理赔人员岗位职责.docx

理赔人员岗位职责 理赔人员岗位职责主要负责理赔事务，对理赔案件要同心同德，仔细审核，主动主动地追索不到位的理赔资料，今日和大家共享一下理赔人员岗位职责，一起来看看吧! 第1篇:事故处理及理赔人员岗位职责 一、遵守国家法律法规和公司的各项规章制度。 二、仔细学习保险条款等理赔工作的相关业务学问，听从领导支配，努力做好本职工作。 三、团结科室同志，主动协作、协调科室工作，同事之间取长补短、相互帮助。 四、根据公司规定，无论何时都必需保持通信畅通，并做好随时处理事故的打算。 五，对理赔案件要同心同德，仔细审核，主动主动地追索不到位的理赔资料，刚好精确地完善手续，至到赔款到公司账户为止。 六、主动主动协调基层单位出险处理事故善后工作，敏捷、机动的在第一时间内对事故的缘由，伤亡损失等状况进行侧面的摸底调查，为后续理赔工作的开展奠定基础。 七、对理赔案件要做到不积压、不拖拉，尽早索赔到位，并作好理赔全过程资料的收集、整理、记录、存档工作。 八、对困难案件的讲解处理，每次调解要做好记录，调解达成共识的要马上签定调解协议书(赔付协议书),避开反悔。 九、基层单位送来的理赔资料仔细做好签收台账，经审核齐全无误后必需在一个工作日内送到保险公司。 十、主动主动地与保险公司和公司财务科的业务对接工作，保证赔款刚好，足额转到公司财务科账户。 十一、对基层单位送来的理赔资料存在问题，要刚好通知对方尽早订正后，重新送达，并作好通知记录。 十二、对大案要案等困难案例的调解处理要随时跟踪，定期向科领导汇报调解处理的进展状况，尽量化解纠纷、冲突，避开发生群体性闹事和过激行为。 十三、仔细学习业务学问，不断提高自身业务水平和工作作风，服务热忱周到、耐性细致、虚心听取客户的指责的建议，接受基层单位的监督。 第2篇:4S店保险理赔员岗位职责 4S店保险理赔员的职责内容包括以下几点： 1. 负责事故车辆的修理接待，确定事故车辆的出险性质，推断修理类别，对事故车辆进行估价，并确定修理费用的支付方式。 2. 根据保险公司的相关要求，做好保险车辆的接案、回款追讨及保险事故车任务托付书下达等工作。 3. 协调保险公司车险部门相关人员，协作保险内勤做好保险理赔台帐的对帐工作。 4. 同各车间主管、备件人员及其他车间人员亲密协作，做好事故车辆的零部件估价、修理、定货等工作，确保质量和工期。 5. 刚好审核保险车辆工单，同保险公司核对出险车辆零件费用与工时费，通知客户提车。 6. 负责保险事故车各种相关手续的收集。 7. 开发潜在保险用户，建议保险到期用户续保。 8. 为客户解答关于保险方面的全部问题并提出建议。 9. 准时参与公司开放的培训课程及会议。 10. 保险主管支配的其它工作。 保险理赔员还要负肯定的管理职责，包括： 1. 对自我的工作环境进行5S管理，对同事的工作环境进行监督和提示。 2. 对工作中的客户信息和重要资料应妥当保存，不泄露，不丢失。 3. 为保证顾客满足度，达成营业目标，在部门会议中提出自己的建议式看法。 4. 对所接待的工作、顾客满足度负责。 第3篇:索赔员岗位职责 一、 稳定客户心情。 二、 针对客户投诉问题收集并打算相关材料，提示客户带齐保修所需资料。 三、 与技术经理沟通，以获得其支持与协作。 四、 了解投诉索赔问题，并检查相关手续。 五、 针对投诉问题，负责故障件的缘由分析，并由技术经理鉴定重大问题。 六、 确认是质量问题，制作好索赔托付书，与备件库协调，做好索赔备件的打算。并跟修理技师进行沟通。 七、 经索赔鉴定非质量问题，则须与客户做好说明与沟通，供应运用与保养、备件更换的建议。 八、 指导客户在结算单上签字确认。 九、 做经束性的总结，对索赔处理过程进行说明、说明。 十、 开具发票，将发票信息录入R3系统。 十一、 协作备件部门进行索赔旧件的管理，索赔旧件的筛选及出入库管理。 十二、 负责按一汽大众的要求返还发生索赔的故障件及故障件的确认状况。 十三、 精确、完善的建立各类保修索赔台帐，刚好与一汽大众厂家及公司财务核对到帐状况。对保修索赔款的回收负全权责任，并对保修费用异样状况作出有效的措施或反馈相关领导。 十四、 完成上级领导委派的其他临时性工作。 (本文素材来源于网络，如有侵权，请联系删除。) 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页