智慧社区智慧家庭智慧社区智慧家庭整体解决方案.pdf

20162016年智慧社区智慧年智慧社区智慧家家庭庭整体解决方整体解决方案案1 / 1052 / 105目录目录.2前言.一、智慧社区应用现状.7二、智慧社区发展趋势.10第一章:项目背景及项目需求.131.1 项目背景介绍.131.2 需求说明.141.3 需求分析与应对.161.4 方案设计思路.171.5 方案设计原则.171.6 方案设计依据.191.7 金亚科技承担该项目的优势条件.21第二章:系统方案的先进性分析.222.1 系统方案的开放性:.232.2 系统方案的可扩展性：.232.3 系统的可靠性.232.4 系统可管可控可运营.242.5 系统的升级和可维护性.24第三章:智慧宜居社区云平台方案介绍.243.1 平台的定位.243.2 平台的发展目标.253.3 平台的系统架构.253.4 系统核心功能模块组成及功能简介.273.5 平台的功能特点.273.5.1 基于 IAAS 架构的基础设施云资源.283 / 1053.5.2 基于 PAAS/SAAS 架构的智慧宜居基础平台.283.5.3 标准服务接口.303.5.4 基于 SAAS 架构的智慧宜居社区核心应用服务.303.6 面向各类用户的客户端应用系统.35第四章:智慧家庭系统方案介绍.354.1 系统概述.364.2 系统结构.374.3 系统功能特点.374.4 系统组成.404.5 系统各子系统介绍.404.5.1 家庭健康子系统.404.5.2 灯光控制子系统.424.5.3 窗帘控制子系统.444.5.4 电器控制子系统.464.5.5 场景控制子系统.494.5.6 影音控制子系统.504.5.6 智能安防子系统.524.5.7 智能监控子系统.55第五章:智慧云可是对讲系统方案介绍.595.1 系统概述.595.2 设计原则与依据.605.3 系统结构.615.4 系统功能.615.5 系统组成与业务流程.615.5.1 系统组成.615.5.2 系统组成.624 / 1055.5.3 系统各产品介绍.62第六章:智慧云安防报警系统.636.1 系统功能.636.2 业务流程.646.3 设计规划.676.4 周界防范建议.67第七章:物业公共服务系统介绍.737.1 系统概述.737.2 系统架构.737.3 系统组成.747.4 服务内容.75第八章:社区云健康服务系统介绍.768.1 系统概述.768.2 系统架构.778.3 系统组成.788.4 服务内容.78第九章:社区便民服务系统介绍.799.1 社区政务.799.1.1 系统概述.809.1.2 系统架构.809.1.3 系统组成.809.1.4 服务内容.829.2 社区商圈服务.829.2.1 系统概述.829.2.2 系统架构.829.2.3 系统组成.835 / 1059.2.4 服务内容.84第十章:一卡通管理系统.8510.1 系统功能.8510.2 业务流程.8510.3 设计规划.86第十一章:数字电视及多媒体互动系统.8711.1 系统概述.8711.2 系统拓扑图.8711.3 逻辑结构图.8811.4 家庭智能网关.8811.5 业务流程.90第十二章:车辆出入管理系统.9312.1 远程无线射频识别.9312.2 车牌视频自动识别.9312.3 系统管理功能.9412.4 业务流程.9412.5 设计规划.95第十三章:系统部署与实施方案.9713.1 系统网络拓扑图.9713.2系统部署建设方案.9713.3系统设备配置说明及设备清单.9713.4 系统设备接入拓扑图.99第十四章:售后服务计划.10014.1 系统集成.10014.2 售后服务.10114.2.1 金亚售后服务能力.1016 / 10514.2.2 售后服务的内容.101第十五章:技术支持计划.10315.1 技术支持方式.10315.2 技术支持响应时间.10315.3 技术支持服务热线.10315.4 技术培训目的.10415.5 技术培训方式.1047 / 105前言随着物联网、云计算及移动互联网等新一代信息技术在社区的应用不断发展，社区将变得更加智慧。目前智慧社区正处于发展初期阶段，未来发展潜力巨大，智慧化应用将渗透到居民生活的各个方面。一、 智慧 社区 应用现状1物联网技术在社区应用还较少，智慧应用处于初级阶段为了规范住宅智能化建设，建设部住宅产业化办公室早在1999 年 12 月就出台了全国住宅小区智能化系统示范工程建设要点与技术导则，智能化小区是智慧社区的前身， 主要强调三方面内容， 包括安全防范子系统、 信息管理子系统、 信息网络子系统。为了促进平安城市建设，公安部于2005 年提出了 3111 工程（安防工程）， 3111 工程的推进对于小区安防水平提高起到了显著的促进作用。早期的智能化小区模式实现了设备的自动监控但并未实现自动控制网络与互联网的互联。随着物联网技术的发展，自动抄表、智能家居等物联网应用走进社区，进入家庭，智慧应用逐渐增多，智能家居成为最有潜力的物联网应用领域之一。近年来，充分融合了物联网技术与传统信息技术的智慧社区解决方案逐渐出现，并在一些发达地区实施。智慧社区典型应用包括智慧家居、智慧物业、智慧政务、智慧公共服务。智慧家居是融合家庭控制网络和多媒体信息网络于一体的一个家庭信息化网络平台。家庭控制网络通过有线或无线的方式接入因特网（ Internet）、公众电话网、广电网、社区局域网等网络，通过家庭网关实现电子信息设备、通讯设备、娱乐设备、家用电器、自动化设备、照明设备、保安（监控）装置及水电气热表（或概称的三表三防设备）的控制与设备间协同。智慧物业利用小区视频监控网络、各种传感器网络及小区宽带网络构成物联网系统，实现智慧的保安消防、垃圾回收清运、停车场管理、日常设备检修与维护、环境监测、电梯管理等智慧服务。智慧公共服务利用信息共享与集成技术，实现社区医疗服务、“一站式”缴费服务、电子商务服务、养老服务。特别是通过智能感知、识别技术使得居家养老和社区养老实现智能化，打破老人独自居家活动的状态，老人的各种诉求被感知：身体健康状况被社区医院和医护人员感知；居家安全和出行安全被社区服务人员和家属感知。智慧政务对部门、科室、社区业务进行科学分类、8 / 105梳理、规范，创新服务管理模式，提高服务管理的规范化、精细化水平。实现社区一站式服务、社区经费管理、综治维稳、社会救助等社会管理与公共服务职能。大量结合了物联网技术的社区应用还处于方案或试运行阶段， 物联网应用需求的发掘还不充分，智慧社区的发展还处于初级阶段。2智慧社区应用主要集中在大城市主要社区 智慧城市建设如火如荼，智慧社区成为智慧城市重要建设内容，但由于智慧社区本身代表了一种较现代的生活方式，受建设成本和消费水平影响较大。因此，智慧社区的发展还很不平衡。深圳、上海、广州、北京等各沿海城市、直辖市和各省级中心城市发展较快，智慧社区还主要集中在这些大城市的主要社区。北京西城区广内街道“智慧社区”社会服务管理平台是智慧社区的一个典型案例，其一期内容包括智慧中心、智慧政务、智慧商务、智慧民生四大部分14 个子系统。智慧中心记录了街道所有的人、地、物、事、组织，这些数据精确到了每个社区的每个单位、每个楼门甚至每个井盖。智慧政务借助信息手段，对部门、科室、社区业务进行科学分类、梳理、规范，创新服务管理模式，提高服务管理的规范化、精细化水平。包括社区一站式服务系统、十千惠民系统、社区阳光经费管理系统、综治维稳系统、和谐指数评价系统等。智慧商务是以服务企业为主旨，包括槐柏商圈网、楼宇直通车、惠民兴商一卡通、企业绿色通道等。智慧民生以辖区居民需求为导向，建设面向社区各类专项服务的典型应用，包括虚拟养老院、智能停车诱导、全品牌数字家园、数字空竹博物馆等。2011 年 6 月，上海投资 3000 万元建设的首个 “智慧社区” 浦东金桥碧云一期改造已完成。实现了智能家庭终端、金桥碧云卡、社区信息门户网站、云计算中心四大基础项目。通过智能家庭信息终端（碧云大管家）实现公共服务信息查询、优惠信息显示、服务预订等功能。通过金桥碧云炫卡绑定商家或社区服务机构的各类信息、直接进行相关费用缴纳、预定、享受个性化服务。社区信息门户网站是居民查看社区内各类信息的互联网窗口，主要功能与“碧云大管家”相对应。同时，基于网站的互动及宣传功能，可将服务辐射至所有人群。云计算中心是整个项目的大脑，因为所有子项目的数据都将通过云计算中心进行交换、处理、存储以及查询。另外实现了智能交通（一期）运9 / 105用红绿灯违章率监控管理系统、智能环保（一期）通过对现有垃圾桶的改造，当垃圾桶内的货物到达一定的程度的时候（例如90%），自动将相关信息传送到相关管理部门。智能停车场（完成试点工作）通过对停车场管理专利技术的应用，实现对社区内停车场的查找、停车位信息的查询、精确停车位的指导等功能。广州电信与光大花园在广州市海珠区推出“信息家园”社区。在这个社区中，居民可以通过宽带网络和固定电话实现远程遥控开关家电、视频监控家居安全、自主控制电视节目等住宅智能化管理。此外，居民还可以通过114 查号台和“信息家园网站”了解居家信息、 订购所需商品。 目前约有 3 万家广州企业加入了 “信息家园” 电子服务网络。3. 智慧社区产品与技术方案尚不成熟社区智能化产品 “智能化”程度还不够高。在部分安防产品中存在这样的情况:只能在家中无人时，开启防盗报警系统，住户回家后必须关闭防盗报警系统，否则就会发出误报信号。而事实上只要在夜间就需要能够对住宅边界（阳台、窗户等）进行设防，所以一方面要提高产品的智能程度，锁定监控区域，同时还要能够根据环境的需要灵活设置安防系统。另外，探测设备（红外探头等）的可靠性能不理想，无线探测器由于靠电池供电，所以能否及时、准确传送电池欠压状态，是保证系统可靠性的必要条件。技术方案选择时存在考虑不全面的情况。 有的小区区域报警系统采用电话网无线前端设备模式，虽然此种方案因为不破坏住户的室内装璜，技术上比较可行。但由于这种方案需要依赖于电话通信网络， 及住户通过电话线经电信局交换中继与物管中心连接，住户的每一次报警都要占用电话线路， 因而会给住户增加额外的通信费用， 物管部门当 初没有意识到这一点，没有与电信部门协商，匆匆上马，等到系统调试时才发现问题， 从而导致住户的不满。4. 智慧社区建设标准与规划缺乏建设部住宅产业化办公室早在1999 年 12 月就出台了全国住宅小区智能化系统示范工程建设要点与技术导则，由于该导则和2000 年出台的 GB50314-2000智能建筑设计标准中，都没有详细规定每个系统的设计及施工规范，实施过程中往往只能参照各相关系统的有关标准执行，有的甚至是凭感觉，因而导致工程设计、施工安装、设备选型的随意性较大。例如，住宅内探测器及磁控开关的安装位置及数量，住宅不同10 / 105部位应选择何种技术类型的产品等。天津市今年出台的住宅小区安全防范系统地方标准 DB121252001 就详细规定了门磁开关及探测器的安装场所、安装位置及设备选型等。另外，系统建成后缺乏相应的验收、测试标准，也没有相关部门组织验收，所以目前急需针对智慧社区的此类技术规范出台，从而更加规范系统的实施。各厂家的相同产品的兼容性、互换性、开放性差，造成住户家中设备种类很多，管理和维护也非常困难，给未来系统的集成与数据共享带来很大困难。5. 缺乏适应智慧化社区管理与服务的人才 智慧社区应用了丰富的现代信息技术，其管理与服务模式与传统社区有很大不同。因此某些重要岗位不是一般人员通过短时间培训能够胜任的， 所以社区管理与服务机构特别是社区服务中心与物业管理中心需要配备高素质的技术管理及业务办理人才。 通过高素质的人才保障智慧社区软硬件资源最大限度的发挥作用，避免不必要的损失。 比如一个安防系统，由于系统管理不善，导致其它人员误操作，使得系统通信参数被修改，致使整个系统瘫痪，而物管人员却不会恢复。这一方面反映了物管部门管理制度不严，同时也说明物管人员的技术素质亟待提高。二、 智慧 社区 发展趋势1. 技术方面（1）网络泛在化 随着物联网技术和我国新一代互联网技术的发展， 未来社区内网络将无处不在，并将有更高的带宽，必将加强社区的网络功能的发展。通过完备的社区局域网络和物联网络可以实现社区机电设备和家庭住宅的自动化、智能化，可以实现网络数字化远程智能化监控。（2）系统集成化 社区内信息孤岛将通过平台建设走向集成，这是智慧社区建设的目标和要求。 智慧社区将大大提高社区系统的集成程度，信息和资源得到更充分的共享，提高了系统的服务能力。11 / 105（3）设备智能化通过各种信息化特别是自动化技术、物联网技术、云计算技术的应用，不但使居民的信息得到集中的数字化管理，基础设施与家用电器自身的各种基础及状态信息将可通过互联网获取，并可通过互联网对这些设备进行控制，设备间也可通过一定的规则协同工作。通过对各种人、物、事的信息的综合处理，更多的智能化、主动化和个性化服务将出现有社区居民身边。（4）设计生态化 近几年随着新兴的环保生态学、生物工程学、生物电子学、仿生学、生物气候学、新材料学等新技术的飞速发展，生态化理念与技术正在深入渗透到建筑智能化领域中，以实现人类居住环境的舒适和可持续发展目标。2. 应用方面（1）智慧应用渗透到居民生活的各个方面 社区的主要构成对象就是住宅与家庭，因此社区信息化应用始终主要围绕着居民日常生活展开，在智慧社区，智慧应用将渗透到居民生活的各个方面。智慧家居将智慧应用延伸到家庭内部， 各种电子信息设备、 通讯设备、 娱乐设备、 家用电器、 自动化设备、照明设备、保安（监控）装置及水电气热表（或概称的三表三防设备）等连成网络，通过多功能智能控制器、互联网和物联网络可以实现远程控制，各种设备可以与传感器结合，根据环境变化自动变换状态。居民出行也因智慧停车场的出现变得更加快捷，智慧停车场系统统一管理社区辖区内的车辆停放，保持社区辖区内的道路、过道、电梯及扶梯等平面及垂直交通的畅通。居民生活环境也可得到智慧管理， 在社区内部安装的环境监测设备，不仅可实施显示社区环境状况，便于业主在社区内安排活动时间，同时可向市环保部门环境监测系统提供数据。可以和市交管信息互通，对一些违章、被盗车辆进行及时处理。通过智能垃圾回收系统，清洁人员定时定点或接到智能垃圾箱报警后及时收集和清运垃圾， 保持社区及周围环境的干净、 整洁。 电子商务、 远程医疗与救助服务、一站式政务服务等智慧化服务将不断丰富与完善，使社区社区居民生活方式更加智慧、更加便捷。（2）对特殊人群的生活保障服务有着强烈需求12 / 105因为身体及年龄原因，行动不方便的人群，特别是空巢老人，在当前工作、生活节奏紧张，家人没时间照顾的情况下，非常需要先进技术手段帮他们解决日常生活中遇到的实际问题。在条件允许的情况下，家人也希望能随时随地的了解到他们的生活特别是健康和安全状况，使他们的生活更方面，希望在他们出现健康与安全问题的时候，能及时获得专业医疗或其他服务机构的服务。因此特殊人群非常需要各种简单、自动化的信息化产品，特别像养老服务与信息终端、一站式服务、医疗与紧急求助、遥控、监控等传感类产品，实实在在带给他们很大的方便性。智慧社区的提出， 是从强调以技术为核心到强调以技术为人服务为核心的一种转变。“智慧社区”既是社区建设的一种理念思考， 也是新形势下探索街道公共治理的一种新模式。它以智能、 人文、服务为理念， 以“管理精细化、 服务人文化、 运行社会化、手段信息化、工作规范化”为建设思路，以统筹各类服务资源为切入点，以满足社区居民、企事业单位、社会组织的需求为落脚点，以信息化技术手段为支撑，努力在广内地区构建涵盖社会管理、社会服务、社区建设、社会动员、社会组织、社会领域党建等于一体的智能化综合信息服务管理平台。 依托这一智能化的社会服务管理平台，一方面创新管理手段，促进街道工作的规范化、精细化、科学化; 同时创新服务模式，为辖区居民和单位、社会组织提供人文化、多元化、社会化的公共服务，使其感受到智能生活的新体验，享受到一种“全响应”智慧状态，真正实现“寓管理于服务之中，在服务中体现管理” ， 工作目标是全力打造 “生活服务更便捷、 生活环境更优美、 生活状态更和谐、幸福指数更提升的智能、人文、宜居的现代新型社区。”智慧社区包括以下几个特点：舒适、开放的人性化环境高度的安全性便捷的数字化通讯方式便利的综合社区信息服务家居智能化物业管理智能化13 / 105第一章:项目背景及项目需求1.1 项目背 景介 绍2012 年 9 月国家发布“智慧城市”战略。 截至到 2013 年 6 月，中国联通已与全国 26 个省的 150 多个城市（城区）的地方政府完成战略签约，发展HSPA+移动通信网络（速率达到 21Mbps）。2013 年 1 月底住建部确定的90 个“智慧城市”试点中。第二批“智慧城市”试点名单将在下半年公布，数量在50 个左右。中国移动也在大力推动TD-LTE 4G 技术的发展， 其目标是实现 “打造出一个无处不在，无所不能的无线城市，为推动城市信息化进程，构建并推动智慧城市的发展提供网络资源”。 中国电信 IPTV3.0,已经启动智慧社区项目。国家十二五规划明确把智能作为物联网产业中各个领域的发展重点。智慧家庭及家居智能化也是首次列入国家新兴战略产业之一。2013 年 2 月，国务院发布的关于推进物联网有序健康发展的指导意见明确提出，积极探索物联网产业链上下游协作共赢的新型商业模式。“智慧城市”是指通过广泛采用物联网、云计算、人工智能、数据挖掘、知识管理等技术，提高城市规划、建设、管理、服务的智能化水平，使城市运转更高效、更敏捷、更低碳。 智慧城市是城市信息化的高级阶段，与数字城市、无线城市相比，“智慧城市”具有感知、自动反应、主动服务、辅助决策等特征。政府在构建公共领域服务框架的基础上，进入百姓家庭的最好服务路径就是透过智能小区以及智能家居的建设，不断提高民众的生活环境和品质。家庭是每个城市的最小组织细胞，也是智慧城市的最小节点；每个百姓家庭具备了智能家居环境，实现了与城市主体的有机相连和互动，智慧城市才具备了良好的基石。智慧社区解决方案以智慧生活，以民为本的建设理念，通过集聚各种智慧服务，让市民轻松享受安全、便捷、精彩、健康、幸福的智慧生活；强化政府公益服务，提升城14 / 105市市民福利， 增加市民幸福感。 实现精彩生活、 轻动享受， 打造精确管理的和谐、 平安、关怀、低碳社区。建设和运营智慧社区云服务平台，实现一站式服务模式，建设一批社区基础服务设施和项目，免费向社区居民、市民开放，将智慧政府各项服务通过智慧社区云服务平台输送到智慧家庭和智慧社区。四川电信目前正在联合国内知名的智慧城市 智慧社区方案集成商着力打造基于电信网络的智慧城市/智慧社区解决方案。电信由于建设了全域四川及全域成都的电信网络，并且有互联网运营资质，所以有了发展智慧城市及智慧社区的便利条件。所以成都范围内已经有个别社区开展建设基于电信的智慧社区平台。四川省广电网络已经实现了全域四川和全域成都的单向广播网络以及双向互动的IP 网络部署，单向广播网络几乎覆盖了四川1 千多万户，双向互动的IP 网络已经实现了全域成都的覆盖、全域绵阳的覆盖以及其它一些地市城区的覆盖等。全域成都目前发展单向机顶盒用户数是 400 多万户，双向互动用户 100 多万户，双向 IP 网络全覆盖，新建设的小区全部实现cable+IP 网络入户，老的小区大部分实现了双向网改，入户带宽可以达到 4M 以上。在此基础上发展智慧城市及智慧社区应该比电信网络还具有优势，用户数量更多。由于成都市政府正在着力打造智慧城市，大力推进社区信息化建设的步伐，要求2013 年在成都范围内各个区均需要打造几个试点智慧社区，并在此基础上逐步推进全域成都智慧社区乃至智慧成都的建设。由此可见，未来几年内，打造全域成都范围的智慧城市、智慧社区将会是运营商以及地方政府的重点工作之一，所以成分公司协同合作伙伴为运营商提供端到端的智慧社区解决方案将会大有作为。1.2 需求说 明四川省广电网络已经实现全省统一， 在省网络中心规划建设了基于省级网络的统一数字电视单项广播平台以及全省统一的双向互动的VOD点播平台 （其实就是IPTV平台） 。四川省广电网络收转播出中央电视台、全国省市卫视频道、中数、文广、鼎视、自办等15 / 105百余套视频节目，转播数字广播 15 套。高清互动电视节目提供多频道精彩节目时移回看， 影视节目任您点播； 数字电视 EPG 电子节目指南为观众找到自己喜欢的节目提供更便捷的服务。电信开展了基于电信的IPTV+OTT 业务，该业务已经大规模吞食了广电的用户，使得广电用户大量流失，在智慧城市、智慧社区建设的大环境下，电信开展与政府与开发商的合作， 开展智慧社区与智慧家庭业务， 这样一来将会使得用户逐步离不开电信网络。在此情形之下，广电网络完全有优势可以开展智慧社区、智慧家庭的业务，使得现有电视用户体会到智慧社区和智慧家庭的便利， 真正让之前的纯电视用户演变成用电视和玩电视用户，增加用户对电视的粘度。通过跟区政府相关负责人的沟通以及国内其它地区智慧社区建设的情况了解到， 成都智慧社区的建设的需求如下：1.数字可视对讲与门禁系统：可实现三度空间即城市、社区、家庭可视对讲、远程控制。2.家庭安防报警：监控探测、红外感应、无线门磁、无线窗磁、无线燃气探测器、无线火灾探测器、无线紧急按钮等一旦发出报警信息，那么摄像头启动现场抓拍和录像，并实现手机、PAD 等短消息报警。同时也可实现与周界报警联动系统对接以及小区物管对接实现联动报警。3.多屏融合互动：通过家庭网关实现多屏互动功能，让 TV、PAD、PHONE 等多媒体终端实现 UI 界面、文字、视频、音乐等共享，实现飞看、飞控、移动控制等功能。4.多媒体娱乐：提供电视直播、互动点播、时移、回看、音视频聊天、图书、音乐、相册等多媒体娱乐服务。5.社区便民等信息化服务：社区公告、 社区广告、 应急广播、 社区商圈商业服务、电视购物及电子支付、老人小孩关爱服务、社区医疗健康服务、信息查询、出行指南、家政服务等。建设完整的社区服务生态体系，打造基于居家便捷生活的社区服务，让居民足不出户，享受优越、舒适的便利生活。16 / 1056.社区电子政务：提供与民生息息相关的政策查询、发布及宣传各类重大通知公告、民意调查与民意反馈处理、居委会、业委会等社区自治在线办公、居民政府事务的在线预约和办理。7.社区物业管理服务：物业形象展示、物业通知、物业报修、业主心声、业主评价、社区文化活动等功能。拉近业主与物业管理处的距离，快速传递物业形象与物业消息， 更好的了解、 响应、 跟进、 满足业主的各种意见和物业管理需求，提高住户对物业管理的评价和认可。8.智能家居控制和智能家电控制：结合物联网、通信网、互联网实现远程控制、随时查询，可以通过手机、 PAD 以及互联网等多种方式对家里的窗帘、灯光的家居控制和家电设备的控制和查询。 可以实现定时控制、 健康节能、 场景设置、一键实现场景控制等。9.社区、家庭的医疗与健康服务：通过基于物联网的远程健康管理服务，老人在家里、活动中心等地方均可利用无线健康检测设备随时监测日常基础健康信息，通过 zigbee 连接到家庭网关将检测数据传输到健康管理平台， 后台通过与相关医疗机构合作为老人提供长期的健康咨询及健康评估服务，帮助老人简便、贴身的进行自我健康管理。1.3 需求分 析与 应对广电网络运营商的需求：在智慧城市建设的大背景下， 国家十二五规划明确把智能作为物联网产业中各个领域的发展重点，智慧家庭及家居智能化也是首次列入国家新兴战略产业之一。建设智慧社区平台可以有效增加用户对电视粘度，让用户用电视玩电视，减少已有用户的流失，拉近了用户的距离，也实现了政府的社区信息化服务平台。社区政府的需求： 智慧社区平台的建设可以有效的增进社区居民及时了解国家和地方政策法规， 方便社区居民办事，在紧急灾难状态下实现应急广播， 在平安时期实现社区公告和广告等功能，通过这个平台可以实现社区老人小孩关爱，有利于社区信息化建设的推进和推广。物业管理方的需求：17 / 105物管与业主之间建立良好的沟通桥梁，可缓和两者之间矛盾，提高业主满意度。借助电子社区信息化等手段，提高对业主的服务水平。增强社区内人身和财产的高度安全以及对灾害和突发事件的防御能力。确保最大限度的节省日常运行费用，包括减少工作人员、节省能源消耗。重新建立完善和科学的管理机制，提高社区的整体管理水平业主的需求： 需要一个便捷、快乐、享受、舒适的生活环境；人身及财产安全、个人私密得到可靠的保障，社区出入管理应安全、便捷，并体现业主的尊贵；住户与物业管理应有良好的沟通渠道，确保服务到位。1.4 方案设 计思 路首先，广电运营商、物管、社区地方政府各自对项目的需求和定位，该智慧社区智慧家庭项目以“离家-家就在身边，回家-世界就在眼前”为设计思路，整个智能化系统设计包括小区网络基础建设、 公共智能化、 家居智能化、 智慧社区云服务平台几大部分，以实现以下目标： 通过智能家居系统让房子聪明起来， 让住户体验前缘的时尚数字生活；通过云计算系统和云应用服务将社区的服务送到家，住户可把家装在电脑或手机里；通过公共智能配套让住户享受安全、便捷、舒适的和谐社区生活。其次，该项目的智能化系统建设应达到国内先进水平，并有突出的亮点或卖点，以供运营商策划进行品牌宣传，并对运营商带来良好的效益。再次，智能化系统建设应以人为本，既帮助物业管理和服务提高工作效率和降低资源成本，又要满足住户安全、便捷、快乐、舒适、享受的时尚品位生活需求。1.5 方案设 计原 则智慧社区的建设应该坚持节约资源、综合利用的原则。不再单独建设独立的智慧社区服务网络，智慧社区服务网络应与广电网络相融合，以便扩大智慧社区的服务内容，同时可以有效保证系统的稳定。为了该项目建成后的良好运行和发挥最大的功能和效益， 系统的建设应该遵循以下原则：18 / 105实用性：系统具备完成工程中所要求功能的能力。 系统满足本工程实际需要的国内外有关规范的要求，并且实现容易，操作方便。当今科技发展迅速，可应用于住宅小区的技术和产品层出不穷，设计的系统和选用的产品应能够使用户得到实实在在的受益，满足近期使用和长远发展的需要。在多种实现途径中，选择最经济、可行的技术与方法。以现有成熟的技术和产品为对象进行设计， 同时考虑到周边信息、 通信环境的现状和发展趋势，并兼顾管理部门的要求，使系统设计方案可行。先进性： 系统是满足可靠性和实用性前提下采用目前先进技术的系统， 要为今后发展创造条件。开放性和标准性： 系统遵循开放性原则。系统提供符合国际标准的软件，硬件，通信，网络，操作系统和数据库管理系统等诸方面的接口与工具，使系统具备良好的灵活性，兼容性，扩展性和可移植性。为了满足社区平台所选用的技术和设备的协同运行能力， 社区平台投资的长期效应以及系统功能不断扩展的需求，必须追求系统的标准性。为满足系统所选用的技术和设备的协调运行能力， 以及系统投资的长期效应和系统功能扩展的需要，系统设计必须坚持系统的开放性和标准性。系统的开放性已成为当今系统发展的一个方向。系统的开放性越强，系统集成商就越能够满足用户对系统的设计要求，更能体现出科学、方便、经济、实用的原则标准化是科学技术发展的必然趋势，在可能的条件下，系统中所采用的产品都尽可能标准化、通用化，并执行国际上通用的标准或协议，使其选用的产品具有极强的互换性经济性： 系统采用在国内同类系统和条件下性格比高的系统， 其经济性包括系统本身的价格（包括系统建设，技术服务和培训）以及系统运行后经济效益预算的可能收益。19 / 105可靠性和稳定性：在考虑技术先进性和开放性的同时，还从系统结构、技术措施、设备性能、系统管理、厂商技术支持及维修能力等方面着手，确保系统运行的可靠性和稳定性，达到最大的平均无故障时间。在系统故障或其他不可抗事故造成系统瘫痪后，能确保数据的准确性、完整性和一致性，并具备迅速恢复的能力。特别应具有高的冗余性，确保系统能够正常运行。安全性和保密性： 在智慧社区系统平台设计中， 既考虑信息资源的充分共享，更要注意信息的保护和隔离，因此系统应分别针对不同的应用和不同的网络通信环境，采取不同的措施，包括系统安全机制、数据存取的权限控制等。可扩展性和易维护性： 为了适应系统变化的要求，充分考虑以最简便的方法、最低的投入，实现系统的扩展和维护。1.6 方案设 计依 据为了保证该项目的质量，本项目工程的设计和建设将严格遵循以下标准与规范：安全防范系统工程程序与要求GA/T15-94安全防范工程通用图形符号GA/T74-84安全防范工程费用概预算编制办法GA/T70-84防盗报警控制通用技术条件（GB12663-80）入侵探测器通用技术条件GB10408.1-89防盗报警控制器通用技术条件GB12663-90建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范 GB/T50311-2000；安全防范工程技术规范GB50348-2004；20 / 105民用建筑电气设计规范 JGJ/T16-92；自动化仪表安装工程质量检验评定标准 GBJ131-90；高层民用建筑设计防火规范（2001 年版） GB50045-95；建筑电气工程施工质量验收规范 GB50303-2002；建筑工程施工质量验收统一标准 GB50300-2001；民用建筑隔声设计规范 GBJ118-88；计算机场地技术条件GB2887-1989；电磁兼容性标准 IEC801；楼宇对讲系统及电控防盗门通用计数条件 GA/T72-2005；智能建筑设计标准 GB/T50314-2000；居住区智能化系统配置与技术要求CJ/T174-2003家用和类似用途固定式电气装置的开关 第 1 部分: 通用要求GB16915.1-2003家用和类似用途插头插座 第一部分：通用要求 GB2099.1-1996室内电话机插头座 GB10753-89电视和声音信号的电缆分配系统设备与部件 第 10 部分:分配器和用户分支器通用规范GB/T11318.10-1996家用和类似用途插头插座 第二部分:转换器的特殊要求面板GB2099.3-1997防盗报警控制器通用技术条件GB 12663-2001报警系统环境试验GB/T 1521-1994安全防范报警设备安全要求和试验方法GB 16796-1997电磁兼容 试验和测量技术 静电放电抗扰度试验GB/T 17626.2-199821 / 105电磁兼容 试验和测量技术 射频电磁场辐射抗扰度试验GB/T 17626.3-1998电磁兼容 试验和测量技术 电快速瞬变脉冲群抗扰度试验GB/T 17626.4-1998电磁兼容 试验和测量技术 浪涌（冲击）抗扰度试验GB/T 17626.5-1998电磁兼容 试验和测量技术 电压暂降、短时中断和电压变化的抗扰度试验 GB/T17626.11-1998低压配电系统的电涌保护器（SPD）第 1 部分：性能要求和试验方法GB18802.1-2002 GB 18802.1-2002视频安防系统工程设计规范GB50395-20071.7 成分公 司承担该 项目 的优 势条 件成分公司同合作伙伴承担四川省基于广电网络智慧社区智慧家庭的优势条件， 概括如下：1.成分公司是四川省成都市本地企业，有着广泛和友好的用户关系，对四川及成都目前运营商前端环境比较熟悉，对成都市有线网络以及双向网改的现状比较熟悉，利于将智慧社区平台与目前广电网络的前端平台进行融合。2.拥有成都广电网络的运营条件，让用户享受今后的智慧生活。3.能获得市政府以及各级政府的大力支持，便于开展智慧社区及智慧家庭的项目建设。4.基于广电网络智慧社区及智慧家庭项目的内容丰富，技术复杂，要求规划和设计单位有丰富的设计、规划和施工经验，才能一次成功。成分公司协调合作伙伴有大量承担此类弱电工程的经验和业绩，有足够的经验借鉴，有把握完成这一项目。5.最好的服务就是负责。我公司十分重视这个智慧社区和智慧家庭项目，决定把它当作公司的重点工程来抓，决心把四川省基于广电网络的智慧社区及智慧家庭项目建设成我国智慧社区的典型，树立国内最高水平的新世纪项目的典范并得以在全国各地广电网络进行推广和应用。22 / 105第二章:系统方案的先进性分析以智慧社区云服务平台为基础，聚合政务服务、社区互助服务、社区物业服务、社区医疗服务、社区商圈服务、智能家居服务等便民服务通过社区网络以一站式方式推送到住户家中，使每个社区居民足不出户就能通过手机、电视、PAD、PC 轻松享受智慧社区综合服务。服务的内容主要有：社区政务服务：申领老年人优待证、独生子女父母计生奖励申请、低保年审、残疾人求职登记等。社区互助服务：社区义工服务、志愿者服务、公益活动、特殊人群帮扶等。社区物业管理服务：物业咨询、投诉、建议、社区公告、物业报修、催费缴费等。社区医疗服务：健康体检、电子病历、健康分析、远程挂号、健康档案等社区商圈服务：家政服务、送餐服务、洗衣服务、预约服务、有机蔬菜配送等智能家居服务：可视对讲、电子门禁、家居安防、家居控制、远程监控、远程控制、家庭娱乐等。为客户解决的问题:公共服务方面，为社区居民提供详细的办事指南以及网上审批功能，实时服务到社区，设立自助服务站，让居民足不出“区”就可以完成各类生活申请。家庭智能服务，确保安全的身份识别，通过移动、电话、市民等手段实现智能安防、智能网络、智慧互动服务、家居智能、智能能源管理等内容。商业服务方面，发挥服务平台强大的信息记录、数据计算、综合分析的功能，通过为居民服务商业企业提供有偿市场信息方式，帮助企业降低运营成本，提高经营收益；通过服务平台迅速、快捷、准确的信息收集和反馈，遴选优秀居民服务企业，让居民真正通过服务平台享受到优质服务，同时作为稳定的消费市场，吸引更多的企业参与居民服务平台，形成良性循环。本方案的解决之道23 / 105公共服务方面，为社区居民提供详细的办事指南以及网上审批功能，实时服务到社区，设立自助服务站，让居民足不出“区”就可以完成各类生活申请。家庭智能服务，确保安全的身份识别，通过异动、电话、市民等手段实现智能安防、智能网络、智慧互动服务、家居智能、智能能源管理等内容。商业服务方面，发挥服务平台强大的信息记录、数据计算、综合分析的功能，通过为居民服务商业企业提供有偿市场信息方式，帮助企业降低运营成本，提高经营收益；通过服务平台迅速、快捷、准确的信息收集和反馈，遴选优秀居民服务企业，让居民真正通过服务平台享受到优质服务，同时作为稳定的消费市场，吸引更多的企业参与居民服务平台，形成良性循环。消费门槛低，可感知度高，智慧生活商业模式可持续发展能力强，易规模化推广。智慧政府服务直接到户，实现政府服务从被动接受到主动关怀。作为智慧城市总体框架的重要组成部分，贯穿了社区管理以及家庭控制的方方面面，为地方政府提供了一个便利的信息化管理和推广渠道，为家庭实现智慧生活、绿色生活提供了便利条件。2.1 系统方 案的 开放 性:系统提供了两大体系：“统一标准体系”和“统一安全体系”，遵循两大体系的第三方应用系统、 第三方终端都可以接入云 服务平台， 成为云服务平台其中的一种服务。2.2 系统方 案的 可扩 展性：系统采用集群部署， 可根据用户数量， 增加相应业务服务器来扩展可接入用户数量。系统具有统一的标准体系，符合标准的第三方应用业务和终端设备都可以接入系统，扩展系统应用功能。2.3 系统的 可靠 性在考虑技术先进性和开放性的同时，还从系统结构、技术措施、设备性能、系统管理、厂商技术支持及维修能力等方面着手，确保系统运行的可靠性和稳定性，达到最大的平均无故障时间。在系统故障或其他不可抗事故造成系统瘫痪后，能确保数据的准确24 / 105性、完整性和一致性，并具备迅速恢复的能力。特别应具有高的冗余性，确保系统能够正常运行。2.4 系统可 管可 控可 运营系统的 “平台支撑层” 提供了可管可控的基础能力， 制定了 “统一标准体系” 和 “统一安全体系”，实现各种