2021年安徽营销师考试真题卷.docx

2021年安徽营销师考试真题卷本卷共分为1大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。一、单项选择题（共50题，每题2分。每题的备选项中，只有一个最符合题意） 1.在新闻报道中读者拥有率最高，数量最大的一种新闻体裁是_。A小说B通讯C报告D消息 2.在建立客户资料卡或客户管理卡后，应以灵活的方式及时全面地提供给推销人员及其他有关人员，使他们能进行更详细的分析，提高客户管理的效率。这属于客户管理的_原则。A动态管理B突出重点C灵活运用D专人负责 3.商品周转率的计算公式是_。A平均销售额/库存量B平均销售额/流动比率C销售额/平均库存量D销售额/速动比率 4.对于客户投诉，各部门应通力合作，迅速作出反应，力争在最短的时间里全面解决问题，给客户一个圆满的结果。这说明处理客户投诉应遵循_原则。A有章可循B及时处理C分清责任D留档分析 5.运用ABC分析法可以将客户分为三类。其中，A类客户一般占累计销售额的_左右。A80B20%C70D30 6.实际传递服务与顾客感受产生差距的最直接、最明显的解释是_。A水平沟通B控制力C角色矛盾D夸大宣传 7.对于C类客户，提交信用调查报告的时间应该是_。A每半年一次B每三个月一次C每月一次D每10天一次 8.航空公司所使用的标示以及干洗店将洗好衣物加上的“包装”等属于服务营销组合的_。A人B过程C有形展示D产品 9.最常见网络广告形式是_。A网幅广告B标识广告和按钮广告C浮标广告D电子邮箱广告 10.插页广告也叫做_。A赞助式广告B竞赛和促销广告C电子杂志广告D弹出式广告 11._就是鼓励企业向竞争者学习的一种方法。A标准跟进B流程图C结构重整D蓝图技巧 12._是未来追帐的优先选择。A函电追帐B诉讼追帐C面访追帐D“IT”追帐 13._是选择分销商最关键的因素。A市场B声誉C中间商的历史经验D合作意愿 14._是指为获取非正常利润，经销商蓄意向自己辖区以外的市场倾销产品的行为。A自然性窜货B恶性窜货C良性窜货D跨区域窜货 15._指的是通过给予中间输商物质、金钱的奖励来激发中间商的积极性，从而实现公司销售目标。A直接激励B精神激励C物质激励D间接激励 16._是培训人员最常使用的数据收集工具。A问卷调查法B观察法C面谈法D测试法 17._是确定被培训人掌握培训内容程度最有效的一种方法。A问卷调查法B观察法C面谈D测试法 18.在营销决策过程中，遵循把重点放在整体效益上的原则，称为_。A系统原则B信息原则C可行性原则D择优原则 19.定额是衡量企业投入产出效果的_标准，企业降低消耗，增加产出，经济效益就会提高。A质量B数量C责任D差距 20.渠道成员缺乏必要条件，如规模小、专业知识不足、财务状况不良等，应做出_决策。A加强控制B激励促进C加经督导D调整改组 21.分销渠道动态效益就是对不同分销策略在实施过程中所引起的成本和_的变化进行比较。A销售额B占有率C收益D渠道长度 22.品种比较单一，市场上认同度大的产品，其组织设计应按_结构。A地区B产品C客户D复合式 23.“客户价值”“核心能力”，“合作网络”是_营销观念塑造市场的三大基本要素。A关系B全方位C基准D整合 24.营销人员应具备的基本谈判心理素质包括自信心、_和诚心。A坚定性B耐心C友爱心D调控性 25._思维要求个体思维具有灵活性、独特性、敏捷性、连动性和发明能力。A多角度B联想性C创造性D互动性 26.通过组织机构、规章制度等来影响和制约精神文化发展的制度文化，是一种_文化。A基础B底层C表层D中介 27.一般情况下，商务谈判根据双方采取的态度和方法，可分为三类：让步型谈判、立场型谈判和_谈判。A效益型B发展型C原则型D功能型 28.用销售分析法判断产品生命周期各阶段时，当(y/x)之值在0.1%10%之间，产品处于_。A导入期B成长期C成熟期D衰退期 29.当一个企业的资源分散，每个产品实力都很弱且产品结构呈现极不合理的格局时，应进行多元化经营利弊分析，采取措施，实现“_多元化”，使企业核心能力得以积累和壮大。A有限相关B有限淘汰C有限分散D有限增强 30.在一个计划时间内的营销活动结束后，根据初步实施结果和信息进行评估和对下期营销策略进行调整，是营销策划程序中的_阶段。A方案调整B反馈控制C态势判断D评估分析 31.在责权利相结合原则中，责任、权力、利益三者之间是不可分割的，而且必须协调、_和统一。A平衡B相对C关联D有效 32.使企业处于“低成本高市场占有率稳定收益规模生产降低成本”良性循环发展的竞争战略称为_战略。A差异化B成本领先C密集型D竞争优势 33.消费心理是市场细分的重要标准之一，它包括下面三个变量因素：生活方式、性格和_。A购买习惯B品牌忠诚程度C敏感程度D文化程度 34.马克思说“一个单独的提琴手是自己指挥自己，一个乐队就需要一个乐队指挥”。这里的指挥就是指_。A协调B组织C控制D管理 35.产品价格构成的四要素是指生产成本、流通费用、_和企业利润。A原材料费用B生产费用C国家税金D工资费用 36.厂商最低限度的定价底线是售价_。A不低于成本B低于成本C不低于边际成本D低于边际成本 37.目前我国税收征收管理机关有国家税务局、地方税务局和_三个系统。A税务所B税务员C缉查部门D海关 38.企业在决定使用品牌后，还要对使用谁的品牌做出决策，这称为品牌_决策。A使用B归属C选择D实施 39.有弹性需求表现为价格上升百分比_需求量下降百分比。A大于B小于C等于D平于 40.一般无前例可循，难以按固定的标准、模式进行的营销决策，称为_决策。A确定型B不确定型C常规D非常规 41.经济合同当事人向仲裁机关申请仲裁，应从其知道或应当知道权利被侵害之日起_内提出，超过期限的一般不予受理。A一年B二年C三年D半年 42.企业信息管理的基本要求是：适时、准确和_。A全面B连续C迅速D稳定 43.在产品生命周期的_，促销的内容是适当的营业推广，并辅之广告与降价。A导入期B成长期C成熟期D衰退期 44.市场信息资料编校时，要求按照易读性、一致性、准确性和_四个标准来进行。A前瞻性B完整性C相关性D时效性 45.企业着眼于限制或扭转不利因素的发展，通过法律等方法，改变环境造成的威胁称为_。A转移策略B防御策略C减轻策略D反攻策略 46.百事可乐往往根据可口可乐的广告费用决定自己的广告费支出，这种广告预算的方法称为_。A销售百分百比法B利润百分比法C目标任务法D竞争对抗法 47.经济仲裁的特征之一是仲裁机构属于_组织。A政府B行政C民间D司法 48.当一辆辆轿车、面包车从同一条生产流水线上下来，却分别赋予每辆车不同的个性和特色，这是一种新型的_生产流程和系统。A差别化B规模化C规模定制D差别定制 49.费用效果系数是指分销渠道创造的_与其花费的营销费用之比。A销售额B占有率C利润额D成长率 50.在市场定位过程中，不论是采取两维定位或是多维定位，关键是要选好_。A质量B变量C商机D需求状态第17页 共17页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页