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课堂突发事件的处理及思考课堂突发事件的处理及思考一位合格的教育工作者，不仅要会教书，还要会育人，不仅要完成计划内的工作，还要随时做好准备解决突然发生的状况。一个偶发事件的解决方式也许会改变你在学生心中的印象。当您在课堂上遇到这种情况时通常怎么办？正确、恰当的处理课上突发事件可谓是一种技能或是艺术，如果您就是一位教师，在课堂上遇到这些情况时通常怎么办呢？A、上课时突然飞进教室一只小鸟。B、一位女生伏在课桌上哭了。C、两个男生打了起来。D、发现某学生写别的学科的作业。E、正在上微机课时，某生把电源插座碰掉了。对上述问题，您会怎么处理呢？请您莫吝笔墨畅所欲言。我对几个问题分别作了回答。转录于下，供大家参考：第一个问题：课堂上突然飞进一只小鸟。课堂上突然飞进一只小鸟，当然会一下子吸引了所有学生的注意力。这时，需要把课停下来，打开门窗，把小鸟放出去。然后幽上一默：连小鸟都想来参加我们的学习了，可见学习本身是很有趣、很有吸引力的。让我们珍惜时间，好好学习吧！接着继续上课。处理这样一件事，大约需要 3 分钟。处理得当，可以培养学生排斥干扰专心学习的能力，以及爱护鸟类的环保意识。第二个问题：一个女生伏在桌子上哭了。这种情况， 多半不是她当时受到别人的欺侮。 而有几种可能： 1、 因为教材内容或老师的话引起了她的联想，触动了她的伤心处；2、对学习内容越听越不懂，越不懂越着急；3、家庭里或生活中遇到了难以克服的困难；形成了心里难解的结；4、身体有病。这时，可以轻轻地走到她身边，轻轻地对她说： “哪里不舒服？还是心情不太好？如果有病，要抓紧治疗；如果心情不好，可以先到宿舍去休息一会，课下咱们谈谈好吗？有什么困难老师会帮助你的。 ”这种情况下，她一般如果能坚持学习，就会擦干眼泪抬起头来听课；如果确实有病或心情很不好，就可以让同学陪同她去医务室或宿舍。然后继续上课。处理完这样一件事，大约需要两三分钟，对上课不是没有一点影响，但却有另一种教育效果，即让她本人和所有学生都接受一次爱心教育。第三个问题：两个男生打了起来。老师先做一个体育裁判用的“暂停”动作，一是表示讲课暂停，二是要求打架的孩子停下来。全班学生的目光、注意力就会集中到打架的人那里。一般情况下，打架的孩子就会暂停下来。这时老师可以用诙谐的语言加以评判： “嗬，打起来了。看来矛盾够激烈的。不会比中美两国之间的矛盾更大吧？中美矛盾还是靠谈判解决的呢，你们同学之间还有什么解决不了的矛盾？这么着，你们现在别打了，免得影响大家上课，下课后，你们觉得确有必要一决雌雄，我去给你们当裁判、定输赢。 ”在同学们的笑声中，就会唤醒打架的孩子沉睡的羞耻心，冷静下来。教师继续上课。下课后找他们谈话解决，最后使其握手言欢。估计这样下来要耽误 5 分钟左右，但可以让学生懂得什么叫做“化干戈为玉帛” 。第四个问题：发现某学生在写其他学科的作业。可以走过他身边，轻轻敲一下他的课桌，示意他停下来。回到讲台继续讲课，并注意该学生的注意力是否集中。有需要提问的问题，可以向他提问，促使他保持注意力。课下，可找他个别谈一谈，告诉他这样学习不是好习惯，付出同样的努力却不会取得好效果。这样处理，不用专门占用时间，也不会分散其他学生的注意力，轻而易举，效果理想。第五个问题：正在上微机课时，某生把电源插座碰掉了。发现后，及时把电源插座插上。然后指导学生重新开启微机。非正常关闭的微机打开时程序复杂一些，这时可以说： “某某同学碰掉插座，说明他比较粗心。不过，我们可以借此机会学习在非正常关闭的情况下怎样打开微机。 ”教师的表现要平静、自然，使意外事故发生的副作用在教学内容的小小调整中完全抵消。这样处理，稍稍改变原来的教学计划，对教学的整体效果不会有任何影响。可以使学生了解处理意外情况的一种技巧。处理课堂突发事件，前提是要有爱心和耐心，其次是要讲究艺术和方法。教师不要轻易认定学生是故意捣乱，更不要动不动发脾气，采取简单化地呵斥、赶出教室之类的处理办法。那样去维持课堂教学秩序，好像也有效，但对课堂气氛、师生情绪的影响很大，因而对教育教学效果也有直接的负面影响，因而是不可取的。 为了慎重起见，我们还是具体问题具体分析：课堂教学中偶发事件的类型课堂教学中的偶发事件，按其类型分一般有以下几种情况。1、来自外界的?外扰型课堂教学不是封闭的，它与外部环境有着千丝万缕的联系。因此，课堂教学不可能完全隔断外界的干扰。比如，教室内正在上课，忽然室外一辆汽车呼啸奔驰而过，或几只麻雀作为“不速之客”飞进教室，“吱吱喳喳”地叫个不停，等等。2、来自教师的?失误型、困扰型（1）失误型。这是由于教师在课堂上出现讲解错误、板书错误或实验操作失误等而引起的。例如，有位政治教师在讲完“事物联系的普遍性”这一原理时，做了如下的总结： “事物是普遍联系的，世界上任何两个事物之间都存在着不可分割的联系，孤立的事物是不存在的。 ”在这里， 把事物的普遍联系表述成了任何两个事物之间都有联系，从而否定了事物联系的客观性，明显地属于教师的口误。再如，笔者曾听过一节化学公开课，一位化学教师在进行演示实验前讲道： “当我们把燃烧着的金属钠伸到装满氯气的集气瓶中时，将会看到钠剧烈燃烧并生成大量白烟。 ”接下去演示实验时，由于这位教师一时疏忽， 没有将沾在金属钠上的煤油擦干净，结果集气瓶里冒出的却是黑烟。类似这样的失误难免会引起课堂的骚动。（2）困扰型。课堂教学中常常有这样的情形，由于有的教师口齿不清，表达能力不强，或者由于教师对某些教学内容准备不充分，导致讲解不清，学生听不明白，于是你看我、我看你，互相观望，或唧唧喳喳小声议论。这属于困扰型。例如，在思想政治课高二哲学的教学中，对于某些高度抽象的哲学概念的教学，如物质、矛盾等，就经常会出现类似的情形。3、来自学生的?分心型、风头型、纠纷型、恶作剧型（1）分心型。由于某些学生不注意听讲；或者由于教师讲的时间长，学生听得倦怠了；或者由于学生自制能力差，教师在台上讲课，学生在下边打瞌睡，做小动作。这时教师若提问，他们往往会答非所问，这必然会出现哄堂大笑。（2）风头型。一个班学生几十人，难免有几个爱出风头的人。如果平时这个班纪律性不强，那么这几个爱出风头的人往往会向教师发难。他们或在教师讲课时，故意提出一些不该提的问题，有意为难老师；或在回答问题时，故意答非所问，引发学生哄堂大笑；或者与下边同学打闹、嘻笑。（3）恶作剧型。有的学生对教师的某些做法不满或抱有成见，在课堂上伺机发难。也有极个别学生品质极差，在课堂上故意捣乱。这样产生的偶发事件就是恶作剧型。例如，一位刘老师新接手一个差班的班主任，上第一堂课，她刚把手伸进粉笔盒掏粉笔，突然触到一个冷冰冰软绵绵的东西，吓得她尖叫一声。大家一看，原来是一条中指大小的冬眠水蛇，在倾倒的粉笔盒边蠕动，原来是班上几个调皮大王害怕刘老师要集中火力整治他们，合计着要先给刘老师一个下马威。（4）纠纷型。课堂教学中常常出现这样的情形，教师正在认真上课，下边的同学也正在专心听课，突然同座位或相邻的两个同学突然争执起来，轻者发生口角，重者你推我拉，互不相让，甚至大打出手，这就属于纠纷型。课堂教学中偶发事件的处理艺术当课堂上出现偶发事件时，教师应如何妥善处理呢？由于课堂教学中偶发事件往往是事先预料不到的，所以应变时必须因势利导，随机应变，其方法技巧应随着情况的不同而不同，没有什么统一的可机械照搬的模式。但仔细分析起来，它还是有一些方法技巧可寻。现结合别人的或笔者的一些教学经历，简要地谈谈发生偶发事件时的一些应变策略。1、以变应变法。当课堂教学超出原来的设想，突然出现意料不到的情况，且影响到正常的教学时，教师可以以变应变。例如，上海著名特级教师于漪老师上课时，几只蝴蝶飞进了教室，吸引了同学们的注意力。于漪老师是怎样处理的：她首先让学生把蝴蝶赶走，然后让学生以蝴蝶飞进教室为题打一词牌名，同学们苦思冥想不得其解时，于漪老师给出了答案： “ 蝶恋花啊，因为你们都是祖国的花朵！ ”在同学们一片会意的笑声中，于漪老师又开始了她的讲课。2、借题发挥法。把课堂教学中的偶发事件巧妙地融进自己的教学之中，利用课堂教学中出现的意外情况，借题发挥大做“文章” 。笔者也碰到过前面所讲的麻雀飞进教室的那种情况，我借“不速之客”麻雀的出现，给大家讲了一个“麻雀的冤案”的故事： “五、六十年代，我国曾经把麻雀与苍蝇、蚊子一样列入害虫名单，在全国开展消灭麻雀的运动，理由是麻雀偷吃掉大量的粮食。但事后的实践表明，麻雀却是蒙受了冤屈，因为麻雀对人类的益处远远大于它对人类的危害。 ”然后，我就以此为题， 让学生运用所学的哲学道理加以分析。同学们对此热烈响应，兴趣十足。有的从矛盾主次方面的角度，说明麻雀对人类时有利有弊，但利大于弊，我们看问题应抓住本质和主流；有的运用普遍联系的原理，分析消灭麻雀会破坏生态平衡；还有从认识发展的角度，说明人类对麻雀的认识经历了一个不断深化的过程。这样，我就巧妙地借麻雀的出现做出了一篇文章。3、将“错”就“措”法。笔者前面提到一位政治老师，误把“事物是普遍联系的”表述成“世界上任何两个事物都是有联系的” 。遇到这种情况怎么办？碍于面子，将错就错，不加纠正，是绝对要不得的。但如果我们能够“借”错生智，来个将“错”就“措” ，却不失为一种良好的教学机智。还是那位政治教师，他及时发现自己出现了口误， 但学生却没有发现， 这时他及时对学生说：“你们好好想一想， 老师刚才讲得对吗？能不能把事物的普遍联系理解成任何两个事物之间都有联系呢？”听了老师的提醒，学生就会重新审视和思考，并发现错误。4、 实话实说法。 面对自己的失误， 前面提到的那位化学老师却采取了另外一种处理方法， 那就是实话实说，不文过饰非，同样取得了良好的效果。当面对集气瓶里冒出的不是白烟，而是黑烟，同学们愕然的表情时，这位化学老师随机应变：“这块金属钠为何燃出黑烟？请同学们回忆一下金属钠的物理性质及其贮存方法。 ”全班同学立刻由惊愕变成活跃，一位同学抢着发言： “金属钠性质活跃，不能裸露在空气中，而是贮存在煤油中！ ” “你说得对！ ”教师满怀歉意地对大家说： “刚才就是由于我的疏忽，实验前没有将沾在金属钠上的煤油擦干净，结果发生了刚才的实验事故。为了揭示上述错误原因，我不准备回头处理煤油，而是将沾有煤油的金属钠继续燃烧下去。请大家想一想，燃烧的过程中，烟的颜色将发生怎样的变化？”“黑烟之后将出现白烟！ ”结果再次演示实验证明了大家的预言。当化学教师宣布： “同学们，你们的预言实现了！ ”全班响起了热烈的掌声?不仅有学生的，而且有听课教师的。是化学老师坦诚的襟怀，实事求是的品质，灵活的教学机智赢得了大家的赞赏。5、因势利导法。所谓“势” ，是指事情发展所表现出来的趋向。处理偶发事件时，要注意发现和挖掘事件本身所表现出来的积极意义，然后或顺势把学生引向正路，或逆势把学生拉向正轨。前面提到的那位刘老师，就巧妙地运用了这种方法，将消极因素化成了积极因素。她待同学们的笑声稀疏下来，带着余悸平缓地说： “据说每位接我们班的新老师，都有一份大家赠送的特殊礼物，比如王老师的灰老鼠，郑老师的大王蜂而我呢，你们送了一条水蛇。 ”她微微笑了笑，指着那条蛇说： “我是第一次这么近看到蛇，刚才还摸到它，着实吓了我一跳。不过我觉得捕捉这条蛇的同学挺行，至少他挺勇敢，有一定的捕蛇经验不过，我相信，凭他们的能力，不仅仅能做到勇敢，还应该做出点其他什么，老师相信你们。 ”那几个调皮学生原本等着看“戏”挨克，却没料到刘老师还表扬了自己，那可是自己非常难得的，可不知怎么就是高兴不起来，只是呆呆地听着刘老师讲有关蛇的知识第二天早晨，刘老师又踩着铃声走进教室，一股清香扑鼻而来。她意外地看到，讲台上的粉笔盒里插着一束野菊花，教室里鸦雀无声从此，这个班变了。6、暂时悬挂（冷处理）法。就是把在教室中发生的偶发事件，采取淡化的方法，暂时“搁置”起来，或是稍作处理，留待以后再从容处理的方法。这种方法多用在学生与学生之间、学生与老师之间发生了争执对立，或课堂教学中个别学生发生了一些较严重的违纪事件时。因为发生偶发事件后，学生多半头脑发热，情绪不稳，很难心平气和地接受教育，甚至会产生更严重的逆反情绪，使局面难以收拾；而老师容易心理失衡，缺乏充分的心理准备和冷静的分析，如果贸然进行“热处理” ，难免发生失误或难以取得最佳的教育效果。例如，一位教室上课时，刚走进教室就看见同座位的小王和小张同学打架，你推我拉，互不相让。这位老师没有慌张，也没有大声训斥学生，而是微笑着说： “怎么啦，你们俩，都已经是高中生了，有了小矛盾还不会处理？双方冷静一下，相信你们能够自己解决的。好，我们开始上课。 ”随着老师的话语，同学们松了一口气，小王和小张也松开了手，不好意思地低下了头。一场“龙虎争斗”平息了下来，既避免了事态的激化，又没有浪费宝贵的教学时间，更主要的是让学生自己解决纠纷，更体现了这位教师的现代教育意识。7、爱心感化法。偶发事件经常发生在一些差生身上，他们自尊心强，同时自卑心理也较重，他们十分渴望得到老师的信任和尊重，即使有了差错，也希望得到原谅。作为教师，应坚信每个学生都是可以教育好的。在处理“偶发事件”时，注意把严肃、善意的批评与信任、鼓励结合起来，把“尽量多地要求”与“尽可能多地尊重”结合起来，切不可感情用事，用训斥加批评甚至是体罚或变相体罚等方法简单粗暴地处理，以免激起师生之间的矛盾，造成师生之间对立情绪的扩大。这正如苏霍姆林斯塞所说： “教育，这首先是关怀备至地、深思熟虑地、小心翼翼地触及年轻的心灵。在这里，谁更有细致和耐心，谁就能获得成功。8、巧给台阶法。课堂上，对于那些好出风头或恶作剧的学生，在对他们进行批评教育时，要注意给他们台阶下，千万不能闹对立，避免把矛盾扩大。对偶尔犯错误的同学更应如此。刊载，小学二年级的李老师上课时刚出现在门口，正在舌战中的女同学立即七嘴八舌向他告状，说小王把沙子撒进了小丽的眼。小王矢口否认，小丽则边擦眼泪边嚎啕大哭。整个教室处于一片混乱之中。李老师通过观察，很快作出判断：小王欺负小丽，但小丽的眼里并没有沙子。她的哭声只是想借老师的嘴批评小王为她出气。怎么办？如果当堂查问，势必影响上课。如果不问，小丽则会泣个不停。李老师先叫同学们静下来，然后从口袋里掏出手帕，帮小丽擦眼泪： “不要哭，让老师帮你把沙子弄出来。 ”说着，一本正经地检查小丽的眼，并且帮她吹了几下。边吹边问： “还有沙子吗？还痛吗？” “不痛了。 ”那位学生巴不得趁机下台。李老师进一步给她台阶： “不痛就不要哭了。哭鼻子不是坚强的孩子！?这件事到底怎么回事，咱们下课再说。现在上课。 ”小丽真的不哭了，班上立即静下来。课进行得很顺利。9、巧妙暗示法、个别提醒法、重点提问法、幽默调侃法。这些方法多用在那些上课精力不集中、思想开小差而导致分心的学生身上。当这种情况发生时，教师可视情况用语言、眼神、手势等作暗示；如果暗示法不起作用时，教师可换用个别提醒法，可以边讲课边走到该生身边，或亲切地摸摸他的头，或轻轻地敲敲他的书本和课桌；如果以上两种方法都不见效，还可以尝试重点提问法，通过个别提问，强迫他把注意力转移过来。在多年的教学实践中，笔者发生在课堂上适度地进行幽默调侃，也是唤起学生注意，避免学生分心型偶发事件发生的有效方法。 如发生学生打瞌睡， 随机说了句诗：“春风吹得书生醉， 莫把课堂当睡堂。 ”同学们一笑，那位同学睡意全无了；再如对于个别开小差的学生，可随机说道： “唯物辩证法告诉我们，任何事物都是一分为二的，但唯有一心不可二用，上课时一定要集中精力。 ”10、停顿休整法。当学生精神疲劳，将要发生分心型情况时，教师可暂时停止上课，或让学生闭目养神休息几分钟，或做做小游戏，唱上一支歌，或讲个幽默风趣的小故事。待学生精力恢复，注意力集中时，再讲课，效率会大大提高。 课堂应变的方法很多，这里不再一一举例。课堂上只要我们根据不同的情况，因势利导，见机行事，采取相应的应变方法，就一定能够取得良好的效果，只要思想不滑坡办法总比问题多。（一）学生管理是教育教学的重要内容， 课堂教学管理是学生管理的重要方面， 而艺术的处理好上课过程当中出现的“突发事件”也是课堂教学管理中非常重要的一个环节。 在课堂教学中，教师的教与学生的学是同时进行的， 在这个过程当中，不可避免的会发生一些出人意料的事情，这些事情与课堂教学没有任何的因果关系， 完全处于教师教学计划之外， 这就是教学过程中的“突发事件”。作为一名合格的教师，要想完美地处理好这些 “突发事件”，保证教与学始终在师生的最佳情绪与最佳状态中进行， 达到教学效果的高的境界， 就必须充分的利用和发挥好自己的教育机智，运用一定的策略，艺术的应对这些 “突发事件”。这里，笔者想结合自己十几年来的教学经历，以及处理一些“突发事件”的实例，简单谈一下应对课堂“突发事件“的艺术。我把这种“突发事件”简单的分成了“良性突发事件”和“恶性突发事件”。“良性突发事件”是指由于学生的意外行为所导致的课堂“突发事件”，这对于学生和老师都是意外的。特别对于学生来讲，绝对不是故意的。例一：矿泉水瓶子接连掉到地上。今年新学期开学， 马上开始的军训让学生养成了随身带矿泉水的习惯， 并且将这一习惯带到了课堂上。新学期的第一堂课，我的课渐入佳境， “咚”，一个矿泉水瓶子掉到地上，但不知道是哪个同学掉的，我看了一下大家， “别着急，天很热，我也有点渴了，下课咱们再喝水，好吗？”，同学们轻声的笑了起来，我的课继续进行，刚讲了一会儿，“咚”，又一只矿泉水瓶子掉到了地上， 同学们朝小新那边看去， 他的脸腾的红了， 站起来， “老师， 我本来想。 。 。 。 ”，课堂上时间是很宝贵的，我马上接上话：“小新，我知道你想把瓶子收起来，没关系，先听课，好吗？”。他如释重负的坐下，同学们好象也松了一口气，毕竟是第一节课，他们对老师的脾气还不是很了解啊。离下课还有两分钟， “咚”，第三只瓶子掉下，这一次，同学们齐刷刷的看着我，似乎在等待着什么，“同学们，我们应该感谢这几位同学，他们在为我们的课堂伴奏呢，只是音调太单调了一些。” “哄”，同学们会心的大笑了起来，同时鼓起了掌。第二天去上课的时候，所有的矿泉水瓶子整齐的摆在教室后面的一张桌子上。心得体会：处理这件事情，总共用了不到两分钟，既没耽误了讲课，又调节了课堂气氛，还让学生养成了良好的习惯，是一举三得的好事。作为老师，你的理解和宽容，以及机智和幽默都会带给你意想不到的收获。例二：一只乒乓球与青蛙的叫声。中午因一点小事情情绪不是很好， 下午第一节去十八班上课。 虽然不断告戒自己一定不要带情绪上课，但潜意识里仍然带着明显的不快。 正讲到一个英语的知识点， 同学们听得聚精会神，一只乒乓球“哒哒哒”地从教室中间一直蹦到我的面前，我的火一下子上来，“是谁在故意捣乱，给我站起来！”。当着全班同学的面，我把那个同学狠狠地批评了一顿，结果课也没有讲完。 下课后， 我看到十八班每一个同学都带着乒乓球拍和乒乓球去上体育课时才恍然大悟：今年新课程改革，他们都选修了乒乓球啊，原来每个人都带了乒乓球，那只乒乓球肯定是那个同学没放好不小心掉出来的。 这时很后悔自己带情绪上课和修养不够啊， 只得第二天的课上向全体同学以及那个掉乒乓球的同学道歉。 无独有偶， 有一次， 也是情绪不是很好，到十七班去上课，同学们正在默读， “呱呱”，竟然从一个同学的桌子上传来清晰的青蛙的叫声，同学们哄堂大笑，我正转到那个同学的旁边，笑着说，“这个时候，很少能够听到青蛙的叫声了， 毕竟， 现在已经是深秋了， 青蛙也该冬眠了”。 同学们笑了， 那个同学也笑了： “老师，对不起，我忘记了关掉声音”。 哦，险些又酿成了冤假错案，险些又失态。心得体会：在课堂上一定要冷静沉着， 不要主观臆断。你一个轻率的批评很可能就冤枉了学生，挫伤了学生的自尊心，会造成大的损失，同时也完不成课堂教学任务。例三：我们都没有完成作业。高一的阶段性测试的成绩不是很理想， 我的心里不是很舒服，毕竟这是新带的一级高一， 成绩不好，很影响形象的。于是这几天布置的英语作业就明显的多了也些， 但我自己真的没有意识到，只是跟同学们说清楚了： 咱们两个班的成绩不是很好， 你们一定要很好地完成我布置的作业。去十八班上课，预备用一节课的时间处理完四单元的习题， 这是我提前一天就给他们布置好了的。上课了，不经意的问了一句，“作业都做完了吗？有没做完的吗？”“唰”，全班同学一起站了起来。我楞楞地站在讲台上。刹那间，一股怨气直冲脑门：“拂袖而去，你们这样的学生我教不了； 把他们凉在这里，看他们以后还敢不敢？； 把班长和科代表下叫到办公室批一顿”，种种的想法瞬间在发热的脑袋里酝酿，同学们则小心的看着我。突然之间灵光一闪，是不是我布置的作业太多了，这几天有点过了，真的！问了几个同学，答案是一致的，“老师，我们也很着急，但我们确实做不完啊”，“对不起，同学们，是老师的错”，我朝同学们深深的鞠了一躬，“这几天是老师太着急了，太想把同学们的成绩搞上去，老师也没有别的想法，只是太着急了点。 ”“老师，我们一定努力，一定尽量作好作业，一定把英语成绩提上去”。我的眼睛润湿了。如果是我拂袖而去的话，如果是我大吼一通的话，如果是.，种种的“如果”是我连想都不敢想了。心得体会：诚恳的态度，真诚的心灵沟通也是处理课堂“突发事件”的一把金钥匙。现在的中学生是非观念和判断能力很强， 老师的态度会使他们非常敏感地做出反应。 处理问题时蛮横粗暴，冷嘲热讽，或者充满对学生的不信任， 学生都有可能对你关上心灵的窗户。如果你能够设身处地的为学生着想， 确实是为了他们好， 他们是非常乐意接受你的教育的， 并且能够起到事半功倍的效果。“恶性突发事件”一般是指由于学生的故意，或带有一定目的所制造的相对于老师来讲的“突发性事件”。在种情况之下，有时学生甚至是有预谋的，他们的本来就想看你失态，从而达到扰乱课堂或者取笑老师的目的。 如果教师不能迅速的控制局面并加以妥善处理， 势必会造成更大的混乱情况， 甚至会给学生带来巨大的心理伤害， 也有可能造成师生之间的长期对立，那样的话，严重后果是无法估量的。例子：学生送我一个花圈九四年的时候在一个农村教学，学校很乱，学生也很杂， 当时教的班是有名的差班。班里有什么四大金刚， 八大罗汉之类的学生。 很不愿意接这个班， 但也没办法， 于是去上第一堂课。一进教室，就看到学生怪怪的看着我，倒是没有象往常那样的吵作一团，这使我很纳闷。黑板上有两幅图在等着我，一是一幅画像，简单的很大很丑的人头像，旁边写着：郑云峰。我简单的扫了一眼，笑着说：如果要画，就一定画好，作者的的水平一般，希望以后画我的像的时候先征求我的意见，然后再发表。说实在的，这时我真的没有生气，我早有准备，这些孩子，干点这样的事情在意料之内。但我看右边的图的时候，我差一点就忍耐不住了，右边的是画得很逼真的一个小花圈， 垂着两个画出来的长条， 左边空着， 右边写着： 郑云峰千古。我看大部分学生在坏坏地笑， 他们显然是在等我生气呢， 显然是想看看我这个新任的班主任兼英语老师一几两水呢。我刚接手班主任，又是第一节课，决不可以把关系搞僵了，心里这样想，仍有一股脑火直窜脑门，但我还是压住了：于是，他们竟然没看到我生气，他们竟然又看到我笑了。我说：“谢谢同学们，能做到千古，实在是不容易，只有大好人，大伟人才能做到千古啊，这个评价实在是太高了， 我都有点承受不起，不就是给咱们二班当个班主任吗，只是稍微早了一点，等我跟同学们一块，把咱们班治理好了，再送给我，好吗？”，同学们哄堂大笑，笑得非常投入，非常开心，脸上那种坏坏的表情没有了。我借题发挥：“再说送花圈，也不能送这样的，我这人很挑剔，我要一个不锈钢的！可以留作长期纪念。 （那时，不锈钢的东西还很珍贵呢） 。”“哗”，同学们开始鼓掌， 我们的友谊就这样开始了。 事后，有同学跟我谈起来的时候说，老师，当时真为你捏了一把汗啊。心得体会：用诙谐自嘲的方法来化解矛盾， 能够增加学生对老师的亲切感， 进一步融合师生关系，为以后的工作打好基础。前苏联教育家苏霍姆林斯基认为：“教学和教育过程中有三个源泉：科学，技巧和艺术。”作为这三个源泉的高级能力，教育机智是教师智能结构的一个重要组成部分， 在一定程度上决定着教师威信的高低和教学质量的优劣。 从很多人的看法来讲，教育机智仿佛是一时的心血来潮，灵感突发，但我认为，教育机智它实际上是教师本身所固有的教育素质、素养，日常的教学工作的总结与积累， 以及与教师个人具体工作想结合的一种综合的教育能力， 一种通过长期的积累而形成的一种品质。 比如我上面提到的例子，很平常、很普通的事情，我们做教师的几乎每个人都能够遇到，但要真能够做到恰如其分，得心应手，却也不是那么容易，就我本人来讲，就在这种过程中犯过很多错误。它除了自身的素质之外，仍然需要一个长期的过程。 通过我们自己的努力， 加上我们对于教育事业的热爱，加上我们对自己所教学生的深厚的爱， 我们就会把这种应对“突发事件”的能力提升为一门教育艺术。（三）我们已经习惯于在上课前专门准备那些“考试要求”的、“课程标准规定”的内容，而这些内容是上课之前精心准备过的， 这些内容不管从知识与技能、 过程与方法、情感态度价值观等方面都已经在教师的已有专业知识储备之中，无论在课堂上学生遇到或者提出什么样的问题，教师们都能得心应手地迎刃而解。 而课堂中生成性的问题具有随机性、 不可预测性，令教师们头疼的是它的出现不一定在教师的专业知识储备之中， 所以往往因为生成性问题而出现了让教师“出糗”的现象。所以教师们特别怕课堂的生成性问题， 下面就我课上出现过的一次突发性实践进行案例的研究。【案例】记得有一年学校的教研活动， 组内要求我开一节公开课， 我选择的课题是学生实验课 氧气的制取 。在上课的过程中，我逐步说明与演示此实验的具体操作步骤及注意事项。还没等我演示完，有同学举手了：“老师，我这组的试管被陈弄破了”。如果在平时的课堂上，遇到这样一位“不遵守课堂纪律”，“胆敢在教师讲解与演示实验的过程中私自操作，而且还损坏了实验仪器”，我肯定会狠狠地批评一通，而且课后还要有相应的“惩罚措施”。可是当时是学校的公开课，同学校有近十位老师在听课，而且遇到这样“尴尬”的事件，我当时也是暗自念着自认倒霉。虽然有些束手无策，但是我想起程老师对我讲过的话：“当你在课堂中面对学生的问题或教学事件束手无策时，你不要表现得惊慌失措，而是把令你头疼的问题或教学事件“抛给”学生，让学生充分思考与讨论， 这样不但让学生自己去讨论着解决问题，而且也为自己争取到了思考问题的时间”我没有马上批评那位学生，而是要求大家讨论“为什么他的试管会破裂？”学生们以小组为单位进行讨论着，最后各小组各抒己见：A 同学说，“可能是被他摔破的吧”。B 同学说，“可能是用试管夹夹试管时位置不对，被试管夹压破的”。C 同学说， “可能是加热时， 试管外壁有水没有擦干造成的， 这样会使试管受热时冷热不均”。D 同学说，“可能是加热时试管底部碰到了酒精灯的灯芯造成的，这时也会使试管局部过冷或过热”。E 同学说，“可能是加热后没有冷却，直接放入水中洗造成的，这样试管在突然冷却的过程中容易破裂”。“刚才同学们把实验操作过程可能引起试管不正常破裂的情况与相应的原因进行了分析，那么，陈同学的试管是怎么破裂的呢？我们请他描述一下你是怎么操作使试管破裂的。”他有些心虚，在结结巴巴的讲述中道出了个中原委：“我看到那只试管有些不干净，想把它洗干净，所以就用试管刷在水龙头下洗了。因为急于想做实验，所以马上放入药品加热了，想不到”抓住这个机会，我对此课堂“插曲”进行发挥：“刚才陈同学的不合时宜的行为给我们带来了一个让我们重新认识实验操作规则及对试管加热时要注意的信息， 同学们在此过程中对原因分析的很深入， 对此事你们有其它的看法吗？讨论后谈谈你的看法。”学生通过讨论后，几位小组代表发言。“我觉得陈同学上课擅自操作，这行为不好，可能造成事故。”“我觉得陈同学的行为虽然不好，但是他的行为也给我们启示，通过刚才的分析我们收获不少，这似乎有因祸得福的味道。”“不管怎么样，在实验操作时一定要注意实验规则，任何违反实验规则的行为都是危险的，我们不赞成陈同学的行为”【反思】我想，如果按照平时的表现，可能我的批评对学生有一定的 “警戒”作用，但是这样做也可能带来一系列的负效应，比如课堂教学时间的浪费， 学生自尊心受到伤害等。 而像我在上述案例中所做的一样， 不仅仅可以机智地把一个课堂中很尴尬的问题化解了， 最重要的是以学生的“真实经历”，去完成了一项“实验过程中在避免试管破裂的方法”这个内容，这样的教学方式不是让教师直接讲授出来，而是通过有针对性的提出问题（讨论试管破裂的原因） 、建立假设（每个小组成员进行讨论试管破裂的可能原因） 、获得事实与依据（弄破试管的学生描述试管破裂的操作过程） 、总结与交流（学生总结了可能使试管破裂的因素，并对实验过程中的注意事项、 实验时在遵守实验室规则等方面进行了广泛的讨论与交流， 加强了科学实验过程的体验） ，这是比较严谨的探究过程，也是把原来可能造成课堂尴尬局面而扭转为有利的教育资源的过程。 虽然这个过程与原定的教学目标有些“偏离”，但对学生来说获得的结果和受到的启发往往是教师“精心设计的教学环节”也获得不了的。这种扭转的关键首先是教师的思想意识问题。在课堂教学过程中，什么时候出现什么问题，任何人都无法把握，毕竟我们面对的是具有个性的、有自己思想的学生，他（她）们的言行都有可能是我们课堂准备内容之外的，而这些 “意外”（生成性的问题）也可能是课堂教学宝贵的资源，我们不但不能逃避，而且要善于利用这些“意外”。其次，面对生成性问题， 也正是考验教师对课堂临时出现的问题的应变能力。 一个教师的成熟是要经过无数次的这些“临时事件”的，而在每次面对这些临时事件时， 沉着冷静地分析问题，并当机立断地处理好这些问题很重要， 这种应变能力不是一朝一夕形成的， 而是经过千锤百炼的结果。最后是对生成性问题处理后的反思。 对自己在临时处理这些问题的方法与手段进行深刻的反思、不断地加以总结是处理生成性问题的有效手段。当然，课堂中的生成性问题不仅仅局限于这些“意外事件”的发生，更多的是学生在课堂活动的过程中产生了新的问题， 而这些问题往往又不是课堂内容所能解决的， 这就要求教师不但要保护好学生积极思考、 善于发现问题的热情与能力， 把这种热情与能力培养成学生的一种思维品质，而且也要处理好正常的课堂教学与课外的探索活动的辩证关系。（四）从教二十余年，最难忘我由乡下调入县城任教时的第一节数学课。 当教学过程进行到课堂练习时，一位学生笔直地坐着， 笔和本都在课桌上摆着，并以挑战的目光注视着我。我走到他面前问道：“你为什么不做练习？”该生用非常生硬的口气答道：“我没有笔，也没有纸，怎么做练习？”全班同学都回过头来，目不转睛地看着我。那些目光中有洋洋得意，有嘲讽，也有忧虑和担心， 这不是故意刁难老师吗？应该怎么处理？是训斥一顿， 还是置之不理？当时理智告诫我，既不能轻易发火， 又必须立即巧妙处理。否则， 不仅会造成第一节课的失败，还会影响自己为人师表的形象。 片刻沉默之后，我转身回到办公室（恰好在教室隔壁） ，取来自己的笔和纸放到这个学生的桌上郑重地说：“请同学们继续做练习”。下课后，这位学生尾随我来到办公室，将我送他的笔和纸放到办公桌上说：“老师，对不起，我们几个同学想看看您到底哪里与众不同， 请不要生我们的气。”这时，又有几名学生走进办公室。通过这件事， 我深深地认识到， 作为一名教师， 在受到学生顶撞和刁难时， 切不可丧失理智，大发雷霆之怒。那样不仅会使自己难堪，还可能使学生的心灵受到伤害。如果处理得当，就架设了一座师生沟通思想和联络感情的桥梁。此时，教师就能怀着一颗对学生炽热的爱心，积极主动地、有针对性地开展工作。 学生也会信赖和尊重老师，乐于接受老师的教诲， 并不断自觉地增强自我教育和自我约束的能力。所以，处理课堂突发事件时， 教师首先要保护当事人的尊严， 不能使突发的事件损伤学生的身心健康。 其次要不影响其他学生的正常学习活动， 巧妙而果断地将突发事件转化为有益的教育因素，使全体学生从中受到启发和教育。这种灵活应变的教育艺术是厚积薄发的结果。比较幸运，我抓住了这次事件带给我的契机， 把它转化成了构建和谐师生关系、 激发学生学习兴趣的催化剂。优秀教师应具备的素质从应对课堂突发状况谈起在教师的教学生涯中， 肯定会在课堂上遇到很多自己意料之外的情况。 在这种突发的状况下如何应对，不仅考验教师的应变能力和处理问题的态度， 甚至涉及到了教师的专业素养、 人格魅力以及在学生心目中的形象。在短短四年的教师生涯中，我曾经遇到了两次感触颇深的突发状况。案例一：2006年上半年，我担任高一政治的教学工作。当时是夏天，下午上第一节课，多数学生都比较疲倦、困乏，因此就比较拖拉，2：30分已经打了正式上课的铃声了都还有一小部分学生没到教室。过了几分钟，两个男生从教学楼后面的门跳进阳台， 也没打报告就大大方方地从阳台的后门进了教室。 （这样可以逃避在教学楼正面值日老师的登记扣分，加上当时高一的教室在一楼，所以能轻易地跳进来） 不一会儿，两个女生也如法炮制进来了。我一看，气不打一处来， 这不是不把我这个老师放在眼里吗？再说，这方式也不安全啊，出了问题谁负责呢！当即严令他们退出去，从正门进来，而且要打报告。几个学生坐着不动，似乎没我当一回事。这下我气更大了，心想不给点颜色你们看看，将来我还怎么做这个老师？！于是我宣布，如果这几个同学不按我说的做， 那么这节课就不上了。这时全班同学都开始小声地指责那几个同学，两个从后门进来的女生先挺不住了， 乖乖地按我的要求做了。 那两个男同学却始终也没动静， 于是这节课也就没上了， 气氛很是尴尬。其中一个女生从那以后见到我再也叫过“老师好”，都是低着头装着没看见；那个班的学生也不再和我开玩笑了。这件事搁在心里很长一段时间，也反思过自己的方式确实不对，觉得自己挺对不住学生的。案例二：2008年下半年，我担任高二理科班的课。其中12班一个姓赖的男生不太喜欢当时上的政治生活的内容，说书上的东西太假，跟社会现实差距太大，上课经常看些关于政治方面的课外书，总是喜欢向我问些课外的知识。 作为一个老师，我虽然不喜欢他这种对待学习的做法，但也总是乐意满足他的课外提问。 久而久之，他以为我默认了他这种学习的方式，政治科的考试成绩越来越不理想。一天上课，我让同学们预习看书，准备回答问题，他居然拿出漫画书来看。这种行为超出我的原则范围了，于是我站在讲台上叫他把书拿上来。他坐着不动，瞪着两眼愕然地望着我，似乎想不通为什么平时很好说话老师今天会这样做，要当着全班同学的面出他的丑。看他无动于衷，我又再重复了一遍。这次他顶了一句：“我就不拿！”我走下讲台，伸手拿过他漫画书，谁知他竟然也双手抓住不放，跟我打起拉锯战来了。这还了得！让他得逞的话，以后在其他同学面前， 我还有啥威信可言？我觉得杀鸡给猴看！ 我更用力了， 最终他也和我坚持到底， 松手了。 从此以后， 他再也没有向我问过问题，上政治课故意拿出其他科的书来看， 眼神里还充满了挑衅的味道。 过后我也问过自己，如果当时他坚持到底的话，我要怎么办呢?毕竟一个高二男生的体力肯定大过我这个身材娇小的年轻女老师。有没有更好的处理方法？这两件事一直压在我的心里， 心想，我在学生心目中留下了不可磨灭的坏形象了， 很多年之后当这些学生回想起自己的学生时代时， 肯定会有我这个老师的负面形象， 只是不知道他们会用什么词来形容。以后再遇到类似的事情， 我们该如何处理？经过理论学习和反思， 我意识到自己犯了教师职业的大忌。一、没有把学生放在平等的位置。 在这两件事情中，我都是用居高临下的命令语气和学生说话，将自己摆在了学生之上，换来的是学生的抵触和更严重的反叛。二、不善于倾听。在案例中，如果能够听听赖同学当时怎么想的， 或者就不会采取那么过激的行为。三、态度不友善。把学生放在了自己的对立面，认为他们的行为损害了自己的权威。实际上学生的意识里并没有这样的目的， 只不过是由于年龄的缘故， 采取了一种老师不认同的不成熟方式。四、 没有向学生表达自己的期望。 比如说对赖同学， 如果我能及时表扬他积极学习课