的技巧 美容导师必备推销技巧篇 美容导师必备 美容导师必备 美容导师必备 美容导师沟通技巧 美容导师下店流程与技巧 优秀美容导师必备三大素养 美容导师求职信技巧及范本 美容导师的培训实力 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页