智慧冷链物流平台设计建设工程快运快递管理系统.doc

智慧冷链物流平台设计建设工程快运快递管理系统智慧冷链物流平台设计建设工程快运快递管理系统6.4.8.16.4.8.1 系统需求分析系统需求分析目前，物流快递行业大多数使用普通快运单据，通过手工录入的方式，一般由业务人员送货后带回单据记录，效率低，容易出错，效率也不高，随着经济的发展，物流快递业务日益繁忙，票据数量的增大，人工查阅、管理已不适应当今时代发展的要求，行业也越来越需要一套先进，高效率，完善的货物跟踪管理系统，此系统的优势除了有先进的管理思想外，还必须以先进的物流自动化设备和技术，与优秀的信息系统平台为依托才能更好的发挥作用，自动化设备和技术可以从硬件上提高工作的效率、减少人力操作的失误率，而信息平台从软件上为物流快递提供大量的管理数据信息，便于货物查询，跟踪，用以作为管理决策的依据。自动化设备和技术与信息平台的集成就可以极大的提高配送的及时性、准确性和信息获取的实时性。快递行业存在的主要问题分析：（1） 物件处理效率低，易出错通过调研各个快件收发，尤其是班车上货时，中转时效率，准确率低的问题，对于造成这个问题的原因我们分析如下：效率，准确率不高主要原因：单据信息的录入严重滞后于业务发生时间，造成时间的浪费，和货物的堆积。目前从快件跟踪系统中得到的快件流动数据，主要是由各个环节的操作员工手工录入系统，其中收货环节分为上门取货，送货上门和相关单据录入工作，发货环节主要负责所有物品出库单据的录入，和货物装车，拼车，转运等。当各环节实物操作完成后，所有单据才汇集到信息办公室统一录入系统，所以这就存在着较长时间的延迟，很难保证的数据实时性并存在漏单，错单等问题。（2） 快件不易追溯，较难查询货物实际运送情况现有状况下，除已经采用条码系统的大型物流快递公司外（如 DHL，UPS，FEDEX） ，国内一部分物流快递公司只提供电话查询，并且很难查询货物的实际运送情况，如果出现遗失的情况无法追溯，更不用说网上查询了，用户也无法第一时间获得准确数据。6.4.8.26.4.8.2 系统总体架构系统总体架构图 Error!Error! NoNo texttext ofof specifiedspecified stylestyle inin document.document.-1：智能快运快递总体架构图系统从逻辑上分为四个层次：（1）操作层，由业务操作人员，移动终端以及货件配送车辆构成，主要服务于业务员在流动工作中与公司的信息互动，如接收调度中心的调派指令，收到货物后向调度中心确认收货信息。（2）移动通信管理层，主要包括移动通信运营商的无线通道和支持物流业务活动增值服务平台，如短信服务平台，位置服务平台等（3）移动业务管理层/中间件管理层，主要由移动综合数据库支撑下的移动通信综合服务平台构成，包括相应的信息安全网络。（4）邮政、物流/快递应用层，主要由服务于物流快递业务的数据库构成。6.4.8.36.4.8.3 系统主要功能系统主要功能（1 1）收件处理）收件处理当配送中心接到客户电话要求后，立即通过短信方式将收件指令实时传送至快递员配备的手持终端。快递员接到指令信息，上门收件。收件时扫描快递单上的条码，将扫描信息通过 GPRS 方式实时传到条码管理系统服务器。这种条码扫描方式可以大大减少手工操作的出错率，并且保证信息的实时、迅速、准确。（2 2）分拣配送）分拣配送配送中心作业人员根据拣货单，对仓库中快递员收回的快件进行分拣，并分批发往各地。扫描拣货单条码，条码管理系统自动获取快递单中客户姓名、地址、电话等详细资料，并核对快件与客户信息是否匹配，核对无误则拣货预备发送。条码配合移动终端、无线网络等应用于分拣配送作业流程中，不仅有助于提高分拣配送作业自动化水平和作业效率，也有利于提升配送中心的竞争力。（3 3）派件处理）派件处理快递员将快件发送到相应的客户，在客户签收之后快递员扫描快递单上的条码，通过 GPRS 传输方式，将派送信息实时、准确地反馈给中心条码管理系统服务器。客户可通过中心网站实时查询自己所发货物的配送情况。（4 4）快件交换）快件交换如果快递员发现配送中心交给他送递的快件有误，属于其他业务员负责的区域，那么业务员之间可相互交换快件，并将交换信息通过方式实时反馈至配送管理中心，以便对快件的准确追踪，并明确各业务员的责任。（5 5）收派快件统计）收派快件统计根据不同类型的快件进行统计，如收件数、取消收件数、派件数、取消派件数、异常处理快件数（收错件、派错件、收件地址变更等） 、代收货款快件数等。（6 6）员工绩效统计）员工绩效统计根据快递员收派件完成任务量、作业效率、客户投诉量等对员工绩效进行综合考核、分析、统计。（7 7）通信系统）通信系统本模块提供各种形式的上传和下载，与远程服务器交换数据。系统程序升级时，无需将每个终端拿回办公室升级，可直接从空中下载新程序，进行简单快速升级，节省大量人力物力，且实现不停产作业。