2022年物业个人工作汇报总结优质.docx

2022年物业个人工作汇报总结2022年物业个人工作汇报总结1 _年度工作在全体员工的劳碌中匆忙而过，甚至来不及等我们回首一眸。_年全年工作是公司寻求发展的重要而关键的一年。年前，公司提出“紧抓目标、紧盯利润、想方设法经营创收，想方设法服务客户，适时参加市场竟争”的经营理念，使管理处相识到了在市场经济体制下竟争的残酷性。是集团公司开发较早的一个楼盘，各类公共设备设施已处于老化阶段，有些老化的设施必需要更换。这样一来就增加了管理难度，同时也增加了各项日常修理费用的支出。 为了使管理处能紧跟公司步伐，并承受市场经济竟争机制的洗礼。_年初，家园管理处制订了“管理有序，服务规范，创建品牌，提高效益”的工作目标，管理处全体员工仔细遵循这一原则，同心同德、开拓进取，主动找寻新的利润增长点，全方位绽开各种有偿服务，_年工作在全体员工的不懈努力下，诸方面工作均取得了突破性和实质性进展，为管理处_年工作有更大发展奠定了坚实的基础，创建了良好的条件。 为了总结阅历，找寻差距，规划前景，促进_年工作再上一个新台阶，现将_年工作总结如下： 一、主动开展各项经营活动，提高经济效益。 管理处在_年工作中，在成本限制上下了很大的功夫，使管理处工作首次突破零的利润，创建出一份来之不易的经济利润。_年工作全面绽开之后，管理处为了寻求更大的利润增长点，召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进行分析，集思广义，依据小区实际状况，制订出适合自身发展的经营项目。 管理处全体成员在上半年工作中主动绽开了各项有偿经营服务活动。如“家政清洁服务;小孩接送;房屋中介等各项有偿服务。全体员工利用休息时间加班、加点来绽开各项有偿服务项目，家园全体员工共9人，在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动，管理处全体员工不计得失，利用休息时间来绽开各项有偿服务。 做家政清洁，保洁做不过来，保安人员去帮助。甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动帮助，在_年元月份是家政清洁的高峰期，为了使管理处充分利用这珍贵的时间创建出利润，在保证小区正常工作的前提下，一天接4家家政清洁服务，就这样管理处全体成员在分分秒秒创建着利润。 一份耕耘一份收获，截止10月未，家园管理处就有偿服务这一项已产生10028元的利润，给公司创建出肯定的经济价值。 二、以高效、优质的服务赢得新的利润增长点。 是集团公司开展较早的一个项目。小区面积不大，入住率虽高，但住户资源不是很丰富，物业公司通过几年和业主的磨合，已经形成较为成熟的管理运作模式。业主对物业公司也赐予了认可，但由于小区面积不大，收费低下，造成物业管理经费不足，无法保证物业管理的正常运作。依据这一状况，管理处在_年度工作中调整工作思路，在保证小区各项工作稳定的状态下，利用现有资源，赢得新的利润增长点，通过新增点来弥补由于管理面积小而产生的亏损;另一方面始终以一种较为平稳的管理方式在运行。在相对的物业管理活动中突出业主至上的服务模式，只要求品牌不看中利润。_年公司整体思路做了调整，作为管理处，即要保持物业管理各项工作平稳，又要创建相应的利润。针对这种状况管理处立足现有的管理服务模式进行创新，以服务带动管理费用的上调，使业主感受到物业供应的超值服务，便于管理处对费用适时进行调整。 管理处在_年上半年工作即将结束时，对物业管理服务费用进行了上调，在原来的基础上涨浮达到每平方米0。13元。在这种状况下，就要求我们以更加优质的服务来赢得业主对涨费的认可，管理处在进行了艰难说明和沟通工作后，最终在7月份将物业管理服务费涨到国家标准范围内的标准，使管理处产生一项新的经济增长点。 三、开源节流，降低成本，提高效益 1、加强各项费用的收缴工作 鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保管理处工作持续正常进行，必需做好物业管理各项费用限制，并保证按时足额收缴。截止11月未管理处收费率达到98%以上。 2、厉行节约、降低成本 今年管理处全体员工，继承发扬_年的优良传统，时刻树立成本意识和节约意识。严格限制各项管理费用的支出，使各项费用支出降低到最低限度。截止11月未费用支出比同期支出节约28243元。 通过管理处全体员工的汗水浇灌，上半年的工作扎实而富有成效。截止11月末收入目标完成率达到124%，已产生利润56336元，_年工作怎么来开展，是否能保持这个良好发展势头呢?下面我就管理处下半年工作实施安排及工作目标做以阐述。 一、巩固_年新增的利润增长点 _年，家园管理处对物业管理费和垃圾清运费进行了上调，_年管理处的工作重点将放在物业管理费的收缴和说明工作上。 二、进一步寻求新的经营项目，突破常规，对外发展，辐射周边区域 _年工作的实践证明，绽开多种经营思路是行之有效的，_年工作中，将在现有基础上更加放开手脚，对各项经营活动突破常规不只是局限于小区内，将对外横向发展。利用现有资源创建处每一份利润。 三、提升管理、以人为本、稳步发展 人能创建一切，管理处在_年工作中将加强管理，提升员工的综合素养和凝合力，以人为原来绽开各项工作，使管理处全体人员在管理服务工作过程中走向主动主动的方向。 一份汗水一份收获，管理处全体员工在静默无闻奉献的同时也在积累着利润和客户的满足，在_年工作中我们虽然取得了肯定的成果但_年工作还不能松懈。我们信任管理处在公司各级领导的正确带领下，将在_年工作中谱写出新的篇章。 2022年物业个人工作汇报总结2 自今年6月份调入物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作状况总结汇报如下： 一、自觉加强学习，努力适应工作 我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断驾驭方法积累阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过视察、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问驾驭技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 二、心系本职工作，仔细履行职责 (一)耐性细致地做好财务工作。自接手_管理处财务工作的半年来，我仔细核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都依据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时仔细核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。根据财务制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司的要求刚好进行对账，没有出现漏报、错报的状况。三是刚好收缴服务费。结合_的实际，在进一步了解驾驭服务费协议收缴方法的基础上，我仔细搞好区分，根据鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，_年全年的服务费已全额到账。四是合理限制开支。合理限制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益动身，主动帮助管理处主任当家理财。特殊在常常性开支方面，严格把好选购关、消耗关和监督关，防止铺张奢侈，同时提出了一些合理化建议。 (二)主动主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，_的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我仔细搞好录入和编排打印，依据工作须要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项常常性工作，我实行平常维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。 (三)仔细负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份起先交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业学问和管理阅历，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是仔细验收交接。 三、主要阅历和收获 在_工作半年来，完成了一些工作，取得了肯定成果，总结起来有以下几个方面的阅历和收获： (一)只有摆正自己的位置，下功夫熟识基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。 (二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。 (三)只有坚持原则落实制度，仔细理财管账，才能履行好财务职责。 (四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 四、存在的不足 由于工作实践比较少，缺乏相关工作阅历，_年的工作存在以下不足： (一)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特殊是对以往的一些收费状况了解还不够刚好。 (二)食堂伙食开销较大，宏观上把握简单，微观上限制困难。 (三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫。 五、下步的准备 针对_年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面： (一)主动搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系。 (二)加强业务学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。 (三)管好财、理好账，限制好常常项目开支。 (四)想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系。 (五)抓好小区绿化维护工作。 2022年物业个人工作汇报总结3 20_年即将过去，新的一年即将到来，我在这里先给各位领导，同事拜过早年祝新春欢乐，万事如意。 我虽是一名一般的保安员，但在我心中，_小区就是我的家，领导是我的家长。同事是我的兄弟姐妹，小区的事是我自已的事，我要细心保卫我的家，使它在平安的环境中强壮成长。我明白作为一个家庭成员，一名保安员保卫小区、保卫我家的责任重大。 保卫是一项特别的、并具有很大危急性的工作，可我没有因此而害怕、畏惧。卡内基钢铁公司总裁齐瓦勃曾经说过我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的幻想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。因此，我们必需秉承肃穆仔细的工作看法，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给们的每一项任务，做到让领导放心。 在队长的带邻下，我们圆满地完成了今年的工作任务，得到租、住户的满足，得到了领导的认可，我们的工作今年是比较重的一年。当中有几家住户装修，消防的施工，进出的人员多且困难。对我们的工作加大了压力，在这种状况下我们加强对进出人员、施工人员正监管和登记，定时进行楼巡，把萌芽的事故撤底歼灭，确保小区的平安，这有802房患病的朱女士，每一次患病都会磕东西我们小区的花盆砸了解十几个，有时这会高空抛物，在患病时为了爱护好群众的生命财产，车辆不受伤坏，并助领导，社区工作站，维护好现场，并得到领导的表扬， 在工作之余，在队长带领下，我们进行了保安员体能训练，内容包括，队列训练，军体权等。坚持完成预期目标，保质保量地完成训练安排，我刚起先时叫苦叫累的现像，但我明白作为保安员只有过硬的业务本事和强壮体能素养，才能更好地发挥养兵千日、用在一时没有刻苦训练关健时刻怎么能发挥出我们的作用呢所以我不怕苦不怕累，直坚持。 作为保安员还是一名义务的消防员，今年管理工司组织了好几次的消防平安讲座培训并学习消防平常生活当中遇到平安发生火灾应急措施，并仔细地学习记录，长掌消防学问，结合本小区的消防设备、设施，定期进行设备的巡查和维护工作，以预防为主、防消结合方针，确保租住户的生命财产的平安。 在工作生活当中本人在一年的总结如下： 1、坚决听从领导、仔细领悟执行公司的经管理策略和工作，指示精神，并实行到岗位实际工作当中始终把维护公司利益放在弟一位。 2、对小区的治安严于管理，敢于不法分子作斗争。 3、对进出的车辆严于记录，对收费的车辆安照工的要求进行收费，做到文明服务。 4、在队长的带领下我们进行了小区的绿化、维护工作。创建和谐文明小区。 5、坚持预防为主、防消结合的消防方针，完善消防设备巡查及保养措施，并加强消防学问的培训，提高防火意识，能驾驭消防设备的操作方法，确保平安。 以上是我在一年中做到做好的方面，纵观一年的工作客观自我剖析，自已在下列中方面存在不足之处，肯领导的指正与指责，以待今后的工作中进一步加强和改正。 2022年物业个人工作汇报总结4 客户服务部担当着物业公司对客服务的主要工作，包括了客户关系协调以及公司内部各部门的协调工作。是体现服务档次，展示和树立公司管理品牌的窗口。是实现优质服务，使客服满足的关键性职能部门。 通过近期对本公司各项目客服部的走访巡查，发觉各项目客服部能够较好的完成客服部所担当的客户服务工作。同时也存在的一些问题如： 1、员工业务水平偏低和服务素养偏低，主要表现在处理问题的方法和技巧不太成熟。 2、部门管理制度、流程不够健全，使部门工作效率、员工责任心和工作主动性受到肯定影响。 目前根据总公司的要求完成物业公司整合，设立物业公司总客服部及下属各项目客服中心。我部门经过开会和探讨提出以下安排。 1、客服部做好每月客户缴费统计及各项目收支明细绘制成表，上交总公司，让总公司能清楚的看到物业公司资金运作状况。 2、客户部建立完善公司收支档案，以及完善各项目业主档案。 3、狠抓客服部团队内部建设，工作纪律，完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。 4、定期召开部门服务质量评定会，规范客服人员服务。进行思想沟通，丰富、充溢专业学问，为业户供应更优质的服务。 5、亲密协作各部门工作，刚好、妥当的处理客户纠纷和看法、建议。 客服部工作存在诸多不足，有新的问题，老的顽症。但是在总公司的领导的指导和关怀下，我信任我部门全体员工有信念做好接下的全部工作。 毕业后的第一份正式工作，-公司为我这个懵懂青年打开了走进社会的第一扇门。带着向往、忐忑又尽量平和的心进来，却还是因为环境和专业的差异，让我一起先乱了心智和步伐。性格倔强的我是否曾让同事们望见满身的棱角和叛逆，是否也让领导们有过怀疑和无奈。但在我最迷茫无助的时候，是领导的关怀和理解给了我新的力气和信念，让我有机会重新调整自己，去更适合自己的岗位上作为。从-公司到-公司的这几个月，我想我已经完成了自身的角色转变，投入工作、融入公司的氛围里，和同事们友好和谐地相处更让我在-这个生疏的城市收获了一份小小但特殊的满意和欢乐。 在党政办的岗位上，政治敏锐度不高、思想不够严谨的我，工作中好像还不能尽善尽美，但我信任自己能英勇地接受组织上的考核，因为我在专心、仔细的完成自己的职责，并热切地希望能更大发挥自己的能量为公司做出贡献。 我曾为自己的第一次加班而暗自兴奋，许多人或许会不解，其实对于我自己来说，意味着真正融入工作的起先。因为可以在新岗位上劳碌起来，因为可以进步和充溢，也因为能为公司做更多有效的事情。 感谢公司和组织上对我的培育，让我参与了档案管理培训，虽然处在试用期，但领导的关切和同事们的亲切让我早早地感觉到了公司给我的归属感。 现在在党政办公室的岗位上，我的职责渐渐明确起来，主要负责人事、对外宣扬还有后勤保障方面的工作，工作状态较为稳定，进入一个按部就班的阶段。平常还帮助、参加团支部、工会的一些事务和活动，而此类活动恰与我的爱好特长颇为贴近，所以表现得较为主动。 其实，我知道我仍不能掩饰自己的不成熟和不足，但我信任自己真诚而和善，豁达而上进，是一个对生活充溢热忱和期盼的有志青年。我有梦，它会始终鞭策着我踏踏实实的工作，勤勤恳恳的为公司服务，为着更美妙的明天去奋斗。 假如能通过考核，热切期望在将来的工作中，能有领导和同事们的不断提点和指导，通过自身的成熟和进步，更好的为公司效力! 20-已逝，20-已初，又是一年年关将至。在辞旧迎新的这个契机里，20-年对于宁夏，对于楼市，对于-房地产开发有限公司，还有对于我，都是充溢希望的一年。我深知个人的发展离不开公司的发展，而酷爱则是做好每件工作所不行缺的。所以，在这充溢希望的新一年里，我必将全力服务公司。酷爱岗位，勤奋工作，严于利己，仔细专研，接着学习。用使命般的热忱面对客户，用仔细严谨的看法面对我的职业，为客户制造感动，为公司制造利润。 自进入-公司已逾四年，入职以来，从半知半解到现在对销售流程有肯定的认知，背后其实少不了下功夫，也用了不少时间，当然更少不了同事的帮助。接触置业顾问的工作后才知道，工作量不大要学习的却无比的多，销售学问恒久是个无敌深渊。也正因为如此，我才乐此不疲，越来越喜爱这份工作。以前长听说销售人员之间为了比拼业绩，争夺提成，常常是不择手段，阴谋迭出。幸运的是我们拥有一个成熟和谐的销售团队，同事之间既有竞争更有帮助。每次分歧总能在沟通中消退，每次难题也经常在集思广益中化解。正因为有这样一群同事，我才能在销售部门快速提升自己。俗话说：近朱者赤近墨者黑。因为有-这样深厚的企业氛围和团队精神，才给了我成长所需的养分。 在即将过去的20-年，我共售房90套左右，总金额达2000万左右，回款迄今为止也许达到-00多万，连续6次获得月销售冠军。基本完成了公司下达的销售任务。同时，在日常工作销售中，我充分发挥擅长思索的优点，通过对同事的视察学习以及对阅历的归纳，总结出很多新的销售技巧和客户维护方式，并在随后的工作中通过实践加以修改和完善。事实证明，学问和创意恒久是无穷无尽的。而如何去开展我们的住房销售工作呢?我想树立诚信是根本，我们要以对待“家”的看法来对待公司，为顾客和业主供应真诚的服务。一旦有员工存在不诚信行为，公司必定面对损失，无形的是信誉的受损，有形的是财产的流失，全部的这些都直影响公司的利润。因此要树立诚信的看法，忠于公司，忠于顾客，忠于自己的职责，也要忠于自己的业绩。 在日常工作中，除了诚信的看法，也要总结出切实可用的的方法来应对销售工作，对此我要做到以下几点： 1.不做作，以诚相待，客户辨别的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之你所说的一切都将起到反效果。 2.了解客户需求，第一时间了解客户所须要的，做针对性讲解。 3.举荐房源要有把握，了解全部的房子，包括它的优劣势。做到对客户的全部问题都有合理说明。 4.保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的宠爱，他们就会将宠爱传递。 5.确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业学问，中立的评价其他楼盘，都可以增加客户的信任度。 6.要与同事团结协作，这是好的团队所必需的。当然，再好的方法，也要靠强有力的执行力来完成。这也是我个人须要加强的地方。我想作为-房地产的置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些学问也必需了解，这样才能更好为客户服务，让客户感觉-房产无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。 最终我特别感谢领导给我的熬炼机会，感谢同事对我的帮助，我也会更加努力的去工作去学习，交出自己满足的成果单。 2022年物业个人工作汇报总结5 在公司领导的指导帮助及各有关单位的大力协作和支持下，上半年物业管理公司整体工作取得了肯定成果。如生活区环境卫生状况良好，生活区绿化环境有了不错的改善，保证了水电的正常供应，服务质量也有了很大提高。现就详细工作总结如下： 一、物业管理工作 以提高服务质量、规范小区物业管理为目标，本着以人为本的宗旨，加强管理，仔细执行小区物业管理制度。主动协作公司水电费缴交管理工作，按时按量完成了水电费的收缴工作。废除了社区屋顶水箱进出水管道，提高供水质量，削减了泄漏。接着完善水电计量装置。加强对供电设施的维护与检修，为保证生活区夏季高峰期的用电做好了足够打算。 规范小区车辆进入管理。依据实际状况作出了在一区东门岗处禁止车辆进入的规定，实行小区车辆分流管理，保障了小区行车平安。对小区内杂草群进行了彻底清理，改善了生活区生活卫生环境。接着严格执行建筑装修垃圾处理管理制度。变更了原来生活区建筑垃圾乱丢乱抛的现象，得到了业主们的广泛协作与支持。加强小区车辆管理工作。接着做好小区卫生死角区及杂草的清理工作，歼灭卫生死角。 生活区绿化日常维护实行了专人管理。刚好对一些影响电力供应的树枝进行了修剪，保障了电力供应平安。对生活区的危树进行了勘察和统计。对生活区范围内绿化地植物进行了大面积机械喷洒农药除灭病虫害，保持树木良好生长。 二、工作中须要解决的问题 目前绿化费已全部用完，下半年绿化工作无法正常开展。但危树处理、电力修枝及绿化日常维护工作却急需开展。由于我单位不便于管理和限制厂内转供水电，为达到严格管理和限制，削减奢侈的目的，厂内转供到各部室的水电量及费用不应纳入办公及公共设施水电费定额。 三、下半年工作安排 完成办公楼西边、车库主供水阀门和水表检修及部分管道改造。尽快完善单身公寓用电计量装置。加强水查漏工作，提高水回收率。接着加强绿化的日常维护与管理。完成对生活区内危树的清理工作，以保障生活区平安。接着加强卫生清扫工作管理，刚好处理清运垃圾;接着加强封闭管理小区的保安工作，做好门岗及夜间巡逻管理。 2022年物业个人工作汇报总结