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企业职工工作总结范文10篇企业职工工作总结1 时间转瞬即逝，不知不觉来到公司已经一年，忙劳碌碌中时间已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发觉自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增加与客户之间沟通的一个重要平台。售后服务的优劣，干脆关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。特将今年的工作阅历作工作总结如下： 1.塑造店铺良好形象 顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的心情带到工作中，遇到无理的顾客要包涵，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当挚友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用_文字与顾客沟通，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客沟通的时候我们肯定要保持良好的看法，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。 2.学会换位思索 当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素须要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思索如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭受到类似顾客这样的状况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是熬炼我们心理素养的一个良好平台，我们每天会遭受各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，仔细回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则须要更多的耐性去服务，我们应当耐性倾听顾客的看法，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满意她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。 3.熟识公司产品和产品相关学问 公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是特别快的，作为公司客服，熟识自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些状况，我们也能刚好回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。 4.有效的完成本职工作 _是我们与顾客沟通的工具之一，在_上与顾客沟通时我们要留意回复速度，只有刚好回复才能让顾客第一时间感受到我们的热忱，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要留意沟通技巧，热忱的看法往往是确定胜利的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要留意最基本的电话礼仪。 通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要留意时间不宜太早或太晚，也不相宜在午休时间去电顾客;其次我们要留意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清楚，留意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要留意限制通话时长，避开占用太多的工作时间;打电话时的肯定要看法友善，语调温柔，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。 在新的一年里我会吸取过去的教训，主动参与公司的培训，但是领导的指导和关怀下，我有信念做得更好。 企业职工工作总结2 从事电话客服工作是一份很须要耐性且极具挑战的工作，不管时间的长短，电话客服都可以给人很大的成长。转瞬间，一年来的客服工作即将结束，现将一年来的工作状况总结如下： 1.立足本职，爱岗敬业 作为客服人员，我始终坚持“把简洁的事做好就是不简洁”。工作中仔细对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是主动、努力的去做;当同事遇到困难须要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作安排，坚决听从公司的支配，全身心的投入工作。 2.勤奋学习，与时俱进 记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学习”。作为_公司的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务学问，强化思维实力，注意用理论联系实际，用实践来熬炼自己。 注意理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的实力，增加了工作中的原则性、系统性、预见性和创建性。注意克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按安排进行业务学问的学习。首先不将业务学问的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务学问和建行的企业文化;其次是按自己的学习安排，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的冲突，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。 3.明年工作安排 学会总结各地方的特点，擅长发觉各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行_地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比较高，所以对于_的客户我们要多进行预约回拨;再例如_行的客户他们理解实力和反映实力偏慢，我们在进行外呼时须要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合。 加强自身学习，提高业务水平。娴熟驾驭“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出;加强学问库搜寻的练习，熟识学问库的树形结构，帮助我们高效的利用学问库;不断巩固所学的业务学问，做到精确完整的答复客户的问题。不断完善自我，培育一个客服代表应具备的执业心理素养。要学会把枯燥和单调的工作做得绘声绘色，学会把工作当成是一种享受。 企业职工工作总结3 不知不觉间，20_年的工作一步步的走向结束了。在今年的工作上，我仔细的地处理了自身的工作任务，并在工作中加强了自身的学习，让自身在业务实力上有了不少的进步，这也让我在服务方面能更加顺当的完成客户们的要求，呈现_x公司的客服服务看法! 如今，再回顾这一年的工作状况，尽管在许多方面，我也有不足和问题，但我也始终在工作中追求改进，以不断提升自我的工作价值。反思这一年，我也同样收获到了不少的工作阅历。现对自己在工作中的状况做如下总结： 1.思想的调整 作为一名的售后客服，客户往往带着两种看法联系我们。平和或是生气。而且绝大多数都是后者。终归作为一名售后，假如在顾客购买和运用我们产品的时候出现了任何问题，那我就必需做好安抚顾客怒火的打算。当然，这并非是我们产品质量的问题，其中也有很多的缘由，如：物流方面和顾客自身的操作等。 但无论是那种，既然作为售后客服，那我们必需努力顾客生气的缘由，并刚好的处理好顾客的问题。这样的工作状况下，我们的工作压力也特别巨大。为此，我们在平常的工作中也会熬炼现身实力，让自己驾驭更好的思想调整实力，以便更好的完成工作。 2.工作状况 在这一年的工作中，我在自己的岗位上主动的处理自身的工作，尽管连顾客的面都没有见过，但却似乎都要面对不少顾客。通过电话和网络闲聊软件不断的沟通、沟通。 在售后的工作中，除了为顾客供应的帮助来解决问题，我还肩负着向客户举荐公司其他产品的职责。在一年来的工作中，我努力的为顾客带来更好的服务，并主动与之沟通，获得顾客的信任，并且，也有许多顾客购买了我在后续举荐的产品，不仅提升饿了工作的销量，也更好的让顾客感受到了_x公司的产品所带来的便利。 3.自身的不足 反思这段时间，自己的不足也是特别明显的。首先是读公司产品的了解不足。尽管基本的数据和问题我都已经牢记，但回顾这一年的工作中，照旧有许多顾客请教了我所不了解的问题!这对于一名售后而言，实在是特别糟糕的!作为一名售后，在公司产品的问题上应当无所不知!不然又怎样让顾客信任你的专业性呢? 此次反思之后，我会更加严格的去要求自己，让自己在工作中能更好的改进自己! 企业职工工作总结4 在这一年里我收获许多。作为一名年轻员工，我特别感谢公司供应给我一个学习和成长的平台。回首这一年，我对自己做了如下的总结。 1.在思想相识上：我认为作为一名_集团的员工，都应当做到酷爱集体，团结同事，敬重领导，做事以大局动身，不搞特别化，不以个人为中心，不做有害集体的事，不恶意诋毁企业，做一个堂堂正正的人，要饱含热忱，主动向上的为企业奉献。我作为一个年轻员工，还存在很多不足之处，更应当虚心好学，多向领导，长辈们请教，学习他丰富的工作阅历和广泛全面的学问，不断进步，努力向上，弥补自己的不足之处。 2.在工作方面：我遵守劳动记律，按时完成领导交给我的工作，对待工作一丝不苟，精益求精。我主动主动，遇到困难勇往直前，不推卸责任，不懂就问，团结同事，协作领导，创建条件去完成任务，争取做到令领导满足，令自己欣慰。上半年，我们对生产装置做了三查四定，从流程、安装、材料、质量等做了具体检查，我严格比照图纸，查找有无不符合图纸之处。同时结合自己的工作阅历，查看是否有设计漏项，施工适量隐患，是否便于操作。 3.在学习方面：今年上半年，我学习了工艺流程，装置操作规程，以及炼油基本学问等。在今年的下半年，我因公司须要，到_化工有限公司学习装置的操作。在培训中，严格按规章制度办事，执行带队领导?拿?睿傲苏?2僮鳎分柿靠刂坪偷鹘冢3担? 事故处理，设备检修与日常维护，DCS操作和现场手动操作，理论学问。在学习中，我主动向师傅请教，不懂就问，吸取师傅的工作阅历，总结每个师傅的特长，视察师傅独特的操作方式。 作为一名炼油工人，平安恒久是最重要的，平安生产工作是对个人的负责，也是对工厂的负责。我加强个人平安教化培训，提高个人平安意识，同时主动学习平安学问，争取做到三不损害，以维护公司的财产。 作为员工，我明白，公司要发展，员工就要努力奋斗。公司只有依靠全体员工的共同努力，才能赢得利润，才能生存下来，只有每一个员工都创建出经济效益，员工自己才能获得应当得到的薪水，公司也才能运转下去。今日不努力工作，明天努力找工作。这是个最简洁的道理，所以我全力以赴，争取学习更多更好的技术，在将来给公司创建更大的利益，我的将来才会更加美妙。 在新的一年里，我将会接着不断的完善自己，在思想上见贤思齐，见不贤而自省，不断地向先进、优秀的同事学习。在技术上，多学，多想，多视察，学习别人的特长，弥补自己的短处。在工作上严格要求自己，精益求精，实事求是，不自满，不轻浮，做到一次比一次好。 企业职工工作总结5 对于我个人来说，工作是简单的，写好工作总结却不是一个简单的事儿。我的工作，只须要干脆去跟客户“闲聊”，而总结我的工作却须要我与自己“闲聊”。说实话，这对我来说，每年都是最难的一件事。难归难，工作都做好了，不能落败于个人工作总结这一关!那就用我今年的“年年有余”来总结我的个人工作吧! 一、今年的“游刃有余” 不是我自夸，而是这些年来公司工作后的自知与自信。在今年的工作中，我还是一如既往的稳住了业绩第一的位置。我对自己与客户的沟通有这足够的自信，也可能是我的这份自信让每一个通过我来相识我们公司的客户，让他们觉得我们这里很靠谱，也让他们觉得我这个人很靠谱。这是我多年做顾问的阅历，只要能够让客户信任你，你的产品就有了销出去的机会，一旦你还有着真诚的服务，这些客户就会把自己荷包里的钱交给你去帮他办的事了! 二、今年的“茶余饭后” 今年值得一提的是，因为我的业绩，我得到了领导和同事的确定，一些新来的同事，以及来了很久但是业绩没有提升的同事，都喜爱在茶余饭后跟我探讨工作方面的事情。我认为这是一件很好的事情，我很情愿跟大家切磋工作上的方法。我不担忧别人超过我，这不是什么自负的说，而是我情愿有人超过我，我再迎头赶上，这样的氛围可以让我们每个人都得到提高，也可以让我们公司越来越好。我们所在的公司越来越好了，我们的工资还会少吗? 三、今年的“劫后余生” 不过总结下来，今年也还是有一件坏事发生过。还好这件坏事已经处理妥当了，也没有给我们公司造成很大的损失，但当时这件事的发生让我自己也捏了一把汗，让我的直属领导也捏了一把汗，要是这件事没有办好，那我今年的业绩极有可能彻底打水漂!好在我的救场实力还行，阿弥陀佛，希望来年不要有这样的事情发生。 四、今年的“年年有余” 今年的个人工作总结差不多就这些了，在最终我还想期盼一下来年。希望来年也能像今年一样年年有余，当然，“劫”就还是不要了，有余生就行!把“游刃有余”、“茶余饭后”还有“年年有余”接着发挥好，来年肯定还是一个丰收的富足年的! 企业职工工作总结6 20_年即将过去，我作为安环部的一名员工，在公司领导的带领下，围围着管理制度的建立健全，工程项目的申报审批等工作要点，较好地完成了公司所交付的各项工作任务，个人的工作技能也有了明显的提高。 一、20_年主要工作内容如下： 1、理顺安评、环评办事程序，推动安评、环换手续办理进程。 我在安环部主要负责安评、环评手续办理相关工作，由于安环部门成立不久，开发区的相关工作部门也是刚刚成立，许多工作都没人涉及过，所以首先面临的工作是如何理顺工作程序。在公司领导的带领下，我们勤走、多问，通过对zf下发文件及相关部门的办事程序的仔细学习，一步一步的摸索出并总结了一套办理相关手续的工作程序，便利了今后的工作、提高了工作质量。目前，安评、环评工作都有了较大的进展。 2、仔细学习上级下发文件，帮助建立健全公司平安、环保制度。 按相关部门要求，今年公司起先加快了厂区管理制度的建立、健全工作，许多平安、环保相关的规定都是依据领导授意，结合厂区实际状况总结制定的。这些制度的制定不仅满意了上级部门的检查要求，也便利了我们公司的管理。 3、按时完成上级领导布置的检查、整改相关工作 由于公司的属于新建企业，各职能部门对公司的检查和管理比较严格。在过去的一年里，我在公司领导的指导下完成了上级各部门对企业制度、项目手续等方面的检查工作。对上级部门下达的整改看法，我主动督促整改落实状况，组织人员学习培训，提高员工平安意识，对违反平安规定的人或事赐予订正，通过隐患整改，有效的保障了平安生产工作的顺当进行。 4、组建了公司电脑办公网络，完成电脑维护及电脑制图等工作 由于个人爱好，我在高校时自学了cad制图软件，参与工作后所从事的工作又始终都和电脑有关，所以渐渐驾驭了肯定的电脑维护相关学问。20_年由于办公须要，公司先后购进了多台电脑，当时公司中懂电脑的人不多，我利用自己驾驭的学问完成了电脑网络的架设和日常维护工作，安环评工作及厂区设计、车间设计工作中用到的cad制图工作大都由我来完成。 5、理顺人事部门工作程序，完成公司人事电子档案的初期建档工作 20_年上半年，公司人员还不齐整，我兼管理人事部门的工作，为了便于管理，我努力学习相关学问，从网上搜集资料，并找到了一套免费的人事管理软件，建立了人事电子档案，使人事管理程序化、秩序化，基本理顺了人事管理工作程序。 二、存在不足 一年来的工作虽然取得了肯定的成果，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，组织、沟通实力上还略有欠缺，和有阅历的同事比较还有肯定差距，二是涉及工作多样困难，须要时间学习，三是工作中不够大胆，要在不断的学习过程中变更工作方法，不断创新完善。在今后工作中，我肯定仔细总结阅历，克服不足，努力把工作做得更好。 三、明年工作安排 1、仔细学习，努力提高自身素养及工作实力，尽职、尽责、尽快地完成安、环部的本职工作。 2、发扬吃苦耐劳精神。不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，主动适应各种环境，在困难的工作中磨练意志，增长才能。 3、发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，在学习的同时留意收集各类信息，广泛吸取各种“养分”;同时，讲究学习方法，端正学习看法，提高学习效率，努力培育自己具有扎实的理论 功底和踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立良好的形象。 4、当好助手。对各项决策和出现的问题，刚好提出合理化建议和解决方法供领导参考，协作部门领导完成公司下达的任务。 总之，一年来，我做了肯定的工作，也取得了一些成果，但离要求有肯定的差距，我将不断地总结阅历，加强学习，更新观念，提高各方面的工作实力。紧紧围绕公司的中心工作，以对工作、对事业高度负责的看法，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。 企业职工工作总结7 今年的工作已经结束了，新一年的工作也已经绽开了。在这一年中我很好的完成了我的工作任务，也遵守了公司的规章制度。在新一年的工作起先之际对自己过去一年的工作做一个总结，让自己能够更加的清晰自己身上存在的不足，也知道自己是有哪些地方可以接着的保持的，这样就能够让我新一年的工作做得更好，自己也能够始终都有进步。 一、工作方面 这一年我有一个很好的习惯就是会做好自己的工作安排，因为我的工作是许多的，假如没有一个安排的话就不会不知道自己须要做哪些工作，也不知道自己哪些工作是已经做完了的。之前我也认为自己做过哪些工作是能够记住的，但是在有一次自己少做了一个工作之后就吸取了教训，做好工作安排，就不会再出现这样的问题。 这一年也很好的完成了领导安排给我的工作任务，也有了很大的进步。做好了办公室的文件的处理工作，以及办公用品的选购工作等。其实文员的工作都是一些比较简洁的工作，就是工作的种类比较的多。想要做好工作主要就是要细心，这样就不会出现错误。我自己觉得这一年我的工作表现是很不错了，跟上一年比我是已经有了很大的进步的，也学到了许多。自己这一年始终都很遵守公司的纪律，没有做过违反纪律的事情，做到了一个员工真正该做的，既遵守纪律也完成了自己的工作任务。 二、不足之处 我觉得自己还是不够细心的，会出现许多可以避开的错误，虽然没有造成很大的影响，但也让我的工作没有那么的完备，也影响到了自己之后的心情。但我也觉得能够看到自己的不足也是很好的，这样才能够努力的去变更自己的不足之处，让自己变得更好。有许多自己能够做好的工作也因为许多的缘由没有做好，这也是我之后须要去变更的地方。自己这一年没有很好的跟同事合作的去完成一个工作，所以之后是肯定要加强跟同事的合作，一起把我们的工作做好。一个人的力气是比较的小的，团结起来的力气才大。 我信任我努力的话是肯定能够让自己的工作朝着好的方向去发展的，所以在新的一年中我是肯定会更加的努力的，这样是肯定能够把我的工作做得越来越好的。新的一年我会接着加油的，我信任我是可以的。 企业职工工作总结8 不觉中一年的时间已经过去了。通过这段时间对公司状况的逐步熟识，领导、同事的关切帮助以及自己的努力，现在已基本上融入到公司的氛围中，同时对组织架构、运作模式等各方面都有了一个初步的了解。我的工作岗位是办公室文员。主要工作内容是负责办公室日常文件资料的收集和整体，帮助办公室主任日常工作。针对这段时间的工作总结如下： 一、理顺工作思路，合理支配各项工作的先后依次 办公室是经理干脆领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作比较繁杂：起草文书、监管考勤、收集整理各种管理文件、整理提报各种业务数据、维护公司日常办公环境、监管库房、监管财务、完成经理支配的帮助事项。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，对当天工作要有一个整体性的把握，分清主次，合理支配，力求周全、精确、适度避开疏漏和差错。 二、仔细完成各项工作，各种数据要多核查、多盘点避开疏漏和差错 草拟各种请示，整理公司的各项销售数据、公司的各种账务数据、以及员工的绩效考核数据。全部数据的精确性与重要性都对公司的工作会产生肯定的影响。所以针对各项工作肯定要仔细再仔细。要多核查、多盘点避开疏漏和差错。 三、分清职责，加强协调，保证沟通 工作中肯定要分清职责，避开多通道管理，影响其他部门的正常工作。要与其他部门加强沟通，亲密协作，相互支持，保证全局整体工作不出现纰漏。督促、协调公司经理以及营销管理部支配的各项工作。传达领导指示，反馈各种信息，做到快捷实效。保证上下政令畅通。 四、加强自身学习，提高业务水平 由于办公室的工作种类多样，自己在公司的工作时间较短。对各种工作和各项数据的熟识度还有欠缺。所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向四周的领导学习，向同事学习，经过不断学习、不断积累，已具备了业务职员的工作阅历，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理实力、综合分析实力、协调办事实力和文字言语表达实力等方面，都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的看法对待各项工作任务，酷爱本职工作，主动提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。 在这一年的工作中，有许多收获，同时也从出现的种种问题中发觉了自己的不足之处。在今后的工作中，我将以踏实的工作看法，对过去的错误加以改正并从中吸取阅历教训。仔细工作，严格要求自己。 20_年工作安排主要为以下几个方面： 1、做好领导服务：刚好完成公司领导支配的工作。要成为领导的助力、助手。 2、做好各种数据汇总：加强与各业务人员的沟通，系统的、快速的汇总各种数据，保证各种数据刚好精确的传递到位。 3、做好文书工作：刚好完成公司领导交办的各种文稿，学习各种文字材料的写作，提高自身写作功底。 4、做好办公室各类办公用品和设备的维护工作。 以上是我的工作总结和工作安排，希望领导及同时提出珍贵看法。 企业职工工作总结9 在过去的2021年里，我在公司领导的帮助下让自己在工作的熬炼中充分改善，不仅提高了自己的工作效率，还大大的提升了处理实力，让自己在前台的工作中能处理的更加完善。 回顾一年来的状况，其实也不是始终顺当。最糟糕的就是在x月的那段时间!随着公司的扩张，我作为前台的工作也随之增加了许多!但因为我没能刚好的做好打算，导致那段时间里工作出现了许多的问题，在聘请上也没能刚好的完成领导要求。对此，我也始终在反思和检讨。但如今，在经过了这一年的工作后，我的实力有了极大的提升，如今已经不会再轻易的发生这样的错误!但也正因为这样的经验，我在此次的总结中也会多多留意自己在工作中的不足!如今，我对自己的工作状况总结如下： 一、对于文员工作的学习 面对今年公司的扩张，我也在工作中主动的提升自身的实力，好让自己能跟上公司的发展。为此，我首先对自己做的就是对自己的工作状况做了具体的总结和反思!也因此，我相识到了自己平常在工作中的问题和不足，如对设备、器材的维护，以及公司消耗品的补充等等，这类问题本都是我作为文员的职责，但却因为太过繁琐，所以并没有被我重视。 为此，在今年工作的前半年，我始终在对自己过去工作的问题进行反思，并改进自身的工作，让自己能一边提升自身的工作效率，一边更进一步的完善自己的工作任务。 而在这之外，我还的利用工作外的时间让自己从书本和网络中学习学问，这不仅熬炼了我作为前台文员的基础工作实力，还让我发觉了自己缺少的方面，让我在工作中更加圆满。完善。 二、工作方面 在今年的聘请中，我们基本上依靠网络聘请，但也因此，在聘请效率上受到了不少的影响。但我本着宁缺毋滥的心态，主动的明确岗位需求，并在第一轮面试中严谨的筛选，并让各部门领导来进行其次轮面试，将符合公司要求，充溢工作热忱的“簇新血液”注入公司各部门，给公司带来新的活力。 当然，通过和学校方面的联系，在毕业季里，我也聘请了不少本年度的应届毕业生，并在的后来交给岗位领导主动培育成适合公司新岗位的需求人员。 而在文件和资料的处理上，我也更细致的规划和整理了自己之前的工作，资料的整理更加的严谨有规律，并刚好的更新了公司的各种资料，优化了工作状况。 如今，反思这一年，我的确有了不少的提升，但的也有许多的不足，这些，都须要我仔细的反思和改正!为此，在今后的工作中我会更加努力的加强自己，让自己的工作完成的更加精彩! 企业职工工作总结10 _年转瞬已经过去，回顾过去的工作，在上级领导和同事的关切支持下，无论思想上，还是工作上都取得了丰硕的成果，现将工作状况总结如下。 一、加强理论学习，提高自身综合素养。 在过去的工作里，我注意自身思想素养的培育和提高，仔细学习党中心关于科学发展观的重要理论，自觉贯彻执行党和国家制定的路途、方针、政策，具有一心一意为人民服务的意识，以科学的理论武装自己，不断提高自身综合素养，加强自身的思想道德建设，提高职业修养，树立正确的人生观和价值观; 二、爱岗敬业，注意培育自己的团队精神和协作意识，自觉实现自身价值; 在日常的工作中，以自身实际行动加强爱岗敬业意识的培育，进一步增加工作的责任心、事业心，以主子翁的精神酷爱本职工作，做到“干一行、爱一行、专一行”，坚固树立“社兴我兴、社衰我衰”的工作意识，全身心地投入工作;作为委派会计，每天仔细核对账务，把好质量关，刚好解决实际问题，协调好储蓄柜的突发事务，保证工作的有序开展。坚固树立“客户至上”的服务理念，时刻把文明优质服务作为衡量各项工作的标准来严格要求自己，自觉接受广阔客户监督，定期开展指责与自我指责，力求做一名合格的信合人。 三、恪守规章制度，履行岗位职责。 在过去的工作里，本人能够严格恪守各项金融政策法规，仔细履行岗位职责。办理睬计事务能够严格按资金性质、业务特点、经营管理和核算要求精确地运用会计凭证、科目和帐户;坚持当时记帐、当日核对，做到要素齐全、内容真实完整、数字字迹清晰，确保帐务处理“五无”、帐户核算“六相符”等;办理储蓄业务时能够仔细落实“实名制”规定，登记好相关证件手续等等。每日营业终了，逐笔勾对电脑打印流水帐和现金收付登记簿，坚持一日三核库制度。填送会计报表时做到内容真实、计算精确、字迹清楚、签章齐全、按时报送，各种报表、各项目之间相关数字连接一样。 四、增加防范意识，落实“三防一保”。 能够不断地增加平安防范意识，仔细落实各项防范措施，把平安工作落到实处。遵照联社平安保卫相关要求，严格根据各项制度行事。当班期间能够时刻保持警惕，严格按“三防一保”的要求，熟记防盗防抢防暴预案和报警电话，娴熟驾驭、运用好各种防范器械。常常检查电路、电话是否正常，防范器械是否处于良好状态，当出现异样状况，能当场处理的当场处理，不能处理的能刚好向上级汇报等等，确保二十四小时不失控，同时加强凭证、印章管理，从源头上防范案件。以身作则，职工职责明确，防范意识到位，确保了平安无事故。 五、有成果也有不足之处经过几年的工作，积累了许多的阅历，各方面得到了长足的进步，但也存在许多的不足之处，如学习的主动主动性还不够，尤其是对新变更的制度、规章的学习还不够，工作的效率和速度还有待提高等等，在今后工作中我将接着努力学习，不断丰富自已的专业学问，为成为一名合格的委派会计而奋斗。 一年来，在州分行党委特殊是分管行长的高度重视、正确领导和大力支持下，在省分行垂直业务部门的帮助下，在各位同事的协作下，我根据上级行及本行领导给予会计结算部的工作职责，团结和带领我部员工恪尽职守，努力工作，圆满完成了全年各项工作任务。现将一年来的主要工作状况汇报如下： 仔细实行会计基础管理工作会议精神，狠抓会计内控建设。 为从根本上解决困绕我行的基础管理差，内部限制力弱的问题，我行于年初召开了高规格的会计基础工作会议。会议仔细查找了我行会计基础管理方面问题，深化分析了问题存在的缘由，提出了提高我行会计内控管理水平的详细措施。 会后不久，会计结算部正式单设。作为会计结算部的负责人，我把实行会计基础管理工作会议精神作为首要任务和工作切入点，并从以下几个方面开展了工作： 1、以抓中国农业银行云南省分行会计内控管理尽职指引和在会计基础管理工作会议上签订的会计基础管理及内控建设责任书的落实为契机，把各级行的行长、分管行长、会计部门(职能所在部门)负责人、会计主管、监管员以及人事、监察等相关职能纳入会计内控管理组织体系，大家各司其职、齐抓共管、相互制约、相互监督、一体考核，让会计内控管理关系更清楚，会计内控管理层次得到提升。 2、坚持按季组织开展监管检查工作，促进会计内控管理水平逐步提高。会计监管是内控管理的重要组成部分和操作风险的重要防线。对这一块工作的重视我一刻也没有放松过，尽管面临这样或那样的困难，我还是坚持按安排、按程序每季度对各县支行各经营机构组织开展一次仔细细致的检查。做到每次检查都有方案、有通知、有记录、有整改、对责任人有处理。监管的内容也严格根据会计监管制度的规定和案件专项治理的要求逐条细化，不敢有丝毫的马虎。 从已经结束的前三季度监管来看，累计查出问题273个次，绝大部分问题已得到整改或改善，处理或建议处理责任人96人次，其中扣发考核性工资44人次，扣款金额7750元，向州分行员工违规行为积分管理方法领导小组办公室提请积分建议52人次。我把实质重于形式作为监管的重要原则，通过持续、仔细细致的监管，我们的会计内控管理水平有了明显的进步。 3、坚持值班制度，提高预警信息核销的刚好性和真实性，充分发挥会计监控系统的监督作用。 州分行会计结算部分设后，我对会计监管系统的在线值班特别重视，明确责任到人并严格执行值班员每日在线值班监控预警信息，督促网点机构会计主管按时核销预警信息。对督办信息刚好安排给包片监管员进行核实回复。节假日轮番值班，值班员轮班或休假交接时，通过值班交接功能进行交接。值班工作的加强，干脆促进了我行预警信息核销效率的提高，更重要的是对会计人员产生了一种持续的强大的监督和震慑作用。 4、注意提高会计主管的业务素养与履职实力。会计主管履职到位与否，是会计内控好坏的关键一环，20_年，我仔细实行会计主管委派制，提倡提高会计主管待遇，加大考核力度，提高会计主管履职实力。20_年，我督促对在同一机构履职满一年的会计主管进行轮换调整，全州九个营业机构共轮换会计主管六名，新委派会计主管三名，增派会计副主管两名。我按月组织召开由分管行领导、直管网点会计主管、会计结算部人员、网点负责人等人员参与的会计主管例会，分析内控形势，学习新的文件精神，探讨解决管理中存在的实际问题。以会代训，提高会计主管的业务素养与履职实力。 企业职工工作总结范文10篇