2022年全国旅游服务赛导游《导游业务》题库（多选题）01.docx

2022年全国旅游服务赛导游导游业务题库（多选题）01多项选择题1导游服务包括（）。A.翻译服务B.讲解服务C.个性化服务D.旅行生活服务E.向导服务2导游服务的性质包括（）。A.文化性B.服务性C.经济性D.艰苦性E.涉外性3导游服务的作用主要表现在（）。A.纽带或桥梁作用B.反馈作用C.形象大使作用D.扩散作用E.标志作用4导游服务的原则包括（）。A.宾客至上原则B.平等待客原则C.规范化与个性化服务相结合原则D.安全第一原则E.维护旅游者合法权益原则5导游服务的特点包括（）。A.复杂多变B.独立性强C.脑体高度结合D.面对物质诱惑和精神污染E.跨文化性6导游服务独立性强，这要求导游人员必须具备（）能力。A.独立决策B.独立指挥C.独立实施D.独立面对问题E.独立解决问题7导游服务未来发展趋势包括（）。A.服务手段科技化B.服务对象成熟化C.服务性质个性化D.服务内容专业化E.服务方法多样化8导游小王在接待旅游团时，有游客反映客房内有蟑螂，旅游者不愿入住要求换房。此时，他应该（）。A.了解情况是否属实B.与宾馆联系，协调处理，必要时调换房间C.明显没达到旅游合同的，应给予游客相应的赔偿D.请领队在内部调节，做好解释工作9导游工作的主要内容是（）。A.导游讲解B.旅行生活服务C.向导D.促销宣传10导游工作的主要内容是向导、讲解及相关旅游生活服务，其中讲解服务包括（）。A.带路服务B.途中讲解C.景区景点讲解D.翻译服务第4页 共4页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页