2022前台工作报告.docx

2022前台工作报告前台工作报告在人们越来越注意自身素养的今日，大家渐渐相识到报告的重要性，我们在写报告的时候要留意逻辑的合理性。我敢确定，大部分人都对写报告很是头疼的，以下是我为大家整理的前台工作报告，希望能够帮助到大家。前台工作报告1时间飞逝，XX年已经过去了。我现任职于亚洲传奇模式教化集团前台兼行政专员，作为一名一般的行政专员，我深知我的行政工作任重道远，要做好行政工作须要相当的学问。行政部作为公司的一个核心部门，它肩负整个公司的管理重任。它运作的好坏，干脆关系到整个公司的规范化进程。到公司的这四个月里，我学会了许多，以下我对自己这四个月来的工作进行总结：1、前台电话的接听，来电询问及记录。按来电者要求刚好转接相应部门，建立重要留言记录本：来电者单位、姓名、联系电话、需联系部门及人员、联系事宜，并在半小时内将信息精确传达给相关人员；每周周六将重要留言记录本交行政主管检查2、前台来访登记及接待引导。主要负责接待面试人员的来访登记及支配面试洽谈地点，引导来访面试人就坐，并替面试人倒水3、快递、信函、包袱的统一收集、登记。急件须在收到第一时间交相关人员签收，其余须在收到当日相关人员签收4、前台复印、打印管理。每日给业务部的伙伴们打印客户资料；打印模式资料、会场方案等。5、制作各部门的一些表格，并打印出来交给相关部门。6、公司公共办公区域的卫生支配与维护。保证公共区域地面无垃圾、无明显粉尘，会议室、接待室桌椅整齐；行政主管将不定时检查。公司环境卫生的监督管理。每日检查员工个人办公区域1次，检查包括桌面物品摆放、桌椅及地面的整齐度；对于卫生检查结果不合格的员工提出口头警告，限期让其整改并刚好复查。7、负责人员的聘请。网站聘请信息的发布及更新，聘请渠道的拓展；每日打聘请电话，四个月来一共打了1000多的电话，根据各部门提交的人员需求信息，进行简历的筛选，搜集及初试人员的约见和选拔；帮助部门主管支配的人员聘请及培训相关工作。8、每日微信公众平台的编写及发送。每日在公众传奇美业编写3篇有关传奇捷报，课程的信息，每日在公众平台美巨企业编写35篇有关美容、美发、美甲、彩妆的信息，并每日18：00前发送9、办公用品管理。收集选购安排：每月15日、30日收集2次各部门办公用品的选购安排，并依据库存量状况进行初审，列好清单，外出选购。10、客户回访。老师执行完活动后，打电话给店家老板回访老师们的执行状况，照实写在反馈表上交给华姐检查。11、每周一、三、五袁总办公室打扫。保持办公室地面干净、茶具按时清洗干净。自我评价：优点：1、具有严谨细致的工作作风，吃苦耐劳的奉献精神。2、心胸开阔，待人真诚3、我觉得，任何人不论干什么，必需要找到一个支点、找到一个你情愿为之付出、和奉献的理由。这样，你才会有更多的激情，才能更仔细的投入。尤其对行政工作而言。不足之处1、综合协调实力方面欠缺，在工作的组织指挥上，缺乏坚决性，存在手软现象。2、因对部门人员激励方法少，在工作中表现执行力不到位。3、在工作中有时简单脾气急躁。有时遇到问题，不够冷静。4、行政工作事多面广，有时考虑问题不够周全，处理问题不够细致。学习不够，学问面不广。工作中的感受1、不知不觉来到公司已经是四个月了，这四个月来我从一个前台行政工作毫无了解到熟识，特殊感谢公司给了我一次学习的机会，人人都说行政工作是一份很枯燥的工作，但在我们公司我并不这么认为。2、作为一名合格的行政人员我认为热忱比阅历更重要，品质比实力更重要。平凡的行政工作有时须要更加投入一种工作热忱。3、我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。3、行政工作人员要有主动性和创建性，没有吃苦耐劳的作风，没有无私奉献的精神，是难以胜任办公室工作的。XX年的工作安排1、提高自身的主动性及沟通实力，多专心，细心，各方面周全考虑，以便更好地完成工作。2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储备，一方面能刚好精确地回答客户的问题，精确地转接电话；或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题。3、努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要留意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。4、今后的日子里我要努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。5、把公司的聘请工作做得更好，招更多的优质人员到公司，为公司创建美妙将来和我们一起缔造传奇！在过去的将近一年中，我特殊要感谢陈莉老师对我的帮助，她热心耐性教我很多，也对我很信任，我为有这样的同事而感到荣幸，也为在有这样一个优待员工的公司而傲慢。XX年已经过去了，现在已是新的一年，在这一年里我要脚踏实地，仔细地完成自己的工作，为公司发展尽一份自己的绵薄之力！前台工作报告2一、实习单位概况××××装饰设计工程有限公司是一家专业从事室内、外装饰询问、设计与施工的服务型装饰企业，公司集设计、施工、维护为一体 ，公司下设管理部、技术部、工程部、客服部等。我们始终贯彻“以人为本”的经营方针，坚实的后备力气，一流的施工队伍， 完善的跟踪服务，踏实的工作作风，合理的工程报价，现拥有一批年轻、高效的室内设计团队和资深、务实的工程管理人员，另配有素养高、技术精的专业施工队伍。坚持设计以人为本，服务以诚取信，施工精益求精的原则，竭诚为客户供应完善的优质服务。二、实习内容1.实习岗位：前台接待2.实习工作职责(1)接待工作。负责来访客户的接待、基本询问和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。当访客进入接待厅时，抬头行注目礼“您好，请问找谁?”，并请访客入坐，请示后引入相关区域，在一分钟内端上茶水，并负责加水、更新烟缸;(2)卫生清洁工作。负责公司前台或询问接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整齐干净;(3)总机服务工作。铃响3声内必需接听，“您好，××”;来电找“总经理”，判定是广告类，不应干脆转入，应问清何事后转接相关部门;做好来电询问工作，重要事项仔细记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;(4)负责收发管理报纸、信函、传真，刚好送交领导或按要求传送给客户;(5)平安工作。下班前检查复印机关机，关闭全部电源，负责关好门窗;(6)接受行政经理工作支配并帮助人事文员作好行政部其他工作。三、实习思索与此同时，在实习中，我也发觉××公司在经营、管理上存在的一些问题。(1)市场观念和经营体制与公司快速发展的要求不相适应，市场开拓的步伐与企业快速发展的要求存在差距。主要表现在经营体制不完善，经营队伍、经营人员的责、权、利还有待于进一步提高。(2)成本意识不强，成本限制水平不高。个别项目存在管理粗放、施工大手大脚的现象，向管理要效益，向科技创新要效益的意识还没有坚固树立起来，此外，对资源的节约意识不强，造成常常性的资源奢侈，如办公用品的消耗过惊人，使公司的成本限制与一流的企业还存在较大的差距，因而影响市场竞争力。(3)依法治企、依法维权和自我爱护意识不强。公司某些领导的法律学问和依法治企的意识还不适应市场经济的要求，不能够充分运用法律手段来维护企业利益，尤其是在债权、债务等问题的处理上不尽如人意，使企业蒙受了巨大的损失。(4)办事效率不高，磨洋工现象严峻。公司员工的效率意识不强，做事常常出现拖拉现象，不能做到今日事今日毕，许多在今日就能刚好处理的事情始终往下拖延，久而久之，事情越拖越多，办事干劲越拖越小，最终导致整体办事效率低下，影响公司的正常营运，也给顾客留下不好的印象，影响公司的形象。经验4个月的实习最终结束了，在xx公司工作的这段时间，我和公司的职工及领导都相处得非常融洽，大家对我也关切，时常给我激励和帮忙;我工作的时候也是仔细谨慎，不仅仅顺当完成工作任务，工作之余还常常总结阅历教训，不断提高工作效率，虽说工作中我也会犯一些错误，从而受到领导指责，但我认为这些错误和指责是能极大的促进我的工作热忱，让我能在以后的工作中更加的谨慎和留意，提高工作效率。在和大家工作的这段时间里，他们严谨、仔细的工作作风给我留下了很深刻的印象，我也从他们身上学到了许多自己缺少的东西。这次实习虽然有酸甜苦辣，却让我在社会中学到了许多学习期间无法了解的社会阅历，这对我来说是最珍贵的东西。这次实习我总结了以下几条阅历，在以后的生活中假如能够更好的总结和应用这些实践阅历，将会使我在以后的人生道路中受益匪浅。第一：在与别人打交道时必需要专心主动。我自己本身是个相比较较内向的人，不擅长主动和别人沟通打交道，在此次实习中我也发觉了自己的不足和缺点。比如在刚起先实习的几天内，我比较怯生。起初和公司的几位同事打过招呼后就没在说什么了，下班后也是一个人玩手机，没有主动和大家进行沟通。由于和他们年龄有较大差距，怕跟他们沟通不来，也因为不了解工作环境和工作流程不能很好的沟通和沟通。我也相识到了自己沟通上的不足，应对默默无语的尴尬，自己有职责和义务去与别人主动沟通。在公司里一个新的职工到来时很平常的，老师傅们也没有必要主动和一个新职工主动打交道，这时候你就就应主动去和别人沟通，介绍介绍自己啊，拉拉家常，关切一下工作啊，都会让大家相识你，了解你，对你留下良好的印象。在之后的实习中渐渐的在一齐时间久了，大家也就对彼此多少有些熟识了，慢慢地能和大家一齐开心的沟通，就是出于自己的专心主动。在工作的时候同样也要专心主动地和别人沟通。在今后的社会工作中，工作不再是一个人所能完成的，那是几个人或是一个团队的工作，而且你还务必去帮忙别人或是理解别人的帮忙已完成工作，就是的团队合作的精神。因此你不能期望你自己一个人就能完成任务，或是看到别人有困难也不去帮忙。虽然此次我是来实习的，由于起先对生产的不了解以及专业学问的不熟识，只能够在领导的支配下进行一些相对简洁的工作，但是我也很专心地去帮忙别人完成自己力所能及的工作。就比如在实习中，在我提前完成领导安排的任务后，我就常主动询问四周的员工有没有须要帮忙的，有时候别人也不好意思麻烦我，我就主动担当他们的工作。这样貌不仅仅熬炼了自己，帮忙了他人，还融洽了你与别人之间的关系，在今后的工作中人家也更乐意与你交往了。其次：工作时必需要一丝不苟，仔细细致。一个职员在公司的大部分时间都是在工作的，这就要求他在这段时间内必需要留意谨慎，一丝不苟，不能总是出错。有时候一个失误不仅仅仅使你自己的工作进程受阻，还会影响他人的工作，化工生产的任何一个环节出错就会影响下面的工作，严峻点就会造成很大的经济损失。老板也会指责责怪甚至惩罚，因此认仔细真地做每一件事情就显得尤其重要。为了不使自己的努力前功尽弃，我们在刚起先工作的时候必需要慎之又慎，对自己的工作要非常重视，工作结束后必需要检验自己的工作结果，以确保自己所做的万无一失，时常就应反省自己最近一段时间的工作状况。在你对工作起先了解并娴熟后，你会发觉自己已能不用检验就能保证工作的质量了。虽然如此，也不能傲慢，不能对自己有所懈怠，还是要对自己的工作仔细对待，以免造成失误。就像我在工作的时候，也犯下了不少错误，虽然多数不是很严峻的错误。领导指责了我，我也为自己的错误后悔不已。这些失误又一次给我敲醒了警钟，要是常常不留意自己的工作，可能会造成更严峻的损失。第三：在工作岗位上必需要勤于思索，不断改善工作方法，提高工作效率。公司的日常工作都会比较繁琐，而且几天下来也会比较枯燥，就是须要你多动脑筋，不断地想方设法改善自己的工作方法，找寻或是设计简捷的流程，提高工作效率，削减工作所需时间。事实上勤于思索在工作中是很重要的，在思索如何提高工作效率的同时，自己也能够学到更多的学问，驾驭更多的技能。当你在较短的时间内就完成了自己的工作，你将留下更多的时间去放松，去学习，去和别人打交道，这对你来说是百利而无一害的。我个人是一个比较喜爱创新的人，在工作的时候不喜爱单调、枯燥、机械的处理任务，因为原来这类任务的处理是有规律的，完全不须要重复地做，假如动一动脑筋运用批处理或是其他方法就能大大削减处理的过程和步骤，从而削减工作时间，提高工作效率。第四：要有丰富而扎实的专业学问和专业技能，这会使你的工作更加得心应手。一个人在自己的职位上有所作为，必需要对自己职业的专业学问非常熟识，对自己业务所在范围内的业务技能也要娴熟的驾驭，这样你才算是一位合格的工作人员。在工作的时候，拥有丰富专业学问和较高业务水平的你将会发觉自己在工作时左右逢源，在处理各种难题和困难都能迎刃而解。在经验了高校三年的学习后，我自信自己已驾驭了必需化工专业的学问，但是到了公司实习后，我才发觉自己离专业工作还有一些距离，且不说自己所学的都是些基础、皮毛，就是在应用方面，飞速发展的科技已经把很早之前的理论给湮没了。当发觉自己的学问已不能做为自己的资本时，我更深刻体会到专业学问和技能在工作中的重要性。同时在工作中公司还会常常进行操作技巧沟通等，就像在我实习过程中就有客户来公司提货或者询问一些困难的解决方法。客户提出的看似一般的问题，事实上是操作人员常常遇到而且很重要的资料，甚至是一些日常工作的死角，务必驾驭了业务学问才能顺当回答这些问题。一个人的内在素养在工作中但是非常重要的。在四个月的实习我还了解和总结了一些关于公司管理的小阅历，对于小公司的类似家庭作坊的管理不是最重要的，重要的是给员工合理安排任务，而不是规定性的死任务。让员工能够靠团队合作完成生产。对于正规化的大公司管理就务必明确，规章制度要约束到每个员工，让大家能在一个良好的环境下专心主动的工作。对于一个企业来说员工是企业的灵魂，因为全部的产品都出自员工之手，所以作为管理者不要总是忽视了企业的灵魂。对员工要多嘉奖，少惩处;多关切，少冷漠;多体谅，少埋怨，多激励，少责骂。让员工每一天都一个良好的精神状态去工作，这样员工有才能更加仔细负责的圆满完成任务。此次实习体会很深，不管是对专业学问、实际操作技能、人际沟通、企业管理等等方面都学到了很多。从中了解了许多道理，也总结了许多小阅历，这些都是在学校无法学到、看到、体会到的。虽然实习结束了，但这仅仅是我的社会生涯的起先，我会从今次实习中吸取阅历教训，仔细规划我的人生，让我在将来的人生道路上越走越好。随着社会的快速发展，当代社会对即将毕业的高校生的要求越来越高，对于即将毕业的我们而言，为了能更好的适应严峻的就业形势，毕业后能够尽快的融入社会，同时能够为自己步入社会打下坚实的基础，我系同学各自开展了顶岗实习活动。此次实习，我是XX有限公司的行政前台，从找工作到找到工作到工作的过程中发生的点滴给我留下了深刻的印象，也让我学到了很多学问，体会到许多，信任此次经验多我而言是一笔珍贵的财宝。前台工作报告3一、实习的基本状况实习时间：20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日实习地点：x市x路与x路交界处，x广场A座603室实习单位和部门：x市x有限公司理论指导：用你所学，得以尽用!二、实习内容及过程1、主要了解公司的背景、详细产品、发展的方向及其前景等等。另外，尝试在老板有空的时候与他多沟通，多听，从中也学到了不少东西。开展工作，由于几天之后我基本熟识产品了，主要还是帮助公司操作他们的“诚信通”会员账号，刚起先做得不是很快，但终于能够完成每天的任务;2、公司每参与一个珠宝展，就撰写一篇介绍珠宝展动态并介绍自己公司的文章;3、帮助公司装修好其在淘宝的商铺，由于公司里面的人包括老板，对计算机都不是很了解，所以这些事情就由我自己担当了，帮公司设计了：1、LOGO(运用PS及CDR等工具)2、宣扬语：绝色珍宝饰佳人，佳人绝色倾国城!3、BANNER广告等等;4、进行图片处理，让图片更加美观，当然，也有一些事在网上干脆运用别人的，然后进行简洁的修改，将其变为己用，省了许多拍摄的时间，但是前提是要别人拍摄的好;5、处理好产品相片之后，接着就要发布供应信息了，这时，要将产品的信息尽量具体的描述出来，还要想好信息的主题，既要简明扼要又要图文并茂，还要真实，这样才会给买家一个真诚的感觉，向买家传达一种诚信做生意的看法那么促成订单的机会将大大增加，这样才能留住客户的眼球;6、帮助公司将商铺里面的产品进行归类，并将供应信息也进行归类，这样可以更好的管理，减轻自己的工作负担，也便利客户阅读，给客户一个更好的感觉与印象，提高公司的形象，因为网上商铺如何干脆的展示了公司形象;7、帮助公司将其商铺进行推广，主要是：将商铺地址添加到各搜寻引擎中，为了节约资金，就没向老板提议进行搜寻引擎竞价排名;恳求互换链接，跟其他的公司商铺进行互换链接;在公司的博客中，发表相关的文章，比如产品的学问、珍宝保养购买的留意事项等专业性的文章，并在文章里面附带自己公司的产品及商铺的链接;定期回访老客户，发一封邮件问候一声，在邮件中加入公司名称、地址、电话、商铺网址等;在相关的论坛发布帖子，主要内容跟公司产品相关，附带上公司名称及商铺的地址等。进行推广之后，商铺的点击增加了不少，客户的询问量也越来越多;8、通过旺旺与客户进行沟通，刚好处理客户的反馈看法和信息，一般都是向客户做一些相关的介绍而已，当然，假如客户有更大的意向，就须要做一番全面的描述了，这时，由于自己的阅历不足，所以刚起先还是要请教一下老板，力图让客户更深的了解我们的产品，其实重要的是要让客户觉得我们的产品特别精彩，价格也合理。到了后来，渐渐的可以自己独立向客户介绍产品了，即使有时应付不是很刚好，但是自己觉得进步了，还是觉得满足;9、利用工作的空余时间，就多逛逛珠宝行业的网站，增加自己的学问，也常常看一些网络营销的案例，这样在工作的时候，可以借助别人的一些营销方法进行，这样更有利于开展工作，也让自己在工作中可以比较顺当。三、实习感受(1)成果与收获通过这段时间的实习，让自己相识社会，接触相识网络销售的详细工作，拓宽了自己的学问面，培育和熬炼了自己所学的基础理论，基本技能和专业学问，增加了独立分析和解决实际问题的实力，把理论和实践有机结合起来，为毕业后走上工作岗位打下较为坚实的基础：1.通过网络销售岗位的毕业实习，使自己较全面、深化地了解电子商务相关工作的意义，理解各种网络营销方式的应用，熟识了企业电子商务及网络营销的应用，使自己对电子商务相关工作有一个较全面的感性相识;2、将自己平常阅读收集的美文美句运用到写作中，使自己的写作能有有所提高;3、通过在校期间对课程学习的基础上驾驭基本的网络营销方法，并进一步消化和深化已学到的网络营销理论学问;4.通过毕业实习，培育了自己视察问题、分析问题和解决问题的实力，为今后较顺当地走上工作岗位打下肯定的基础;5.通过毕业实习，培育了自己理论和实践相结合的实力，培育实事求是的工作作风，踏踏实实的工作看法，树立良好的职业道德和组织纪律观念;6、通过分析工作中的基本问题，驾驭基本的营销推广方法;7、通过从一些网络营销案例中吸取阅历，驾驭网络营销的方法及其应用，为以后的网络营销实践工作做打算。(2)问题与不足在这次的实习工作中，我渐渐的发觉了自己的不足点：1、在学校学习后没能刚好巩固基础学问，导致工作要用到的学问有所生疏，例如办公软件中简洁的EXCEL软件，因为在学校很少用，所以在工作中险些没能根据要求完成任务;2、学习速度不够快，对我所做的行业还是了解甚少，导致了客户在询问我珍宝、首饰配件产品信息时，我都是在同事帮助下才能完成的;3、在一些技术方面，还有待加强。PS运用得不够娴熟，在处理网页图片时做不出想要的效果。网站要重新换个风格的时候，构思到位了，技术却没有跟得上;4、自身阅读不够，词汇量太少，予至于在写作中感觉很吃力，往往找不到美丽的词汇来描述产品，写不出好的文章;5、马虎和浮躁，月末盘点仓库原来就是件繁琐的工作，须要更多的耐性去克服。在实习期间，我曾觉得月末成天面对那些味同嚼蜡的数字跟报表而心生郁闷，厌倦，以致于盘点时总是漏盘或错盘.四、对策与建议依据我自己的不足点，我对自己今后提出了这些建议：1、今后对于新学习到的学问，过后都要刚好的巩固。不因为自己一时的学到就以为是恒久的学到了，要刚好的巩固基础的学问和技术;2、提高学习速度，当然也不能一味的只求速度，不求质量。多花点心思专心去记新学问，多动脑子;3、对于技术这些，一方面要靠自己自学一方面也要对过去已驾驭的多加操作，熟能生巧;4、提高阅读量，尽量用空闲时间多多阅读一些书，提高自身养息的同时也增加了自己的内涵，遇到美丽的句子都摘写下来，多多积累词汇;5、对于一些烦躁的工作，要学会静下心来渐渐的解决，中途累了就停下来休息一会跟同事聊闲聊缓解下压力。这类工作要学会制定一个安排，然后根据安排一步一步的实施，哪一步有问题就先解决，这样工作才能有序不紊轻松的进行下去。四、结束语不管是生活、工作还是学习，都会有很多挫折，通过这几个月的实习我学会了以变更心态的方法来接受新事物和困难;我还懂得了不要因为自己而影响到别人，尤其在工作中，你给别人一个微笑，或许别人会给你一声大笑;我还明白自己在学校里学习到的学问有时候会很难应用在实践中，老师教给我们许多方法，我们要学会以变通的思想与实际结合起来;我知道了每个人都要有责任感，对于自己的工作肯定要做好;最重要的是我实现了我的目标成长了。前台工作报告4今年7月，我通过人才聘请，在本公司得到了自己的第一份工作。带着对事业的激情和对新生活向往的情愫，我走上了公司行政部的前台岗位，作为一名尚未走出高校校门，专业并不非常对口且并没有任何工作阅历的高校生来讲，一切都是生疏而簇新的。工作中，我始终虚心求教，恪尽职守，努力做好本职工作，在过去的一年里，虽然没有轰轰烈烈的战果，但也算经验了一段不平凡的考验和磨砺。对于每一个追求进步的人来说，都免不了会在年终岁末对自己进行一番“盘点”。也算对自己的一种鞭策，先就半年多以来的工作状况向各位领导简要汇报：一、仔细完成了前台的例行工作，详细如下：仔细做好来电的接听、访客的接待工作，做好订饭工作；做好办公用品的购买安排和消耗的总结工作；做好每月的考勤工作；负责公司网络、电话的维护工作；负责对公司通讯录的更新；负责签订酒店协议，并据实际状况预定酒店等各项工作；帮助做好聘请工作；做好办公室内务工作，这期间，因为空调跳闸多次与装修公司、物业管理处协调；留意复印机、打印机、传真机等办公设备的保养。二、行政、人事工作方面：为员工办理社保。由于我本人也刚刚参与工作，对社会保险工作的详细政策和执行程序可以说完全不熟识，面对每个月的报表和常见的人事增减变动。我知道只有做到勤问、勤学、勤动脑、勤动手才能胜任这项工作。社会保险工作完成的好坏干脆关系到员工的切身利益，关系到企业信誉的优劣以及企业与员工的之间关系的和谐与否。为此，我大胆工作、不懂就问，得到了前辈们的指导和帮助，通过现场请教社保办事人员的方式学习提高。其他行政工作。行政工作是繁琐的，小到复印、传真、扫描、发快件、印制名片、订阅报刊杂志、文件的保管、简洁的计算机维护等。大到结算、订房、办公用品进行询价及领用的备案、公司各种宣扬资料和固定资产进行台帐管理及发放等。每一项工作的完成都是对责任心和工作实力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得更高的效率。最终，感谢各位领导能够供应给我这份工作，使我有机会和大家共同提高、共同进步。感谢每位同事在这期间对我工作的热忱帮助和悉心关照，虽然我还有许多阅历上的不足实力上的欠缺。但我信任，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，信任海润明天会更好。前台工作报告5自加入公司以来已经差不多快一年的时间了。这是我的第一份工作，在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工，在这里，我学到了更多的学问技能，各方面都有了的提升。特殊是在领导的支持和同事们的帮助下，我较好的完成了自己的本职工作。很感谢当时公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，不断的提升自身的素养。现将我这快一年的工作总结如下：一、日常工作方面1、要把事情细微环节化、条理化、规范化。前台的工作比较琐碎，接听转接电话，收发传真、邮件、报刊，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱，心里也是特殊的焦急、烦躁，曾经一度我对自己的实力产生了怀疑，感觉自己根本就不能把自己的工作做好。有的时候虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细微环节就没能留意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细微环节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只有永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简洁的行政工作。现在，我已能较好的统筹支配工作，并努力把工作细微环节处理得当，争取给大家最到位的支持和服务。同时，规范化方面还须要加强，我也会在今后的工作中更加留意这一点。2、保持较好的工作状态人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水打算和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自己避开消极心情，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，端正自己的对工作的看法。3、学会沟通和团队协作沟通，是一个人生存在这个社会中必不行少的一种实力。前台工作须要对内、对外和各部门以及社会上许多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。我在日常的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，许多状况下我在沟通时缺少主动性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是刚好的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也奢侈了一些时间，降低了工作效率。遇事主动主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不躲避、勇于向前、负责究竟的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更精彩。公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的协作。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上，和同事主动协作，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感受。我也将一如既往的仔细协作、主动协作，同时严格要求自己，把各项工作都做好。二、加强自身技能和素养方面走出学校，初入职场，在实力和阅历方面都很不足。经过这将近一年的学习和积累，我已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺许多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培育自己的各项实力。特殊对我深有体会的是我的外语水品，有的时候由于常常的不开口讲英语，所以当接到外籍客人打来的电话或者是外籍客人来访时就会显的自己手忙脚乱，所以在今后的工作过中我的加强自己的外语学习。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真实感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也须要吸取别人身上的精华。三、工作成果与存在的问题1、现在对于前台的各项工作我已经能有条理的、冷静的去处理。特殊是经过CEO峰会的熬炼，对于会场的接待、支配等方面也学到了许多。2、存在的问题（1）工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有许多地方我还没有做到这一点。（2）执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的相识、和自身对问题变通、行动都有关系。（3）工作效率低下：由于自身学问结构和工作技能的缘由，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软件学问和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。以上的问题我必会在今后的工作中加以解决。在这将近一年的工作中，我学到了许多，成长了许多。真的特别感谢领导对我的包涵和支持，让我得以有这样的机会工作学习，不断成长。感谢同事对于我工作的帮助与支持，让我的进步了这么多。在接下来的工作中，我肯定会再接再厉，争取做得更精彩。前台工作报告6在炎炎夏日，原来我们可以在家里享受空调的清风，享受整个假期带来的悠闲感觉，但是我没有，因为作为一名即将成为大二的学生，在社会上假如还没有一点工作阅历的话，以后真正走上工作岗位时，就会相当不习惯，以至于被这个社会淘汰，高校生暑期前台客服实习报告。所以，当考试结束的铃声响起的那一霎那，我就起先了在茫茫聘请的路上挣扎。首先，是找寻去应聘的路，在网上我搜寻了许多的聘请网站，原来我最志向的工作是找与专业相关的工作，但是一般都不情愿接受暑期工，在投了几份简历无望后，我放弃了，不是我没有坚持的心，因为我现在的阶段，我找这类的工作时相当困难的，所以，可能在以后再选择这类工作吧。于是，我走上街头，挨家挨户地去看各种商店的应聘信息，假如有就立刻进去询问：“请问要兼职吗？”“对不起，我们不招兼职。”“我们须要一年以上的工作阅历！”“你可以适应夜班吗？”一句句无情的话，让我的整个下午没有一点动力，于是逛过了整条街，我或过头来发觉没有一点值得等待的工作，这让我郁闷无比 ，但是，老天还是眷顾我的，那天，陪伴学去应聘，原来只是一个副角，但是抱着试试的心情，我也填了份应聘表格，也没怎么上心，因为这个工作也是有许多竞争者的，到那时很意外的是，过了几天，他们竟然给我回复了，让我去培训，这让我实在很意外，也让我感觉到机会和机遇对于一个人来说有多么重要！在15，16号那2天，我前往了进行了培训，实习报告高校生暑期前台客服实习报告。主要是礼仪培训，培训完后，我和被支配了前台客服的工作， 其次天，我就起先了客服的工作，当我走进客服办公室的那一刹那，电话铃声立刻就响起来了，这让我有点慌，但是主管就示范着给我们接了这个电话，声音悠扬，思路明确，给了我很大的指示，于是我觉得我要学习的地方有许多，因为我的表达实力是很差的，假如我在打电话的时候突然语塞，那怎么办，这对公司的影响多大，别人确定以为这个瑜伽馆电话都说不清晰，这个教学质量确定不行了，于是我深呼一口气，在主管给我们讲了各种课程的支配和留意事项后，我们就起先守候在电话机旁了。很惊慌地等待着第一个电话，他会不会问很难的问题，万一我一时不知道怎么回答，那该怎么办？一连串的问题还没成串，电话铃声就响了，我有点胆颤地拎起话筒：您好，合一瑜伽！“，还好，第一通电话没有太犯难我，我现在已经遗忘了是什么问题，但至少我没有被语塞，还算顺当地过关了。一天的工作结束了，但总的来说也并不是怎么累，只是有时候突然几通电话一起响，弄得我们都有点忙不过来的意思。这次暑假的实习经验。让我同时有了前台客服的阅历，虽然有时候会感觉很简洁的工作一遍一遍地重复会让我感觉非常枯燥，但是我还是在其中得到了许多阅历和教训。总的来说，我同时感受到了在这个夏天对于在大太阳下苦寻工作的艰辛，和在工作中得到的珍贵财宝！前台工作报告7一、实习目的巩固工商管理专业的主业学问，提高实际操作技能，丰富实际工作和社会阅历，驾驭操作技能，留意把书本上学到的工商管理专业的相关理论学问应用到工作实践中。用理论加深对实践的感性相识，用实践来验证理论学问的精确性，专心探求日常管理工作的本质与规律。二、实习主要资料实习岗位：前台文员实习工作职责：1、接待工作冒号负责来访客户的接待、基本询问和引见，严格执行公司的接待服务规范，持续良好的礼节礼貌。当访客进入接待厅时，抬头行注目礼“您好，请问找谁”，并请访客入坐，请示后引入相关区域，在1分钟内端上茶水，并负责加水、更新烟缸;2、卫生清洁工作：负责公司前台或询问接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并持续整齐干净;3、总机服务工作：铃响3声内务必接听，“您好，x”;来电找“总经理”，判定是广告类，不应干脆转入，应问清何事后转接相关部门;做好来电询问工作，重要事项仔细记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;4、定期检查办公用品仓库的库存，依据需求开出选购申请单经主管签字后交由选购部门采办;对选购的日常办公用品进行入仓检查，并刚好登帐;对出库的办公用品进行逐1登记并刚好入账;并刚好把出入库的凭证交给相关部门;5、负责收发管理报纸、信函、传真，刚好送交领导或按要求传送给客户;6、平安工作：下班前检查复印机关机，关掉全部电源，负责关好门窗;7、理解行政经理工作支配并帮助人事文员作好行政部其他工作。三、实习总结及看法实习过程中，处于前台这样一个比较简单接触公司内部文件以及高层管理人员的位置上，对信息收集起了肯定的帮忙，我采纳了勤看、勤问、勤学、勤练的方式，对股份日常管理工作的开展有了比较全面而深化的了解。实习期间，每一天在规定的时间上下班，上班期间要仔细准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上起先扛着民事职责，凡事得谨慎留意，否则随时可能要为一个小小的错误担当严峻的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸致歉书所能解决。实习时间虽然不长，但是我从中学到了许多学问，关于做人，做事，做学问。前台工作报告8一、实习内容在实习的这段时间里，我主要负责前台文员，看似最一般的职位。在这一过程中，我采纳了看、问、学等方式，初步了解了公司文秘工作中的详细业务学问，为以后正常工作的绽开奠定了必需的基础;另外，从个人发展方面说，对我影响最大的就应是作为一个准社会人工作作风以及在工作过程中专业学问对工作的重要作用，因为这些都是我在校学习中没有也不行能接触到的方面。每个高校生都会拥有的一段经验便是实习，它使我们在实践中运用我们所学的学问，并且了解社会，让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚固的基础。由于我所在的公司是一家私营企业，所以我刚起先的工作并不忙，没有感觉到很累。只是每一天都要守在电话和传真机旁，很耗时间，第一天就因为坐了一天腰酸背痛的。但是过了几天就稍有点习惯了，每一天向我同一个办公室的女孩学习一些办公学问。刚步入工作岗位，才发觉自己有许多都不懂的。此刻在办公室，有闲的时候就会看一些会计方面的书，虽然自己所学的专业在此时没有派上什么用场，但我觉得就应多学点，有几个方面的技能在以后找工作的时候也能够给自己多几个选取。我上了两个月的班，在这短短两个多朋中，曾有几次想过放弃。或许我是刚起先工作，有时受不了经理或者老员工给的“气”，自己心里很不舒适，就想辞职再重新换个工作得了。但静下心来细致想想，再换个工作也是的，在别人手底下工作不都是这样么刚起先。就就应踏踏实实的干好自己的工作，终归又没有工作阅历，此刻有机会了就要从各方面熬炼自己。不然以后干什么都会干不好的。我此刻的工作，相比其他人来说待遇挺不错