2021年广西企业管理咨询师考试考前冲刺卷.docx

2021年广西企业管理咨询师考试考前冲刺卷本卷共分为2大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。一、单项选择题（共47题，每题2分。每题的备选项中，只有一个最符合题意） 1.高稳定性薪酬结构以固定薪酬为主，浮动薪酬处于非常次要的地位，使用这种薪酬结构的消极影响是_。A员工缺乏归属感B对员工缺乏激励作用C员工缺乏安全感D寻找合适的比例有难度2.有效的人力资源管理已经成为企业发展和成功的关键，开展系统的人力资源管理工作的前提和依据是_。A员工工作分配与调整B员工绩效评价与考核C员工福利与薪酬制度D人力资源规划与计划3.美国福特汽车公司的创始人亨利·福特的“大量生产、降低价格”经营哲学是_。A生产导向观念B产品导向观念C推销导向观念D市场营销导向观念4.以下各项中，（）的作用是报告订货、库存、销售、费用、现金流量、应收款、应付款等数据资料。A内部报告系统B营销情报系统C营销调研系统D营销分析系统5.某企业于2003年开展铜管加工业务，但该业务几乎年年亏损。企业高管层经研究认为，该业务亏损的原因是多方面因素共同作用的结果。下列分析中，属于利用资源法对企业内部资源和能力进行分析的是_。A受到资源型行业的限制，铜材供应价格年年攀升，企业由于资金短缺，限制了购买原材料的能力，每年只能发挥产能的50%，最终导致利润降低B企业铜管主要销售给空调机生产厂商，因受到空调价格战的影响，厂商年年压低铜管的购入价格，铜管加工生产的利润被挤压至很低的水平C铜管加工技术简单，只要购入相应设备，对生产工人进行简单培训就可以批量生产。由于铜管生产企业的价格竞争，最终影响了该行业的平均利润D随着合成材料技术的发展，铜管正被越来越多的相关产品所替代，替代品的出现减少了铜管加工行业的利润6.通过单纯检验的方式，挑出废品，以此来控制和保证产出或转入下道工序的产品质量。这属于质量管理发展哪个阶段_A质量检验阶段B统计质量管理阶段C全面质量管理阶段D过程质量管理阶段7.下列有关战略假设的说法，不准确的是_。A战略咨询假设是战略咨询的主要前提B合理有效的假设将提高战略咨询的质量和效率C战略咨询假设随项目进展而难度降低，风险也随之减小D战略咨询假设是一种推测8.总体战略制定完成后，应该制定战略措施，从而保证战略落地。对新产品的开发，老产品的技术改进，生产规模的技术改造等属于以下哪项保证措施_A组织和财务保证措施B市场营销和管控系统保证措施C技术保证措施D人力资源保证措施9.以下不属于经营预算项目的是_。A促销广告B厂房维修C融资租赁D薪资调整10.某大型发电机制造公司属于单件小批量生产类型企业，最近接到国外一台大型发电机组的订单，机组体积大、结构复杂、交货期严格。为了保证工期、资源和成本的优化，企业应该采取的计划方式是_。A线性规划BMRP(物料需求计划)C网络计划技术D目标管理11.在了解内部控制时，应当评价控制的设计，并确定其是否得到执行。下列关于评价控制设计的说法，不正确的是_。A控制的设计是指考虑一项控制单独或连同其他控制是否能够有效防止或发现并纠正重大错报B控制得到执行的前提是指某项控制存在C设计不当的控制可能表明内部控制存在重大缺陷，注册会计师在确定是否考虑控制得到执行时，应当首先考虑控制的执行D控制得到执行是指某项控制在存在的前提下被审计单位正在有效使用12.某大型国有企业，经营品种多样化，所面临的市场环境变化较快，适用于该企业的组织结构形式是_。A以分权为主的事业部结构B以集权为主的职能制结构C模拟分权制的组织结构D矩阵制组织结构13.咨询公司为客户编制了绩效考核方案，在指导客户制订实施计划时，下列哪一步骤可以简化取消（）A职工代表大会B制订工作(目标)计划C一把手亲自出面部署、检查、决定D对相关人员进行培训14.加强企业生产过程时间组织管理，可以提高设备、工作地的利用效率，减少在制品占用，缩短生产周期。下列选项中适合单件小批量产品的生产组织方式是_。A平行移动方式B顺序移动方式C平行顺序移动方式D流程式生产方式15.管理咨询业具有机动性和不确定性的特征，在业务旺季时要有能力承接各种任务，在业务淡季时又有能力承受入不敷出的经济压力，这要求管理咨询组织要_。A服从公司的发展战略B适合公司的发展阶段C保持高度的适应性D尊重高素质人才的特殊需求16.原材料从一投入就顺序地经过各个工作地，直至产品产出。这属于（）生产类型。A订货型生产B预测型生产C流程式生产D加工装配生产17.下列图形属于（）。（V代表事件，箭头表示活动，数字代表活动持续时间）AKJ法B关系图法C矢线图法D过程决策程序法18.以下选项中，属于市场跟随者的市场营销竞争策略是_。A不断寻求扩大市场总需求的途径，并努力扩大市场占有率B攻击和吃掉一些地区性市场中的小企业C模仿市场领先者，保持距离跟随D有意避开和占主导地位的企业竞争，专注于某些细分市场19.生产要素包括_。A生产对象B生产手段C生产者D生产过程20.战略审计的主要内容包括_。A制定过程审计、执行过程审计、实施效果审计B战略目标审计、战略措施审计、实施进度审计C战略方案审计、制定过程审计、实施结果审计D战略方案审计、战略目标审计、实施计划审计21.将物资供应、产品生产、商品销售、人员、财务和物资管理都集中在总公司一级统一管理的管理体制，对于规模比较小，或者以对象专业化组织生产单一产品的企业，由于政令通畅，资源利用充分，因而是比较合适的。以上描述指的是_。A分权管理体制B事业部管理体制C矩阵结构管理体制D集权管理体制22.SWOT分析矩阵是管理咨询人员对企业进行综合分析和战略匹配分析时常用的方法，以下选项中对SWOT分析矩阵描述正确的是_。A主要关注多元化企业的业务组合问题，它的特殊结构使多个业务的战略置于一个平面上进行分析成为可能B是为了克服BCG矩阵缺点而开发出来的，其基本假设和很多局限性都和BCG相同，最大的改善就在于用了更多的指标衡量两个维度C用9个方格表示企业各业务部门的竞争地位，用于多部门企业业务组合分析及竞争战略研究D是对企业内外部条件进行综合和概括，进而分析组织的优势、劣势，面临的机会、威胁的一种方法23.制定战略实施计划是保证战略成功实施的必要手段，下列关于制定战略实施计划的观点，正确的是_。A战略实施计划是长期计划，年度经营计划不应包括在内B战略实施计划可以避免实施过程中出现昆乱局面，因此战略实施计划必须明确、具体，不留余地C制定战略实施计划不能同时将企业总目标、总任务做时间和空间上的分解，以免造成混乱D企业战略实施计划内容一般包括总体战略说明、分阶段目标、行动计划和项目、资源配置、组织与协调、应变计划等24.现代社会，许多人知道计算机是什么，知道如何阅读计算机操作说明书，也知道计算机在生活和工作中的用途。而在另一种环境下，如澳大利亚中部的土著部落，计算机大概毫无意义可言，它也许只是一件稀奇古怪的金属器具而已。所以，那里也许就没有买主。该案例说明，_是影响消费者购买的重要因素。A经济因素B文化因素C个人因素D政治因素25.企业是否选成本领先战略，关键在于_。A产品的近期和远期的需求量是否很大B消费需求是否出现了多样化和个性化的趋势C企业资源是否有限D外部经济环境是否威胁很大26.某奶制品企业鲜奶产品细菌含量指标的过程能力指数为0.5，作为咨询人员，为企业提出的咨询建议应是_。A分析影响过程能力的主要因素，建立质量控制点B强化质量检验，采取纠正与预防措施C全数检验，剔除不合格品或进行分级筛选D立即停止生产，查明系统原因，进行工艺改进或技术改造27.某技术部员工，参加公司的一个大项目，并作为项目组成员，负责该项目电气部分的设计工作。在这种情况下，_负责该员工的工作绩效考核更为合适。A技术部经理B项目经理C技术部经理和项目经理D更高层的管理者28.下列关于预算管理流程排列顺序正确的是_。A预算编制预算分析预算执行控制预算追加预算调整和预算仲裁B预算编制预算执行控制预算分析预算追加预算调整和预算仲裁C预算编制预算追加预算执行控制预算分析预算调整和预算仲裁D预算编制预算执行控制预算调整预算分析预算追加和预算仲裁29.企业有意识地去迎合消费者的求廉心理，给商品制定出一个带零头的价格。如49元、29元、69元、95元。该企业采用的是_价格策略。A档次价格策略B尾数价格策略C整数价格策略D声望价格策略30.以下各项中，属于成长期的广告策略的是_。A在早期使用者和经销商中建立知名度B产品利益诉求广告，激发兴趣，建立知名度且树立品牌形象C强调品牌利益和差异性D减少到维持绝对忠诚度需求的水平31.公共关系注重的是_促销。A短期B地区C直接D间接32.下列属于成批生产期量标准的是_。A节拍B节奏C批量D流水线工作指示图表在制品定额33.某企业检验员在生产现场从其中一批成品中抽一定比例的产品进行合格率检验，并依据检验结果判定该批成品的合格率水平，这种检验方式是_。A巡回检验B定期检验C过程检验D抽样检验34.某企业为了有效宣传本企业的新产品，决定在电视黄金时段和知名报刊全版面进行宣传。为了获得广告宣传的认知率和注意率指标，针对1000户居民进行了问卷调查，其中获得以下数据：电视广告收视人数约为800人，而对电视广告有一定了解的人数只占30%左右，报纸的订阅户数为500户，经调查有300人关注相关广告，该企业的广告认知率和注意率分别是_。A认知率30%；注意率50%B认知率80%；注意率60%C认知率30%；注意率60%D认知率80%；注意率50%35.企业扩大现有产品在现在的市场进行销售，此企业采用的是_战略。A多元化B市场渗透C产品开发D市场开发36.JIT生产方式的基本目标是_。A看板管理B降低成本C准时生产D获取最大利润37.甲汽车股份有限公司生产装饰豪华的s型越野车，并对全国的经销商进行销售奖励活动，但销量平平。公司通过市场调研发现主要是该车的动力不足，不能满足用户在山区快速行驶的要求。公司迅速改进S型越野车，配置进口大功率发动机，并在全国范围内进行宣传和促销，该车销量迅猛增长。甲公司的这种行为是_。A产品导向的营销活动B从产品导向向销售导向转变的活动C社会导向的营销活动D由销售导向向市场营销导向的活动38.生产运营咨询的作用具体表现不包括_。A提高质量B降低成本C大量生产D按期交货39.流程优化和设计的方式主要包括系统规划改造现有流程和全新设计新流程两大类。系统化改造现有流程的最终目标是_。A清除非增值活动和调整核心价值活动B简化必要活动C整合现有任务D流程任务自动化40.某企业运用经济批量曲线图进行库存管理。以下是某库管人员用经济批量曲线图进行库存管理的做法，他的哪个做法不够恰当_A对低廉的物品(螺钉、垫圈等)可以采用比经济批量较大的数量去采购B对贵重物品和一般的物品可以按照经济批量去采购C遇到一次购货量大时一定要注意折扣问题，选择有利方案D采购数量要尽量适合车运吨位41.某中型国有企业设施先进、产品对路，人员素质也很高，但是近几年经营效率低下。内部直线部门和参谋部门职权不明确，遇到问题互相扯皮。作为企业的一把手，张总针对上述现象，拟定了以下四项措施。其中，不妥的是_。A根据各部门的主要职责和权限重新明确直线部门和参谋部门的划分，并规定直线部门对业务活动的结果直接承担责任，参谋部门对信息提供的及时、准确、系统性和决策方案拟定的及时性、正确、可行性负责B上级参谋部门对下级参谋部门行使指挥的职权C各级参谋部门对本部门内部员工具有行政指挥权力D直线部门领导对本级参谋部门，必须加强管理，不能因为是参谋部门而放任自流42.预备调查的基本过程包括：和客户企业的领导或主管领导见面、参观现场、收集必要的资料、询问调查、资料整理、汇总、分析等，以下属于询问调查内容的是_。A了解企业的组织机构和员工感受B通过资料汇总分析判断客户要求咨询的题目是否存在C收集资料了解客户一般经营状况并作出盈亏判断D咨询人员要让客户简单介绍一下企业的概况43.肉牛饲养和加工行业的增长率一直维持在较高水平，某中型企业s牌鲜肉的市场相对占有率较低，难以给企业带来较高的资金回报，需要投入大量资金进行市场开发。根据波士顿(BCG)矩阵，这种业务称之为_。A明星型业务B现金牛业务C瘦狗型业务D问题型业务44.总结秦池、三株、飞龙、太阳神等一批曾经叱咤风云、现在却风光不再的企业的教训，这些企业名气大、发展快，但衰落得也快，究其内在共同原因就是_。A过度造名B品牌延伸不当发C策划不周，自毁招牌D忽视无形资产的培育45.企业管理体制中的u型结构也称为_。A直线一职能制结构B分权的事业部制结构C矩阵制组织结构D子公司制分权型组织结构 46.丙公司基本生产车间领用某种材料2000公斤，单价100元，材料成本合计200000元，生产A产品800件，B产品400件。A产品消耗定额为24公斤，B产品消耗定额52公斤。则A产品应分配的材料成本为（）元。A104000B133333C96000D6666747.下列各项中不应计入“营业税金及附加”的是_。A消费税B资源税C城市维护建设税D增值税的销项税额二、多项选择题（共47题，每题2分。每题的备选项中，有多个符合题意） 1.保阜高速公路LJ-7标段全长7.2km，沿线地形位于山岭重丘区，沟谷纵横，地形地质情况复杂。共设有特大桥1座，大桥3座，天桥1座。保阜项目虽然人员配备齐全，生产设备比较先进，但在生产现场仍然存在着以下一系列不良现象：料场面积与现在的生产能力不相适应，造成很多原材料不能及时入场，给生产造成一定的影响；通道不畅。通道不畅是许多施工项目的通病，会使生产作业发生停滞现象，降低生产效率；电线乱拉、物品摆放混乱；材料管理不完善。该项目对材料的管理很不完善，各种集料堆积混乱，数量不清。 施工单位应当采用哪些方法来改变现状 2.从本世纪80年代初开始，由于联邦政府放松了对银行业产品和地理区域的管制，美国各银行企业的经营环境都发生了很大的变化。银行和金融服务中不断增强的竞争，以及迅猛发展的技术进步，都迫使各家银行改变经营战略，以实现利润和增长的双重目标。由于激烈竞争的缘故，存款与贷款之间的价值差缩小了，银行不能再通过简单地增加一笔存款或贷款而提高其利润水平。发放更多的新贷款也许只是为了维持存贷平衡，因为低质的贷款正变成坏账，使贷款损失猛增。一些银行并没有及时地意识到，为赢利性地展开竞争、避免破产，它们将不得不在金融服务行业的经营领域中寻得一席之地。他们必须着眼于总利润，而不能简单地看贷款额的增长幅度。这些变化迫使许多银行从经营战略的角度得出结论：组织需要变得更少集权，更加关注顾客需要，而且应与市场保持更紧密的联系；必须确定出能获利的产品市场领域，并在企业内组织专门的队伍，为那些能带来高利润的顾客提供营销服务。结果，从20世纪80年代以来，许多商业银行便开始重组，从职能型结构转变成按顾客类型和需要进行组织的事业部型体制。这些银行中很大一部分都由总经理(即与职能经理相对应的“总经理”)来领导各个事业部，事业部经理是直接为某一特定顾客群体提供服务的销售和营业人员。这些经理现在要为事业部的盈利和资产回报负责，而这也将在他们的个人收入上得到反映。确定了向事业部型和顾客驱动型结构转变的目标以后，各银行的领导者们便着手考虑如何变革组织结构，以便将可能发生的混乱减少到最低限度，同时又能获得各类群体员工的大力支持。因为所拟定的组织变革方案正使企业中的大多数员工感到某种精神上的不适应和利益上的受损害，所以，成功的组织变革就必须考虑采取一些对策和办法来克服阻力，使企业的员工了解自己应该为变革做些什么，并置身于这一变革行列中，推动变革的顺利实施。 银行业的许多领导者都认为，他们所涉及的组织变革问题需要自己投入尽可能多的时间。问题是如此重要，使得银行业的领导者们必须采取一种教育的策略，促进高层管理人员和一般员工都充分认识干扰企业运营的问题的严重性和紧迫性，只有这样，组织变革才会有成功的可能。而这种教育和认识自然地会引导企业采取参与的变革策略。有些银行还聘请了外部顾问担任他们的变革推动人。这些顾问人员在仔细审查变革计划时。常会问及高层管理人员一些平时难得考虑到的问题。顾问人员的“局外者”身份，使得他们能脱身于对企业持续运行看来似乎相当紧要的日常琐碎事务之外，看清企业所面临问题的本质。另外，顾问人员可以从高层领导者的合法权利中，以及他们自身在该领域的专家权力中，取得某种权威来推动变革的进程。在许多银行企业中，高层管理人员通常要花费两年时间与顾问人员和内部委员会仔细商讨诸如银行要在哪些领域开展经营，如何照此要求设立组织结构，以及如何在企业中尽快、尽可能有效地推进所需要的组织变革等等问题。两年以后，各组织层次的管理人员对企业重新确定的经营方针、经营领域、经营成功的关键因素以及将来需要采取的行动方案等都获得了较为全面的了解。这样，每个人都做好了变革的准备，并在激励之下去推行组织结构、管理系统和管理风格等方面所需的变革。采取教育和鼓励参与策略的银行领导者们发现，这些变革发动方式不仅有利于产生更好的决策，同时也有利于顺利地执行这些决策。因为投身其中的人们，都对竞争对手、市场顾客、银行自身的文化和运营能力等有了更好的了解。企业一旦作出了变革的决策，实际负责执行变革决策的管理人员乃至一般员工，他们已经是变革队伍中的一员，已经得到良好的激励去做所需要做的事情。尽管如此，当高层和中层管理人员开始将已达成共识的变革付诸实践的时候，他们中的许多人才发现，要让守旧的管理人员和一般员工改变其态度和行为并不容易。为使预想的变革得到理解、信任和执行，密切沟通、仔细调整作业流程及建立起有效的激励机制，这些手段就变得日益重要了。 文化是许多银行变革中的一个最大阻碍力量。这些银行的员工们已习惯地认为，他们工作的目的是为了更好地生活，他们工作的时间只能严格地从早上9点到下午5点。辞退，对他们来说是件新鲜而不受欢迎的事。 3.乔布斯(Jobs)和伍兹奈克(Wozniak)是两个从事微机修理工作的业余电脑爱好者，他们都在硅谷长大。他们从学生时代就是好朋友。伍兹奈克是一个不折不扣的电脑怪人，从小就爱摆弄电脑，他造的电脑还曾在一次科学展览会上获头奖。在科罗拉多大学和伯克利大学混了一阵后，他中途退学开始为惠普公司工作。乔布斯接触高等教育的时间更短，他只在瑞德学院(Reed college)学习了一个学期，然后就离开学校去印度巡游。但他和伍兹奈克开始研制他们的微机时，乔布斯正在阿塔瑞(Atari)公司家在录像节目方面领先的公司工作。 乔布斯和伍兹奈克的套件结构式苹果I型电脑很快受到了电脑迷的欢迎。1976年6月，柏特商店向他们订购了25台苹果电脑。柏特商店是1975年12月在硅谷开办的，它是世界上第一家专营电脑的商店。柏特商店的主人建议乔布斯和伍兹奈克把计算机放在一个箱体中，因为他们的顾客想要完整的仪器，而不是器件组合。当他们这样做了以后，苹果公司的产品很快热销起来，柏特商店也因此赚了不少钱。在以后的几年里，柏特商店成长为一个有74家分号的连锁商店。人们说，乔布斯和伍兹奈克仅仅是因为顾客的需求做出了响应而开创了微机事业。 苹果公司最初设在乔布斯德车库里，它的快速增长已经使这个生产作坊不能满足要求了。这个最初仅靠1300美元起家的公司，非常需要资金来开拓业务。他们向他们的雇主请求帮助，伍兹奈克向他的主管建议由惠普公司来生产苹果代电脑。不出所料，他的建议被拒绝了，毕竟，他没有任何计算机设计方面的经验。事实上，他甚至没有大学学位。乔布斯则试图劝说阿塔瑞公司的创始人布什奈尔(Nolan Bushnell)同意生产苹果电脑，但也被拒绝了。苹果公司这时也陷入了困境。然而在布什奈尔和硅谷的营销天才麦凯纳(Regis Mckenna)的建议下，他们于1976年的秋天和风险投资家瓦伦蒂尼(Don Valentine)进行了接触。这时，乔布斯又恢复了他以前散漫的作风。显然，即使按硅谷里比较随便的标准，乔布斯也算不上德里奥斯所称的高素质人才。瓦伦蒂尼没有投资，但他把他们介绍给英特尔公司退休的富翁马克库拉(Mike Markkula)。马克库拉看到了苹果公司的发展前景良好，而且他对筹资也很有经验。 他个人投资39.1万美元，担保了一笔美洲银行的信用贷款，加上一份经营计划书，他争取到了一笔60万美元的风险资金，其中的一个投资者是洛克，他曾对英特尔公司进行风险投资。 苹果公司创始人乔布斯和伍兹奈克乔布斯和伍茨的合占公司2/3的股份，而马克库拉获得了苹果公司1/3的股份。1977年，在美国首届西海岸电脑交易会上，苹果型电脑取得巨大成功。5年之后，苹果公司收入跃升至10亿美元，并上市成功，马克库拉也一跃成为亿万富翁。 问题：请分析苹果公司能够取得重大成功的原因并对苹果公司创始人的投资行为进行评价。第22页 共22页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页