2021北京管理咨询师考试模拟卷.docx

2021北京管理咨询师考试模拟卷本卷共分为1大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。一、单项选择题（共50题，每题2分。每题的备选项中，只有一个最符合题意） 1.某企业检验员在生产现场从其中一批成品中抽一定比例的产品进行合格率检验，并依据检验结果判定该批成品的合格率水平，这种检验方式是_。A巡回检验B定期检验C过程检验D抽样检验 2.微观营销环境直接影响企业经营活动和效益，在进行市场营销环境分析时必须对微观营销环境进行分析。以下关于微观营销环境分析的说法，最准确的是_。A微观营销环境分析是对企业自身的能力进行准确的评判，正确评价企业自身的营销能力、科研开发能力、生产制造能力、财务能力等B微观营销环境分析不仅对企业自身各方面能力做一个正确的评价，而且还要对竞争对手的能力进行评判与比较C微观营销环境分析是对企业自身能力、行业状态及产业链的情况进行综合分析D微观营销环境分析是对行业整体的供需情况、竞争状态进行分析，旨在掌握行业发展的趋势 3.以下不属于经营预算项目的是_。A促销广告B厂房维修C融资租赁D薪资调整 4.某企业生产厨房用品，主要在浙江地区销售，2006年的销售额为2亿元；2007年企业扩大生产规模、强化产品销售力度，突破区域销售模式，扩大全国市场覆盖率，年底企业产品销售区域由原先浙江扩大到全国31个省、市、自治区中的25个，销售额达到12亿元，市场占有率上升到10%。根据以上材料，该企业2007年底的市场覆盖率以及2007年底的国内厨房用品市场的规模分别是_。A81%、120亿B79%、120亿C79%、110亿D81%、1200亿 5.从职能视角研究和分析企业的能力，下列选项中一般不属于企业运营能力的是_。A经济规模B设施的技术有效性C存货周转D有效的成本控制 6.消费者市场研究是市场研究的基础，无论是消费资料的生产企业还是生产资料的生产企业都应给予足够的重视，以下关于消费者市场分析的说法，最准确的是_。A目前，消费者对于商品的性能、价格等了解越来越透彻，有的消费者对相关产品的熟悉程度甚至超过了其市场业务人员，消费者市场购买正逐渐呈现出专家性的特点B消费者购买行为的形成是一个复杂的过程，消费者需求产生购买动机，而后收集信息做出购买决策，产生购买行为C消费者的购买行为受多重因素影响，消费者购买行为与企业的产品、价格、促销等密切相关，而且与消费者的个性特征也有一定的关系D近年来很多地方的消费者出现了知假买假，索取赔偿的现象，这说明消费者购买行为也具有营利性的特点 7.以下薪酬岗位评价方法中，属于定量评价方法的是_。A岗位参照法、分类法、因素比较法B排列法、分类法、评分法C排列法、因素比较法、评分法D因素比较法、评分法、岗位参照法 8.关于不同生产类型的种类和特点，以下阐述正确的是_。A预测型生产方式管理的关键是生产周期和交货期的确定B订货型生产方式管理的重点是确定合理的成品库存，保证供产销之间的衔接C加工装配型生产类型的生产组织简单D单件小批量生产，主要采用工艺专业化组织形式，控制管理工作复杂 9.下列业务决定权限规定的描述，不正确的是_。A业务决定权限明确规定是体现管理体制的主要规定B业务处理决定权一般分3类：由上级决定、由下级决定但需向上级报告备案、由下级决定且不需向上级报告备案C各级领导者遇到影响生产经营活动的例外问题，须立即向上级报告请求处理D对于处理工作中某些需要协调的事项，企业应规定协调部门(或岗位) 10.随着经济的发展，人们生活水平的提高，空调市场的容量不断扩大，其竞争也日趋激烈。很多企业不仅狠抓空调的质量，同时也非常注重品牌建设；为了扩大销量，很多企业还提供免费送货、安装、维修等服务。根据菲利普·科特勒的产品五层次论，下列说法不正确的是_。A调节室内温度是空调的核心层B品牌是空调的延伸层C空调的形状、色调是空调的形式层D免费安装是空调的延伸层 11.采用两个内部维度财务优势和竞争优势，和两个外部维度环境稳定性与产业优势进行战略匹配分析的综合战略分析方法是_。ASWOT分析矩阵法BGE矩阵法C内外部矩阵(IEM)法D战略地位与行动评价矩阵法 12.下列关于战略咨询和战略管理关系描述，不正确的是_。A两者在内容方面具有相似性B两者在实施程序方面具有相似性C两者在运用的工具方面具有相似性D两者在承担责任方面具有相似性 13.战略咨询开始阶段的关键任务是_。A完整、准确地理解、把握和界定客户需求B对客户的经营状况进行综合诊断C对外界影响企业经营业绩的所有因素进行分析和评估D对战略问题的解决提出假设和思路 14.在同行竞争中，下列哪一项行为符合咨询公司和咨询人员的道德规范_A采用低价竞争的方式赢得订单B告诉客户，本公司的强势和竞争对手的弱项，强调必胜的信念C系统介绍本公司的优势、经验与资源，赢得客户的信任D感到力不能及，但因项目利益较大，采用多种方式获取订单 15.某企业的绩效管理主要采用以下步骤和方法： 第一步，对于部门主管以上领导干部，年终由主管领导召集其下属员工开会。共同听取其述职报告，再由员工及上级领导根据其一年来的表现填写“年度领导干部考核评议表”。该表汇总后将分数按“领导、部门内同事、下属”(2:3:5的权重)加权平均得出总分。 第二步，全体员工共分4组排序：一般员工、主管、部门经理、高层领导。每组按考评结果分5个等级，每一等级所占比例如下表所示：A等级BACBDCEDFEG比例H10%I30%J54%K5%L1% 16.质量管理基础工作包括标准化工作、计量工作、质量信息工作和质量管理制度等。其中，_是标准化工作的关键环节，它将直接影响到标准的有效实施。A标准实施过程中的有效监督B在结合企业实际，参照先进企业标准的基础上制定C严格按照标准要求实施D逐级审批和公开发布标准 17.某汽车零配厂采用直线职能制的组织结构，共有管理人员40人，其中厂长1人、职能部门经理2人、厂长助理1人、职员13人、车间主任3人、班长8人、组长12人，管理岗位不设副职，厂长的管理幅度为_人。A3B26C6D39 18.某公司经理要求财务会计小王对本月物流成本上升较大情况进行深入分析，小王最适宜采用的分析方法是_。A专题分析法B流动分析法C五性分析法D综合分析法 19.以下哪一项不符合公司治理结构的要求_A公司法定代表人可以是董事长、执行董事或经理中的任意一人B股东人数较少或规模较小的有限责任公司，可以不设监事会和监事C股东会是公司的最高权力机构，按公司法规定行使立法权、经营决策权、对董事会和监事会的管理权和公司章程规定的其他职权D经理由董事会聘任，对董事会负责，执行董事会的决议 20.关于标准成本与目标成本的区别，以下表述中不准确的是_。A标准成本是科学管理的作业标准化思想和成本管理结合的产物B标准成本的制定从产品装配环节开始，分别规定数量标准和价格标准，汇总形成单位标准成本C目标成本是成本管理和目标管理结合的产物D目标成本的确定从企业的总目标开始，逐级分解成基层具体目标 21.某公司质量管理主管针对员工质量管理意识薄弱的问题，以亲和图法进行分析。以下亲和图直观反映出的工作要点是_。A采取外部委托培训或外请讲师B以自身培训和辅导为主C采取各种手段加大宣传力度D建立并实施系统的培训教育活动 22.某工厂在实行绩效考核中，采用关键绩效指标法设定考核指标。以下是一生产车间的绩效指标中的部分内容，哪一项不属于关键绩效指标的范畴_。A因操作不当引起的设备停机时间2小时/月B每月工件报废率1%C及时完工率=100%D员工离职率5% 23.PEST分析是企业外部环境分析的基本工具，主要用于对企业所处的总体宏观环境中影响战略的因素进行分析。某软件公司欲进入操作系统软件开发领域，却发现该国范围内其他操作系统软件开发商已将自己的技术申请专利注册。这对于该公司来说属于_的影响。A政治环境因素B经济环境因素C人文环境因素D技术环境因素 24.供应链是围绕核心企业，通过对企业的信息流、物流和资金流进行的控制，从而形成一个整体的网链结构。以下对于供应链管理的理解，不正确的是_。A供应链管理是对商品、资金、信息在供应商、分销商和顾客组成的网络中流动的管理B供应链管理的基本思想是把整条“链”看做一个松散连接的组织，把链上的各个企业都看做供应商，对整条链进行监控管理C供应链管理把链上的各个企业作为不可分割的整体，进行整体优化，使供应链上各企业分担的采购、生产、分销和销售的职能成为一个协调发展的有机体D供应链管理的目的是通过链上各个企业之间的合作和分工，致力于整个链上的物流、信息流和资金流的合理化和优化，从而提高整条链的竞争能力 25.某咨询公司在为某工厂进行员工培训咨询时发现：5年来，培训主管每年依据培训需求调查表反馈的内容进行培训课程设置，但每年设置的课程几乎没有变化。造成这种现象的主要原因是_，应为该厂设计以_为主的培训需求分析方法。A培训主管没有对调查表进行汇总；问卷调查法B基层管理者无法提出适宜的培训需求；素质模型分析法C员工的学习能力不高；资料分析法D培训课程与培训需求调查表脱节；访谈法 26.咨询人员依据改善方案制定了详细的实施计划，以下哪项描述违背了制定实施计划的要求_A咨询人员与客户充分交流后，制定了具有一定指导作用的实施计划B咨询人员依据以往经验，制定并提交了实施计划C咨询人员在充分考虑客户实际情况后，制定了细致灵活的实施计划D咨询人员对客户特别关注的环节补充制定了以图表为主的详细实施计划 27.生产过程综合分析是按照物流路线，分析加工对象从投入到成品产出的生产活动全过程，从总体上掌握工艺过程的全貌。下列选项中不属于生产过程分析的具体方法是_。A生产过程分析表B生产过程综合分析图C生产过程搬运活性系数分析D生产过程综合分析(5W1H)调查表 28.某咨询项目组拟采用现场观察法对某医院的所有岗位进行职务分析，由此最不可能产生的后果是_。A能比较全面和深入地了解该医院所有岗位的情况，形成全面的岗位说明书B在实际实施过程中，可能会对被观察者的工作产生干扰，妨碍被观察者工作的顺畅性C现场实际观察需要花费大量的时间记录现场观察，而处理这些记录同样需要花费大量的时间，完成职务分析工作需要耗费大量的精力D现场需要与相关岗位的人员、上级主管领导进行协调、沟通 29.咨询人员在进行管理组织咨询项目的调查访谈中，重点访谈的对象是_。A基层员工B班组长C中层以上管理者D高层管理者 30.下列外部环境分析方法中，主要用于对企业所处的产业、行业环境中影响战略的因素进行静态和动态分析的是_。APEST分析框架法BSCP分析法C价值链分析法D五种竞争力量分析模型 31.在绩效考核咨询流程中，实施指导是必不可少的，以下工作，咨询人员在绩效考核咨询的实施指导中最有理由不做的是_。A协助客户对人力资源部等相关部门、各级管理者进行绩效考核的培训B对设计的考核方案、制度进行跟踪和试考核，解答并处理试考核中出现的问题C参与客户的绩效考核活动，参与其中的绩效面谈等工作D根据各部门和各级管理者对绩效考核设计方案、制度的意见进行方案、制度的修订、完善 32.企业在进行招聘时，往往要考虑是全权委托外部咨询机构或者聘请其参与招聘活动的部分细节，企业这样做的主要目的是_。A降低招聘成本，提高招聘有效性B树立企业形象，宣传公司品牌，保证招聘过程公正C减少招聘费用，保证招聘过程中立、客观D提高招聘有效性，保证招聘过程中立、客观 33.市场细分是企业市场营销活动的重要组成部分，以下是一些企业所进行的市场细分，其中有效的有_。 (1)某食品企业将全国市场根据消费者年龄分为青少年市场、中老年市场 (2)某童鞋企业将全国市场根据产品分为休闲鞋、运动鞋、皮鞋、特种鞋市场 (3)某汽车生产企业将全球市场根据地域分为美洲、亚洲、非洲、欧洲市场A没有一项是正确的B有一项正确C有两项正确D有三项正确 34.某化工企业在年底召开了年度总结会议，生产科就产品一次入库合格率和交验合格率与上年同期进行了对比总结，均比上年同期上升了2个百分点。以上属于哪方面的指标分析_A按产品质量实测水平分析B按质量计划完成率分析C按产品质量合格率水平分析D按产品质量等级分析 35.企业进行风险管理和风险控制的第一步是设置专门的风险管理部门或配备专门的风险管理人员，以下机构或人员设置属于独立型的是_。A设立专门风险管理部门，并参与大部分涉及风险的项目B风险管理机构直接对董事会负责C风险管理部门的权力和职责由董事会指派几个高管人员负责D风险管理部门作为企业高层的咨询部门 36.咨询人员对企业产品质量稳定性进行分析时发现，作出的直方图近似于正态分布，数据分布没有超出两侧的控制界限，但样本平均值与公差值有一些偏离，由此可以判断_。A产品符合性很好，处于完全受控状态B产品符合性较好，处于次受控状态C产品符合性不太好，处于受控状态边缘D样本平均值与公差值有偏离，已不在受控状态 37.在企业战略咨询时，下列关于资料收集的描述，不正确的是_。A客户内部资料收集是指对客户内部的生产、经营、管理活动的原始数据的汇集与初步加工B客户外部信息的收集渠道主要包括查询咨询公司已有的数据库、查阅国家或地方统计数据、查阅专业杂志等C战略咨询需要收集的信息量很大，收集资料的原则是：以第二手资料为主，以一手资料为辅D在收集资料的过程中，要与客户相关人员事前沟通，以减少客户的工作成本 38.市场营销环境分析是市场营销咨询的重要内容之一。以下关于市场环境分析的有关描述，正确的是_。A在进行宏观环境分析时应进行行业动向分析B市场营销环境分析的主要内容是宏观环境分析和企业自身微观分析C在进行分销组织分析时，应对经销商和代理商的数量、地理分布、经营规模、经营能力等进行分析D宏观环境分析包括经济环境、人口环境、政治环境、自然环境等主要内容，各种环境分析的重要性因行业、企业的不同而有所差异 39.绩效考核是企业每年的必修课之一，但绩效考核完成之后往往将绩效考核的结果束之高阁，或者考核结果运用有限。从企业员工能力提升的角度看，应将绩效考核结果运用于_。A薪酬B岗位异动C培训D招聘 40.某企业的车间和厂区环境杂乱无章，极大地影响了工作质量和效率。该企业决定聘请咨询人员帮助解决环境改善的问题，实现安全文明生产。咨询人员首先正确的做法是_。A以工厂区域定置和生产现场设备定置为主，分析现状，查找问题，制订改善方案B按以下工作步骤实施定置管理：第一，对生产现场进行调查，详细记录现行工作方法和工艺流程现状。第二，分析记录事实，寻找存在的问题。运用IE方法进行分析，找出存在的问题及其影响因素，提出改进方向。第三，拟定改进方案C进行定置管理设计，就是对各种物品(机台、货架、箱柜、工位器具等)如何科学、合理定置和统筹安排D从发现和防止生产现场的物品杂乱无章状态人手，力求追根寻源 41.某企业欲利用6西格玛管理原理(100万活动中有3.4次的缺陷机会)，对班组的班前班后会活动进行管理控制，通过对相关过程的分解与评估，发现现有平均水平不足3西格玛水平。若希望一年之内达到4西格玛水平，其合格率应该是_。A99.977%B99.38%C99.00%D97.55% 42.组织咨询是帮助企业提高管理效率，实现经营目标的智力服务活动，这项活动的主要内容是围绕_几方面进行的。A计划、组织、人员配备、领导、控制B组织架构、组织文化、组织人员C管理体制、组织机构和运行规定D组织构成、管理模式、激励机制 43.企业在进入新的行业或者市场时必须考虑到所进入行业、市场相关竞争者的状况，以下关于竞争者分析的表述，错误的是_。A在进行竞争者分析时首先必须有效识别竞争对手，竞争对手分为潜在的和现实的。不但要关注现实的竞争对手，而且还要有效识别可能的竞争威胁B那些对企业的产品具有替代作用或者将来有替代作用的产品生产企业并不是企业需要关注的竞争对手C在进行竞争者调查时可以从竞争者的产品构成、分销渠道、价格策略、促销策略等方面进行D竞争者信息的收集可以多渠道、多方式进行，可以从竞争者自身公布的产品宣传手册、企业目标等人手，也可以从公开发行的行业报告、报刊、杂志等渠道收集，还可以从其上级主管机关和国家相关行政管理部门获取资料和信息 44.人力资源保证措施对战略的实现起到非常重要的作用。以下选项中不属于人力资源保证措施实施的是_。A测算适应战略需要的人员B招募和培育战略需要的员工C激励员工在各自的岗位上发挥自己的才能D竞争对手人员情况的调查 45.企业的工作内容是指企业为了实现其经营目标必须做的管理和业务方面的事情。一个工业企业一般都有3项主要的工作内容，下列描述中不正确的是_。A经营性业务，其特点是企业向顾客提高的产品或劳务，直接形成价值和使用价值的业务工作B服务性业务，其特点是这些业务工作与生产经营活动没有直接关系，而是为企业员工提供必要的工作条件、生活条件和社会服务方面的业务工作C管理性业务，其特点是处理管理工作的特有对象信息，从事信息收集、加工、储存、输出、决策方案的拟定以及做出决定发布执行等工作D辅助性业务，其特点是直接为基本业务工作的进行提供必要条件，包括电力、维修、保管等条件 46.以下是某制造业企业对人力资源部经理岗位职责的规定，哪项是不恰当的_A负责集团日常行政性事务B接受集团其它部门职员对上级领导的意见反馈，撰写调查报告，报集团总裁处理C参与集团重大发展项目、经营策略以及重大政策的讨论及制订D对集团各级单位的投资项目的经济运行活动进行监督、指导和考核 47.对咨询项目的有效管理，是满足客户要求，顺利完成咨询项目的重要方法。咨询项目管理的内容主要包括_。A计划管理、人员管理、控制管理、财务管理、风险管理、质量管理B计划管理、现场管理、人员管理、控制管理、财务管理、质量管理C计划管理、人员管理、现场管理、财务管理、过程管理、质量管理D客户管理、人员管理、控制管理、程序管理、风险管理、质量管理 48.下列分析方法中，属于战略综合分析方法的是_。APEST分析框架法BSCP分析法CGE矩阵法D五种竞争力量分析模型 49.“五性”分析模型中，以下指标计算方法不正确的是_。A毛利率=(销售收入净额-产品销售成本)/销售收入净额×100%B存货周转期=销货成本/平均存货余额C速动比率=(现金+应收账款净额)/流动负债×100%D净资产增长率=(当期平均净资产/上期平均净资产-1)×100% 50.某软件公司主要从事杀毒软件的开发，由于杀毒软件行业的迅猛发展，该公司以每年90%的速度增长，2007年税后利润高达2亿元。由于公司的迅速发展，缺乏大量有经验的软件开发人员，为此公司应采取的合理的市场薪酬水平定位策略是_。A市场跟随策略B市场领先策略C成本导向策略D混合薪酬策略第23页 共23页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页