“宠物店”创业计划书.doc

创业策划书第 1 页 共 24 页项目：宝宝贝贝宠物店项目：宝宝贝贝宠物店班级：班级：1010 市场营销大专（市场营销大专（2 2）班）班小组：第八组小组：第八组小组成员：王春红小组成员：王春红 汪小欢汪小欢 陈渺陈渺李克萍李克萍 侯剑侯剑 20122012 年年 1212我们始终相信我们能行！我们始终相信我们能行！创业策划书第 2 页 共 24 页摘摘 要要动物是人类的朋友，近年来宠物狗已经逐渐被人类所喜动物是人类的朋友，近年来宠物狗已经逐渐被人类所喜欢，并已进入了人们的家庭生活。欢，并已进入了人们的家庭生活。 “家有宠物狗家有宠物狗”已成为一种已成为一种都市时尚。都市时尚。如今社会竞争激烈，工作压力大，人际关系也很难处理，如今社会竞争激烈，工作压力大，人际关系也很难处理，而宠物是完全属于宠物主人自己的，他们可以通过和宠物进而宠物是完全属于宠物主人自己的，他们可以通过和宠物进行交流，来排解工作生活中的烦躁和苦闷；孤寡老人，需要行交流，来排解工作生活中的烦躁和苦闷；孤寡老人，需要心灵的慰藉，子女就可以买来宠物送给父母，老人也可以自心灵的慰藉，子女就可以买来宠物送给父母，老人也可以自己去购买或领养宠物，这让老人在精神上有了寄托；此外，己去购买或领养宠物，这让老人在精神上有了寄托；此外，独生子女家庭，年轻的父母也愿意饲养宠物，一来让孩子有独生子女家庭，年轻的父母也愿意饲养宠物，一来让孩子有一个玩伴，二来也能够培养孩子的爱心。一个玩伴，二来也能够培养孩子的爱心。为了关爱社会特殊群体，构建和谐社会，我们创业团队决为了关爱社会特殊群体，构建和谐社会，我们创业团队决定开一家宠物店。定开一家宠物店。创业策划书第 3 页 共 24 页目目 录录一、公司概况一、公司概况 （4） （一）公司名称 （4） （二）公司宗旨 （4） （三）经营理念 （4） （四）项目内容简介 （4） （五）产品与服务 （5） （六）目标 （5） 二、市场分析二、市场分析 （6） （一）市场现状综述 （6） （二）市场细分 （7） （三）宏观环境分析 （7） （四）行业环境分析 （10） （五）SWOT-分析 （11） 三、市场前景三、市场前景 （12） 四、营销策略四、营销策略 （13） （一）产品策略 （13） （二）促销策略 （13） （三）价格策略 （14） （四）建立公司网页 （14）创业策划书第 4 页 共 24 页（五）竞争优势 （15） 五、管理团队五、管理团队 （15） 六、资金预算六、资金预算 （16） （一）资金来源 （16） （二）创业初资金预算 （17） 七、财务规划七、财务规划 （18） 八、风险与机遇评估八、风险与机遇评估 （20） （一）风险评估 （20） （二）机遇评估 （19） 九、附录九、附录 （21）一、项目概况一、项目概况 （一）项目名称（一）项目名称：宝宝贝贝宠物店（加盟）（二）项目宗旨（二）项目宗旨我们的宗旨是为顾客提供最可爱的宠物、最公平的价格，尽量为顾客节省资金，而使顾客能够买到满意的宠物。成为消费者心中的“四最”宠物店（四最是指：最有责任心、最优的价格、最专业的服务、最受欢迎的宠物店）服务宗旨： 1、本着服务爱宠人士，关心养宠人家的精神，一切从消费者的角度考虑，力求让消费者足不出户，就能买到所需要的宠物及用品。让工作繁忙的宠物主人不住社区，就能满足宠物的基本需求，彻底解决宠物主人的后顾之忧。创业策划书第 5 页 共 24 页2、本店推行电话预约、上门服务、赠送宠物展门票等服务。3、注意邻里关系：要把宠物店开好，一定要和邻里搞好关系。4、不能太扰民：永远要想着有人不喜欢宠物，要为这部分人着想，尽量不要让自己的店太扰。 5、树立店铺的口碑：宠物店靠的是口碑相传，所以经营见成效也需要一定的过程。（三）经营理念（三）经营理念“让每一个喜欢宠物的人都可以拥有自己心爱的宠物” （四）项目内容简介（四）项目内容简介宠物店（pet shop）是专门为宠物提供宠物用品零售、宠物美容、宠物寄养、宠物活体销售的场所。宠物行业最早出现在西方国家，并拥有成熟的市场。而宠物行业对于中国市场来说，还未得到充分的发展，然而事情总是出乎意料，因我国最近几年经济的不断发展，宠物行业也走进我国市场，并不断扩大。根据2010-2015 年中国宠物市场调研及行业发展分析研究报告 ，我国目前宠物数量至少为 1 亿。据专业机构统计，我国宠物市场正保持年均 20%至 30%的速度增长。宠物赚钱，赚宠物的钱已经成为人们的一种潜意识。由此可见，我国的宠物市场如此之大、市场前景如此之好。这样的行业在市场上具有较大的发展潜力。因此，我小组选择了宠物行业，店内是以宠物活体销售为主，其他宠物服务为辅的一家合伙加盟宠物店。店面介绍选址：贵州省贵阳市南明区油榨街阳明花鸟市场面积、装修：本宠物店面积约为 50 平米，店面装修节约大方、干净温馨，以暖色调为主。（五）产品与服务（五）产品与服务我们提供的主要是有形与无形的产品。我们的提供包括：狗狗的活体销售、婚介、美容、配种、日常用品组成。具体内容如下：1、狗狗配种：部分狗狗配种价目表 单位（元/次）创业策划书第 6 页 共 24 页品种配种价格品种配种价格品种配种价格西施犬￥500 串串 ￥200标准贵妇犬 ￥1,000格兰牧羊犬 ￥800金毛犬 ￥600萨摩犬 ￥800松狮犬 ￥500哈士奇 ￥800 藏獒 ￥2002、狗狗婚介：收费标准：一套礼服 50 元/次、洞房 10 元/次出租、洞房摄影100 元/次。3、狗狗美容：收费标准：雪纳瑞、西高地、可卡美容、京巴、西施、博美：幼小型 50 元、标准型 80 元、巨型 120 元。 （其他犬种根据美容难易程度和毛量、体型大小等面议!） 。我们会努力为您提供方便、快捷、安全、卫生的服务，让您的宝贝在轻松、快乐、熟悉的环境中享受美容而不用担心被人粗暴对待，我们有全套专业工具，可以完成全部美容程序：包括修造型、拔耳毛、清耳道、剪指甲、修脚底毛、剃腹毛、挤肛门腺等等。4、活体宠物价格因实际需要而定。（六）目标（六）目标1、目标顾客：我们的目标顾客是有一定经济实力的孤寡老人，有钱人家的太太，家庭条件不错的独生子女。2、利润目标：（1） 、短期目标（1-2 年）鉴于我公司刚刚成立的现状，市场与目标顾客群都需要开拓，因此短时间内不可能盈利。所以我们的短期目标是在本地区站稳脚并占领一定的市场，赢得目标顾客，争取扭亏为保本，至少亏本较少。（2） 、中期目标（3-5 年）经过两到三年的奋斗，实现扭亏为盈，公司站稳脚，影响力增强，树立了一定的知名度，并拥有了固定的顾客群和目标市场，并开始开发其它地区的市场和顾客。（3） 、长期目标（5 年以上）我们希望在不断的宠物市场竞争中，脱颖而出，成为宠物销售和服务的新起之秀，并且拥有许多固定的客户群和关系网。抢占贵州其他地区市场。二、二、 市场分析市场分析如今饲养宠物的观念和以往相比已经大部相同了，狗和猫不再扮演看门和捉创业策划书第 7 页 共 24 页老鼠的角色，而是人类休闲时的玩伴。随着物质生活的富裕，人们越来越注重休闲生活情趣的培养；传统家庭结构的变化、工作压力的增大，使得人际关系也逐渐趋于淡化，越来越多的人将感情投注于宠物身上，人与宠物间的依赖关系，将随时间的流逝而日益浓厚。 在中国，养宠物的人越来越多，北京、上海、广州、重庆和武汉是中国公认的五大“宠物城市” ，目前中国至少有宠物 1 亿只（条） ，而且未来十年，中国的宠物饲养人数将会出现爆发性增长。伴随着宠物数量的增长，围绕宠物经济产生了一系列的相关产业，如宠物食品、宠物用品、宠物医疗、宠物美容行业等，这几年还涌现出像宠物婚介、宠物殡葬、宠物寄养等很新的行业。不断升温的“宠物热” ，正在中国造就一个规模超过百亿元、潜力巨大的市场。中国宠物市场的规模有望在 2010 年达到 400 亿元人民币。国内宠物市场已进入一个高速发展的时期。随着宠物数量的增长，庞大的宠物服务的消费需求不断扩大，对投资的需求也相对日趋旺盛，中国的宠物行业将迈上一个新的台阶。（一）（一） 市场现状综述市场现状综述从发达国家成熟的市场经济来看，需求是根本、发展是关键，我们的着眼点就要以发展为主题。面临我国宠物行业的新情况、新问题，要确保宠物行业的法制化，规范化，宠物行业管理部门要发挥出桥梁和纽带的作用，配合政府的工作，促进犬业健康发展。政府和宠物行业组织相互配合，使宠物业的发展在规则下运行。只有经过全社会的共同努力，结合政府的宏观控制和遵守社会主义市场经济秩序，在规范中去发展，才能使宠物行业和国际接轨，参与国际竞争。中国的宠物市场和国外相比还存在这某些问题，例如我们我国宠物市场现状，最为严重的问题就是价格差距，与国外的价格相比，相差甚远。存在这种情况的原因可能会是：（1）由于种种历史和现实的原因，宠物市场处于政府多部门分散管理状态，缺少系统的管理。（2）产品和服务缺乏标准和规范。拿宠物美容为例，宠物美容师是一个特有的工种，应该有自己的行业标准，但是现在该标准还没有建立，对宠物美容师的培训也没有统一教材。（3）从业人员素质还需要提高。我国目前在宠物产业的各个行业都缺少高素质的人才，如宠物经纪人、训导师、鉴定师、繁育师等数量远远不能满足需求。“我国宠物产业目前还处在百废待兴的状态。”随着人们生活质量的提高，宠物消费必将成为一个十分可观的新市场。可以说，小小宠物身上蕴藏着无限商机。创业策划书第 8 页 共 24 页（二）市场细分（二）市场细分我们根据市场状况，将市场细分为下表所示：细分市场（见下表） 细分因素细分市场 1细分市场 2细分市场 3细分市场 4 年龄小孩青年人中年人老年人 家庭结构仅有子女无老人仅有老人无子女无子女无老人有子女有老人 家庭收入中等中等偏上高收入最高收入 购宠动机作伴身份、作伴及品味经济及品味身份及作伴 购宠次数第一次一次及以上一次及以上多次（三）宏观环境分析（三）宏观环境分析1 1、人口因素、人口因素 简单举例，在贵阳市第六次人口普查数据全市常住人口数为 4324561 人，我们可以知道，同第五次人口普查 2000 年 11 月 1 日零时的 3718449 人相比，十年共增加 606112 人，增长 16.3%，年平均递增 1.52%，现在科技发展越来越快，尤其是网络发展越来越快，随着收入的增长，车辆越来越多，很多人都不愿意出门，虽然娱乐场所也很多，但是越来越多的人没事做时更愿意待在家中，所以现在开始在家养宠的人也随之升高。2 2、经济因素经济因素2011年贵阳城镇居民人均收入19420元。从国家统计局贵阳调查队获悉，2011年，贵阳城镇居民人均可支配收入涨幅较大，城市居民家庭收入和消费同步增长，居民消费价格指数上涨5.5%；2012年1月，居民消费价格总水平同比上涨4.0%、环比上涨1.9%。贵州省这几年，经济高速发展，随着经济的提高，在物质上人们渐渐开始满足，人们对精神方面的需要也就会慢慢提高了，而养宠物，与宠物培养感情属于这方面的一种。3 3、法律政策因素、法律政策因素据调查得知：企业注册登记方面企业注册登记方面企业注册登记方面企业注册登记方面 （1） 、程序更简化凡高校毕业生（毕业后两年内，下同）申请从事个体经营或申办私营企业的，可通过各级工商部门注册大厅“绿色通道”优先登记注册。其经营范围除国家明令禁止的行业和商品外，一律放开核准经营。对限制性、专项性经营项目，允许其边申请边补办专项审批手续。对在科技园区、高新技术园区、经济技术开发区等经济特区申请设立个私企业的，特事特办，除了涉及必须前置审批的项目外，创业策划书第 9 页 共 24 页试行“承诺登记制” 。申请人提交登记申请书、验资报告等主要登记材料，可先予颁发营业执照，让其在 3 个月内按规定补齐相关材料。凡申请设立有限责任公司，以高校毕业生的人力资本、智力成果、工业产权、非专利技术等无形资产作为投资的，允许抵充 40的注册资本。 （2)、减免各类费用除国家限制的行业外，工商部门自批准其经营之日起 1 年内免收其个体工商户登记费（包括注册登记、变更登记、补照费） 、个体工商户管理费和各种证书费。对参加个私协会的，免收其 1 年会员费。对高校毕业生申办高新技术企业（含有限责任公司）的，其注册资本最低限额为 10 万元，如资金确有困难，允许其分期到位；申请的名称可以“高新技术” 、 “新技术” 、 “高科技”作为行业予以核准。高校毕业生从事社区服务等活动的，经居委会报所在地工商行政管理机关备案后，1 年内免予办理工商注册登记，免收各项工商管理费用。、优先贷款支持、适当发放信用贷款。加大高校毕业生自主创业贷款支持力度，对于能提供有效资产抵（质）押或优质客户担保的，金融机构优先给予信贷支持。对高校毕业生创业贷款，可由高校毕业生为借款主体，担保方可由其家庭或直系亲属家庭成员的稳定收入或有效资产提供相应的联合担保。对于资信良好、还款有保障的，在风险可控的基础上适当发放信用贷款。、简化贷款手续。通过简化贷款手续，合理确定授信贷款额度，在一定期限内周转使用。 、利率优惠。对创业贷款给予一定的优惠利率扶持，视贷款风险度不同，在法定贷款利率基础上可适当下浮或少上浮。 事实上，大学生创业贷款难就难在无法提供有效资产作抵押或质押。记者了解到，目前在榕已有多家银行开办了针对具有城镇常住户口或有效居留身份，年满 18 周岁自然人的个人创业贷款。此类创业贷款要求个人采用存单质押贷款，或者房产抵押贷款以及担保贷款。税收缴纳方面：税收缴纳方面：凡高校毕业生从事个体经营的，自工商部门批准其经营之日起 1 年内免交税务登记证工本费。新办的城镇劳动就业服务企业（国家限制的行业除外） ，当年安置待业人员（含已办理失业登记的高校毕业生，下同）超过企业从业人员总数60的，经主管税务机关批准，可免纳所得税 3 年。劳动就业服务企业免税期满后，当年新安置待业人员占企业原从业人员总数 30以上的，经主管税务机关批准，可减半缴纳所得税 2 年。 创业策划书第 10 页 共 24 页、员工聘请和培训享受减免费优惠。对大学毕业生自主创办的企业，自工商部门批准其经营之日起 1 年内，可在政府人事、劳动保障行政部门所属的人才中介服务机构和公共职业介绍机构的网站免费查询人才、劳动力供求信息，免费发布招聘广告等；参加政府人事、劳动保障行政部门所属的人才中介服务机构和公共职业介绍机构举办的人才集市或人才、劳务交流活动给予适当减免交费；政府人事部门所属的人才中介服务机构免费为创办企业的毕业生、优惠为创办企业的员工提供一次培训、测评服务。、人事档案管理免 2 年费用。对自主创业的高校毕业生，政府人事行政部门所属的人才中介服务机构免费为其保管人事档案（包括代办社保、职称、档案工资等有关手续）两年。、社会保险参保有单独渠道。高校毕业生从事自主创业的，可在各级社会保险经办机构设立的个人缴费窗口办理社会保险参保手续。 所以从这些资料中我们可知政策对我们还是有利的。4 4、社会文化因素、社会文化因素传统的宠物是指养着用于玩赏、做伴的动物，也指特别偏爱的东西。随着阳光巴士DIY 植物宠物店创业方案的推出宠物已经不再是动物的专利，植物也可以做为宠物。所以今天的宠物定义为：用于观赏、作伴、舒缓人们精神压力的动植物或其他物品。而国家对现在个体户养狗越来越放宽，居民收入水平越来越高，可支配的收入也逐渐增加，储存也相应的增加，而压力也相应的增加，而造就他们越爱越喜欢养狗，来给自己的精神减少压力与带来愉快。5 5、技术环境因素、技术环境因素因为宠物这一行是新兴行业，所以这一行的技术人员要缺乏的多，而且这一行的技术非常讲究，每一个服务都需要特定的技术人员，包括美容师，护理师，饲养员等。这里面需要很多资金，因为越是专业化，越让顾客满意。（四）行业环境分析（四）行业环境分析行业竞争对手：这需要具体的店面位置，其实因为这是新兴行业，顾客对这一行业并没有太多了解，他们会觉得只要有宠物服务机构，便是值得去信赖，而现在宠物服务机构其实并不普遍，只要选好店面位置，会有很好的顾客流量，当然也会因为某些地段很好，而采取跟某个宠物服务机构竞争，底线是这一地段只有一家宠物服务创业策划书第 11 页 共 24 页机构，没有宠物服务机构是最佳选择。 1 1、竞争分析、竞争分析、贵阳竞争市场现状贵阳宠物市场相对于北京、上海、深圳等地发展较慢。虽然贵阳市从事宠物行业的人越来越多，但大多数都是单打独斗，规模不大，消费者还没有形成品牌概念，也就不存在行业内垄断厂商。现今，贵阳宠物市场集宠物美容、医疗、吃穿住行等一系列服务的综合大型宠物店还很少少，也没有太多专业的宠物医院、宠物用品商店及大型的宠物市场。由此可见贵阳市民对宠物的潜在需求也非常的大。、主要竞争对手情况目前在贵阳大型的宠物市场有阳明花鸟市场、万东花鸟市场等，场内店铺很多，品种也很全，但购物环境比较差，也存在不少的伪劣商品，从而给顾客挑选宠物时带来一定困难。宠物店以个体经营为主，分布在成熟的社区和街道，主要从事宠物活体销售、用品买卖、宠物美容、寄养等，拥有周边客户群，但经营档次参差不齐，因为都是单独一家店，所以品种不可能很齐全，宠物美容也缺少特色。现在 60%70%的宠物食品是通过超市销售，价格相对较低，但与顾客缺少交流，不能提供产品咨询。由此可见，目前贵阳在宠物销售、美容、医疗、看护、吃穿住行等这些行业还没有绝对的领导者。相信经过我们的努力，在不远的将来我们会成为这一行业的领导者。、潜在竞争对手情况宠物行业在贵阳市场的潜力巨大，这会吸引众多的进入者。据调查在不久的将来国外会有大型的国际宠物连锁店将会进入中国，虽然其还未到达贵阳，但它依然是我们的潜在竞争者。贵阳也有一家派多格宠物连锁，这些店在宠物用品、美容、医疗等方面具有专业的水准，一流的服务，完善的供货渠道，较高的品牌知名度，随着宠物市场标准化、规范化的发展趋势，更多的宠物连锁机构必定进入南京市场，但高额的加盟费加上标准化的营运使得经营成本提高也会形成进入障碍。可见，在不久的将来会有越来越多的人关注到宠物市场，并投入到该行业里来。从而潜在的竞争对手会越来越多。创业策划书第 12 页 共 24 页2 2、顾客、顾客顾客也是要看地段情况，我们希望选取的地段是拥有中高收入居民的小区附近，只要客流量大的地方，也是我们所希望的，当然当地居民收入的底线是中等收入居民，这不能再低了。当然还有熟悉的路段可选择，比如这一地段熟悉的人很多，毕竟熟人可以帮助我们更好的宣传，可以降低宣传花费并且达到最好的宣传效果。 3 3、替代品、替代品因为我们主要是做宠物中的狗狗这一种类，因此替代品有猫、鸟等其他类型的宠物。但是猫和鸟的宠物相比狗要少的多了。（五）（五）SWOT-SWOT-分析分析1 1、S-S-优势优势 、我们有专业的宠物方面的人才和优秀的团队。、我们是集活体销售、美容、配种于一身，是另类的宠物店。另类宠物是一个新兴的产业，将来必将成为带来经济发展，特别受到年轻人的追捧，现在的年轻人都喜欢另类，养另类宠物来展示自己的另类是很正常很普遍的现象。所以，我们具有巨大的市场。 、我们加盟的宝宝贝贝宠物作为宠物连锁行业的十年创富品牌，拥有业内最强直营体系，无需经验，全程扶持，这样我们市场风险就大大降低了。、店面优势：交通便利、人流量大、环境优美易吸人眼球。、品牌优势：宝宝贝贝宠物虽不是很出名的宠物品牌，但其还是拥有一定知名度的，这样就节省了我们的部分精力与金钱。2 2、W-W-劣势劣势 、没有经营管理经验；资金来源不足，设备不健全，技术不全面，导致竞争力不够，市场占有率较小。 、花鸟市场内有众多的宠物销售店，因此市场竞争非常大。 3 3、O-O-机会机会 、随着贵阳市人均收入的不断增加，大部分居民已有了养宠物狗的习惯及爱好，然而在贵阳没有多少家这样专业而又另类的宠物店，因此宠物市场在贵阳市场机会很大。、养犬是国家经济实力增强，社会发达的一种标志，世界上发达的国家都在养狗。在我国，养犬家庭在不断增多，同时也创造了新的社会经济增长点。 叮当宠物店叮当宠物店世界名犬世界名犬创业策划书第 13 页 共 24 页4 4、T-T-威胁威胁、宠物市场杂乱无章，买宠人的增多、市场的不规范、价格的多变、不法摊贩的介入，还有多数人群对宠物知识的匮乏。、狗狗天性顽劣，容易伤及顾客。、宠物稍不注意，易感染流感。三、市场前景三、市场前景宠物经济在全球范围内得到了广泛的发展，中国的宠物市场虽然刚刚起步，但是中国凭借自身的有利条件迅速发展。经济全球化和自由化，使中国得到了快速的发展。近几年，中国宠物市场发生了巨大的变化，随着经济的高速发展、人们的工作过度紧张，人与人之间的隔阂、社会上的孤寡老人也与日俱增，以及改革开放以来国外宠物经济对中国市场强烈的冲击和刺激，等一些因素，催生了一个潜力巨大的中国宠物市场。目前中国的经济已经发展到了一定阶段，人们对生活水平以及对生活质量的要求，已经不仅仅满足于物质上的提高，也将目光转向了精神层面，宠物市场刚好填补了这项空缺，宠物成了人们的朋友，成了部分家庭中的一员，人们把更多的精力投入到宠物身上，宠物食品、宠物医院、宠物美容院、宠物服饰等相关产业应运而生，并呈现良好的发展势态。在一些大城市里，养宠物已经成为一种时尚，宠物专卖店日益增多，有一些小店，甚至有些超市的货架上猫、狗等宠物专用商品渐渐增多。不断升温的“宠物热” ，正在中国造就一个规模超过百亿元、潜力巨大的市场。中国宠物市场的规模有望在 2010 年达到 400 亿元人民币。从而可见宠物市场有绝对好的发展前景。四、营销策略四、营销策略（一）（一） 产品策略产品策略1 1、产品差别化策略、产品差别化策略我们的宠物店会根据不同的顾客，采取不同的策略。我们店会根据每一个顾客的自身条件（如顾客的生活条件，购买能力，个人喜好，家庭因素等） ，会向他们推荐比较适合顾客的宠物。例如老人，由于他们没有太多的资金，他们需要创业策划书第 14 页 共 24 页的只是一个能够解闷伙伴，因此对于他们我们就不会推销价格非常昂贵的名犬。然而对于一些比较有钱的妇人，她们在乎的重点可能不在价格上，而是适于自己的喜好，我们就可以推荐一些比较好看而又名贵的犬类。名贵的狗也比较能衬托她们的身份，所以相信她们也比较乐意。2 2、产品品牌策略、产品品牌策略品牌是用来识别产品或一个企业的某种特定的标志，它实际上是企业或产品在消费者心中的一种形象的代表，将产品或企业从其他竞争者中区别出来。一个好的品牌就会在顾客面前树立一个良好的形象，也就增强了竞争。从而也就增加的销售。所以我们也会在发展的过程中非常的注重品牌的效用，会给自己树立一个良好的品牌。当品牌树立之后我们就会小心的去维护，而且还要不断的去宣传品牌的特征强调与其他品牌的差异。当我们有一个好的品牌的时候，也就促进了销售。3 3、产品组合策略、产品组合策略所谓产品组合是指一个企业生产或经营的全部产品线、产品项目的组合方式，产品好比人一样都有其从成长到衰退的过程，所以企业不能仅仅经营单一的产品，我们的公司在刚开始我们主要销售宠物以及宠物的一些用品，我们把我们所能提供的产品组合到一起销售，相互促销。不仅仅如此，在我们发展成熟后，我们还会投资于宠物装饰这一行业，因为宠物装饰已经越来越成为了时尚。我们会把我们经营的所有产品都组合到一起，相互宣传，相互销售。（二）促销策略（二）促销策略1 1、人员推销、人员推销当我们确定目标顾客之后，我们会针对一些目标顾客进行人员推销。例如，我们先经过市场调查，分析某一地区，有哪些居民会可能需要宠物，我们就会让营销员有选择的与顾客面对面推销。我们的推销的主要地点可以选在老年人集会的广场，然后推销人员通过个人的观察在选择具体的目标顾客。也可以在幼儿园的门口向孩子的家长进行推销。通过事先拍好的精美的宠物图片来吸引孩子，激起他（她）购买的欲望。2 2、广告促销、广告促销在创业初期，我们只能通过一些低成本的广告来宣传我们宠物店，首先我们创业策划书第 15 页 共 24 页就选择最简单、最便宜、也最快速的传单式。我们会找一些做兼职的大学生帮助我们发传单，这样成本也比较少。其次我们在初期会选择的就是宠物展示，以及开展各类关于宠物的活动等，希望能够吸引越来越多的顾客关注我们店。提高我们的知名度，从而提高我们的销售额。3 3、营业推广、营业推广我们还会通过采取营业推广来正面刺激消费者的对宠物的需求，营业推广虽然不能作为经常的促销手段来使用，但是在某一个特定的时期内却能迅速的促进销售的增长。所以我们也会寻找时机采取这种方式促销。例如我们可以举办宠物展示会，让越来越多的人了解宠物，喜爱宠物。又或者我们采取活动营销，利用一系列的活动才向大家推销宠物。4 4、公共关系、公共关系公共关系是企业在市场经营中的一种促进销售的手段和管理职能。公共关系是利用各种传播手段，同包括顾客、社区居民、政府机构以及新闻媒介在内的各个方面公众沟通思想情感，建立良好的社会形象和营销环境的活动。但是鉴于我们刚开始处在创业的初期，因此我们可能没用足够的能力来采用这一营销活动。但是当我们有一定的实力以后我们就会很重视公共关系，会树立一个良好的形象来有利于营销。（三）价格策略（三）价格策略因为我们店是一家新开的店，没有很大的资金流，所以没有很强的经济实力，因此我们的销售的价格也不会降得很低，只是我们的价格绝对公正，而且我们保证绝对不会比其他市场上的价格要高。当我们度过初期之后，积攒了一定的实力，我们就可以具体的采取价格促销，例如适当的降低宠物以及宠物用品的价格。（四）建立公司网页（四）建立公司网页建立公司网页不是我们初期的策略，开始我们没有太多的多余资金，在我们宠物店渡过初期之后，且具有一定的经济实力之后，我们就会选择建立公司网站来帮助我们销售。我们会在网上提供一些的宠物信息，网上订购，顾客留言等内容。（五）竞争优势（五）竞争优势在如今这个快速发展的社会里，相信在不久的将来就会有越来越多的竞争者“叮当叮当”宠物，宠物宠物，宠物“顶档顶档”！创业策划书第 16 页 共 24 页投入到该行业来，所以在这之前我们要快速的成长起来，利用自己的优势在尽量短的时间内能够在这一行业站稳脚跟，并占有举足轻重的地位，从而增强自己的竞争能力，和其他小的竞争者展开竞争。我们会：1 1、快速提高自己的知名度、快速提高自己的知名度宝宝贝贝宠物店主营活体宠物及用品销售、医疗、寄养，在网上为顾客提供产品在线订购、服务咨询及心得交流，另外借助移动传媒、户外广告、网站宣传等方式快速提升品牌知名度，赢得消费者的信赖。2 2、建立独特的设施、建立独特的设施在店面设计方面，所有店面将采用统一的装修风格，抢眼的招牌，靓丽的室内装饰，幽雅明亮的环境，给顾客带来视觉享受，更是宠物的乐园。在广告方面，决不做虚假广告。严格把关进货渠道。一切以顾客满意和宠物健康为前提，而且我们会虚心请教宠物心理学家、宠物医疗师，对常见疾病防治的技巧等相关知识，熟悉动物品性，为客户提供更优质的服务。3 3、提供专业化的服务、提供专业化的服务我们公司承诺从顾客进入店内就会得到我们热情、周到的服务，顾客将收到如何喂养宠物的免费读物，营业员会为顾客讲解宠物护理方面的基本常识，帮顾客建立正确的喂养观念。一但顾客选择了这里的服务，都会对宠物建立档案，我们会请专业的医疗师帮每只宠物量身定做适合自己的饮食方案，做到营养均衡，以及引导宠物向健康的身心发展。顾客也可在网上在线咨询各类问题，都将得到详细的回答。五、管理团队五、管理团队团队成员：王春红、汪小欢、李克萍、陈渺、侯剑在创业初期，因为我们没有太多的流动资金，所以除了我们高薪聘请一名专业的医疗师和一名美容师以外，我们团队里的所有人都会有初期的任务，侯剑和王春红主要负责进货与销售，李克萍主要负责宠物的护理、简单美容以及宠物的简单装扮。 （这些我们会送她们去进行培训，让她们认真学习。 ）陈渺负责与供应商联系取货。当我们有了一定的实力时，我们会在引进一些更专业的大学毕业生。然后再对下一步的工作进行细分。创业策划书第 17 页 共 24 页店长店长：团队成员陈渺，管理能力较强，具备强烈的责任心和集体荣誉感，具备较强的随机应变能力，具备承受压力的能力，大专学历以上，认真负责、诚心敬业、踏实肯干，具有良好的业务能力、营销能力、指导能力及协调能力。职责：维持店内良好的销售业绩， 严格控制店内的损耗，审核店内预算和店内支出，合理控制人事成本，保持员工工作的高效率，维持店内整齐生动的陈列， 加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作。 会计会计：团队成员汪小欢，具备强烈的责任心和集体荣誉感，掌握基础会计、财务会计及财会工作的理论和技能知识，了解会计法、经济法、统计法、税法等经济法规，熟悉财务制度。职责：负责店内财务的收支，编制相关财务报表，做好记帐、算帐，报帐工作，及时做帐，按期结帐。宠物美容师宠物美容师：团队成员李克萍及以外聘人员，具备强烈的责任心和集体荣誉感，认真负责、诚心敬业、踏实肯干、有一定的艺术细胞，爱护动物。职责：负责宠物美容、护理等。宠物医生：宠物医生：外聘人员，具有相关证件，认真负责，爱护动物，有相关行业经验，本科以上学历。职责：负责宠物的医疗，疾病的预防。销售员销售员：王春红和侯剑，能吃苦耐劳，有积极向上的态度，并且为人和善，易亲近，社交能力强。职责：负责宠物店的销售工作。开店时间为早上 9 点-晚上 9 点六、资金预算六、资金预算（一）资金来源：（一）资金来源：5 人个人投入 4 万，资金总计 20 万元，我们第一年的主要费用：1、租房；2、装修；3、营业执照；4、进货：宠物用品（餐具、绳、窝、盆、玩具、笼子等）；5、美容用品（香波、毛梳、浴液、除骚药物）；6、简单的药物：驱虫、止呕等等；7、食品；8、宠物：五只名狗 ，十只普通狗；9、医疗设施 ；10、水电费；11、办公费用 ；12、广告费。 （二）创业初资金预算（二）创业初资金预算创业第一年投入资金见下表：（下面所出现的数据是经过我们段对调查之后总结出来的都较接近于实际）第一年我们需要投入 114000 元，分配如下：创业初期第一年投入资金（单位：元）创业初期第一年投入资金（单位：元）创业策划书第 18 页 共 24 页项目一月消费一年消费租房（40 平方米左右的）4000 左右48000装修5000营业执照1800 左右1800进货6000美容用品2000简单的药物1000食品5000宠物23000医疗设施5000水电费800 左右9600办公费用800 左右9600广告费4000其他1000周转资金5000资金总计126000七、财务规划七、财务规划分析的假设条件如下：1.以货币计量为假设前提条件；2.我宠物店在这五年内持续经营；3.人民币的汇率稳定预收评估根据之前市场预测我们知道，贵阳宠物需求量越来越大，但是由于我们店刚开始知名度低、竞争力弱，所以我们预估第一年的市场占有率只有 0.2%。随着知名度的提高，竞争力的增强，在第二年我们预估市场占有率增加到 0.3%。以后三年也将不断提高，获得越来越多的收益。创业策划书第 19 页 共 24 页收入预估表（部分数据由上表计算得）收入预估表（部分数据由上表计算得）项目/单位（万元）第一年第二年第三年第四年第五年营业收入67200100800168000336000571200减：营业成本73000800009700016400023000营业利润-58002080071000172000548200减：销售和管理成本1000010000120001900026000利润总额-158001080059000153000522200减：所得税035641947050490172326净利润-15800623639530102510349874根据以上数据现做净利润图表如下：根据以上数据现做净利润图表如下：净利润-50000050000100000150000200000250000300000350000400000第一年第二年第三年第四年第五年 净利 润资产负债表（单位：万元）资产负债表（单位：万元）项目/单位（万元）初期第一年第二年第三年第四年第五年一流动资产一流动资产货币资金20810121520应收装款26510存货10.80.50.30.1其他1346流动资产总计913.820524.336.1二固定资产二固定资产创业策划书第 20 页 共 24 页固定资产总值1.25.567.51522减：累计折旧0.51.2234.5固定资产净值0.722.365.51217.5资产总计11.418.162736.353.6三流动负债三流动负债应付账款335710应交税费2358其他应付款13326流动负债合计48111424四长期负债四长期负债负债合计所有者权益207.410.161622.329.6负债及所有者权益2011.418.162736.353.6该表预估了我宠物店未来五年的资产和负债的情况，可以看到我店的发展是越来越好的资产是逐年增加的。八、风险与机遇评估八、风险与机遇评估（一）风险评估（一）风险评估1 1、政策风险、政策风险在我们经营的过程中，国家对宠物市场的政策有可能发生了变化，从而给我们带来政策性风险，我们作为创业者应主动的去了解国家的政策导向和一些部门的政策信息，尽可能的把握政策发展或变化方向。2 2、市场风险、市场风险如今我国是市场经济，市场变化莫测，所以国际或国内市场环境的改变、行业竞争的加剧等市场环境的变化也会给我们的经营与发展带来风险。对此，我们最好加强对市场的调查与预测，加强对竞争对手的分析，努力增强市场竞争能力。3 3、经营管理风险、经营管理风险这个风险是我们在创业的初期最有可能出现的风险，在经营的过程中由于我创业策划书第 21 页 共 24 页们领导者的决策失误、工作管理失误、工作运营成本增加等问题也会给我们店的发展遇到困难。我们针对此风险应建立严格、高效的管理制度，制定管理措施和风险防范措施，努力实现管理者利益、员工利益以及个公司的整体利益。以避免风险，降低损失。4 4、财务风险、财务风险财务风险是任何企业都可能会存在的