2022企业员工述职报告范本9.docx

2022企业员工述职报告企业员工述职报告随着社会不断地进步，须要运用报告的状况越来越多，要留意报告在写作时具有肯定的格式。你还在对写报告感到一筹莫展吗？下面是我细心整理的企业员工述职报告，希望对大家有所帮助。企业员工述职报告1姓名：某某某职位：土建工程师于公司工作年限：4年半部门名称：遂宁项目工程部一、本人所负责业务与工作领域描述：1、20xx年01月04月负责某地的土建管理工作。2、20xx年05月12月负责某地的土建管理工作。3、管理好本人所负责项目的进度、质量、成本及平安文明施工工作。4、作为公司老员工，作好榜样带头作用，带领新员工一起成长。5、作为公司老员工帮助领导协调、管理好工程部的其它相关事宜。二、本人所在岗位主要工作职责3-5条：1、负责项目的土建管理工作，包括对监理单位、总包单位及分包单位的管理。2、跟踪限制施工单位的工程进度、质量、平安文明施工，施工单位按图施工及执行合怜悯况的跟踪检查处置。3、日常详细工作任务包括参加各类承包商及分包商的考察和评估，参与相关招投标工作（读图纪要形成、招标技术要求拟稿、标底评审等）及现场收方签证工作。4、参与各总包单位的各类隐藏工程、各分部分项工程质量检查与验收。5、主持对施工单位的各分项技术交底和配置标准要求交底，参加对施工单位的综合管理交底和合同交底，参与设计交底与图纸会审。6、主持工程技术变更的审签管理，参加工程变更及方案的可行性分析与评价。7、定期编制个人周月工作执行安排并上报上级审批，按公司工程管理制度要求编制责任区域招标安排与进场安排。8、定期参与工程部内部沟通例会和周监理例会，主持各重要分项工程样板点评验收工作，不定期主持招开各类专题质量技术会，参加各类质量及技术问题的处理，协调施工单位与设计单位的工作。9、审核施工单位报送的各类方案和措施在技术方面的可行性及合同执行状况。10、依据单位工程执行安排考核施工单位的形象进度，审核施工单位报送的周月安排，若有偏差刚好要求施工单位实行纠偏措施，审核施工单位报送月报完成工程量和进度款支付申请文件。三、述职报告主要内容：（一）请结合公司20xx年发展指标（代建面积；产值；工程交付；股改工作；外部合作；内部管理；整训及内部整训；学习成长等等），以及您所在岗位发挥的作用回答下列：1、请首先论述您20xx年与公司发展指标有关的完成状况？（结合本职工作）a、按公司安排要求顺当完成某施工管理任务，并顺当完成别墅区的交房任务。某某在施工过程中工程质量、进度、平安文明施工管理及成本限制都表现的特别精彩，顺当通过了成都市结构优质及成都市标化工地验收，零整改通过质监竣工验收，施工过程中战标办评分与交房时第三方检查公司评分均较高。b、按公司安排要求顺当完成了置信逸都·仁湖花园一期一标段在20xx年度春节前全部封顶。扭转了本工程前期施工质量不高，平安文明施工状况较差，总包单位协作状况不够良好的状态。c、起好了肯定的老员工榜样带头作用，把公司企业文化及铁军精神很好的向新员工进行了传递，带出了一批像某某某等一批新员工，他们在工作中都表现的比较优秀、突出。2、你认为20xx年公司发展指标完成状况与公司的原有目标有哪些差距并如何提高？（以公司业务工作阐述）1）与公司指标实际完成的差距表现1：部分节点安排未按期达成。行动安排1：A、合理制定工期节点。B、加强安排督导管理。C、特别实际状况造成工期节点安排延期，必需即时申请变更工期节点安排。2）与公司目标的差距表现2：工程质量与平安文明施工较我川信公司要求仍有差距。行动安排2：A、加强事前预控。对前期合同、方案、交底、标准意识灌输、打样加强管理。B、加强事中监督。坚持不断跟踪检查、纠偏、严格执行既定的标准与目标。C、加强事后检查，验收。对不满意要求的必需进行整改、返工。3、请结合您在20xx年度的工作实践，将取得的成果提取12条珍贵看法 A、我们团队建立建全督导制度，包括公司内部督导与现场施工管理督导（含施工单位）。 B、我个人在施工过程中坚持过程限制，包括事前限制、事中限制与事后限制。4、请您描述在自己的工作领域，有哪些对公司业绩达成，长期发展至关重要的挑战，必需直面面对并有力解决。1）挑战阐述1：如何建立一支稳定的、高效率、高标准的团队。此挑战对公司的重大影响是什么？没有一支稳定的、高效率、高标准的团队，仅凭一两个实力强的人是不行能完成一个高质量、高标准的项目。如何应对挑战：A、想尽一切方法稳定团队人员，尤其是优秀人才。建议应当在工资待遇、晋升机会等方面着重考虑。B、持续不断的在团队内部灌输高标准意识，树立标杆，建立奖惩机制与督导制度。C、总结团队管理、现场管理阅历、优化流程，提升效率。2）挑战阐述2：如何面对建设方近乎苛刻的各方面要求。此挑战对公司的重大影响是什么？我们是一个代建公司，我们的业主建设方再苛刻的要求也要尽最大的努力去完成，否则将极大影响我们公司的发展。如何应对挑战：D、首先肯定要尽全力去完成建设方交办我们的任务，并且质量标准要高、速度要快。要让建设方建立起对我们的信念。E、要加强与建设方的沟通，要让他们相识到我们的困难，最大程度的理解我们。 F、最终我们还是要拿出高质量、高标准的产品与服务让建设方满足。 （二）我认为我最大的优势是什么，此点优势对于将来工作绩效的提升有着明显的促进作用？坚持、执着有不达目的绝不罢休的决心。（三）我认为我最大的劣势是什么，此点劣势对于将来工作绩效的提升有着明显的阻碍作用？真性情，有时候会流露出肯定的负面心情。（四）我认为须要对标的外部人物和团队内部的人员是谁？要学习他们的什么优点？20xx年我打算用什么方法进行提高？外部人物：某公司何总拥有丰富的管理技巧、手段与方法。恒久都充溢激情与正能量，敢于直面困难。20xx年我首先要在思想意识方面作好打算，要充溢激情与正能量，作好打硬打仗的打算，在实践中不断学习、梳理、总结优秀管理阅历。1、定期与某某沟通沟通，请赵宗鸿共享他充溢激情与正能量的源动力。 2、请某某作为我的个人工作方面督导，监督我个人的工作表现状况，如表现不佳，赐予提示或鞭策。（五）结合本人所负责工作和业务领域，谈谈我20xx年的工作安排。1）个人工作目标1：建立一支稳定的、高效率、高标准的团队。行动安排1：A、想尽一切方法稳定团队人员，尤其是优秀人才。建立沟通沟通机制，定期与团队成员沟通、激励。B、建立员工梯队培训养机制，首先确定赵宗鸿为牵头骨干员工，争取在一年之内再完成23名骨干员工培育。C、持续不断的在团队内部灌输高标准意识，树立标杆，建立奖惩机制与督导制度。每季度召开一次标准意识提升会议，每半年组织一次优秀项目考察学习。D、总结团队管理、现场管理阅历、优化流程，提升效率。2）个人工作目标2：将某某二期的整个标准（工程进度、质量、平安文明施工及成本）提升到一新的高度，必需全面超越一期。行动安排2：A、安排在二期建立十个以上亮点。争取将这些亮点做到全集团最好。B、加强过程限制，建立样板先行及程序限制制度，相关工程师定期供应相关管理及检查资料作为过程限制资料，使二期工程质量及平安文明施工全面超越一期。C、加强安排管理，以强有力的督导制度，确保安排节点。企业员工述职报告2电力系统企业干部述职报告内容简介;所长走访活动，并在营业窗口设立了客户看法箱，这样确保了能在第一时间了解自身存在的问题及客户的须要，做到了企业与客户面对面的交谈，心与心的沟通。回顾一年来的工作，真是千头万绪，感慨万千。通过所内全体职工的奋力拼搏，较好的完成了上级公司下达的各项技经指标，详细汇报如下：一、狠抓平安生产工作平安生产是电力企业的永恒主题，更是经济效益的重要保证，本所始终把平安工作放在重之又重的位置，从抓员工平安教化入手，培训员工操作技能，落实平安责任制，加大考核力度。从而大大夯实了平安生产基础，稳定了平安生产局面，一年来未发生平安事故，供电牢靠率，电压合格率均达公司要求，我们的详细做法是：1、定期对工器具进行了测试及外表检查，始终运用合格工器具。2、有安排制定、落实平安两措。3、在所内有安排开展技能学问学习。4、开展身边无事故无违章活动。5、根据公司工作布置，定期开展平安大检查，对查出问题能处理的刚好处理，不能处理的上报公司。二、注意服务承诺，提高服务质量坚持人民电业为人民的宗旨，本着优质、便利、高效、规范、真诚的服务方针，不断提高服务质量，增加服务意识，规范服务内容，坚持为民办实事的精神，开展了一系列重要举措。1、一如既往的坚持所长接待日、所长走访活动，并在营业窗口设立了客户看法箱，这样确保了能在第一时间了解自身存在的问题及客户的须要，做到了企业与客户面对面的交谈，心与心的沟通。2、我全部安排定期对员工进行服务理念教化，及待客的热忱，举止的文明，仪态的端庄，着装的整齐等立方面的培训。主动组织我所人员开展 一月一查活动，同时向办理新增电力客户和保修用户发放满足度调查表，通过统计满足率为100%，全年来未发生投诉事务。3、将每次安排或非安排性停电的有关状况刚好通知事业、企业单位及个体、主要用电大户，4、定期走访特别服务对象，全年累计共走访13户。5、精彩的完成了各次接待任务及中考期间的保电任务。经过全员共同努，本所服务意识，服务内容，服务质量，都己上了一个新台阶，树立了良好的社会形象，受到了社会各界的好评。存在问题1、优质服务仍有不足之处，主要表现在电费催交。2、个别台区线损不稳定，有时会出现反弹现象。明年主要任务目标狠抓平安管理，确保全年目标的顺当实现。仔细实行肃北电力局的平安生产违章行为的惩罚规定和国家电网公司工作规定。20xx年全年平安生产的工作重点，主要是石包城水峡口电站线路运行及维护工作，由于农村的超高树枝已严峻影响到电网的正常运行，我所把工作重心移到电网的运行维护上来，保人身、保设备平安是我所在平安生产中的重点工作目标。电力营销工作稳步推动。1、加强电网的维护运行管理，着力降低线损，增加企业效益，在农村地区要降损增效，一是必需要抓电网运行、维护，防止电能的偷漏问题，刚好消退事故、隐患及缺陷。二是加强线损分析，定期召开线损分析会，查找线损偏高的缘由，刚好解决问题，同时加强考核，与运行维护人员的奖金工资挂勾，增加他们的工作责任性。最终达到降损增效的目的。2、接着加快农村电力营销市场的开拓工作，在提高服务质量的同时，提高产品质量，售后服务工作。坚持24小时守候服务，在广阔农村电力客户心中树立较好的供电企业形象，为客户供应优质、高效、快捷、便利的品牌服务。3、加强电费回收，维护企业利益，营销与财务集成后，特殊是牧农户预缴电费的意识没有真正建立，加上我所的优质服务工作不到位，电费回收工作难度增加，要如期完成电费回收，必需与各类用户协调争取他们的理解、支持，才能按期完成。但我们信任只要有上级公司领导的关切、支持和我所全体职工的共同努力，电费回收肯定能不折不扣的完成。加强党建工作，确保党风廉政建设年度目标的实现。1、按公司党委的统一布署，在供电系统中开展共产党员先进性教化活动是一项常抓不懈的政治任务。根据新时期党员的标准和党员的两个条例常常开展自查、排查问题，针对问题列出整改措施，并按时限进行整改，再由上级党组织进行验收检查。其宗旨是提高党员队伍的素养。以上是我所一年各项工作开展的基本状况，及明年工作的重要工作任务目标，信任在公司正确领导下及全所员工的共同努力下，定能够让本所的各项工作稳定开展，稳步上升。企业员工述职报告3敬重的：你们好！从我到北京华联工作以来，北京华联培育了我。我和北京华联在风雨中一路走来。感谢对我的信任与关怀，使我今日能够进入北京华联这个重要的工作岗位，在收货部工作的这段时间，我感受许多;收获也许多。渐渐成长起来，使我深刻的到收货部是我超市的第一关，把好第一关是我的责任。提高服务质量善带供应商，建立起与供应商之间的良好合作关系，实现双赢才能得以生存。20xx年已经过去，我们收货部较好的完成了公司下达的各项任务，XX年经验了元旦、国庆，中秋，十一年店庆的旺季销售和四次大盘点收货部在领导的帮助和各部门的协作下工作进展顺当，团结一样，上下齐心，较为圆满地完成了工作，下面就是XX年度工作如下。1、收货部在XX年进入六月份，市政起先对桃园路进行大修，严峻影响供应商的送货，对此，门店主动与相关单位沟通，送货车辆夜间由水科所进入超市，白天送货车辆不能进入超市的，组织员工到水西关路口将商品拉到收货码头收取，合理支配班次进行夜间收货，每日支配一名员工到水西关路口对进入超市的顾客及送货车辆进行引导，将修路的影响争取降到最低。进入十月份、对国庆、中秋和十一年店庆期间员工自觉加班加点完成了本职工作，保证了，国庆、中秋和十年店庆的正常销售，并且协作楼面各部门做好支援工作。2、工作中要求员工严格按流程执行，加强其责任心，肯定要保证所收商品的质量与数量，不符收货标准的一律拒收。由于一起先对扫码不够重视，导致部分商品在结款时扫不出码，影响销售，现在有了手持终端后，收货品项整体速度平均提高了40%。减免投单的商品扫码环节，待收货时间大幅缩短。商品扫码与录入合一，减免了二次录入收货环节。收货的精确度提高，变更了以往持单比照收货方式，实现真正意义的盲收。条码扫描推断商品，避开串号，超订单送货，规范了收货行为。杜绝商品无法通过收银POS现象。收货自动记录，避开人为确认与录入失误造成的数据错误。人力成本相对节约，现在要求员工商品要按类码放和商品必需左右码放的原则。坚持做好商品的整理工作合理的利用库存区域提高了商品周转速度，与楼面共同维护好库存商品。对收货过程随时监督，检查有无违反流程现象，对现场中出现的问题刚好解决。在交接班例会中对工作中出现的问题多次讲解避开再犯，不使不合格商品流入卖场。提高了卫生要求和库存管理，做到通道畅通干净卫生。对库区进行分区管理，提高运用效率，符合了消防要求。制定培训教案，在XX年对全体员工进行了培训。加强其责任心，肯定要确保商品质量的验收，无标识及三无产品一律拒收，仔细执行先退货，后收货的原则。在每档快讯结束后，各部门的快讯商品库存量较大和状态“5”的商品进行集中清退，降低了周转仓的库存压力和提高了楼面的新品引进几率。同时主动清理退货区，对部分破损，过期无帐目的商品进行了报废。对退货区的卫生常常的扫除，整理。1、收货部现在存在的的问题一，有一些商品没有做到集中码放和商品左右码放，还是存在上下码放的问题，在以后加强自我相识，要求员工商品要按类码放做到左右码放提货便利。问题二库房偏小，库存结构不合理库房原则上存放快讯和畅销品，但由于卖场局限，造成库房存货品项较杂，存货量较大，尤其是到了销售旺季，有堵塞通道现象，造成楼面提货困难。建议：l楼面加大对卖场小库及架顶的利用，将一件半件商品尽量全提至卖场，不能将压力全压至库房。l楼面补货时要将排面补满，补实，不要只补前边几层，后边一推全是空的。l合理订货，增加定货次数，削减定货量，勤进快销。l合理囤货，大批量进货时预先通知收货部，以便有肯定的时间打算。l库房在保证平安及卖场提货便利的状况下，加大整库力度l对做完快讯还有大量库存，与选购沟通可否退货，对销量不好的商品保持最低库存即可。l对滞销品加大清退力度，且要刚好清退。l楼面提货时，协作库房作好维护，不要提完货后现场一片狼籍，虽然提货时有库管监督，但收货忙时，也有监督不到位现象，希望楼面自觉协作，相互理解。20xx年工作支配如下：检查人员出勤，合理排班作好工作安排。检查收货设备是否齐全。督促完成前日未完成的工作。检查库区商品出入库的状况。追踪员工退换货，合理支配员工就餐。1.加强人员的培训工作，要求全部收货人员严格根据收货流程进行收货，不得违反相关规定。通过培训提高员工工作技能，形成比学赶超的氛围。2.做好栈板及叉车等商用设备的维护工作，在本部门人员的运用中要做好维护的同时，提示楼面人员爱惜栈板及叉车等设备。3.坚持做好商品的整理工作，合理的利用库存区，提高商品的周转速度及周转率，与楼面共同维护好商品，及全店的库存天数。加大退货力度，与供应商进行沟通协调，努力削减退货区的库存压力及库位。4.严格限制好商品质量及做好商品的索证存档工作。现在有很过的供应商还没有换新的检验报告在以后2个月的时间里把证件收齐。杜绝不合格的商品进入卖场。规范档案、报表管理。5.加大库房的管理力度，削减出入库房的人员，避开因此产生商品丢失及损耗的状况的发生。须要加大库区的卫生清洁工作，坚持每日上下班两次的清理，使库区有一个好的环境。做好XX年国庆中秋的囤货的打算工作和支援工作。做好人力的调配。XX年来到了，在新的一年里要发扬吃苦耐劳的精神，改正自己的不足，主动做好自己的本职工作。为桃园店作贡献。以上是我个人的报告，有不足之处还希望各位领导指责和指出。企业员工述职报告4敬重的各位领导：您们好!xxxx年就要过去了，在这里员工xxx向各位领导问好,祝大家新年欢乐!如下是我对xxxx年的述职报告：一、对xxxx年的相识和问题与工作改进与措施及努力方向(1)对xxxx年的相识和问题xxxx年是一个不平凡的一年，我们经验了一遇的冰雪灾难带来的出行不便，经验了西藏的犯罪活动带来的震惊，遏制正在扩散的国际金融危机给大家带来的丝丝寒意。困难的国际国内环境考验了我们的坚毅意志，向全世界呈现了大国风采，作为一名中国人，我感到骄傲，我感到傲慢。这一年，意味着灾难和伤痛，彷徨和担心。正是这些让我深深的体会到了因该珍惜身边所拥有的一切，珍惜我们同事之间彼此的缘份和友情，然而从这些系列的震惊与伤痛和这次出差让我感觉自己又成长了不少,从一个不擅长沟通和沟通变的活泼开朗了很多，从而使我在工作上与同事之间的沟通沟通中深刻的相识到自已的不足，总是在工作上固执己见，不听从大家给与的有效看法和见解，与同事之间心理上的不友好等造成了工作效率底、工作效率差等一系列的工作严峻问题。(2)工作改进与措施及努力方向当我相识到自已工作上的错误与不足时，相识到这系列的错误给自已工作上带来的严峻后果，我以决心努力改进，在工作上与同事以一种虚心仔细的看法多多沟通沟通学习，取长补短，多听取大家的有效看法和见解，与同事之间建立友好关系，以便提高自已的工作效率，将自已的本职工作做的更好，对工作肃穆仔细，按时到岗，工作上听从领导按排。休息时间做到劳逸结合，与同事搞好团结。一年多来的工作实践使我体会到，干好办公室工作并不是一件简单的事情，要干好工作就要首先清晰自己所处的位置，清晰自己所应具备的职责和应尽的责任。根据分工，摆正位置，做到不越位，不离任、不超位，严格遵守职责，完成本职工作。只有把位置任准，把职责搞清，团结同志、恳切待人，脚踏实地，忠于职守、勤奋工作，一步一个脚印，从小事做起，老醇厚实做人，认仔细真工作，才能完成好本职工作，进而创建性地开展工作。二、个人职责我到贵公司上班有一年多了，这一年多是我人生旅途中的最难忘的一程，期间在同志们的关切支持下我很快容入这个集体当中,和大家一样成为贵公司的一般员工,做好录入工作，几月份公司进行学习培训并运用软件画图。在今年成立公司后，使我们在工作中学到了更多的学问，并很快的运用到工作中。在此感谢公司领导给我的机会让我向美工发展。三、xxxx年工作内容及工作完成状况(1)工作内容xx省略(2)工作完成状况四、工作感悟岁首年终，我静心回顾这半年的工作生活，收获颇丰。在工作这一年来，在领导的关切和帮助下，在全体同志们的支持协作下，我听从工作支配，加强学习熬炼，仔细履行职责，全方面提高完善了自己的思想相识、工作实力和综合素养，较好的完成了各项目标任务。虽然工作上经验了许多困难，但对我来说每一次都是很好的熬炼，感觉到自己渐渐成熟了。我信任每个人都怀揣着一个幻想，幻想引领我们奋勉进取，踏平坎坷，品尝胜利。天高任鸟飞，海阔凭鱼跃，我的幻想那就是与公司一起翱翔。在工作中，我毫无怨言，英勇地经受着每一次工作中的困难和压力，用坚决的意志，执着地追求着幻想。我不去想是否能够胜利，我不去想将来是平坦还是泥泞，只要酷爱工作，一切会在意料之中。五、xxxx年的工作展望及自已的发展方向(1)xxxx年的工作展望新的一年给了我们新的机遇和挑战，抓住机遇，只争朝夕，在工作中以“从严、从细、从实”的标准要求自己，不断学习业务，提高个人综合素养，为公司的辉煌而努力。不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的须要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。(2)xxxx年的发展方向努力学好专业学问，利用空余时间学习与相关学问，尽可能的早日成为一名合格的员工。述职人：xxxxxxx年xx月xx日企业员工述职报告5走过了一年征程，看到了新的将来，新的机会，这些都是建立在过去工作的基础上，有了过去的铺垫，将来的工作还难吗，当然不会有多难，一路走来，我知道了坚韧，不拔的性格是工作的保障，我会接着发扬在将来工作总，做出更好的结果，做出更好的成果。从内心而言，我不是一个勤快的人，从小都庇护在家人的的爱护下，来到我们公司也是为了有一个稳定的工作，但是想要稳定的工作却不付出有如何可以呢？作为公司的一员假如只想着做好自己手上的一点事情，不是靠进取，不思索努力，就像一块蛋糕，今日能够吃饱，明天就得挨饿是同一个道理，不能输出更多的价值，就不能成为一个优秀的人才不知道上进，不管什么公司都不会留着这样的人存在，现在是激烈竞争的时代，是高速发展的时代，一步落后就会步步落后，现在假如不努力一把，不奋斗，当公司因为我们而退步，这将是我们一辈子的缺憾，将是我们抹不去的缺憾，给我们留下的将是恒久的伤，我们就是一条船上的人，假如船破了没有人堵就会缄默，当被别人超越大家不知道努力就会落后，过去的历史现在的阅历都告知我们落后惨痛的教训，没有人情愿落后于人，也没有人情愿甘居人下，但是想要更近一步靠的是日积月累的努力，靠的是不断的发展，有发展才有机会，有动力才有结果。因为知道这些，所以在工作的时候我从不会落后与人，能够工作就会全力扑到工作上去，能够取得现在的成果也都是始终努力的结果，因为，我清晰，等待是没有机会也没有结果的，逍遥获得好的结果不是靠他人的等待不是靠他人的帮助，靠的是自己的加持努力，靠的是我们自己的加油，不要因为自己做的不够好认为有那么多人为公司奋斗自己就可以心安理得的坐享其成，就可以成为一个静默无闻的围观者，这是大错特错，许多时候私企比我们国企更有发展潜力，就是因为他们对机会总是充溢了渴望，因为知道居安思危，只要有一点点可能，都会用百分之两百的努力去做好工作，而不是静静等待机会的驾临，与其等待不如自己发展与其缄默不如就此爆发，成为一个令人艳羡令人仰慕的人。感叹机会少，却会发觉当其他人在同一个岗位上却能够做的更好，却能够达成更高的标准，这是为什么，这须要我们自己去思索去变更。公司经理总监，能够给我们的恒久都学问可以实现的机会，就看我们能够抓住吗，猴子情愿为捞月而努力哪怕是镜中花水中月，也依旧入力，明知不行违而为之，是不智还是真的大智若愚，没有付出过恒久都不要轻易的许诺，都不要轻易的放弃。企业员工述职报告6岁月如梭，不知不觉我来_乳业已经有一年了，一向在客服部从事客户回访和育婴热线询问的工作。此刻回顾当时应聘来我们公司客服部还像昨日发生的事情一样，可是在这段时间里，我学到了许多，也成熟了许多。许多人可能会认为客服部工作很简洁，枯燥，定义为售后服务，其实不然，婴幼儿乳品业的客服人员，也须要了解多方面的学问，如养分、育婴及沟通技巧等，从事此工作的过程，还会影响到个人的性格，提升心理素养。不论以前是学过什么专业，从事过什么样的工作，来到我们这个群体都应从头学起。站在同一个起跑线上，才能真正明白学无止境的道理。定期对_的新老顾客做健康回访，是每位客服部养分师每一天必做的工作。应对每一天重复的工作，我们的养分师们要把自我的工作做好。首先应持有耐性和真诚的工作看法，在这个信息时代，市场竞争激烈，竞品公司也会对顾客进行电话回访，并不会让人觉得稀奇。许多顾客可能每一天都能接到一家或几家的回访，怎样才能让对方对我们的服务感爱好呢?首先我们要明白，在与顾客沟通的过程中，虽然不是应对面的，但我们的语气和表情，对方都能感觉到。有气无力或面无表情的对话，结果可能是对你爱理不理，甚至拒听。反之，你的微笑服务让对方感到亲切，这样我们和顾客的距离也就拉近了。还有，在沟通的过程中，应抓住顾客较关切的话题，可依据其宝宝不一样月龄，不一样季节，赐予顾客最前沿的信息，如此次流行的手足口病;最新育儿资讯和最快的信息动态，赐予异样的喂养指导。相对于电话回访，接听400热线，让我变得更有耐性，在性格方面，也让我抛掉以往的焦躁和不成熟。许多时候应对顾客的心情发泄，刚起先的时候都承受不了。自我的心情也会随着顾客的责骂，甚至脏话，不由自主的激烈，有时就会提高嗓门。记得有一次，让我记忆犹新，一位男顾客打来电话，接起电话就是一顿猛烈的“连珠炮”。也许的意思是公司在当地做活动，购买了必需数量的产品后会有一个赠品，当时销售人员告知赠品短暂发放完了，给打了一张欠条，过后会再补。可回来后，看到挚友也参与了活动，却能拿到赠品，于是这位男顾客不问清情景就到超市闹了起来。而在沟通的过程中带着脏话和威逼，不断的重复他到超市怎样吵闹，假如没能立即拿到赠品就要怎样去毁坏明一的名声等。还一向强调要用武力应付导购，并且还一再确认这边是谁在接此电话。顾客越说越激烈，心情有些失控，说如再没有拿到赠品，要来公司找麻烦，下场和导购一样等等。由于很担忧也很生气，当时的声音也变的很生硬，嗓门也大了起来，酝酿好的话都说不出来了，没头绪的一向在劝其不要去找导购麻烦，对方也根本不听说明。电话这头的我一头雾水的弄不清重点，不仅仅自我受气，并且还没安抚平静顾客的心情。事后，在领导的提示与指导下，领悟到该事务处理的不妥之处，让我相识到做为客服人员最基本的条件就是处事不惊、理性应对顾客的各种投诉。慢慢地，我更学会了从顾客的角度动身，多站在对方的立场想想，换位思索，更不能激化冲突。在许多时候顾客也只是想发泄一下，越说越生气，啥话解气说啥，其实，并没有顾客所表达的那么严峻的。应持着安静的心态，先学会耐性倾听和温婉安抚顾客，了解事务来龙去脉，并和顾客做详细的分析，尽量在第一时间解决顾客反映的问题。遇到无理取闹的客户，我还应学会和同事就事分析总结阅历，相互激励，一来能够让自我放松一下，二来还能够让同事有个打算，并尽早为顾客解决问题，防止纠缠不休。在多次的磨练中，我们都在渐渐成长，渐渐成熟，学会调整自我的心情，用进取向上的乐观心态对待工作和生活。我们有过委屈想流泪、有过生气想发泄，然而我们最终没有气馁和放弃，磨练才是胜利最重要的动力。明一市场越来越大，选择明一的顾客也越来越多，顾客询问的问题也越来越来专业与深邃了。此时此刻，我们迫切须要自我学习更多的东西，更专业的东西。所以我们利用了业余时间去学习相关婴幼儿喂养、宝宝成长及早教、孕妈咪书籍，以及查阅相关的母婴网站，充溢自我。而接下来顾客打进热线，寻求的不仅仅是喂养学问的指导，有更多是关于市场今后服务的资料、产品、活动、服务看法等引起的投诉和提议。经过不断的充电我们才会做的更好。我们客服部是后勤部门中人员最多的，在这个大家庭里，感受到领导的关爱和同事们的团结。在这个高校校里，我们熬炼了自我，提高了自我，相互学习，相互沟通借鉴。更重要的是我们也是公司的窗口，我们必需不断的提升，跟上公司前进的步伐，信任我们客服部会越来越精彩。在这6个月多的时间里有的是失败，没有胜利，缺憾没接到什么定单，欣慰自身业务学问和本领有了新的提高，因为我离开旅_已有两年时间了，许多客源都起先流失，此刻有这种回升，首先得感谢公司给我供应了那么好的工作条件，有那么好的、有阅历的主管和领导给我的指导，他们的实战阅历让我终生受益，从他们身上学到的不仅仅是做事的方法，更重要的是做人的道理。做人是做事的前提和基础。从7月9日起先进入公司，培训学习了一段时间，我自我也实践销售了一段时间，不知不觉中，半年多的时间一晃就过了，在这段时间里，我从外贸业务员转型为旅游业务员，完成了职业主角的转换，并且重新理解适应了这份工作，只是业绩没什么突出。不管从事那一行业，都要熟识该行业产品的学问，熟识公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得了淡旺季里的时间支配以及在各时间段里的主打产品有那些，应主攻那些项目;当然这点是远远不够的，应当不断的学习，积累，与时俱进。在工作中，我能够说，我没有虚度，奢侈上班时间，对工作我是仔细负责的。经过时间的洗礼，我信任自我会更好，俗话说：仅有经验才能成长。世界没有完备的事情，每个人都有其优缺点，扬长避短，信任别人，信任团队的力气，再发挥自身的优势，不断总结和改善，提高素养。自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格的销售员，本身谈吐，口才还不行，表达本领不够突出。根源：没有突破自身的缺点，心理素养是过关了，但脸皮还不够厚，在我的内心中，我一向信任自我能成为一个优秀的销售员，这是我的一股动力，这份信念一向贮存在胸中，随时打算着爆发，内心一向渴望胜利。“我要像个真正的男人一样去战斗，超越自我。”，我对自我说。感谢公司的培育，感谢我的上级对我言传身教的悉心指导，我必需会以进取主动、自信的、充溢活力的心态去工作，争取在自我的销售区域里遍地开花，取得好业绩。挥别旧岁，迎接新春，我信念百倍，满怀期望!企业员工述职报告720xx年算是和我们说再见了，这一年，我们_车间的工作开展的还算顺当，完成了上级领导给我们下达的'要求，而且最终的完成状况也不错，所以还受到了领导们的表扬，说起来这都是因为车间里的同事共同努力才有的结果，现在20xx年已至，我也该总结一下自己全年的工作状况了，这对于我新一年的工作必定会有着不小的指示。在已经过去的20xx年里，我特殊注意个人实力的提升，这是上级领导对我的要求，也是我自己始终都在思索的问题。那么如何才能尽快尽好的提升自己的工作效率以及各方面的实力呢，这就得通过自己的学习和摸索才行了，在工作的时候我除了仔细根据车间里的操作流程严格执行自己的工作外，我还去学习了不少和车间里的机械有关系的学问，并且还参与了不少次公司里组织的技能培训，正是靠着这样一点点的学习，让我在工作的时候很难再出现什么意外的状况了，我的工作效率也慢慢地向着车间里面的老员工门看齐了。在工作这一方面，我一改往年的颓废，同时还加强了自己思想上的学习。本年度，我始终仔细听从上级领导的指示和任务要求，不再出现那种顶撞上级或者消极怠工的现象，终归在工作的时候还是得跟着领导们的要求来工作，要是自己的太任性了，那么确定会在工作中出现一些小问题。依据我的个人表现来看，我在20xx年里的进步还是比较明显的，首先是在出勤这方面，很少迟到，而且缺勤的次数也极少，此外还加了不少班，只为能尽快完成上级领导给我们下达的任务。在车间里面，我除了注意个人的工作效率外，也非常的留意和平安相关的问题，各大车间因为操作不规范导致出现了多起平安事务，所以这给我们下了一个警告，那就是得时刻打起精神来，不然一旦出了什么事情，就连懊悔都已经晚了，所以每当领导们为我们这些工人举办了平安学问讲座时，我听得非常仔细，并且还为我四周的同事们进行了讲解。现在，我依旧没有停下自己提升个人实力的步伐，在20xx年里，我要让自己的工作效率再上几个台阶，争取早日能成为车间里面的骨干员工，希望领导们能多多给我一点提点，让我成长的更快一些!企业员工述职报告8各位领导、同志们：依据市局工会和市局机关工会的支配，作为一名职工代表，下面，我对自己一年来履职状况简要汇报如下。一、履职状况(一)熬炼队伍，提升素养，以人为本在办公室的实际工作中，也发生过一些现象。如有人讲，领导要求太严，太细了，有些无所适从;有人对同一阶段几项工作交叉时存在烦躁、畏难心情;有的存在厌战怯战心情，存在放一放、松一口气的思想;有的因为事多，存在疲于应付，被动工作的现象;面对这些困难和问题，怎么办?1、统一思想，达成四种共识。即“为谁干，如何干，怎么干，干得好”四种共识。(1)“为谁干”是工作的目的问题。大的方面来说，是为企业、为邮政发展做贡献，小的方面来说，是为自己、为自己的生存，为自己的职业生涯设计。只有目标明确了，工作才能主动主动、自觉自愿的去做。(2)“如何干”是看法问题。对待工作，是真干还是假干，是仔细干还是应付干，是专心做事还是敷衍了事，要区分清，号召大家发挥六个主动，扎实有效开展工作。(3)“怎么干”是方法问题。不但要苦干、实干，更要巧干，会干。即把握 工作的重点性，有规律、有条理，有重点地开展工作。(4)“干得好”是效果问题，实践是检验真理的唯一标准，在办公室所负责的各项工作中，干好了没有，检验的方法就是“用事实说话”，“是骡子是马牵出来遛达遛达”，不是你自己一个人说，找客观理由，而是大家共同进行评价，走群众路途，实事求是，这样，就无形地形成了工作压力，更主要的是催生了动力。2、严格要求，落实四字真功。(1)做细。“千里之行，始于足下”。办公室工作必需关注细微环节，有一句老话就是“办公室无小事”，要求我们必需从小事做起，举轻若重，把工作落实到位。在文件收发上，办公室年收发各类文件 件，日均 件;年收督办请示 项，日均 件;年核稿量 件，日均 件。同时，起草、修改、把关、向上级报送各类材料、制作版面多件;编发信息1余期，新闻宣扬5余篇，组织通知各类大、中、小型会议数十次，每一件都必需仔细细致，一旦稍有疏忽，存在侥幸心理，就会出错。(2)做实。对一些重点和日常工作，实实在在地去做，“路遥知马力，日久见人心”。要经得起考验，自己首先要劝服自己，能回答清领导的提问，不要糊弄自己，糊弄领导。比如对灾难应急工作，我们依据各生产单位、职能部室报上来的方案、隐患排查等各项材料，不是简洁一装订就送到领导那儿等待领导交办，而是要求详细承办人对灾难应急工作进行回顾，写出整体感受，总结成果，指出不足，同时提出下一步落实工作的看法和建议，并时刻跟踪领导看法和建议的落实状况，主动发挥办公室综合协调、参谋助手、监督检查三大职能，体现了“热心为基层服务、虚心为机关服务、真心为领导服务”的三服务原则。(3)做精。精就是“精益求精，精雕细琢”。我们不但在仔细做