县级公立医院门诊药房质量管理在医改环境下的应用.docx

县级公立医院门诊药房质量管理在医改环境下的应用 县级公立医院门诊药房质量管理在医改环境下的应用 【摘要】在医院中门诊药房为干脆面对患者和科室的一个窗口，同时为药学与临床、护理与患者之间沟通的一个重要环节。门诊药房的质量管理将会对整个医院的服务质量产生影响。在新医改的背景下，切实加强门诊药房的质量管理工作为医院质量限制工作中的一项重点工作。本文对公立医院门诊药房质量管理策略进行了详细阐述。 【关键词】公立医院；门诊药房；质量管理；医学改革；医院药学 doi：103969/jin1004-7484（x）202209678文章编号：1004-7484（2022）-09-5421-01 近几年卫生部为我国医疗模式进行了改革，并且在近期加大了改革力度，对于公立医院而言，其为人民群众就医的主要场所，因此医改的实施将会对广阔人民群众的切身利益以及健康产生干脆的而影响。医院的改革不单单涉及到战略层面的制度以及政策的改革，同时更加须要对管理运行模式进行改革，以提高医院的整体服务水平。对于公立医院门诊药房而言，其干脆面对患者和临床科室，因此其质量管理状况将会对整个医疗服务质量产生影响1。本文出于对县级公立医院门诊药房质量管理在医改环境下的应用进行分析探讨的目的，从而门诊药房的药品管理、药品调剂管理、处方管理以及人力资源管理几个方面进行了阐述，详见下文。 1药品管理 药品属于一种特别的商品，其主要作用为预防、治疗以及诊断疾病，其在发挥预防、治疗以及诊断的作用时，势必须要同机体进行接触，从而便会产生相互作用，因此药品质量为保证患者用药平安的根本。在医改后，将传统的“以药品为中心”转变成“以患者为中心”，前者为集中模式，后者为分散模式，因此门诊药房的工作模式则由原来的药品销售转变成指导临床用药。因此做好药品质量管理至关重要2。在实施管理过程中，首先须要做到的就是药品的请领与验收的管理，应严格执行申领制度和验收制度，在验收工作中尤其应当留意逐一对药品数量、规格、批号、有效期、剂量以及外观等进行核对，并且在核对无误后根据“先进先出，近期先出”的原则进行药品摆放和发放。应对门诊药房实施科学分类，针对特别类药品实施特别的管理制度，如珍贵药品、抢救药品以及毒性药品等均应有专柜保存。加强药品的有效期管理，对药品有效期一览表予以合理建立，并由门诊药房的组长对其管理工作进行负责3。 出于对患者用药平安的考虑，在一般状况下，药品一经发放是不得退换的，然而目前在临床工作中，并非如此，譬如说在患者用药后因病情发生改变或者是由于个体差异而出现不良反应等，因此存在退换药的状况。因此门诊药房应设立有特地的退换药窗口，并由专人负责，患者在退药时应填写退药状况说明书，收药药师应对患者的姓名、性别、年龄、退药缘由、药品批号、数量以及外包装等进行细致核对，在确认无误后方可签字，并在计算机退药系统中进行确认4。 2药品调剂管理 在门诊药房工作中药品调剂管理为窗口服务的一项重点，调剂人员应严格根据“四查 十对”的要求对处方进行审查，并做好合理调剂，在发放药品时应喊患者的名字，并做好相应的交待，如药品的用法与用量、留意事项以及可能会引起的不良反应等，在将药品交到患者手里后须要在计算机上进行确认5。若是在调剂过程中出现处方书写不规范、未运用药品的通用名、处方有改动的地方没有医生的签字、药品的用法和用量上存在不合理现象时应刚好同医生沟通，刚好解决问题 6。 3处方管理 在门诊所开出的处方包括：一般处方、急诊处方、麻醉药品处方、儿科处方以及精神药品处方等几个类型，门诊药房须要对其进行分类，并对处方的书写进行规范，药师应对处方根据处方管理方法进行严格的审核，并且门诊药房须要配备专职人员对处方的点评工作予以负责，对医生的合理用药状况进行监督和干预，做好药学服务，改善服务质量，使患者的用药平安性得以提高7。 4人力资源管理 在医院门诊药房质量管理工作中，人力资源管理为重中之重，在实施质量管理的过程中应对药师的业务培训工作予以加强，切实改善门诊药房工作人员的业务水平和专业素养，并对其责任感和服务意识进行转变，指导其学会同患者和医生沟通，完成医改下门诊药 房功能的转变，将传统的药品供应型转变成药学技术服务型，将患者的平安和利益作为药学服务工作的动身点和落脚点8。 5小结 在医改背景下，医疗模式已经起先渐渐向“以患者为中心”转变，作为县级公立医院的门诊药房而言，质量管理的改革和限制为目前所面临的一个重要难题，门诊药房工作者和管理者应对医改模式予以全新相识，针对医院的自身特点和条件实施有针对性的管理措施，切实加强门诊药房的服务质量，从而使患者的用药平安和切身利益得到改善，这对于提高医院整体服务质量具有重要的促进作用，值得对其赐予关注。 参考文献 1黄运东，谢勇忠医院药房人力资源管理现状与对策j现代医院，2008，8（07）：113-115 2舒丽芯，陈盛新医院药剂科的经济管理和成本限制j药学实践杂志，2008，26（02）：156-158 3张娇大型综合性医院药房管理探究j现代医院管理，2008（05）：60-61 4胡胜平，李伟华，郭静医院门诊药房的人员及药品质量管理j临床合理用药杂志，2022，15（12）：445-447 5林明琼我院门诊药房开展合理用药询问的实践与体会j亚太传统医药，2022，17（06）：879-880 6何晓兰浅谈加强医院药房管理及提高服务质量j西藏医药杂 志，2022，15（01）：564-567 7庞素秋，杨昌云，黄美蓉，等加强医院门诊药房质量管理，提高医院药学服务水平j北方药学，2022，14（03）：327-329 8阙毅平，郑咏池门诊药房优化改革取药流程提升药学服务j北方药学，2022，24（06）：572-574 县级公立医院门诊药房质量管理在医改环境下的应用 新医改背景下公立医院改革的探讨 新医改背景下公立医院财务绩效管理探讨 浅谈医改形势下公立医院的药品财务管理 公立医院在新医改视角下的党建工作探讨 新医改背景下县级公立医院财务管理探讨 医院门诊质量管理制度 新医改背景下公立医院管理体制改革的探讨 提高医院门诊药房工作质量的实践 管理睬计在公立医院的应用论文 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页