2022售后服务承诺书汇总.docx

2022售后服务承诺书售后服务承诺书范文合集七篇 在社会一步步向前发展的今日，承诺书的运用频率越来越高，承诺书必需在要约的有效期作出。信任许多挚友都对写承诺书感到特别苦恼吧，以下是我帮大家整理的售后服务承诺书7篇，欢迎阅读与保藏。 售后服务承诺书 篇1"xx"系列涂料是xx有限公司生产的新型水性环保功能涂料，其质量已由中国人民保险公司担当保证保险责任。为运用户放心消费，本公司作出如下质量保证：1、本公司出厂的屋面隔热防渗涂料、外墙隔热防渗涂料的技术指标，保证符合q/mrh01-XX标准；墙面弹性拉毛涂料的技术指标，保证符合gb/t9755-1997标准；纳米超强弹性防水涂料的技术指标和环保指标，保证符合q/mrht2-XX标准及gb/18582-XX标准；超级环保内外墙粉末涂料的技术指标和环保指标，保证符合q/mrht3-XX标准及gb/18582-XX标准。用户如证明所用"茂日化"产品质量不符上述标准，本公司将赔偿由此造成的损失。2、用户必需按本公司施工规定规范施工，并做好齐全、完整、有效的施工记录（内容包括：施工时间、地点、面积，施工环境温度、湿度，施工人员，施工过程等），否则，出现质量问题本公司概不负责。3、若因建筑用材不达标而造成施工出现裂缝导致涂层受损，或因用户施工不当造成涂层受损，此责任不属公司承保之列，但本公司可依据用户须要供应快速有效的技术报务。售后服务承诺书 篇2本敬重的顾客你好，感谢你购买我公司产品本公司所供应的全套设备均选用正规供货渠道，均有厂方供应售后服务保障(零配件供应和技术支持保障)。公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员供应2小时响应的上门服务(必要时可加急响应)。在人力和物力的双重保障下。本公司将供应以下免费服务项目(人为损外)：(一) 按厂家保修条例免费供应保修期内的上门检修服务; (二) 免费为保修期内出故障的设备供应备机; (三) 免费供应售前、售后技术询问和运用人员培训; (四) 免费送货;(五) 免费供应定期跟踪维护;具体服务内容如下：一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修：按国家“三包服务政策”和厂家条例供应整机保修、主件保修、耗材及易损件保修，详情见产品保修卡。二、运输方式在产品购买后，我公司首先会与用户单位详细负责人联系，确认送货时间与要求;其次，在规定的时间内，我公司将供应交通工具并派遣专业工程师将产品送到运用单位;第三、对所供应的产品，保证均有原厂外包装，包装外观无破损，并且没有开封;第四、货到用户单位确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试; 第五、产品外包装及全部产品附加物归用户单位全部，自行处理;第六、产品送达用户单位在开箱验收时，如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损，由我公司负责。三、交货时间在签订选购合同后，我公司与用户单位详细负责人联系，确认送货时间与要求，如无特别状况在7个工作日内交货。由于水灾、火灾等自然灾难及厂商供货延迟等不行抗拒因素，导致合同内产品不能全部或部分按期交货的，我公司会在三天内书面和电话通知用户单位，并供应免责状况证明，在得到同意后，明确提出解决方案和交货时间。四、安装、调试服务我公司在与用户单位签订合同后将在用户单位指定的时间、地点内委派技术人员进行安装。并对在安装过程中可能出现的疑问耐性的与用户沟通，以便其以后可以进行独立的安装过程。在安装后机器能正常的运行起来，我公司技术人员将对机器进行性能优化和稳定性方面的调试以确定机器的质量是否能达到用户的要求和须要。在调试时我公司技术人员必需耐性的向用户说明和指导，确保用户能基本理解机器正常运行的操作学问及对机器稳定运行的基本调试。五、完工工期我公司保证在正式合同签定的工期内完工。如无特别状况和说明，一般为交货后7天之内。六、整机免费换货期限本次投标产品的生产厂家将按国家有关部门颁布的微型计算机商品修理更换退货责任规定中的内容和范围，向用户单位供应“三包”服务，细则如下：1、七日内免费退货即自产品之日(以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”)起7日内(含)，假如所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，可以选择退货、换货或者修理。如用户选择整机退货，我公司将根据购买价格(以正式购货发票的价格为准，下同)一次性退清货款。2、八至十五日免费换货或修理即自购机日起第8日至第15日内(含)，假如所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，可以选择换货或修理。如选择整机更换，我公司将免费更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。3、整机一年内修理两次以上仍不能正常运用免费更换即自购机日起一年内(含)，假如所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常运用的，可以选择整机更换或故障部件修理。如选择整机更换，凭生产厂家指定的认证修理机构供应的修理记录，生产厂家认证的服务机构将免费为用户更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。七、质保期内产品故障服务响应时限 1). 24小时服务热线:此次投标产品,除厂家供应的服务热线和万维网上技术服务网站以外,我公司技术服务部设有24小时专人值班的服务电话.号码 : xxxxxxxx，还可以干脆拔打业务经理的手机,节假日不休息。 2). 30分钟电话响应:在拨打故障报修电话后，我公司工程师将在30分钟内与运用者电话联系，了解故障现象, 确定修理事宜,提出解决方案。如是软件故障,通过电话将问题解决,假如经分析后发觉是硬件问题,与运用者约定时间,在规定的时间内派工程师上门修理。3). 7天*24小时工作制我公司技术部的服务电话时间：每周一至周日，每天24小时，节假日照常。技术询问服务时间为正常营业时间：每周一至周日， 8:00-18:00。八、上门服务时间 在接到用户单位报修要求后,我公司技术服务部工程师将在30分钟内与运用者取得联系,确定故障现象于上门服务时间段派遣工程师上门.技术服务部的上门服务时间：每周一至周日，8:00-18:00, 节假日照常。九、故障修复时限如我公司供应的产品在保修期内出现故障,对于非设备性故障或一般性故障，我公司保证1小时内派专业人员到达现场，刚好予以解决 。对于设备性故障，一方面在系统设计时，我们尽量避开单点故障，另一方面我们将利用公司技术服务部的备品备件库，保证故障在24小时内解除，如不能解除，为了不影响用户的工作，我们将供应同类可用设备免费供用户单位替代运用，直到该设备修好为止。一般性故障24小时内修复。十、供应备用设备时限如我公司供应的产品在保修期内出现故障,对于非设备性故障或一般性故障，我公司保证2小时内派专业人员到达现场，刚好予以解决。对于设技术服务部的备品备件库，保证故障在24小时内解除，如不能解除，为了不影响用户的工作，我们将供应同类可用设备免费供用户单位替代运用，直到该设备修好为止。设备性故障，一方面在系统设计时，我们尽量避开单点故障，另一方面我们将利用公司技术服务部的备品备件库，保证故障在24小时内解除，如不能解除，为了不影响用户的工作，我们将供应同类可用设备免费供用户单位替代运用，直到该设备修好为止。十一、其他具体产品保修期限及细则以生产厂家供应的保修卡为依据。售后服务承诺书 篇3戴尔计算机（中国）有限公司针对本次网络设备项目所供应的设备产品供应如下服务承诺：供应三年7×24小时金牌服务（远程和上门），包括三年高级软件技术支持。戴尔金牌服务是戴尔企业级高级服务安排中推出的全方位套装服务，向戴尔企业级产品供应广泛的'7x24远程和上门服务。其主要特色包括：戴尔企业级专家中心供应的工程师对工程师级干脆支持；戴尔技术支持客户经理服务供应的单一联络人负责制(24小时手机待机) ； ? 通过优质与定制的服务致力打造最高水准的客户满足度 ；以更低的总体拥有成本供应超群的敏捷性和价值享受更加轻松地完成企业计算任务；7×24小时故障预防和客户管理技术支持客户经理（TAM）服务 存储系统远程监控服务 产品更新通知服务7×24小时快速故障解除技术支持客户经理(TAM)服务 金牌服务工程师供应的工程师对工程师级的干脆支持 客户可自行指定其服务的优先等级 无次数限制的远程高级软件支持 面对部分第三方厂商产品的无缝支持 7x24 4/6小时响应的上门硬件修理服务1) 戴尔技术支持服务在每一套戴尔产品的整个寿命周期内，戴尔将为用户干脆供应电话技术支持、联线技术支持以及电子邮件技术支持等项服务。电话技术支持对于戴尔产品的技术及质量问题，用户可以拨打戴尔免费电话技术支持热线800-858-0960或收费电话0592-8181886寻求技术支持，标准服务时间如下：周一至周五 8:30 - 21:00周六、周日和节假日 8:30 - 17:30戴尔的电话技术支持人员将接听全部用户的服务恳求电话，诊断故障缘由，并且尽一切可能通过电话解除故障。在故障无法通过电话解决的状况下，戴尔电话技术支持人员会将问题详情提交给戴尔服务伙伴(DSP)，并协调确保在规定的时间内，有一位戴尔授权服务工程师到达用户所在地。联线技术支持用户可以通过与戴尔亚太网址(/ap)的连接，获得戴尔供应的全天二十四小时的联线技术支持。电子邮件技术支持除上述电话技术支持和联线技术支持外，用户还可通过向戴尔因特网上服务和支持的电子邮件地址cn_support发送电子邮件寻求技术支持，戴尔将指派特地人员接收并处理用户的电子邮件。2) 服务覆盖范围内供应的保修服务在戴尔服务覆盖范围内，用户订购的戴尔产品将享有标准的三年免费上门服务和免费配件更换服务。保修日期自发票日期起先算起。在三年的上门服务中，戴尔供应：技术支持和上门服务当出现硬件故障时，用户首先联系戴尔电话技术支持代表，并与戴尔电话技术支持代表一道通过电话解决问题，以保证最短的停机时间。假如无法通过电话解决问题，戴尔将通过当地服务商的戴尔授权服务工程师，为用户供应全面的上门服务。在上门服务过程中，戴尔授权服务工程师将得到位于戴尔中国客户服务中心的戴尔电话技术支持中心的有力支持。其次工作日响应在大部分戴尔服务覆盖城市范围(详见附件：戴尔计算机(中国)有限公司服务覆盖范围)内，戴尔将按其次工作日(NBD)响应时间的保证为用户订购的产品供应上门服务。其次工作日响应是指假如硬件故障是在工作日的下午5:00之前确定的，戴尔授权服务工程师将在下一工作日下午5:00之前到达现场处理硬件故障；假如硬件故障是在工作日的下午5:00之后确定的，您的来电将视为其次工作日收到来处理。配件更换对须要更换配件的故障，戴尔授权工程师将负责携带并安装所需配件。售后服务承诺书 篇4XXX：为维护化妆品经营秩序，确保化妆品质量平安，保障消费者合法权益，本单位将自觉加强化妆品经营运用管理，并慎重承诺：一、树立企业（经营户）是质量平安第一责任人的意识，坚持公众利益至上原则，依法经营，诚信立业，对所经营的化妆品质量平安负全责。二、严格遵守中华人民共和国产品质量法、化妆品卫生监督条例、化妆品卫生监督条例实施细则等法律法规和化妆品经营企业“八不准”的规定，规范化妆品经营运用行为。三、严格内部质量管理，建立并切实执行索证索票、购进验收、储存卫生、举报投诉、不合格产品下架召回和质量平安事故报告等制度。四、严格化妆品购进管理，严格审核供货方资质，保证对购进化妆品验收合格后入库，不有意经营销售假冒伪劣、过期、来源不明及国家明令禁止或暂停销售的化妆品。五、严格化妆品台账管理，建立真实、完整的购进验收台账和化妆品批发销售台账。六、严格化妆品陈设、储存管理，根据化妆品包装说明书注明的条件储存化妆品，营业场所和仓库环境整齐、无交叉污染并与办公生活等区域分开，散装和供顾客试用的化妆品具有防污染设施。七、严格店堂广告宣扬，向消费者正确介绍化妆品的功效、用途、相宜人群和留意事项，不作虚假夸大宣扬和疗效宣扬。八、定期检查产品质量和有效期，保证产品质量平安，如发觉销售的化妆品存在重大平安隐患，将马上实行有效措施，防止严峻后果发生。九、未经许可不从事医疗美容，不自制化妆品。十 、主动接受食品药品监管部门的监管和指导，自觉接受社会各界及消费者的监督。如有违反以上承诺行为，愿负相应法律责任，并担当由此造成的一切后果。承诺单位（盖章）：承诺人（法定代表人/企业负责人）签字：年 月 日本承诺书一式两份，一份张贴于企业经营场所醒目位置，一份交当监管部门留存。售后服务承诺书 篇5本公司的质量方针：严格管理、不断创新、持续改善、用户满足。 本公司的质量承诺：快速反应、马上行动。产品承诺：1. 产品销售一周内，有任何不满足，可无理由退货换货。但运费由退货方担当。2. 产品销售三个月内，客户提出疑义，经我方售后工程师鉴定，确属质量问题的，可退货换货，运费由我方担当。3. 安防产品售出一年内，道路监控产品售出三年内，任何非人为损坏故障，我方负责免费修理。服务承诺：1. 针对客户售后询问，我方在工作时间，2小时内赐予解答。2. 针对客户产品客诉，我方确认后，进行客诉登记。我方技术人员将进行缘由分析，一周内赐予回复。3. 若须要现场技术支持，我方售后人员将在一周内到达客户现场。4. 售后人员服务完毕，向客户提交售后服务报告，由客户签字确认。客户需求得到解决，我方售后人员方可撤离现场。售后服务承诺书 篇6我公司作出以下承诺:一、严格遵守国家林木种苗的有关法律法规，主动接受林业主管部门、社会各界及其种苗管理机构的检查和监督。二、培育销售的苗木无检疫对象、无病虫害，并开具正规发票。三、自己单独育苗，不分包或与人合作，生产经营种类及育苗数量不超过有关部门规定。四、不哄抬苗木价格，不扰乱苗木销售市场。以上承诺假如违诺，本公司情愿担当相应的法律和经济责任。xxxxxxxxxx有限公司二xx年三月二十日售后服务承诺书 篇7为进一步实行食品平安法及其实施条例等法律法规的要求，履行食品平安第一责任人的职责，保障人民群众的健康和生命平安，本单位庄重承诺：1、严格遵守食品平安法及其实施条例等法律法规的规定，遵守法律经营，对所经营的食品平安负责，对社会和公众负责，担当社会责任。2、依法建立并执行从业人员健康管理制度，食品经营人员每年进行健康检查，并取得健康证明；不雇佣未取得健康证明的人员从事食品经营。3、建立进货检查验收记录制度，进货前查验并记录供货商的资质证明，索要进货票据，记录、票据的保存期限不少于二年；不经营法律法规禁止经营的食品。4、定期清理库存食品，刚好清理变质或者超过保质期及其他不符合食品平安标准的食品，主动将其退出市场，并做好记录。5、主动向消费者供应销售凭证，对不符合食品平安标准的食品履行更换、退货等义务；发觉经营的食品不符合食品平安标准的要马上停止经营，下架单独存放，通知相关生产经营者和消费者，并记录停止经营和通知状况，将有关状况报告辖区监管部门。6、制定食品平安事故处置方案，定期检查本单位各项食品平安防范措施的落实状况，刚好消退食品平安事故隐患。7、主动协作监管部门的监督检查，发生违法违章行为后，自觉接受监管部门依法进行的警示和惩罚。承诺人：本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第17页 共17页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页