一揽子保险投标书.pdf
前言致：* 塑业股份有限公司主题： * 塑业一揽子保险贵公司的保险招标文件已收悉。感谢贵公司对我公司的信任及支持。我公司愿意参与此次报标，并提供以下投标文件。作为一家以包括中国华能集团公司等五大电力集团在内的共十二家国内大型电力集团公司和产业集团公司共同发起创建，专注于电力及能源行业的财产保险公司，我们将珍惜为客户提供服务的机会，集合我公司的人才、技术和服务等多方面的优势，为贵公司提供优质、高效、全方位的风险保障服务。我们非常重视与贵公司建立长期良好的合作关系，希望所提供的承保条件和服务方案能够满足贵公司的要求，使贵公司既能合理地节约保险费开支，又能获得最大的安全保障，从而最大限度地转嫁风险。我们期待通过双方真诚的交流与沟通实现此次合作，相信我们的实力和服务能让贵公司满意。顺祝贵公司兴旺发达，事业蒸蒸日上！谨此致意！1目录一、 投标书 , 4 二、 投保人法定代表人授权书, 5 三、投标人承诺函, 6 四、投标人资质材料, 7 1、关于投标人资质的声明函, 7 2、投标人简介, 8 3、企业法人营业执照复印件, 12 4、经营保险业务许可证复印件, 14 5、 2008 年末资产负债表、利润表复印件, 16 6、投标人承保能力情况, 19 7、投标人偿还能力情况, 20 8、再保情况 , 21 五、投标人保险合同范本, 22 1、财产一切险保险单, 23 2、机器损坏险保险单, 23 3、出口产品质量保证保险单, 24 4、预约货物运输保险单, 24 5、机动车辆保险单, 25 六、服务保证, 27 1、服务小组人员构成情况, 27 22、现场服务机构情况, 32 3、专人服务承诺, 32 4、培训服务承诺, 32 5、防灾防损服务承诺, 33 6、其它服务保证, 34 7、理赔承诺, 36 3一、投标书致：* 塑业股份有限公司为响应贵方一揽子保险（GF2009-002 ）招标项目，签字代表刘海彬，公司业务部总经理，经正式授权并代表投标人* 财产保险股份有限公司安徽分公司提交投标文件，包括保险项目投标表与投标保证金转账凭证，投标保证金金额为人民币陆万元。据此函，投标人宣布如下：(1) 投标人将按询价文件的规定履行合同责任和义务。(2) 投标人已详细审查全部招标文件，完全理解并同意放弃所有不明及误解权利。(3) 本投标文件自开标日起有效期为60 天。(4) 投标人同意没收投标保证金的条款。(5) 投标人同意提供按照贵公司要求的与投标有关的一切数据或资料，完全理解贵公司不一定接受最低价的投标或收到的任何投标。(6) 与本投标有关的一切正式往来通讯请寄下列地址：公司名称：* 财产保险股份有限公司安徽分公司联系人：地址：。投标人代表：日期：4二、法定代表人授权委托书致：* 塑业股份有限公司本授权书宣告：* 财产保险股份有限公司安徽分公司总经理齐永健合法地代表我单位，授权公司业务部总经理刘海彬为我单位代理人，代表我单位在贵公司一揽子保险的投标活动中，以我单位的名义签署投标文件、进行谈判、参与开标签字、签署合同和处理一切与此事有关的事务。投 标 人：法定代表人：被授权人日期：5三、投标人承诺函致* 塑业股份有限公司：很荣幸能够参与* 塑业股份有限公司财产保险项目投标。刘海彬代表* 财产保险股份有限公司安徽省分公司做出以下承诺：1完全理解和接受询价文件的一切规定和要求，接受贵公司为尽快安排保险而缩短投标准备的请求，承诺不对缩短投标时间向询价人追究任何法律责任。2在整个询价过程中，我方若有违规行为，贵公司可按询价文件之规定给予惩罚，我方完全接受。3若中标， 我方将按照询价文件的具体规定与贵方签订合同并且严格履行合同义务提供优质服务。如果在合同执行过程中，发现合同纠纷问题，我方一定尽快予以解决，并承担相应的经济责任。4. 我公司接受共保模式，并且共保比例由贵公司确定。5若中标，本承诺函将成为合同不可分割的一部分，与合同具有同等的法律效力。授权代表：（签字）投标人：（公章）日期：四、投标人资质材料61、资格声明函致* 塑业股份有限公司：我代表 * 财产保险股份有限公司安徽分公司愿意针对* 塑业股份有限公司财产保险项目进行投标，投标文件中所有关于投标人资格文件、证明、陈述均是真实的、准确的，若有违背，* 财产保险股份有限公司安徽分公司承担由此而产生的一切后果。特此声明。授权代表：（签字）投标人：（公章）日期：2、投标人简介7* 财产保险股份有限公司是一家以包括华能等五大电力集团在内的共十二家国内大型电力集团公司和产业集团公司共同发起创建，专注于电力能源行业，经营财产损失保险、责任保险、信用保险和保证保险、短期健康保险和人身意外伤害保险、再保险等各类保险业务的全国性股份制商业保险公司。公司于2004 年 9 月 10 日获中国保险监督管理委员会批准开业，总部设于上海，注册资本金10 亿元人民币。经过三年的发展，* 保险已经在全国成立了北京、上海、湖北、广东、四川、浙江、山东、辽宁、陕西、山西、深圳、内蒙古、福建、江苏、云南、黑龙江、河北、天津、安徽、青岛、重庆、河南、广西等二十五家分公司，目前仍有贵州、海南、青海、宁夏、新疆、甘肃等多个分公司正在积极筹建之中，全国性服务网络已基本形成。* 保险公司于2004 年 9 月正式成立。2008 年度，公司本着稳健经营、加速发展的理念，全年实现保费收入30 亿元，较2007 年增长233% ，其中电力业务占比约为三分之一，连续四年实现业务高速增长，并在公司成立后的连续四个完整会计年度均实现了赢利，创造了我国保险业界的经营奇迹。* 保险的诞生，是我国保险市场进一步走向市场化、国际化、专业化和规范化的产物，是我国保险业自身做精、做专、做细、做强内在发展要求的必然结果。作为我国保险市场新生代的8典型代表，* 保险必将成为我国保险市场上的重要发展力量，并对推动我国保险市场更加健康、稳健的发展将起着不可或缺的作用。公司始终注重打造成本、产品、风控三大核心竞争优势，努力实现 “在电力能源承保技术能力领先于同业，电力资源市场份额领先于同业 ” 的目标。坚持 “客户至上、服务社会”的经营宗旨，通过专业化、个性化的产品和服务，为客户提供有效的风险管理解决方案和保险保障。2008 年，公司的电力财产保险最大承保能力为42 亿元，机损险最大承保能力为16.8 亿元，电力业务实现保费收入5.8 亿元，已跻身中国保险业第一军团的前列，电力项目承保能力跃居中国保险领先地位。公司拥有丰富的产品种类，业务范围和保险保障涉及企业生产和社会生活的各个方面，能够为客户提供全面周到的保险服务。公司在能源及大型商议风险领域独有的专业技术力量，可为客户量身定做保险产品，满足社会的保障需要。产品具有以下特点：针对性强- 专注于为能源行业及大型商业风险领域提供风险保障；选择性强- 既可满足单一、特殊需求，又可提供综合全面的保障；操作性强- 既可满足核保、核赔等业务管理方面的要求，又易于满足客户的需求。* 财产保险股份有限公司具有以下几个特色：雄厚的股东背景：* 财产保险股份有限公司以中国华能集团公司等电力能9源集团为股东，所有股东都是国内实力极其雄厚实力的大型企业。优秀的员工队伍：* 保险拥有一支精干的专业团队，具有丰富的保险、电力行业工作经验，具备为电力企业和重大项目提供国内一流的风险管理和保险安排的能力。独特的市场定位：“专注电力 ”， * 保险以电力业务为基础，向能源行业及其它大中型企业全面发展。高效的 “一站式服务 ”架构：* 保险对电力业务实行“一站式服务 ”，从销售、风险查勘、承保、理赔、再保险到日常服务的整个过程由指定的专业团队负责完成，真正体现* 保险对电力客户服务的专业性和高效性。先进的信息平台: * 保险致力于建立并不断完善电力及保险信息数据库，实现信息网络管理，构建业务和风险技术信息平台。主要股东单位一览：10。 。3、企业法人营业执照影印件总公司。安徽分公司。4、保险经营许可证影印件总公司。安徽分公司。115、资产表、负债表、利润表复印件（1） 资产表日期： 2008-12-31 资产折合人民币人民币年初数期末数年初数期末数资产：货币资金539,351,557.22 354,943,273.56 537,440,024.07 350,206,403.02 拆出资金- - - - 交易性金融资产79,442,205.58 6,239,576.67 79,442,205.58 6,239,576.67 衍生金融资产- - - - 买入返售金融资产- - - - 应收利息6,451,210.08 30,506,108.31 6,451,210.08 30,506,108.31 应收保费265,759,021.74 397,646,617.98 259,953,753.17 393,582,282.00 应收代位追偿款- - - - 应收分保账款84,796,845.40 228,756,176.64 78,560,410.13 220,124,374.30 减：坏账准备23,435,988.01 20,577,581.83 22,338,669.52 20,577,581.83 应收分保未到期责任准备金177,585,960.61 535,416,266.24 171,845,760.78 526,992,185.73 应收分保未决赔款准备金167,140,128.82 282,140,151.65 167,140,128.82 282,140,151.65 保户质押贷款- - - - 定期存款100,000,000.00 100,000,000.00 100,000,000.00 100,000,000.00 可供出售金融资产883,751,603.44 1,480,415,814.82 883,751,603.44 1,480,415,814.82 持有至到期投资30,000,000.00 30,000,000.00 30,000,000.00 30,000,000.00 长期股权投资- - - - 存出资本保证金200,000,000.00 200,000,000.00 200,000,000.00 200,000,000.00 投资性房地产- - - - 固定资产52,127,891.26 84,842,410.52 52,127,891.26 84,842,410.52 无形资产7,339,413.47 9,951,451.15 7,339,413.47 9,951,451.15 独立账户资产- - - - 递延所得税资产5,095,146.60 33,113,463.51 5,095,146.60 33,113,463.51 其他资产58,515,874.90 105,431,597.61 59,130,079.63 105,426,470.79 资产总计2,633,920,871.11 3,858,825,326.83 2,615,938,957.51 3,832,963,110.64 12（2）负债表日期： 2008-12-31 负债和所有者权益折合人民币人民币（或股东权益）年初数期末数年初数期末数 负债： 短期借款- - - - 拆入资金- - - - 交易性金融负债- - - - 衍生金融负债- - - - 卖出回购金融资产款- - - - 预收保费37,211,566.92 53,797,268.34 35,954,613.10 51,418,582.01 应付手续费及佣金16,166,941.18 12,978,126.75 14,838,834.95 11,735,924.70 应付分保账款179,426,970.88 332,612,853.59 176,323,199.56 327,355,815.27 应付职工薪酬48,642,716.47 37,039,406.10 48,642,716.47 37,039,406.10 应交税费1,304,094.95 37,678,969.75 1,304,094.80 37,678,969.75 应付赔付款20,889,645.29 46,286,736.27 20,889,645.29 46,286,736.27 应付保单红利- - - - 保户储金及投资款17,420,000.00 60,105,261.92 17,420,000.00 60,105,261.92 未到期责任准备金783,223,978.01 1,387,255,861.70 774,981,194.93 1,373,845,699.04 未决赔款准备金390,621,179.33 737,183,077.42 390,621,179.33 737,183,077.42 寿险责任准备金- - - - 长期健康险责任准备金- - - - 长期借款- - - - 应付债券- - - - 独立账户负债- - - - 递延所得税负债25,348,927.89 107,993.50 25,348,927.89 107,993.50 其他负债43,666,443.88 146,302,374.01 42,879,976.97 144,862,409.39 负债合计1,563,922,464.80 2,851,347,929.35 1,549,204,383.29 2,827,619,875.37 所有者权益（或股东权益）： 实收资本（或股本）1,000,000,000.00 1,000,000,000.00 1,000,000,000.00 1,000,000,000.00 资本公积61,035,747.29 -19,613,744.09 61,035,747.29 -19,613,744.09 减：库存股- - - - 盈余公积896,265.90 2,709,114.15 896,265.90 2,709,114.15 一般风险准备- - - - 未分配利润8,066,393.12 24,382,027.42 4,802,561.03 22,247,865.21 所有者权益（或股东权益）合计1,069,998,406.31 1,007,477,397.48 1,066,734,574.22 1,005,343,235.27 负债和所有者权益（或股东权益）总计2,633,920,871.11 3,858,825,326.83 2,615,938,957.51 3,832,963,110.64 （3）利润表日期： 2008-12-31 17项目折合人民币人民币本期数本年累计数本期数本年累计数 一、营业收入147,305,637.14 1,537,062,088.30 171,689,999.84 1,543,543,902.24 已赚保费116,340,472.13 1,410,500,516.50 124,388,588.75 1,400,685,566.77 保险业务收入386,953,743.80 2,614,570,406.99 382,819,047.48 2,562,011,581.37 其中：分保费收入13,263.94 646,847.99 13,263.94 284,851.69 减：分出保费221,958,837.95 957,868,312.44 206,976,899.59 917,607,935.44 提取未到期责任准备金48,654,433.72 246,201,578.05 51,453,559.14 243,718,079.16 投资收益（损失以“ -”号填列）30,280,318.88 138,269,326.86 30,280,318.88 138,269,326.86 其中：对联营企业和合营企业的投资收益- - - - 公允价值变动收益（损失以“ - ”号填列）888,927.84 -17,649,912.77 888,927.84 -17,649,912.77 汇兑收益（损失以“ -”号填列）-1,892,373.77 -1,412,722.44 14,469,078.87 14,930,653.80 其他业务收入1,688,292.06 7,354,880.15 1,663,085.50 7,308,267.58 二、营业支出116,808,667.43 1,529,974,890.41 118,729,023.19 1,535,327,034.46 退保金- - - - 赔付支出148,116,471.85 854,754,123.50 148,116,471.85 854,722,003.32 减：摊回赔付支出66,035,849.32 226,104,813.32 65,864,662.88 224,717,503.22 提取保险责任准备金-26,555,956.17 346,561,898.09 -26,555,956.17 346,561,898.09 减：摊回保险责任准备金-17,624,389.46 115,000,022.83 -17,624,389.46 115,000,022.83 分保费用85,071.18 138,395.56 80,853.32 134,177.70 营业税金及附加23,228,872.31 148,832,548.22 23,228,872.31 148,832,548.22 手续费及佣金支出22,632,516.44 191,605,116.34 22,045,379.92 190,412,511.18 业务及管理费84,914,625.09 706,797,884.65 84,687,822.59 706,426,598.03 减：摊回分保费用81,999,297.48 376,117,054.06 80,290,218.79 371,558,265.45 其他业务成本1,211,826.55 1,274,177.16 1,211,826.55 1,274,177.16 资产减值损失-6,414,002.48 -2,767,362.90 -5,555,754.97 -1,761,087.74 三、营业利润（亏损以“ -”号填列）30,496,969.71 7,087,197.89 52,960,976.65 8,216,867.78 加：营业外收入5,488,640.76 11,832,401.84 5,488,640.76 11,832,401.84 减：营业外支出-26,278.56 559,212.36 -26,278.56 559,212.36 四、利润总额（亏损总额以“ -”号填列）36,011,889.03 18,360,387.37 58,475,895.97 19,490,057.26 减：所得税费用-16,791.26 231,904.83 -16,791.26 231,904.83 五、净利润（净亏损以“ -”号填列）36,028,680.29 18,128,482.54 58,492,687.23 19,258,152.43 六、每股收益：- - - - （一）基本每股收益- - - - 186、投标人承保能力情况项目金额备注注册资本金10 亿元公积金61,932,013.19 注册资金与公积金合计1,061,932,013.19 划分危险单位得基本原则根据保监会关于危险单位划分的指引划分危险单位情况根据标的的具体风险状况来决定单一危险单位法定最大自留 人民币1 亿元 额最大自动承保能 拟定最大一个危险单位金额人民币50.87 亿元 力针对最大一个危险单位拟自人民币1.25 亿元留金额针对最大一个危险单位拟分人民币49.62 亿元保金额197、投标人偿付能力情况项目金额备注资产总额3,858,825,326.83 单位：元负债总额2,851,347,929.35 单位：元未到期责任准备金再保前为78322.40 万元，再保后60563.84 万元。未决赔款准备金再保前为37267.85 万元，再保后为 21795.81 万元，其中1. 已发生已报告2008 年末各项责任未决赔款准备金再保前为23829.54 万元，准备金情况说明再保后为11901.12 万元， 2. 已发生未报 告未决赔款准备金再保前为12462.57 万元，再保后为，理赔费用准备 8918.95 3. 金再保前为万元，再保后为 975.74 975.74 万元。所发结果为精算最佳估计值，各项准备金提取额较为充分。2008 年末保监会24547 万元 的最低偿付能力额度2008 年末的实际偿付能86301 万元 力额度2008 年末偿付能力352% 充足率208、再保情况项目简要介绍瑞士再 :A+; 合作的主要再保险 汉诺威再 :AA；公司及标准普尔等 Mapfre Re:AA ； 级 Axis Specialty:A+ CCR:AAA 合作的主要再保险经纪公司Aon; Willis; Guy Carpenter; 2007 年度的主要再 保险渠道直接财产险每一危险单 位再保险合约容量财产险： 19.75 亿人民币责任险每一危险单位再保险合约容量3100 万人民币超赔再保险情况说明1000 万以上7000 万的非水险超赔21五、投标人保险合同范本1、财产一切险保险单投保人： * 塑业股份有限公司被保险人：* 塑业股份有限公司合肥金菱里克塑料有限公司合肥华聚塑胶有限公司等被保险项目：建筑物及附属设施机器设备及附属设备存货（包括原材料、产成品及半成品）其他总保险金额：RMB1,044,000,000.00 元绝对免赔额：RMB 1,000 元（每次事故）特别条款1 、恶意破坏条款2、灭火及合理费用条款（50 万元）3、重置价值条款4、特别费用条款（50 万元）5、80%共保条款6、错误及遗漏条款7、不予失效条款8、放弃代位求偿权条款9、建筑物变动条款10、罢工、暴动或民众骚乱条款2211、地震附加条款12、预先指定理算人条款（安徽中衡保险公估）13、资产增加条款14、 72 小时特别条款特别约定：1、固定资产按照原值投保，视同足额投保。若属已建成尚未进行竣工决算的资产，固定资产以工程概算为基础估价投保，视同足额投保。待竣工决算完成后按决算金额进行批改。2、被保险人可以随时书面通知保险人终止本保单，在此情况下，保险人应按日费率计算退还保费。2、机器损坏险保险单投保人： * 塑业股份有限公司被保险人：* 塑业股份有限公司合肥金菱里克塑料有限公司合肥华聚塑胶有限公司等被保险项目：机器设备及附属设备其他总保险金额：RMB751,000,000.00 元绝对免赔额：RMB 1,000 元（每次事故）特别条款：1、场外维修及改造条款2、罢工、暴动及民众骚乱条款3、专业费用条款（50 万元）234、特别费用条款（50 万元）5、80%共保条款6、错误及遗漏条款7、不予失效条款8、放弃代位求偿权条款9、预先指定理算人条款（安徽中衡保险公估）特别约定：被保险人可以随时书面通知保险人终止本保单，在此情况下，保险人应按日费率计算退还保费。3、出口产品质量保证保险单投保人： * 塑业股份有限公司被保险人：* 塑业股份有限公司合肥金菱里克塑料有限公司合肥华聚塑胶有限公司等产品： BOPP 薄膜、 BOPET 薄膜，产品主要用于胶粘带生产、印刷包装、纸张复合等预计 2009 年出口销售额：USD2500 万地域范围：全球范围4、预约货物运输保险单投保人： * 塑业股份有限公司被保险人：* 塑业股份有限公司24合肥金菱里克塑料有限公司合肥华聚塑胶有限公司等被保险货物名称：以提单或运单为准承保险别：一、陆上运输条款/Overland Transportation Clauses 陆上运输一切险/Overland Transportation All Risks ；二、保险协会条款/Institute Cargo Clause 保险协会条款（一切险） /Institute Cargo Clause (A) ；战争险条款/ Institute War Clause (Cargo) ；罢工险条款/ Institute Strike Clause (Cargo) ；三、保险协会航空运输条款/Institute Cargo Clause (Air) ；航空运输 / Air Cargo ；战争险条款/ Institute War Clause (Air) 罢工险条款/ Institute Strike Clause (Air) 航程：全球每次运输限额：USD10,000,000元保险确定方式：保险金额按货价加或货价加运杂费计算预计年保险总额：USD2500 万元特别约定：被保险人可以随时书面通知保险人终止本保单，在此情况下，保险人应按日费率计算退还保费。5、车辆保险投保人： * 塑业股份有限公司被保险人：* 塑业股份有限公司合肥金菱里克塑料有限公司合肥华聚塑胶有限公司等25保险项目：1、车辆损失险：以车辆市价为准2 、第三者责任险：RMB50 万元3 、车上人员责任险：RMB1 万元/ 座4、不计免赔额附加险5、交强险6、车船使用税（代缴）六、服务保证26* 保险公司实行专业化的“客户经理负责制度 ” ，为实现 “主动、迅速、准确、合理”的服务目标，我们将对客户实现“一站式服务”的目标，针对贵公司的财产保险服务，我们做到从承保、核保、风险控制、 理赔、再保险以及日常服务实现24 小时的贴心服务，一个电话连接客户经理，上述各项服务工作都将迎刃而解。我们的目标，就是把问题留给自己、把方便留给客户。为了更好地服务客户，实现我们“防重于赔 ”的指导思想，公司在业内独家设立了风险控制部，配备了专门的风险管理专家，建立了数十人的专家队伍，设立了风险管理资料库，对我们的客户和保险项目进行事前、事中和事后的全方位风险管理、风险咨询和风险培训等相关增值服务。不仅如此，我们几乎所有的大型保险项目都得到了包括世界最大的瑞士再保险公司、慕尼黑再保险公司以及汉诺威再保险公司在内的众多国际再保险公司的全力支持，使我们的客户不但能得到* 保险直接的贴心服务，而且能得到国际知名再保险公司的技术支持和风险保障。1、领导小组人员构成* 保险公司十分重视贵公司此次的招标项目，为了能够为贵公司提供最优质的服务，总公司和省分公司分别成立了领导小组和项目现场服务小组，专门配备了专职的大型商业风险专业方面的保险专家负责保险服务、理赔与风险评估工作。领导小组组成人员及简介如下：组长：27。2、现场服务小组人员构成情况公司专门成立了项目现场服务小组，全面负责贵公司各项保险事务，其组成人员如下：项目现场小组成员及联系方式姓名职务电话移动电话传真：报案电话：现场服务小组人员简要介绍：, 组建项目服务小组的原则和目的人员挑选原则目的通过决策的高效率和权威性，保证服负责项目的主要领导 务的高效性和服务质量有丰富的保险经验确保优质服务和服务的技术含量精通项目的专业技术人员保证保险服务的科学性项目服务小组定人定岗，遵循科学、高效、全面、优质的原则为贵公司提供随叫随到、本地化、现场化、零距离的保险服务。283、现场服务机构情况我公司已在全省多个地区设立服务机构，我公司大型商业风险业务由省分公司公司业务部统筹管理，全程负责跟踪服务，在本合同有效期内及保单有效期内，我公司负责组织定期进行客户回访服务制度，收集客户反馈意见。每月至少回访一次。一旦发生保险事故，理赔查勘人员将在第一时间到达现场进行查勘，负责处理与赔案有关的所有工作。4、专人服务承诺若以上专职理赔人员调动离岗，公司在第一时间内告知贵公司及各被保险人。5、培训服务承诺（1）进行培训讲座若由我公司首席承保，每年根据贵公司财产状况以及运营情况，在保险年度内对贵公司的安全和财务人员适时进行至少一次集中风险管理培训及保险培训讲座。（2）开展风险与保险研究我公司每年会不定期举办保险研讨会活动，若由我公司首席承保可以邀请贵公司参加，以探索、总结、推广各类大型商业企业在保险及风险管理方面的经验。8、理赔承诺29我公司将制定详细的索赔程序和保险公司理赔服务承诺内容，并严格遵守这些内容。（1）理赔服务流程我公司严格执行7 天 24 小时全天候接报案制度。实行首问制度，“客户经理 ”和“客服代表 ”将在24 小时内待命，一旦发生保险事故，负责处理与赔案有关的所有工作，理赔查勘人员将在第一时间到达贵公司进行现场查勘。在出险时 , 贵公司应在最短的时间内通知我公司，并采取必要施救措施以控制损失进一步扩大，并尽可能保护或提供一切可能成为今后事故定损及责任确认的证据。我公司在处理赔案过程中一贯遵循重合同、守信用的原则，履行“迅速、及时、准确、合理”的理赔方针。接到事故通知后，我公司理赔人员将于在第一时间内内赶赴现场，做初步查勘并将有关情况通知总公司。必要时，总公司将派员在最短时间内抵达现场。具体步骤如下：被保险人应于保险事故发生后24 小时内向我公司报案，并保护现场；我公司将在接到报案后及时赶赴现场进行现场查勘，开始理赔的相关工作；收集必要的材料和核定损失；依据保险合同进行理算和逐级审核；30我公司承诺在收到所有必须、有效、真实的有关单证和资料后，尽快缮制赔案，并在损失金额确定后的以下有效工作日内支付赔款：10 万元以内赔案1 个工作日内支付1050 万元以内赔案3 个工作日内支付50100 万元以内赔案5 个工作日内支付大于 100 万元赔案10 个工作日内支付索赔所需单证明细项目说明1、出险通知书加盖公章2、损失清单及损失程度鉴定报告或证明；施救费明细加盖公章3、索赔通知或索赔申请书加盖公章4、受损财产原始发票、询价单原件5、承保和出险时的资产负债表、总分帐、库存帐、出 复印件入库单、固定资产明细或查帐记录并加盖公章6、现场清点清单、定损清单原件7、修理费发票原件8、修理工程单、工程预（决）算书及明细单；复印件并加盖公章9、专家或专业机构出具的鉴定报告书：如气象部门气象证明、公安部门的盗窃证明、消防部门的火灾证明、原件劳动部门的锅炉或电梯事故证明3110、被保险人提供的其他索赔资料加盖公章11、事故调查报告加盖公章12、索赔文件清单加盖公章（2）理赔实效承诺（1）现场查勘时效承诺我公司设有专业理赔人员，对各种类型的索赔拥有丰富的理赔经验。当客户发生损失或遇到责任索赔时，专业理赔人员将为您提供优良全面的理赔服务。每个赔案都有专门服务人员负责，在整个处理过程中，贵公司可随时与专门理赔服务人员联系，查询理赔进展情况或询问案情。理赔服务人员实行全天候服务制度，365 天/24 小时专用报案手机开通备用。一旦标的出险，我公司在接到贵公司的保险事故通知后，我公司工作人员将在第一小时内赶赴现场，进行初步查勘，并向贵公司出具初步的查勘报告。（2）快速理赔对于扣除免赔额后估损金额在RMB200,000.00元以下的小额财产损失，如我方不能按时赴现场定损, 被保险人可根据实际情况立即进行抢修并可以先行定损，理赔时以被保险人出险记录与现场图片为依据，不必保留现场。（3）结案赔付方案及时效承诺我公司承诺在收到所有必须、有效、真实的有关单证和资料后，32尽快缮制赔案，并在损失金额确定后的以下有效工作日内支付赔款：10 万元以内赔案1 个工作日内支付1050 万元以内赔案3 个工作日内支付50100 万元以内赔案5 个工作日内支付大于 100 万元赔案10 个工作日内支付33
