2022主管述职报告范文1.docx

2022主管述职报告好用的主管述职报告4篇在日常生活和工作中，我们都不行避开地要接触到报告，我们在写报告的时候要留意涵盖报告的基本要素。一听到写报告立刻头昏脑涨？下面是我为大家收集的主管述职报告4篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有须要的挚友。主管述职报告 篇1整个部门而言，绝大部分人是在观望，由于老员工较多，年龄偏大，本地人占多数，普遍还是很在乎这份工作机会，只要是按部就班的推动整改，然后不断的补充簇新血液，客房的工作还是能够平稳过渡的，极个别有其他门路或由于渐失晋升机会的员工，更注意经济效益和个人收入，假如在薪酬方面没有达到预期，混日子的人确定还会增加，缺乏危机感，也敢对新的规章制度置若惘闻，麻木不仁，甚至产生抵触心情，这种以点带面的行为或许会严峻阻碍服务水准的整体提升。对酒店其他事务的一点建议和看法一:目标要明确比如酒店的硬件要进行怎样的升级和改造，软件又要达到几星级标准，我认为都该给全部员工一个知情权，除能了解管理者的最终意图，也可以激发广阔职工向上的潜能，形成一个共同的，详细的奋斗目标。而不仅仅只是管理职能的转化而已。二:周会制度每天的工作日志原来是件很好的事，但不知何故被取消了，在管理职能变更后，接着沿用旧的管理及运行模式，还有一支老班子。其实开会，尤其是周会相当重要，新老交替，须要相互了解，一线须要信息畅通，管理者须要工作汇报，决策须要汇总掌控，要消退新老班子的相互戒备，须要不断的沟通才能沟通，最终才能形成共鸣。达到通力合作的工作看法。周会就是提出问题，解决问题和探讨问题最好的平台。通过面对面的上传下达，既解决了问题，也增进了同事和部门之间的了解和理解，也融洽了上下级关系。在现阶段其实最迷惘的还是一般员工，他们的工作热忱和主动性完全依靠于管理者的信念，假如我们都是充溢乐观的看法为员工去答或解疑的话，势必更能调动员工的主子翁意识。惋惜目前为止，真正的管理层以上的工作会议都没有开过，部门与老总之间成了单线联系，那么能不说的就渐渐不想说了，但大会不开，就简单开小会 ，就而就之起先拉帮结派，渐失团结，部门之间的工作对接失去了乐趣而显得苍白，很简单造成信息的流失和精确，贻误工作效益甚至带来更多的工作失误，造成服务质量的下滑。三:分工明确，各司其职首先在管理层的构成上有值得商榷的地方，一是权力的过于重叠和交叉，根据酒店的客源结构应当被分成物管，后勤和经营这三快，各有一个副总在详细负责本部的日常工作，原来这三方是个协作的关系，而不是相互制约和监管的工作关系。这样只能给详细的管理工作带来混乱而不是进步，最让人头疼的是我该听谁的呢?还有副总是否兼部门经理至少弊病有二，一是集权过重，自身工作难度增加，二是其部门降低了应有的权力，下属工作难度相应加大。二是管理层的岗位过于浩大，比如工程部就一个员工，却同样有主管和经理。虽然拥有众多的管理人员，但在权力的实施过程中，却常常权力窜岗，某些部门负责人完全成了质检员，喜爱到其它部门指导工作，还有就是大小事都往上捅，未必老总一点一滴都都须要知道吗?三是管理体制缺乏安排和规划，特殊是现在政策的朝令夕该使工作很被动，信息不畅达也是由于缺乏酒店中枢(营销)的建立。缺乏部门之间信息串联关系的建立，所以才形成人多，岗多，活多，瞎忙和忙瞎，工作效益极低。内部工作进展缓慢，营销还在吃老本，被动等和靠老关系，一旦贾总脱节，客户流失会更严峻，城市酒店与旅游酒店还是有本质的区分，我的困难在于信息支持不够，比如上次潮州政府的会务我就一点也不知情，就是通知会务由周琴主持工作也是在当天下午了。还有就是设施的维护和修理很脱节，即便是前厅的夜审也达不到统计的要求。另外在开源节流这一块做的有点超酒店之常规，经营部门的修理却须要等到办公室文员来现场开单才给修理，这可能限制了成本，却降低了工作效益和更大限度引起客人的投诉的可能。我觉得目前的管理层编制是须要压缩的，或者给每一个管理人员设立岗位职责，明确自己该干什么和不该管什么才是当务之急。否则不但造成不必要的资源和经济奢侈，更不利于管理体制的顺当发展。主管述职报告 篇2敬重的酒店领导:我特殊荣幸能够成为*酒店的一员,承蒙各位领导的信任，对我委以重任，我虽然在酒店行业积累了点滴的工作阅历，但自从来到*酒店以来，感谢*总、*经理及各部门领导对我工作的指导与支持，我觉得自己还要不断学习，不断进步，不断充溢自己，才能够不辜负领导的期望与厚爱！楼层部作为酒店的一个重要部门，其工作质量的优劣，将干脆影响酒店的外在形象与经济效益。此次感谢领导的信任，任命我为楼层部经理助理一职，在感觉压力的同时也动力十足。身为楼层部经理助理其岗位职责就是：帮助楼层部经理完成楼层部的整体管理和督导，在楼层部经理的授权下，具体负责某业务领域的工作。在楼层部经理不在时，代理楼层部经理职责；负责检查各分部的日常工作状况；组织支配VIP客人的接待；处理好客人的相关投诉；遇到重大问题刚好向经理汇报；与酒店相关部门做好沟通协调，保证楼层部工作顺当进行；主持召开的班前班后会议，布置相关的工作支配、总结存在的问题；在楼层部经理的干脆领导下，协同楼层部主管及领班，对先进员工的工作赐予确定与表扬；对后进员工耐性的赐予辅导与激励，督导员工的工作质量与服务质量，留意员工的工作看法及表现，发觉员工有任何心情问题刚好的与其进行当面协调沟通，并妥当解决；调动员工的工作主动性，降低员工流淌性，树立团队意识，增加凝合力，全力以赴、做的更好。争取用我们高质量，高效率的服务，为酒店赢得更多的客源。依据我们*酒店的自身特点，针对以后的楼层部工作我有以下几点工作思路及主攻重点，不足之处，请领导赐予指导：1.提高员工服务质量，强化员工服务意识，对新员工和后进员工做好辅导工作，并协同各班组主管制作出培训安排，做好员工的定期培训工作，并督导落实状况。确保使每位员工把握工作所需技能的同时，并且对客服务做到：热忱，主动，礼貌，耐性，周到。此酒店服务业的“十字方针”。对表现优异的员工建立免检楼层或高级服务员，上报楼层部经理考虑其工作待遇或作为以后晋升的重要参考。2.提高客房的卫生质量：加大客房卫生质量的督导力度，务必保证每间出租房保持最佳状态，施行逐级负责制：员工对所清洁的房间负责；楼层主管、领班对所辖楼层房间的卫生质量及物品配备状况务必逐一严格检查；楼层部经理或经理助理对当值每位员工清扫的房间全面的督导与检查；对记件工清扫的房间同样的逐一、逐级严格检查，坚决杜绝因卫生质量问题而引起客人投诉，影响酒店名誉，同时强调当日退客房务必当日清扫完毕。并且制作出安排卫生表，有针对性的对客房进行清洁整理和保养维护，提高客房卫生质量及客房装备设备的运用寿命，由于我们客房内出现部分不锈钢器件氧化问题、以及少量设备表层顽污顽渍等相关问题。已上报楼层部经理协调选购部购买清洁养护所需物料，例如：省不锈钢水、金属上光济、洁尔亮、万能清洁济、玻璃清洁济、空气清爽济等相关保养清洁用品。3.限制物耗、开源节流：强化员工节约意识，提倡限制水、电等能源奢侈的同时，施行物耗管理责任制：从9月1号起先，楼层定员管理，白班每楼层固定一名服务员，依据其楼层开房数量核对其物耗状况，领班督导服务员每日盘点，客房仓管员每周盘点，月底楼层部统一全面盘点。一旦损失、责任到人。对大量损失一经查处在追究当值员工责任的同时，对其所辖楼层领班将追究其连带责任。培训下属员工树立全员推销意识，（例：客房消费品、洗衣服务、加床、麻将出租等房费额外收费项目）增加酒店楼层部的营业额。并且近期制作出楼层部经营分析表，对客房物耗状况、客房消费品收入状况、洗衣房对外及客衣的收入、洗衣房水电气的消耗状况、PA组的物耗状况。全部上表上墙，提高员工的责任心及工作主动性。4.楼层部下属洗衣房：在楼层部经理的领导下；协同洗衣房主管，确保洗涤质量。对员工制服根据酒店楼层部规定工夫段收洗；对外客衣的洗涤应保质保量刚好的收洗。并尽快同选购部落实门市广告牌，天气渐渐转冷，应加大广告宣扬力度，提高广告效应，树立知名度。增加对外门市收入。5.楼层部下属PA部：PA部因工作须常常出入公共区域应强调其仪容仪表，礼貌礼节。督导其保证所辖区域的卫生质量，由于所负责区域人流量大，协同并督促PA主管、领班使行走动式管理，发觉问题刚好解决；对卫生间、大堂、酒店外围等要勤打扫区域使行签到制度，并制作出签到表格，每隔10-20分钟巡察一次并签到，对重大宴会接待使行专人负责，确保服务质量。并且强调留意机械的保养维护。6.楼层部下属总机与房务中心的管理:做为酒店幕后一线员工-话务员,应提升其服务质量,培训一般话及礼貌用语,并强调其工作区域要保持宁静，确保话务服务质量；争取使每一位话务工作人员,对客做到一般话标准,声响宛转,服务热忱.并刚好与前厅部、楼层等相关部门班组做好协调沟通，满足客人服务须要，确保酒店整体服务水平得以快速有效的发挥。以上报告,敬请领导赐予审议,欢迎对我的工作多提珍贵见意,并借此机会,向各位领导对我的关怀和支持表示真诚的谢意!我将一如既往,不负众望.为*酒店的发展奉献绵薄之力!主管述职报告 篇320xx年将至，万象更新，在这辞旧迎新之即，现就20xx年度的工作向上级领导汇报如下：近半年来我严格遵循和执行酒店各项规章制度，主动协作酒店各部门及本部门的领导和同事，根据刚好性，针对性，公开性，民主性的原则，全力开展餐厅的日常管理工作，尽力规范员工服务工作。由基层到基层管理的跨越，让我学到了管理学问，积累了管理阅历，同时也领悟到了管理工作的困难性。但也存在一些问题：1、管理工作实力欠缺酒店管理阅历的不足导致不能全局限制整体，影响了餐厅日常工作的顺当进行。敏感度和敏捷度的不够，阻碍了突发事务的适时、有效的处理。只有管理的不足，没有员工工作的不好。2、客户档案管理工作不到位顾客作为服务行业的'上帝'，忠实客户的维护义不容辞。顾客基本信息的驾驭是不够的，只有不断搜集和整理顾客有效信息，并适时有效联系顾客才能最终留住顾客！3、培训和督导力度不够酒店服务的敏捷性和特性化验证了培训连续性。只有对不断发觉顾客需求和员工的工作问题，强化员工服务意识，对新老员工适时实行培训措施，这样才会提高服务质量，最终满意顾客需求。针对这些问题，还需对下一步的管理工作进行改善。20xx年度酒店管理述职报告20xx年度酒店管理述职报告。安排如下：1、不断学习提高自己，加强餐厅基层管理的业务学问及各方面的学习。2、仔细做好客户档案，不断加强联系，维护老顾客的同时，不断开发新的客户群体，扩大客源。3、有效掌控现场管理，做好客户投诉处理工作及反馈信息工作。4、有技巧的做好与顾客及员工的沟通工作。5、大力加强员工培训，完善员工培训安排，有安排的做好全员培训工作除此，对新员工和后进员工做好协助工作并督导落实状况，适当授权员工，确保使每位员工驾驭工作所需技能，对客服务做到：热忱，主动，礼貌，耐性，周到，提高员工服务质量，同时加强特性化服务与超值化服务。20xx年度酒店管理述职报告自从10月1日接手房务部以来，经过20余天的共同努力，培训工作即将结束，在此总结本次学习得失，为今后的营运顺当，高效的开展夯实基础。在进入工作状态之前，我将自己的工作分成了三个步骤。第一步:对新工作环境的熟识及与员工的相互相识。其次步:在对酒店的客源结构和管理模式基本了解了之后，初步建立与员工之间，与部门之间的良好合作关系。第三步:改革部门陋俗，加强规范化管理和程序化操作的培训，以期达到服务质量明显提高的要求。至于前面两点，已在不断与员工和中层管理人员的沟通中，以及对本部各岗位服务程序的视察（20xx年部队军人述职报告）中得到了足够多须要驾驭的信息。关键的第三步，应当是5日的第一次部门会议后就起先了，由于会务及茶坊只是代管，在此暂且不议，通过这次挂职和服务的在岗培训，客房的清扫员独立操作实力和礼节礼貌有了肯定的进步，以前她们是四个甚至五个服务员都挤在一间房里做卫生，还有就是是敢开口说一般话了，(由于年龄偏大，怕人笑话，刚来时她们宁愿不说话也不敢讲一般话)。客房主管工作勤勤垦恳，任劳任怨，很有表率作用，假如再具有点大局观，更加注意团队和团结，凭其过硬的素养将非常有利于客房部工作的开展。前厅接待员的整体素养还是比较高的，但受地域条件限制，接待面很窄，应付目前的接待工作是没有问题，一旦客源转型或服务质量的提高就须要更加全面的业务技能了。前厅主管业务技能娴熟，有处理突发客情的阅历和良好的人际关系，但在总台限制了自由的性格特点，人尽其才，在现阶段营销部还处于停滞的状况下，可以考虑让她到那里发挥才能。主管述职报告 篇420xx年岁末将至，转瞬间我在公司工作已经六个月了。非常感谢公司给我这个发展熬炼的平台，令我在工作中不断的学习，不断的提高，并能较好的完成各项工作任务。能遵章守纪、团结同事，始终坚持严谨仔细的工作看法。发扬乐于助人的优良作风，始终做到老醇厚实做人，勤勤恳恳做事。翻看这六个月的走过的工作道路，回忆这劳碌充溢而又惊慌、开心的时间，经过不断的学习，以及公司领导和同事的帮忙，个人的工作技能也有了明显的提高与发挥。虽然工作中还存在着许多不足之处，但应当说付出了不少，也收获了许多。现就20xx年的工作情景总结如下：一、努力完成好各项业务工作第一，陕西省消费品市场协会工作：1、组织筹备会议的各项分管工作，帮助部门经理调查、选取会议地点；会议涉及的各项文字材料的打算和整理；发放会议请柬和收集回函工作；会议运用幻灯片制作；会议用品选购以及会场布置打算工作；会议期间帮助组织协调及会议摄影工作。2、会后相关文件材料修订整理工作；其次，养老年审工作：填写各项相关表格及校对信息；到养老年审机关了解关于年审办理的最新政策信息。第三，人事协助工作：建立员工电子信息卡；新增员工指纹录入；网络聘请工作；员工灶考核工作；医保缴费工作；月底考勤协助工作；中秋节月饼接收及发放统计工作。第四，六号院工作：多次到六号院进行摄影、摄像取证；测量六号院部分建筑物面积；绘制六号院沿街建筑物平面图；整理、装订六号院照片等取证材料。第五，监控系统修理维护工作：帮助办公室对大楼监控系统进行检查，对老旧的监控设备进行更换，对一些死角新增了监控设备，并对监控设备及附件进行市场采价，探讨制定更换及新增监控设备可行性方案。第六，其他工作：对公司各部门及驻电子大楼财税服务部计算机及网络故障进行处理；领导交办的临时性任务。以上各项工作都能按期按量较好的完成，无论是本职工作、协助性工作还是临时性任务，我都会不遗余力，给每一项工作都画上比较圆满的句号。二、加强学习提高个人素养首先，学习体会公司企业文化，把敬业当成习惯，把忠诚作为信念，诚信于企业，忠诚于领导。自觉加强相关业务理论学习，提高修养和业务水平。仔细听取领导提出的各项指责看法，以更好地促进工作。随时关注学习工作相关的新学问、新形势、新技术。其次，虚心向身边的同事们请教，多听多看多想多做，努力提升自身各项业务水平。在这六个月里，我在工作和学习中逐步成长、成熟，深知自身还有许多不足，比如工作本领和创新意识不足，业务水平和相关技能还有待提高。今后我将努力做到以下几点，期望领导和同事们对我进行监督和指导：1、自觉加强学习，学习理论学问，学习专业学问，学习同事们的优点和特长。2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，主动去工作，在实践中、在一点一滴中完善提高自我。3、接着提高自身修养，强化工作意识，努力成为一名优秀的职员。新的一年有新的气象，应对新的任务新的压力，我也应当以新的面貌，更加以进取主动的看法去迎接新的挑战，在本职工作中发挥更大的作用，取得更大的提高。我信任在我今后的工作中，我还是会一向不断的努力，不断的提高的，人生路还有很长，奋斗的时间也还有很长，我须要一向不断的努力下去，我信任我在今后的工作会更加的努力，我会为公司的发展做出我最大的贡献！本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第16页 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