收银员试用期工作总结范本.docx

收银员试用期工作总结收银员试用期工作总结1 来到超市的日子也有了一段时间了，这一次实习中，我全面的相识了“工作”，也对这个社会有了一些了解，更是有了一些更为深刻的记忆。在此面对这几个月的实习，我想也该是为自己进行总结一次了，所以以下是我对这次实习的一些总结和感悟。 当时自己在找实习工作的时候也很纠结，去超市做一名收银员会不会让我有一些成长，在最起先这个答案我是无法得知的。但是后来抱着试一试的看法踏入了这份工作之后，我才发觉了自己的愚昧。在还没有进入一份工作之前，我这样去轻视一份事业，这是我最为愚钝的地方。 虽说收银员的工作表面上看起来比较的简洁，但是当我真的从事这一份事业的时候，我便能更为清晰的知道，我所处的位置，并不是一个简洁的位置。收银作为这家大型企业的前台，有着特别重要的位置。我不仅每天要和钱打交道，而且要和许多的人打交道，这对于我个人来说，是一次特别好的熬炼，所以最终我也能够在这份事业上收获一些我想要的东西，收获一些我所期盼的结果。 一起先进入超市的时候，我们进行了几次培训，这几次培训也让我真正的了解了收银员的工作。作为一份长期和金钱打交道的工作，我必需时时刻刻要警醒，也要时时刻刻注意细微环节，千万不能因为自己的疏忽而让企业遭遇损失，否则这是我个人无法担当的。 记得有一次，有一名比较刁蛮的顾客有意犯难我，为了一件很小的事情嚷嚷着要见经理，我当时工作比较忙，也没法去跟她说明太多，当时后面排了很长的队，但是这名顾客始终嚷嚷不停，喋喋不休，最终我也没有任何方法了，还好当时领导过来了，帮我解决了这个问题。那一次我真的很委屈，这名顾客说的话真的不堪入耳，那一刻我也才知道，原来在这个偌大的社会之中，有各类各样的人，也有各类各样的事情，我必需要让自己振作起来，不能被这么一件小事就战胜了。即使受了委屈，我也不要去埋怨，因为埋怨不能解决任何问题，只有英勇的面对，这些事情才能够被解决掉。这一次实习虽然时间不长 ，但我真的成长了许多，对这个社会、这份工作也有了许多自己的理解，我信任今后我真正步入社会之后，我会做的越来越好。 收银员试用期工作总结2 这段时间的工作让我更加有了信念了，收银的工作很简洁，坐久了就感觉很无力，没有爱好，特殊是在商场这个环境下，因为平常的人也多，每天光顾的人比较多，作为收银我的事情也就比较多了，在工作中我忙的不行开交，事情不重，但是在工作的时候须要细心，当然这是最基本的了，商场的收银工作，是须要高度的集中精神，在外人开来就只是每天重复着一件事情，其实事情虽然始终在重复，但是精神须要很集中，或许这就是有轻松的地方，也有幸苦的地方吧，这段时间的工作让我也常常下来想问题，也该对总结一下。 一、收银工作不能够马虎大意 这一点是有道理的，因为一天的工作下来精神始终集中着，这样长期以来会出问题，在人多的时候更加就是这样，记得在我一起先到岗的时候我比较马虎，我觉得自己很仔细了，我觉得这件事情很简洁，尽管事情多，我当时始终认为工作简洁，这让我放松了，结果就出现了收银的时候找钱找错了，最终还是顾客主动的还给我了，这就是一个大的失误，这就是马虎的结果，我就始终在想自己为什么会出现这样的问题，结果就是这样，我马虎了，放松了。 其实在自己觉得很厉害时候，自己觉得没问题的时候，就是最简单出问题的时候，只是我们没有自信的去视察罢了，这样的例子在我身边的同时也发生了，我就有了警示了，我觉得自己不能够这样子下去，事情是很严峻的，我对自己的要求渐渐的高了起来。 二、向老员工请教 虽然做的事情不长，也就那么几个月的时间，自己的手法还是熟识了，一些工作的流程早就熟识了，但是这不是的东西，当我每次看到老员工工作的时候，总觉得他做的比较周到，工作的比较细心，往大一点的来说吧，从来不会看到什么问题，这让我就很新奇了，做的事情一样，因为就那么几个岗位，这就差别，我觉得向老员工请教阅历很重要，不是说说而已，这几个月的时间，我向商场的老员工请教了许多，在一些流程上面，方式方法，聊了许多，我觉得自己的效率上来了，有了一个很不错的改善，或许不请教老员工的话，我确定不会知道。 三、不足之处 商场这几个月的收银工作，除了最起先的马虎大意，还有在处理一些突发事情的时候欠缺阅历，有时候因为设备的问题，再加上排队的人多，不知道怎么处理，虽然知道有人解决，但是我还是乱了阵脚，今后我会接着改善的。 收银员试用期工作总结3 时间匆忙，日语如梭，转瞬间我的收银试用期工作进入了尾声，在收银主管和各层领导的支持帮助下，作为收银员的我在工作上主动主动，更新观念，不断的树立事业心和责任心，围围着收银的工作性质，能够严格要求自我，求真务实。在“巴黎春天百货有限公司”的一年工作中使我对服务行业有了更深的认知。 收银工作处于商场的最前沿，是体现商场形象的重要部门，做一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德，酷爱本职，扎实工作。酷爱企业，顾全大局。敬重顾客，塌实服务。勤于学习，提高技能。做到对企业负责，对消费者负责。用良好的专业素养，主动热忱，耐性周到的服务思想，友善和谐的服务看法，丰富的业务学问，娴熟的操作技能，去服务每一位顾客，同时要自觉的遵守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求。为贯彻百货的优良，周到高效的服务宗旨而努力。 做为收银员的我每天在开业前要做好上班前的各项打算工作，确保收银工作的顺当进行：打算开早会，整理好自己的仪容仪表，整理款台，开机登录，打算好各项备品，备好放在收银机内的定额零钱，调好收款章日期，检查收银机是否在联网的状态下，能否刚好、精确、无误的收取款项。还要熟记当日的企化活动，能够为顾客做好向导，排解顾客的疑难。当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼，在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付，提示顾客运用本商场的vip贵宾卡，并仔细核对销售小票上的金额与pos机打出的收款结算单是否一样，检验钞票真伪，钱款当面点清。将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一起放入托盘内双手递交顾客。扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品，用礼貌送语微笑目送顾客离开。如是支票支付要刚好核对相关的内容，削减企业的风险。在没有顾客结算付款时，收银员要整理收银台，刚好补充各项备品，清点钱款将大额钞票捆好放好或上缴总收银室。早班的工作结束时，要和下午班做好交接，钱款和单据交接清晰方可下班。晚班时要做好送宾工作，闭店时要清点好货款，打出交款单，放入款袋中封好，在给周边柜组打印柜组对帐单，关机，关闭电源，等收银组长及保安收完款袋后在员工通道撤离。 上面是我在这几个月工作中的一些体会和相识，在以后的工作中我会加强学习，更加娴熟的驾驭收银技能和业务学问，不断提高自己的业务水平，加强收银平安意识，维护公司利益不受损失。做好自己的本职工作，和公司全体员工一起共同发展，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。 收银员试用期工作总结4 我是一名超市收银员，每天与钞票和商品打交道，服务对象则是每一位顾客。对于这一行的酸甜苦辣，我有着相当多的体会，趁此机会说出来，希望更多的顾客能理解我们的工作，多给我们一些支持。 我们的职责不仅仅是简洁的收付款，还要负责监督工作 防损：工作的重要环节 虽然收银员的本职工作是收付款，但同时也要执行重要的防损任务。比如商品实际价格与打印价格不相符时，要刚好核对，知晓促销商品价格差异等。一次，有位顾客手提着一袋打好价签的苹果来收银台付款，我在用条码枪扫商品价签时，发觉不对头，四斤左右的苹果，价格怎么才1元6角?我对顾客说：“麻烦您重新去称一下，这价格似乎不对。”顾客非常不理解：“这价格不是已经打好了吗?莫非你认为是我做了手脚?”为了打消他的顾虑，我耐性地进行了说明：我们的职责不仅仅是简洁地收款，还要负责监督工作，希望您能够理解，并赐予协作。最终，顾客平静了怨气，将商品重新复秤。 在平凡的工作中，我渐渐体会到为顾客服务的乐趣所在，更重要的是学会了怎样与人沟通 体会：服务于人其乐无穷 一个优秀的收银员要在工作中做到“忙而不乱”，这并不简单。特殊是节假日，每天要接待几百名顾客，不仅要求收银员心理素养好，能敏捷处理问题，而且还要精确答复顾客对各种商品价格的询问。两年的工作实践让我摸索出了一些收银窍门，如小孩交钱要细致，青年交钱快又准，老年交钱有耐性，听到埋怨不要争等。 其实，干我们这一行挺辛苦的，工作显得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我渐渐体会到为顾客服务的乐趣所在，更重要的是学会了怎样与人沟通。 职业准则收银员应做到“四勤” 口勤：平常接待顾客要接一答二照看三，在接待顾客时有迎声，做到唱收唱付，刚好回答顾客的疑问。 手勤：扫条码准、装商品快，快速精确地完成每一次客单。 眼勤：对捆 绑商品、促销商品了如指掌，一看便知;散装商品实物与价单是否相符一看便知。充分做好防损监督工作。 脚勤：顾客交款时须要更换商品，须要收银员供应帮助的，要刚好赐予更换。残留在收银台前的物品，应刚好提示防损员归还。 收银员试用期工作总结5 我于_年_月_日成为公司的试用员工，到今日试用期已满，依据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。 在本部门的工作中，我始终严格要求自己，仔细刚好做好领导布置的每一项任务，同时主动为领导分忧;专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充溢自己，希望能尽早独当一面，为公司做出更大的贡献。 当然，初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经验也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提示和指正。 在工作中，虽然我只是充当一名一般收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简洁，其中也是一系列的困难程序。在这半年的工作中，我发觉要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是悠闲，要用主动的看法去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去埋怨，因为埋怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为欢乐的心态会使我们不觉的工作的乏累与乏味。 这一个月里我的体会就是做事都要小心翼翼，不要因为事情简洁而掉以轻心。也明白了我们现在的境况并不是很志向，应当有危机感。常听别人说社会跟校内是两个迥然不同的世界，当时不理解之间究竟有什么不同，经过这次亲身经验，的确明白了其中的差异。作为与现金干脆打交道的收银员，我认为必需遵守超市的作业纪律。 刚刚到这个新的环境中的时候，真的很不适应，每天的工作，真的觉得很累而且很无趣。可随着时间渐渐的过去，我觉得假如要适应这个社会，必需要克服许很多多的困难，而且要试着变更自己，使自己能够融入这个残酷的社会中去。 而且我渐渐的发觉其实收银工作也不是那么无聊的。每当想到这里，我就不断的激励自己，要好好在这里工作，好好学习相关的学问。 在局外人看来，收银员的工作很简洁，就是把顾客所选物品的价款结清。事实上，虽然为顾客供应结账服务是收银员的基本工作，但这不是收银工作的全部，不能简洁地把收银工作等同于结账工作。 这是因为，顾客踏进超市，接触的第一个员工或许就是收银员，选好商品结账时，干脆接触的还是收银员，收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象，所以收银员的素养和对顾客的服务很重要，超市也很注意这一点，从来到这里的第一天，企业精神和超市员工行为规范等一系列的制度就深深的印我在我的脑海中，师傅告知我，要做一名称职的收银员，收银技巧的驾驭当然重要，但对顾客的服务看法和自身的素养也也很重要的。“您好”，欢迎下次再来“这些最基本的礼貌用语是必不行少的的，虽然我不太爱说话，但我渐渐的克服。 相识到了不足就要尽早的去改正，假如安于现状那么等待我们的就是被社会所淘汰。我以后要丰富自己的人生阅历，使自己的工作和个人实力在以后的道路上更上一个新的台阶。 收银员试用期工作总结