银行大堂实习心得例文.docx

银行大堂实习心得银行大堂实习心得1 在刚刚过去的一个月中，我有幸来到交通银行会计处实习。虽然真正上班的时间只有短短的二十天，但是在这段时间里我学到许多在高校的课本上无法学到的东西。我即将高校毕业，竞争激烈的毕业求职也摆在了眼前，对于像我这样从来没有真正走出校门接触社会的学生来说，这次的实习给了我一个很好的学习机会，让我可以亲身体验工作的味道，为即将起先的职业生涯做好打算。 在会计处实习的这一个月里，我主要学习了综合业务处理系统，熟识了银行的会计科目，基本驾驭了该系统的记账和复核的操作，并能独立处理同城交换、在练习操作中，对会计处的主要工作有了更加系统的了解，我只从书上学到过它的基本概念，对真正的票据并没有详细的相识。以下是我在工作中的一些体会和心得： 一、银行工作须要严谨的工作看法。尤其是在会计处，每个岗位都须要与数字打交道，任何一点细小的错误都会影响到整体的结果。才能进行解付和交款人账号等各项要素精确无误。 二、讲究分工合作，比如进行代理兑付假如资料出现错误，就无法使交易胜利。必需大家一起分工合作，才能最终完成工作任务。 三、由于一个完整的任务须要大家分工合作来完成，所以同事给下一道工序的同事造成不尽快地解决问题，大家才能同心协力地搞好工作。这 实习期间，老师和前辈们的关切与帮助，各位老师都特别耐性地教育我，让我不但学会业务，也学到许多待人处事的道理。特殊是办公室里的老师们，在繁忙的工作中抽出时间，不仅在工作上给我指导，向我解说业务学问，还在生活上给与许多关怀。希望以后有机会能再向各位老师学习请教。 “纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”初读此句时，我并没有特殊的感觉。然而就在这不长的实习后，我不仅真正明白了它的意义，更深切体会到它的内涵。对我而言，社会和单位才是最好的高校，我发觉自己在课本上学到的学问太有限，太浅薄。在交行里每一个人都是我的老师，我要学习的实在太多太多，不仅是专业技能，还有职业精神和社会阅历，这些都能成为我以后能很好的胜任工作的基础，也是我能在激烈的竞争中脱颖而出最重的砝码。 银行大堂实习心得2 首先描述一下我的工作岗位及要求：上班时间是早上八点钟到下午五点半，中间休息两个小时;上班地点是永川区棠城公园右方;工作单位是重庆农村商业银行棠城分理处;实习岗位是大堂经理;工作要求，一是必需穿制服上班(白衬衣+黑色裙子+黑色高跟鞋)，二是尽量不要坐着，尽量不接打电话，三是禁止吃零食，四是提前三非常钟到达上班地点，做好打算工作;工作内容有，一是引导客户，二是业务解说 三是客户投诉处理;工作组同事有蒋主任，赵主任，华姐，玲玲，陈燕，黄果(校友)，陈老师(保安叔叔)以及我。 实习第一天的上午我主要是熟识单位上的一些规章制度，工作要求，服务看法等;中午休息两个小时，下班之后我还刚刚可以吃到学校最终的餐点，上午，屁股坐疼了，下午，脚站疼了。让我对工作产生了恐惊，因为我是干脆面对人群的，所以用的最多的就是嘴巴。可是我今日怎么都不想开口，总觉得站在门边笑呵呵地对来人说“欢迎光临重庆农商行” “请慢走”让我觉得自己很尴尬的，后来，特别亲和的蒋主任就过来跟我说，让我不要不好意思，不要怕，她说她以前才起先上班的时候也是觉得不好意思，让我放开胆子，虽然有时候会发生很不如人意的事，但是我们不能变更别人，只能变更自己。并且要把自己的工作做好，别人没有素养，我们不能也没有素养，所以我迎接客户和欢送客户是必需要做的。 由于第一天上班没有打算制服。下班之后立刻就去买，才发觉好贵呀，我一个月的工资才几百呀，我的心呀，滴哒滴哒的流血呀，不过没关系，人家说投资大才有成效，呵呵，只能这样劝慰了。明天 早早的起床上班吧。一个月的实习。很快就会过去的，加油! 20_年7月11号，一天又过去了，时间过去的比以前快了些，可是心却依旧疼，脚也依旧痛。今日有个客户把身份证落下了，柜员甲叫我去叫住，我先没听明白，过了一会，脑子反应过来了，立刻跑出门，去追客店，嘿嘿，我追到的回来的时候，柜员甲告知我：“刘梦，你还跑得多快耶!”我笑笑，回想了一下过程，似乎是挺快的好傻呀，穿个高跟鞋，还能让人说我跑得快，我可能是内心想发泄一下吧!然后回到我的位置上，保安叔叔又对我说：“你跑得还多快耶!”我都不好意思了，其他的依旧如故! 通过这次的实习，我学到了： 一、别人没有素养，我不能没有素养这样就会自然而然的散发出一种气质。 二、微笑服务即使是假装，也会让人觉得亲切。 三、勤勤恳恳做事会让领导对你微笑点头。 四、不仅是头脑反应要快，而且四肢反应也要快这样会让人觉得你这个人做人机智 五、肯定要有目标因为有目标才有进步。 我发觉做到这些的人通常会简单使人接受，简单与人沟通，才能从别人那里得到阅历。 银行大堂实习心得3 经过在_农商行_个多月的实习，客观上来说，我对自己在学校所学的学问有了感性的相识，使自己更加充分的理解了理论与实际的关系，也渐渐的适应了我学生身份向职业人员的角色转换。我这次实习的主要内容是制度学习，储蓄业务以及基本的综合柜员操作。 首先来说，这次实习给我感觉最 深的就是我观念上的转变。以往在我的观念中，银行工作人员工作是那么的轻松，每天对着电脑静静键盘，再数数钞票就行了，我完全忽视了每一个工作都有每个工作隐形的工作内容。自从进入仁和营业部实习以后，我感觉事实与现实的差距真是太远了。由于环境因素，营业部每天的破钞都比较多，“破钞任务”是我进入实习以后听到较多的一个组合词，而捆钱，不管是困破钞还是困好钞都是技术活，尤其是捆小额破钞，更是令人苦恼的艰难任务，而且假如在比较繁忙的时候，不论是整理破钞还是捆钱都得争分夺秒的利用时间。 时间过去三个月了，但是现在的我对于刚到实习单位时的情境记忆犹新，尤其是各位前辈和领导对于银行工作制度的强调。 银行的工作不必市场销售，多了少了哪怕是一角钱都是大事(特别的除外)，这都说明白在操作的过程中存在着错误，是对工作完成度的否定。 银行大堂实习心得4 来到浦发银行市南支行实习以来，我在全新的环境和全新的实习工作上有了许多新的收获和相识，对我们浦发银行个人金融方面的经营理念的感悟和体会也在一步步加深。 从大堂实务来讲，向各户推介浦发各种理财卡和信用卡、向有须要的客户简洁介绍各种基金和理财产品、指导客户运用ATM机的多种功能、引导客户完成短信刚好语的开通、帮助客户填写各种表单等等，这些看似简洁琐碎的工作，要真正的完成好并不是简洁的事情。这就涉及到作为大堂经理所必需具备的业务素养。 在业务素养方面，我们的辅导老师弭经理在工作之初就给我们做了细致详尽的分析和指导。作为一名大堂经理，首要具备的不是业务的精通也不是客户资源的驾驭，而是必需要有一颗为客户服务的心，必需树立金融服务的基本理念。在日常的工作与我们银行职员的接触中，不论是行长、个金部经理、市场部工作人员还是银行柜面的操作人员，他们的工作时刻体都在现着这一专心为客户服务的理念。我想这也是我们浦发银行的一种优秀的企业文化的所在罢。有了这颗为客户服务的心做为基点，实际业务的操作便可以顺当的绽开，可以更深刻的理解业务的实质更好的完成业务内容和要求。 因为我们现阶段的一个重要任务是营销我们的浦发轻松理财金银卡和即将推出的新汇理财产品，所以在这简洁提出一点我对营销方面的建议： 1、在轻松理财金银卡的推介中，应当加强对此卡的特点的介绍，让客户充分了解这种卡的优点和与一般借记卡、信用卡的区分。 2、建议增加特地针对我们这款卡的协议或者相关正规说明，代替现在的简洁将信用卡和借记卡的协议简洁的排列，不能体现金银卡的特别地位和特别功能。 3、建议借鉴北京的营销方式，与诸如餐饮店(肯德基/麦当劳)服装商场(贵和/人民商场/华联商场)汽车销售商等合作推出访用浦发金银卡刷卡消费嘉奖活动，避开当前只有一款折叠车的单一嘉奖，建立多重立体嘉奖，更好的激发客户办卡和消费的热忱。 4、增加到社区、学校、商业聚集地的宣扬推广活动，终归现在我行网点铺设较少，众多对我们东方卡金银卡有须要的人还不能干脆接触和体会到我们卡的功能特点，到社区、学校等地做实地宣扬可以让更多人知道我们的优势，挖掘更多的潜在客户资源，还可以达到更多的老百姓奔跑相告的广告效应。 5、在理财产品的推介中，我认为应当将以往我行发行的理财产品的稳定收益作为宣扬点，辅之现在我国股市总体稳定上升的大环境，可以让客户在比较其它行产品的时候更信任我们的理财产品。 6、必需充分说明各种理财产品的风险所在，收益与风险成正比，让客户明明白白投资，即理性投资、享受收益。 银行大堂实习心得5 转瞬之间，为期两个月的实习时间已经结束了。首先在此感谢学校以及所在银行给我们供应了这样好的一个熬炼机会，让我们走出校内，踏入社会第一步，融入一个全新的集体 有了一次难得的体验，收获了一份难得的经验。这个阶段是我从学生步入职场的重要的过渡，对我来说有很大帮助，为我将来走上工作岗位大侠坚实的基础。通过这次实习我熟识和适应了银行的一些基本流程和业务操作环节，了解了什么是工 作，工作是怎么一回事，也了解了一些困难而微妙的社会人际关系，为我以后的社会人际交 往做了个热身运动。同时通过这次实习也让我又一次了解了自己存在的优缺点。 最初工作的时候感觉很累很懵懂。穿的高跟鞋让脚都要没方法走路了。便起先体会到工作是件多不简单的事。头几天站下来的确感觉不大适应，不但腰酸背痛的，而且面对客户 的询问疑问三不知，感觉自己这个大堂经理是非常不够格的，不但对业务很不熟识，而且对于客户的一些不满心情也显得手足无措。通过这一个月的熬炼，我觉得在这些方面有了很大 的改善，客户的询问基本上都能解答，也能适当的安抚客户，做好自己的工作。工作中期我起先明白不管在学校学了多少理论，明白了多少理论，到了新的工作岗位基 本领要从零起步。因为许多东西事课堂上没有的，接触不到的。在银行里，每 一个工作人员 都是自己的老师，要虚心的请教，多发觉，多分析比较，多总结，充分发挥自己的主观能动 性和工作主动性。这样才能把工作完善，让他人满足。 大堂经理这个工作，从字面上来看，似乎没有什么技术含量的，更谈不上什么发展前景了。因此在体验之前，在我听到这个岗位的第一感觉就是听着好听实际就是搭杂的。不过，一天下来，除脚酸以外，最大的体验是：做好这个岗位真是不简单!可收获还真多。这个岗位可以成为银行学问的全才。虽然两个月下来我并没有成为银行学问全才，可至少也懂了许多银行业务学问。由于自己的不主动性导致我没有好好把握这个机会去好好深化了解。这也是我在工作期间发觉的自己一个很大的缺点。在以后的工作中我肯定充分发挥 自己的主观能动性，努力走好我的工作生涯。这个岗位是银行服务产品的讲解员。在工作后期，我已经可以很娴熟的为客户讲解业务了，在我自信满满的讲解中我不但培育了自信念也熬炼了口才。这个岗位能培育足够的应变实力。在工作期间经常会遇到刁蛮的顾客，或者设备出现问题之类的境况。一起先总是不知道怎么办，后来也渐渐起先学会如何安抚顾客，如何对设备问题进行处理等。在应变实力上有所提高。 据有关资料得知，随着银行服务的扩张，对私业务成为中资银行的关键发展方向(国外的各大银行早以有了几十年的阅历所占银行的业务收入比重很大)。由于服务网点快速增加，因此各大银行对个人业务服务岗位的各类需求随之上升。然而，能够从事这类岗位的现成人才特别紧缺各类银行间只能通过相互挖人才能短暂填补空缺。就拿交通银行来讲，全市100 多个网点现有的大堂经理远远未达这个数，假如加上四大国有银行(中农建工)的近 2000个服务网点整个银行系统对大堂经理的人才需求量应当是巨大的。然而，一个合格的大堂 经理也是须要从助理或者更低的岗位渐渐培育的。因此，大堂经理助理岗位见习，对于我们 来说是百利而无一害啊。所以这个最初看起来很渺小的岗位却为我们以后的路铺上了一块很好的基石。因此我明白，无论是什么岗位都能让自己收获一些珍贵的东西，发觉一些问题，都可以让自己成长。 跟任何工作一样，胜利的见习须要足够正确的看法。在见习过程中不行避开的会遇到 各种困难，关键在于大家是否能坚决目标，坚持见习。就拿我来说，一起先面对客户的最大 障碍就是“惊慌”，别人盯着自己，就难免有点不自信。另外，假如空的时候，还会觉得很无 聊，假如忙的时候，又会感觉累得不得了。不过，每个人都有这么一个过程，关键问题还在 于对银行业务的不熟识，还有就是你的学习方法对不对。整个见习过程中我了解到，擅长视察，主动理解，不断尝试，是使自己快速独立的好方法。每个学习工作都有一个过程，而起先的过程又是最易让人放弃的。“坚持”就是走向胜利的基石。 银行大堂实习心得