2022员工爱岗敬业演讲稿汇总9.docx

2022员工爱岗敬业演讲稿员工爱岗敬业演讲稿4篇员工爱岗敬业演讲稿 篇1各位领导、与会同仁：大家好！服务，是企业永恒的主题，是企业的生命。在市场竞争日趋深化的今日，竞争的根本就是服务的竞争，谁服务的好谁就能站稳市场。××分公司自去年以来，深化实施“双领先”战略，不断创新，主动探究，在服务工作中总结出一套行之有效的做法。借此机会，与大家共同探讨和沟通，希望能得到各位领导和同仁的指引和帮助。一、强化窗口服务提升企业整体形象营业厅即是业务授理部门又是服务窗口，体现着中国××的服务水平。××一市四县共有自办营业厅6个，合作营业厅60个，覆盖全区的全部乡镇、农场、矿区。抓服务先从营业入手。首先，把住用人第一关。服务要以人为本，提高窗口服务先从用人起先。面对社会公开聘请素养高、形象好的营业员，严格选拔，全面培训，提高营业员综合素养。建立建全各项考核制度，实行末位淘汰制，对不合格的营业员时时进行更新。我们在社会上公开聘请了三批营业员，淘汰了12名不和格的营业员，保证了营业窗口的服务质量。市公司××营业厅是我们公司最具规模的主营业厅，环境、设施、人员等各方面条件都较好，我们就把它作为服务质量示范营业厅进行强化管理，配备业务管理实力强的中心主任，公司领导及市场部干脆参加管理，坚持“内增素养、外树形象”的原则，为了把服务搞的绘声绘色，公司推出了一系列互动的学习、工作方式，让大家都容入到管理的氛围中来，充分调动大家的主动性，激发员工的服务热忱，然后总结好的工作阅历和做法，全区推广，定期组织县公司、营销渠道等到××营业厅实地学习，学以至用，极大的改善的全区的服务水平。其次，推行规范化服务。以河南郑州礼仪服务为标准，以欧顾德公司礼仪培训为基础，组织营业员反复学习、实际演练，一一达标。市场部每月对全区的窗口服务状况进行考核，明查暗访，对发觉的问题刚好通报、处理，奖罚分明。坚持晨会制度，每天早晨十五分钟的晨会，总结工作，调整营业员的心态，使营业员能以饱满的精神状态起先一天的工作。我们还自己录制了迎宾语和送宾语，伴随着悠扬的乐曲，在自办营业厅每天上下班时播放，效果很好，受到用户好评。第三，实行首问负责制。客户的满足是衡量服务的唯一标准，这就要求我们的营业员不仅要规范化服务更要敏捷的服务。第一个接待客户的营业员，要对客户提出的全部问题一包究竟，对特别需求的客户特别对待。有一部分重要客户常常是司机或秘书来代办业务，而我们的个别业务则要求必需是机主本人持身份证到营业厅办理，在这种状况下，我们要求营业员尽量与机主本人进行联系确认后可以办理。在办理积分兑换业务时，间或出现缴费卡短缺，为便利用户，营业员常常把自己的现金先垫付给客户，以达到客户满足。第四，变更工作意识。面对枯燥乏味的营业工作，要求营业员每时每刻都要以愉悦的心情对待客户，是很难的。针对营业员年青、有朝气的特点，我们提出了“工作是消遣，工作是嬉戏”的新理念，主动创建一个宽松的工作环境，变营业员被动服务为主动服务。在以往营业员星级考核的基础上，变更考核、学习模式，针对省公司不断推出的新业务、新资费，在每日一题学习时实行轮番提问的学习方式，由大家就同一问题用通俗语言每人做答，选出最恰当、易懂的说明方式，然后大家统一口径，向用户说明，考试也由笔试改为互动式考核，训练营业员的表达实力、解决问题的实力，营业员的素养大大增加。第五，开展多说一句话活动。营业员干脆面对用户，她们是最好的宣扬员，我们要求营业员在办理业务时多说一句话，主动向用户宣扬业务，在不忙时要手把手教会用户运用业务。每个营业员都有记录，中心主任抽查，每月考核一次，记入星级营业员考试成果。第六，聘请了社会监督员，让社会监督，花钱买服务，花钱买满足。社会监督员韩久来从不同的角度对我们的服务提出了很多看法和建议，有的已被接受，使我公司的服务工作得到了很大改善。二、心系大客户赢得客户信任我公司现有大客户10310户，占有效客户总数的5.7%，收入占总收入的29.68%。大客户是公司收入的高利润区，保住大客户就是保住收入。首先，打破用人机制，在营业员、话务员中选择具有肯定公关实力和社交实力、业务娴熟、责任心强的临时工充溢到大客户经理的队伍当中，增加岗位竞争意识，制定大客户经理考核细则，实行绩效奖金，将指标分解承包到人，充分调动了大客户经理的主动性。其次，建立大客户档案。详实、精确的客户资料是服务的基础。我们把核实客户资料做为首要工作来抓，三月初召开专题会议布置工作，集中力气打一个歼灭战，要求4月15日之前必需将客户资料核实完毕，录入大客户运营系统，同时要有备份。目前此项工作已经结束，大客户资料的精确率达到98%。为了区分大客户和一般客户，我们在服务网上对大客户属性做了标记，以便更好的为大客户开展服务。第三，用好、用活大客户运营系统。大客户工作已不再是以往的单纯服务，随着用户需求的提高，要不断向更深层次延长和发展。我们运用大客户运营系统对大客户每天进行预警分析，科学管理，刚好启动零话费客户，有效的限制了预离网率，预离网率由2月份的6.7%降到了目前的2%。今年3月份，客户经理在视察大客户消费预警时，发觉钻石卡客户一连5日没有产生新的话费。通过了解联通赠送给该客户一个尾数5位相同的祥瑞号码和一部cdma手机。驾驭了这一信息后，我们立刻实行多种手段多种途径与客户沟通，最终，挽留了这位大客户！员工爱岗敬业演讲稿 篇2敬重的各位领导、各位同事，各位评委： 大家好！首先要感谢大家的.信任和支持，给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是：“专心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。 作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道只有专心了才能做好服务,营业前台是建行服务的窗口，而我们将最干脆的展示中国建设银行的形象，但是，我们的工作不行能总是风和日丽。不行避开的，常常有客户因为不满足建行的服务而责骂、刁难我们。我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。 那么，我们怎样才能做到真正 “专心服务”呢？任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。“专心”服务的过程中，假如你很热心，有耐性，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；假如你细心，却不热心，也没有耐性，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的确定呢？打个比方，假如说热心和耐性是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个静默支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“专心服务”就是恒久从心底里去关爱他人，帮助他人。 随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平渐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求，只有专心服务，才能得到客户的信任；只有专心服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温馨；也只有专心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。 我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也须要真真实切的感觉，而这感觉就来自我们所供应的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。“专心服务，用爱经营”看似简洁的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们建行员工正是用自己的心血、汗水和才智实践着这简洁的八个字。秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，使诚信融入我们建行服务的每一个环节。 为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。在服务过程中我们坚持运用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，主动、主动、热忱的接待每一位客户，用自己热忱的心，展示着“以客户为中心”就恒久向客户报以浓郁的亲情。最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消逝了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也削减了许多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地“专心服务，用爱经营”，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华；督促我们主动进取，不断开拓，为建行事业的发展而不懈努力。员工爱岗敬业演讲稿 篇3敬重的各位评委、各位员工：大家好！我是集团办公室的一名一般的档案管理员，今日我想就“怎样爱岗敬业做一名优秀员工”的话题和各位员工共同沟通工作中的 同样的工作，同样的环境，却有如此迥然不同的感受。第一种工人，是完全无可救药的人。可以设想，在不久的将来，他将不会得到任何工作的眷顾，甚至可能是生活的弃儿。其次种工人，是没有责任和荣誉感的人。对他们抱有任何希望确定是徒劳的，他们抱着为薪水而工作的看法，为了工作而工作。他们确定不是企业可依靠和老板可依靠的员工。该用什么语言赞美第三种工人呢？在他们身上，看不到丝毫埋怨和不耐烦的痕迹，相反，他们是具有高度责任感和创建力的人，他们充共享受着工作的乐趣和荣誉，同时，因为他们的努力工作，工作也带给了他们足够的荣誉。他们就是我们要学习的那种员工，他们是最优秀的员工。他们向我们呈现了：自动自发，自我嘉奖，视工作为欢乐。我信任，这样的工作哲学，是每一个企业都乐于接受和推广的。持有这种工作哲学的员工，就是每一个企业所追求和找寻的员工。他们所在企业、他的工作，也会给他最大的回报。或许在过去的岁月里，有的人时常怀有类似第一种或其次种工人的消极看法，每天经常谩骂、指责、埋怨、四处发牢骚，对自己的工作没有丝毫激情，在生活的无奈和无尽的埋怨中平凡地生活着，终归那是已经过去的了，重要的是，从现在起，您将来的看法将如何？让我们像第三种工人那样，做最优秀的员工吧，并时常怀抱着一颗感恩的心！四、用“可以完成”代替“不行能完成”或许，“不行能完成”成为很多人工作上最常见的一个推脱理由。假如这样，请问：在你和老板之间，最大的障碍是什么？不是虎视眈眈的竞争者，也不是嫉贤妒能的昏庸老板，最大的障碍是你自己！是你面对“不行能完成”的高难度工作推诿求安，为自己不断找寻理由的消极心态。拥有勇于向“不行能完成”的工作挑战的精神，是获得胜利的基础。西方有句名言：一个人的思想确定一个人的命运。不敢向高难度的工作挑战，是对自己潜能的画地为牢，只能使自己无限的潜能化为有限的成就。与此同时，无知的相识会使你的天赋减弱，因为你的懦夫一样的所作所为，不配拥有这样的实力。“职场勇士”与“职场懦夫”在老板心目中的地位有天壤之别，根本无法并驾齐驱，同日而语。一个老板描述自己心目中的志向员工时说“我们所急需的人才，是有奋斗进取精神，勇于向不行能完成的工作挑战的人”。所以，让我们怀着感恩的心情去主动接受它吧。用行动主动争取“职场勇士”的荣誉吧。让四周的人和老板都知道，你是一个意志坚决，富有挑战力，做事灵敏的好员工。这样一来，你就无须再愁得不到老板的认同了。五、给自己增加使命感事实上，我们要做自己想做的事，是用剧烈的运用感迎接一个一个挑战。你对自己人生的使命感，会使你逃脱安逸的环境，迎接挑战。假如你始终安于现状，终将会感到悲观及不满。为什么？因为你胆怯胆怯失败、胆怯丢失、胆怯被拒绝，胆怯正是你安于现状的主要缘由。胆怯是一种懦弱的表现，它使你退缩不前、失去志气、自我封闭，而这些畏缩、害怕、封闭的现象，会使你感到越来越不满。相反地，一个英勇前进，不断接触、追求、学习新事物的人，即使他目前尚未达到目标、或成就不大，但是他肯定对自己的人生特别满足，因为他的人生有方向、有情感、有成长。这使他觉得满意而有收获，每一天都过得很有意义。一个真正的幻想必定充溢挑战性，正因为它具有挑战性，又是由你自己所选择的，所以你肯定会主动的想完成它。换句话说，你的使命不仅是一种挑战，同时也是激励你的原动力。敬业爱岗体现在我们每一个平凡的工作日，体现在每一个一般的岗位上。假如我们人人都能成为一个爱岗敬业的人，把工作当成一种享受，把工作当成一种使命，那我们的金海肯定会蒸蒸日上，兴盛发达！做一个敬业爱岗的员工吧，在平凡的岗位上尽情呈现你的才能和才智，因为金海的发展就是我们的明天！感谢！员工爱岗敬业演讲稿 篇4各位领导、挚友们：今日，我演讲的题目是xxxx我的家。挚友们，有首歌这样唱：一颗小树，弱不经风雨;百里森林，并肩耐岁寒。面对着席卷全球的xx年全球金融危机，顺应全国煤炭工业发展大势，适逢全省强力推动企业重组的良好机遇，永煤、鹤煤、焦煤、中原大化、省煤炭集团等五家企业强强联合组成的xxxx集团应运而生。它如同一艘劈波斩浪的航母，承载着全体xxxx人的希望和祝福，向着波涛汹涌的大海，缓缓启航。大集团的成立，彰显了河南煤炭企业战胜金融危机的决心和志气，也吹响了河南煤炭企业做大做强的冲锋号。新时代、新起点，它正用苍劲的大手，抒写着辉煌绚丽新的篇章。我们欢呼，我们跳动，它正把住新世纪的航舵，它用速度，它用实力，开创着河南工业战线新的奇迹。它用勤劳，它用才智，创建着河南煤业化工集团新的辉煌!我们欢呼，我们跳动，因为它是你的，是我的，更是我们共同的家园!或许你原来是焦煤人、鹤煤人或永煤人，那现在我们是一家人;或许你对我们这个各位庭还缺少了解，那就请你随我看看我们的新家，相识一下我们的兄弟姐妹们吧。爱岗敬业演讲稿我们的新家很大，它以河南为轴心，横跨上海和新疆，纵联内蒙和云贵，拥有职工16万，资产规模超过700亿，煤炭资源占有量超过250亿吨，是我们河南名副其实的航母型企业。依据集团公司的发展规划，将致力打造国内一流、国际知名的特大型能源化工企业集团，确保稳居中国企业500强前100位，煤炭行业前三甲，力争进入世界企业500强。*年，营业收入达到1000亿元以上，实现利税130亿元;*年，营业收入达到1500亿元以上，实现利税200亿元。这就是我们的新家河南煤业化工集团，作为其中的一员，我如何能不感到傲慢和骄傲呢?我如何能不爱xxxx，如何能不爱这个家呢?我为是xxxx人而骄傲，我为是xxxx人而傲慢!爱岗敬业演讲稿我们的新家很壮丽，但我们的兄弟姐妹更可爱、更可亲、更可敬：有凭借自己的爱心、孝心和责任心照看亡妻的三个亲人来实践大爱至孝的xx年感动中国矿工十大杰出人物、全国五一劳动奖章获得者谢延信;有用自己的执着和诚意，真心和汗水，在云贵高原上呈现新型河南矿工的光辉形象的xx感动中原人物，永贵能源董事长于顺德;有经过数年矿井磨练，多项技术独创获国家专利的矿山独创家兴奋超，他们都在各自一队队铿锵有力的整齐步伐，都表达了xxxx兄弟姐妹冲天的豪情。挚友们，假如xxxx是大海，那就让我们化作一个泡沫，一滴水珠，一片浮萍，投入它博大的胸襟，成就它的宏大;假如xxxx是母亲，那让我们用一颗感恩的心，用行动回报她的哺育之恩!挚友们，年轻的我们，机遇与挑战并存，压力与动力同在，让我们以百倍的热忱和信念投入到我们的工作中去，为河南煤业化工集团谱写更加辉煌绚丽的新篇章!我的演讲完了，感谢各位!本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第14页 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